Kona Kai Resort & Spa, a Noble House Resort

Мне очень хотелось полюбить этот курорт, потому что территория и местоположение прекрасны. К сожалению, мое пребывание оказалось разочарованием. Я забронировала номер с кроватью размера «кинг-сайз» и диваном-кроватью, но вместо этого получила номер с двумя двуспальными кроватями. В номере также были проблемы с кондиционером и холодильником, и мы слышали сильный шум из соседнего номера. Я благодарна Бони и Джозефу за то, что они выслушали мои опасения и сделали все возможное. Хотя я признаю их усилия, я ожидала, что моя бронь будет выполнена, а мои претензии будут рассмотрены лучше. В целом, это прекрасный курорт с большим потенциалом, но качество обслуживания гостей нуждается в улучшении.

Я живу в северной части округа Сан-Диего и решил с женой съездить туда на ночь. Удивительно, но я могу проехать 30 минут на юг и добраться до Kona Kai. Это райский уголок так близко к дому. Сидеть у бассейна и любоваться видом на пристань — это чудесно. Ты действительно чувствуешь себя как на отдыхе, вдали от дома. Там есть все необходимое, так что вам не нужно покидать территорию по прибытии. Я с нетерпением жду возможности вернуться.

Мы прекрасно провели время в Kona Kai и с нетерпением ждём возвращения! Отель великолепный, с непревзойденным расположением на острове Shelter Island, откуда открываются потрясающие виды на набережную, и при этом он находится недалеко от всего, что может предложить Сан-Диего.
Ужин в ресторане был исключительным, а обслуживание на протяжении всего нашего пребывания было теплым, внимательным и по-настоящему гостеприимным. Одним из наших любимых моментов было наличие двух разных бассейнов — один тихий и идеально подходящий для отдыха, а другой оживленный и идеально подходящий для семейного отдыха.
Номера были чистыми и комфортабельными, и нам понравились все удобства, включая тренажерный зал, спа-центр и все, что может предложить курорт. Если вы ищете спокойный отдых с отличной кухней, прекрасными видами и превосходным обслуживанием, Kona Kai — это фантастический выбор. Настоятельно рекомендуем!

Я оставляю негативный отзыв из-за ряда неприятных моментов во время нашего пребывания.
Справедливости ради, я оценила раннюю регистрацию заезда, и было очевидно, что у них не хватало персонала. Я терпеливо ждала своей очереди, но в середине обслуживания менеджер по обслуживанию ответила на телефонный звонок. Вместо того чтобы поставить их на удержание, она поговорила с гостем, который был расстроен тем, что не смог продлить свое пребывание в номере люкс. Хотя она и вела себя профессионально, это заставило меня почувствовать себя второсортной и менее важной персоной. Я бы даже не оставила отзыв об этом, если бы не то, что произошло дальше.
В конце выезда она вручила мне пропуск Big Bay Boom и сказала, что настоятельно рекомендуется не покидать остров Шелтер завтра на 4 июля. Она предупредила, что если я уеду, мне не разрешат вернуться на остров до полуночи. Нигде на их сайте об этом не было сказано. Вся причина, по которой я забронировала номер здесь, заключалась в том, чтобы не ехать домой после прогулки на лодке во время фейерверка. Теперь мне потребуется больше времени, чтобы добраться до своего номера в отеле, чем если бы я просто поехал домой.
Кондиционер в нашем номере тоже ужасный. Он сравним с одним из тех старых настенных кондиционеров из мотелей Motel 6 и создает ощущение влажности, а не прохлады. Я бы просто приоткрыл окно, но наш номер находится прямо рядом со столом для пинг-понга.

Забронировали отель Kona Kai через Chase Travel в рамках программы Edit. Отель находится немного в стороне от центра Сан-Диего (примерно 20 минут езды), но на острове Шелтер-Айленд также много ресторанов и магазинов поблизости. Персонал был отзывчивым и приятным, а номера и удобства — превосходными. Завтрак тоже был отличным, намного лучше, чем в обычном отеле со шведским столом. На второе утро к нашему столику подошел менеджер ресторана, у нас состоялась приятная беседа, и он позаботился о том, чтобы нам все понравилось оба утра. Останавливались всего на пару ночей, но с удовольствием остались бы дольше, если бы планировали остаться в районе Сан-Диего подольше. До отеля легко добраться и доехать куда угодно. Отличное соотношение цены и качества.

Хотя нам понравились некоторые аспекты нашего пребывания, наше впечатление было омрачено тем, что отель не вернул нам залог в размере 200 долларов. Прошло 16 дней с момента нашего выезда, и, несмотря на многочисленные звонки, меня постоянно перенаправляли на автоответчик или говорили, что оставят сообщение менеджеру. Отсутствие связи и задержка в решении этой проблемы очень расстроили.
Сам отель несколько устарел. Несколько розеток для зарядки телефонов в нашем номере не работали, и по всей территории стоял очень сильный запах парфюма, который может быть неприятен некоторым гостям.
Тем не менее, были и положительные моменты. Нам очень понравился вид, расположение и задняя часть отеля, где находятся бассейн, зона отдыха и пляж. Открытое пространство было прекрасным и расслабляющим, с приятным видом на пришвартованные лодки и набережную. Эти особенности стали изюминкой нашего пребывания.

Недавно мы с мужем посетили курорт Kona Kai и позавтракали в ресторане The Vessel. Это место быстро стало одним из наших любимых мест для бранча, как местных жителей. Выбор блюд отличный, но при этом не перегружен. Здесь есть всё: фрукты и йогурт, мясные и сырные нарезки, яичница, бекон, колбаски, картофель, салат и несколько горячих блюд от шеф-повара, которые постоянно меняются. А ещё эти огромные креветки, которые нужно чистить самостоятельно, и клешни краба – это просто нечто! Весь персонал был замечательным, но я хочу особо отметить Кавеха. Он – бесценный сотрудник вашего заведения. Во время предыдущего визита у нас был не самый лучший опыт. Когда он вмешался, он сделал всё возможное, чтобы всё уладить, включая отказ принять наш ваучер Travelzoo, потому что это был не тот опыт, который он хотел нам предоставить. Он сказал нам использовать его в следующий раз. И это был именно тот визит. Он запомнил нас и постоянно интересовался, всё ли у нас будет в порядке на этот раз. Очень дружелюбный и умеет ставить клиента на первое место. Он превратил потенциально негативный опыт и клиента, который, скорее всего, никогда не вернется, в позитивный и запоминающийся. Он снова пригласил нас вернуться в ближайшее время — и мы обязательно вернемся.

Персонал этого курорта позаботился о том, чтобы мы с дочерью прекрасно отдохнули во время нашего пребывания. Консьерж, приятный молодой человек, радушно нас встретил. В ресторане подают вкусную еду, а у костров было отличное место для отдыха вечером, где можно было насладиться зефиром, поджаренным на костре. Прогулочная дорожка вдоль воды через дорогу была просто замечательной! Мы обязательно прогулялись. Кровати тоже были удобными! Я бы порекомендовала это место всем, кто ищет спокойного отдыха.

Мы останавливались в отеле Kona Kai Resort & Spa во время нашей поездки в Сан-Диего на свадьбу. Мы выбрали это место, потому что оно удобно расположено между аэропортом и местом проведения торжества, и нам всегда нравился район Шелтер-Айленд. Мы бронировали через Costco Travel и с нетерпением ждали нашего пребывания.
Было несколько моментов, где обслуживание можно было бы улучшить. Мы приехали примерно за 45 минут до заселения, и нам сказали, что нам позвонят, когда номер будет готов, но, к сожалению, этого так и не произошло. На стойке регистрации было довольно много работы во время нашего пребывания, часто работал только один сотрудник, что немного затрудняло получение помощи.
Сам номер нас разочаровал. Планировка затрудняла открытие жалюзи из-за ограниченной приватности, так как патио выходило на дорожку, а окно — на парковку.
У нас также возникли проблемы с парковкой. Когда мы уезжали на свадьбу, ворота парковки не открывались, и мы не могли связаться ни с кем за помощью, хотя постоянно пытались нажать кнопку помощи и звонили на стойку регистрации.
В целом, местоположение хорошее, но качество обслуживания не совсем соответствовало нашим ожиданиям за такую ​​цену.

Положительные моменты: Это был наш третий визит сюда, и, честно говоря, мы были разочарованы. Нам нравится, что отель находится на самом краю острова Шелтер, и в большинстве случаев здесь тихо и спокойно, но в этот раз всё было не так. Обычно нам нравятся кострища и расслабляющая атмосфера. Отрицательные моменты: Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью, но нам сказали, что таких номеров нет, и нас поселили на первом этаже с видом на пристань. Кондиционер очень сильно шумел, а женщина у костра кричала нецензурные слова. Над нашим номером было стадо слонов. На ресепшене не предложили никаких альтернатив.

Мы чудесно провели время в Kona Kai! Номера были безупречно чистыми, просторными и прекрасно оформленными. Мы останавливались в номерах с видом на залив и на пристань для яхт, и в обоих случаях открывались потрясающие виды. Кровати были невероятно удобными, всё было чистым и свежим.
Персонал сделал всё возможное, чтобы наше пребывание было максимально комфортным и приятным. Все, с кем мы общались, были дружелюбны, отзывчивы и профессиональны. Особая благодарность Скотту, генеральному менеджеру, который сделал всё возможное, чтобы всё было идеально для нас, предлагая поистине исключительный сервис.
Сам курорт потрясающий: частный пляж, ночные костры и бассейн создают ощущение умиротворяющего отдыха прямо в Сан-Диего. Мы также посетили спа-центр, и массаж был фантастическим, одним из лучших, которые мы пробовали.
В целом, это были идеальные и спокойные выходные. Настоятельно рекомендуем Kona Kai всем, кто ищет прекрасный, комфортный и расслабляющий отдых!

С чего бы начать? Стефани, без сомнения, самый невероятный координатор мероприятий, о котором только можно мечтать. За 2, 5 года нашей совместной работы она стала для нас гораздо больше, чем просто организатором — она была для меня настоящим лучшим другом, который заботился о каждой детали так же, как и я.
С самого первого дня она делала всё возможное и даже больше, чтобы наше планирование прошло гладко, радостно и без стресса. Каждое наше предложение, каждый наш маленький комментарий — она выслушивала, понимала и каким-то образом всегда умудрялась сделать всё даже лучше, чем я себе представляла. Её способность улучшать и развивать каждую идею была просто волшебством.
Она вела нас через каждый этап процесса с таким изяществом и профессионализмом, сохраняя при этом лёгкость и веселье. Кроме того, она проявила невероятную гибкость, помогая нам с бюджетом, была отзывчива и всегда надежна. Она безупречно работала со всеми моими поставщиками, и без неё, я думаю, этот день не был бы таким идеальным.
И какая же она была внимательная! У Стефани и Питера (нашего координатора гостиничного блока) такие добрые сердца! Они даже удивляли нас самыми трогательными маленькими подарками по пути в выходные. Эти жесты значили для меня очень много и напоминали, как нам повезло с ними.
Если вы ищете человека, который не только безупречно спланирует вашу свадьбу, но и позаботится о вас, вашей истории и вашем счастье, Стефани – это именно то, что вам нужно. Она – настоящее волшебство.

Прекрасный курорт в прекрасном месте. Прекрасное патио прямо у нашего номера. Вокруг нас были частные пляжи с кострами по вечерам. А ещё потрясающий ресторан и лучший бар! Менеджер и бармен сделали наше пребывание ещё лучше. Спасибо, Кона Кай.

Отдыхали с тремя другими парами. Территория прекрасная. Мы пользовались обоими бассейнами и велосипедами, которые можно взять напрокат на территории отеля. Закусочные и бары у бассейна были открыты и быстро обслуживали едой и напитками. Однажды арендовали лодку и прекрасно провели вечера у костра на пляже. Номера уже начали обветшать, но были чистыми. Много удобств и развлечений для небольшого курорта. Обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе в ближайшем будущем.

Номер с видом на пристань. Настоящий тропический отель. Каждый вечер можно увидеть фейерверк из Sea World прямо у пристани и пожарить жареный зефир на открытом воздухе у костра. Бассейн чудесный. А в ресторане иногда по вечерам играет живая музыка.

Стойка регистрации постоянно перегружена. Руководство отеля ужасное и совершенно не понимает, как правильно управлять отелем, заботиться о клиентах и ​​обеспечивать им забронированные номера. Номера были чистыми, но коридоры и ковры нуждаются в генеральной уборке, чтобы избавиться от запахов. Не планируйте здесь свадьбу, если не готовы остаться без внимания после того, как потратили десятки тысяч долларов. Руководство вам не перезвонит. Они не помогут, когда отель полон гостей. Это прекрасный отель, но ему нужна серьёзная помощь, чтобы он смог процветать. Если хотите бесплатный кофе, просыпайтесь до восхода солнца. В противном случае платите за закуски и кофе. Завтрак «шведский стол» был восхитительным — хорошо распланируйте время, чтобы не попасть туда, когда еда закончится.

Мы с сестрой выбрали этот курорт, чтобы провести время вместе и отметить годовщину смерти отца. Он любил Сан-Диего, поэтому мы решили отпраздновать это событие и попрощаться с ним там.
Когда мы приехали в отель, нам сообщили, что нас переводят в более комфортный номер. Во-первых, в первом здании нет лифта, и никто не помог нам донести чемоданы до номера. Тогда нам сообщили, что на курорте только один ресторан, а в номер не подают еду. У нас не было машины, потому что мы думали, что всё будет хорошо, но расположение всего одного ресторана было неудобным, особенно учитывая, что по воскресеньям они даже не работают. Куда же пойти поужинать? В итоге мы арендовали машину. У бассейнов был обеденный сервис, но он закрывался в сумерках. Когда мы добрались до нашего номера, там была кровать размера «king-size». Я забронировал номер с двумя кроватями размера «queen-size». Когда я позвонил вниз, мне сказали, что все места заняты, и нам могут предоставить новый номер с двумя кроватями только на следующий день. Мы смирились и переночевали вместе. Новый номер нам дали только ближе к вечеру следующего дня. Изголовье кровати в новом номере наклонилось так сильно, что я боялась, что оно упадёт на меня ночью. Оно не было прикручено к стене. Ванная комната меня очень разочаровала. Маленькая ванна (старая, с пятнами) /душевая кабина и одна маленькая раковина. Не совсем то, чего я ожидала за такие деньги. Туалетная бумага тоже была однослойной, ну, это же просто безумие.