DoubleTree by Hilton San Diego-Mission Valley

Этот отель прекрасен во многих отношениях — открытые пространства и тренажерный зал великолепны, а персонал невероятно дружелюбен. Расположение отличное, в центре, и это прекрасное место для проведения конференций. Номера довольно хорошие, хотя в нашей ванной комнате во время этого пребывания были муравьи (не такая уж большая проблема). Кроме того, вы находитесь рядом с фудтраком Kiko’s, который просто потрясающий. Я бы поставила отелю 5 звезд, но во время этого пребывания я заметила, что с моей кредитной карты списали 4 доллара за бутылку воды. Мы не пили воду из номера (вместо этого ходили в Food4Less, что само по себе уже целое приключение, чтобы купить воду и закуски). Я пыталась позвонить, но не смогла поговорить ни с кем, кто мог бы решить эту проблему. Я вижу, что другие рецензенты отмечали ту же проблему, поэтому это, похоже, не единичный случай, а скорее системная проблема и мошенническая практика. За 5 ночей и множество напитков и еды в баре мы потратили в этом отеле более тысячи долларов, так что 4 доллара — это капля в море. Тем не менее, с меня взяли 4 доллара за воду, которую я не пил, и не дали возможности решить проблему с отелем (и я читал, что другие сталкивались с тем же самым), это настолько подозрительно, что я, к сожалению, оставляю не самый лучший отзыв. Глупо, что отель готов оставлять у гостей неприятный осадок из-за ошибочных списаний в 4 доллара. Из принципа я оспорил платеж через свою кредитную карту, и они его отменили.

Отель был прекрасный, очень чистый и расположен в отличном месте. В шаговой доступности множество ресторанов и магазинов. Но обслуживание и внимание к клиентам… оставляли желать лучшего. Было ощущение, что нами управляют до мелочей… и на ресепшене нам отказали в одном дополнительном печенье при заселении… сказали, что могут дать только одно, у нас заканчиваются, и мы зарезервированы для заселения… что и было правдой. Это было вечером 25 декабря. Я заказала кофе в их Starbucks, и кассир/бариста просто смотрела на меня, пока я размешивала напиток палочкой, как будто я собиралась взять что-то еще… такое ощущение сохранялось на протяжении всего нашего пребывания. Как будто за нами следили. Это совсем не располагало к общению. Только вот персонал, который готовил нам еду для запланированной на этот день встречи, был очень любезен. Альберто был очень внимателен и сделал все возможное, чтобы все было идеально. Спасибо Альберто и женщине, которая вас обслуживала! Женщины, работавшие на уборочных тележках, тоже были очень милыми и всегда встречали нас приветливой улыбкой. Все остальные, казалось, оплачивались из их зарплаты. Мы останавливались и проводили деловые встречи в других отелях сети Double Tree, и там все было замечательно. Нам давали дополнительное печенье в течение нескольких дней, и персонал был очень любезным. Но не в этом отеле.

Хотя ваш отель очень хорош, именно персонал делает его для меня лучшим во всех отношениях. Они делают все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и комфортно. Недавно я провела здесь почти две недели подряд, потому что мой муж лежал в больнице UCSD и ему сделали неожиданную операцию на сердце. Мое пребывание часто было запланировано на день, так как оно было совершенно незапланированным и неопределенным по продолжительности до нашего возвращения домой. Все сотрудники отеля стали для нас как семья за это время и были невероятно добры и сострадательны. После выписки мы остались на ночь, потому что его выписали в час пик и во время ливня, что было не идеально для двухчасовой поездки домой после серьезной операции. К счастью, так и было, потому что утром в день нашего запланированного отъезда у моего мужа случился пугающий момент, когда мне пришлось вызвать скорую помощь и отвезти его обратно в отделение неотложной помощи. Охранники подошли и подождали со мной, пока мы ждали медиков. Они тоже были очень заботливыми и отзывчивыми. Через несколько часов мы вернулись в свой номер, так как они любезно продлили наше пребывание еще на одну ночь. При отъезде нас тепло проводили, и мы вернулись домой. Я не уверена, что смогла бы так хорошо пережить эту неделю без их теплоты и доброты. Хотя все были замечательными, пожалуйста, выразите особую благодарность Рене, Брэнди, Паулине, Джулии, Кэролин, Таллесу, Наполеону, Сьерре и Сильвии (из кафе Presto).

С того момента, как вы входите, и до момента выезда становится ясно, что этот отель действительно заботится о том, чтобы создать превосходный опыт для гостей. Меня встретил Таллес на стойке регистрации — профессиональный, гостеприимный и эффективный. Каждый раз, когда мне что-то было нужно, сотрудники стойки регистрации делали все возможное, чтобы помочь.
Завтрак был не менее впечатляющим. В наше первое утро Чарльз позаботился о том, чтобы все было идеально. Он настоящий ньюйоркец с удивительным отношением и искренней страстью к гостеприимству. В кофейне мисс Сильвия, мисс Джиллиан и мисс Алексис каждый день варили мне кофе именно так, как я люблю!
Номера не ультрасовременные, но они удобные, чистые и полностью функциональные. Наши окна выходили на шоссе, но даже в час пик шум не был проблемой благодаря верхним этажам. Руководству: пожалуйста, поделитесь этим отзывом на следующем собрании команды. Ваши сотрудники отлично справляются и заслуживают признания.
Обязательно вернусь!

Впечатления были ужасными. Персонал на стойке регистрации был грубым. Мы жили в номере с воскресенья по субботу, и кондиционер не работал 3 ночи. Сначала они прислали специалиста по ремонту, который снял фильтр, но так и не установил новый. Во-вторых, они прислали двух человек, которые сказали, что кондиционер работает исправно. Мы уехали на полдня, вернулись, а в номере по-прежнему было 22 градуса. Наконец, они прислали главного инженера. Казалось, он починил его, но сказал, что на охлаждение номера уйдет 40 минут. Мы уехали на два часа; когда вернулись около 22:00, в номере было ужасно жарко. Менеджер вкратце сказала: «Мы все заняты, но переселить вас не можем». Когда я позже позвонил, чтобы снова попросить поменять номер, она сказала, что они могут сделать это только на следующий день. Никакого кредита или чего-либо еще не предложили за 3 ночи без кондиционера. Вести себя так, будто это нормально — платить за номер и не получать то, за что платишь, — неприемлемо.

Я прекрасно провел время, остановившись в этом отеле во время моей поездки. Он был расположен недалеко от шоссе, но чувствовал себя очень спокойно и уединенно. Номер был просторным и безупречно чистым, с суперудобным матрасом и очень мягкими подушками. Я приехал поздно, и персонал был настолько любезен, что предложил мне поздний ужин из кухни, даже после того, как она закрылась. Такой уровень обслуживания имеет решающее значение. Утром я наслаждался прекрасным восходом солнца с балкона. По-настоящему освежающая остановка в долгом путешествии.

Номер был идеально чистым, а персонал горничных был очень отзывчивым. Мы провели здесь целую неделю, и практически весь персонал был очень отзывчивым, за исключением некоторых сотрудников стойки регистрации. В целом, день прошёл замечательно. Мы так и не услышали, чтобы соседние рестораны в отеле были действительно хорошими. Завтрак был неплохим, но не слишком дорогим. Правда, крытый бассейн и джакузи в те дни, когда мы были, были очень грязными.

Мой номер был старым и обшарпанным. Бесплатный Wi-Fi не работал как следует. В номере не было холодильника. Ковер пах рвотой с одной стороны. Комнатный термостат был выключен примерно на 10 градусов, поэтому он решил нагревать, а не охлаждать.
Персонал был постоянно груб и не извинялся, и однажды ночью номер даже не был убран, но у них хватило наглости попросить дополнительные деньги за более поздний выезд и даже хотели увидеть дополнительные деньги за хранение нашего багажа.
Единственным плюсом было то, что остановка трамвая находилась прямо через дорогу.

Разочаровывающее пребывание — жаркие номера, отсутствие вентиляции, плохой ответ**
Я был очень разочарован своим недавним пребыванием в отеле DoubleTree by Hilton Hotel San Diego – Mission Valley. Каждый раз, когда мы возвращались в номер, было невыносимо жарко — жарче, чем температура на улице. Когда я обратил на это внимание менеджера, мне сказали, что номера «энергосберегающие», что показалось мне неубедительным оправданием, а не решением. На проблему отмахнулись, не попытавшись ее решить.
Что еще хуже, балконная дверь была завинчена, так что не было возможности впустить свежий воздух или охладить номер самостоятельно. Это было невероятно неприятно, особенно учитывая, насколько некомфортной была жара.
Кроме того, самостоятельная парковка стоит 40 долларов за ночь, что кажется чрезмерным, учитывая общее впечатление и отсутствие комфорта.
Я ожидал гораздо большего от отеля Hilton, как с точки зрения удобств, так и обслуживания клиентов. К сожалению, это пребывание не оправдало моих ожиданий.

Номер был просторным, а кровать очень удобной, и мы отлично выспались. Холодильника не было, но была микроволновка и кофе, но пришлось заплатить за воду для кофе. 2 за бутылку. Душ не работал. Такого никогда не случалось ни в одном отеле. Прекрасный отель в других местах. Раздвижная дверь балкона была сломана, поэтому мы не могли выйти или открыть для свежего воздуха. Просто деньги, которые вы тратите на такое место, должны быть потрясающими во всех отношениях. Плюс они взяли 40 за парковку. Мы не завтракали. За это тоже пришлось заплатить. 15 за континентальный завтрак и шведский стол, 29 с человека. Зона бассейна выглядела красиво ночью, вокруг были огни и несколько очагов. И расслабляющая музыка, чтобы насладиться.

Это мой пятый раз пребывания в этом отеле — и снова я был впечатлен. Всего в конференц-центре было 180 человек, и около 100 остановились в отеле, и никаких проблем не было. Мое 4-дневное пребывание было приятным, персонал дружелюбный, а удобства отличные.
Кровати супер удобные! Был номер для людей с ограниченными возможностями (единственная жалоба, что он был ДАЛЕКО от лифта) с отличной ванной/душем и большой ванной комнатой. В номере был холодильник и кофеварка. В кофейне в вестибюле подают закуски и вкусный кофе (безналичный расчет).
Отличный и чистый тренажерный зал. Крытый и открытый бассейны. Костровые чаши снаружи создают уютный вечер после целого дня осмотра достопримечательностей.
МНОГО ресторанов прямо за дверями, а тележка позволяет легко осмотреть достопримечательности.

Кармен отлично убрала наш номер. Она была быстрой и эффективной и убиралась очень хорошо. Чарльз за завтраком "шведский стол" оказал нам превосходное обслуживание и гостеприимство. Номер был комфортным и имел все необходимое. Мне также понравилась система лифтов — она ​​очень проста в использовании и эффективна. Парковка тоже потрясающая, особенно для Сан-Диего. Багажная тележка была доступна для использования ua, не дожидаясь посыльного — мне это очень понравилось. Отличный отель для бизнеса.

Мы с партнером остановились в DT Hilton на пару дней, так как ее работа связана с Южным Дакотой и требовала ее присутствия на месте в течение нескольких дней, а я был услужливым водителем и работал удаленно. Изначально у нас была кровать размера «king-size» на 5 этаже, которая нас не впечатлила, так как некоторые удобства не работали, однако Жаклин «Джеки» на стойке регистрации была невероятно понимающей и внимательной. Она любезно выслушала мои опасения и — после того, как сотворила чудо — смогла переселить нас в гораздо более комфортабельный номер на верхнем этаже. Дополнительный бонус: там были микроволновая печь и мини-холодильник, чтобы повысить наш комфорт! Она даже вежливо извинилась заранее за запланированное техническое обслуживание здания и дала мне пару бутылок воды и фирменное печенье DT Hilton с шоколадной крошкой. 🍪 За выдающееся обслуживание гостей и удобство расположения я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую вам остановиться здесь! Спасибо Джеки! 🫶🏽👏🏽
Другие плюсы: • Парковка находится так близко к вестибюлю, и вы можете провести ключом от отеля, чтобы войти/выйти. • Очень дружелюбно относятся к домашним животным и никаких проблем, за исключением стандартной платы. • У них есть тележки для самостоятельной перевозки багажа, которые помогут вам донести свои вещи до номера. • Очень близко к автостраде и многочисленным магазинам и ресторанам.

Кэролин предоставила мне превосходное обслуживание клиентов с моими запросами на бронирование и даже пошла дальше, чтобы удовлетворить мои потребности в бронировании. Я чувствовала себя ценным членом Hilton, и мой опыт не мог быть лучше. Команда Hilton сделала это пребывание незабываемым.

Кондиционер в нашей комнате не работал должным образом. Когда мы вернулись туда, было влажно. Сама комната была очень чистой. Персонал был очень приятным. Они дали нам печенье при регистрации и выезде, но мне пришлось спросить еще раз. Гидромассажная ванна была приятной, а бассейны потрясающими. Мне понравилось, что бассейны работают круглосуточно.

Это старый отель, который был отремонтирован. Во время нашего пребывания во время нашего пребывания многое пошло не так, и многим приходится это объяснять. Самое главное, что менеджер был очень любезным и любезным. Она сделала все, что могла, чтобы все исправить. Это сделало пребывание приятным.

На фотографиях отель выглядит красиво, но номера ужасные — старые и ветхие. Балконная дверь не была прикреплена должным образом, оставляя открытый зазор снаружи. Они попытались его починить, но он оставался сломанным на протяжении всего нашего пребывания. По приезду туалет был заперт, и обслуживание пришлось выезжать второй раз. Я слышал, как гости в соседнем номере жаловались на отсутствие напора воды. Я платил дополнительно 15 долларов в день за холодильник и микроволновую печь, но холодильник не остывал. Я очень разочарован, и персонал ничего не сделал для решения этих проблем.