Hilton Garden Inn San Diego Mission Valley/Stadium

Я настоятельно рекомендую этот отель Hilton. Номера очень чистые, обслуживание очень профессиональное, а еда просто фантастическая. Превосходное обслуживание. Я ставлю этому отелю пять звезд.
Отличная работа, ребята!
Особая благодарность Марио, менеджеру на ресепшене, и Надии Халил, генеральному менеджеру.

Персонал отеля дружелюбный и компетентный.
Номера очень просторные и отремонтированные.
Ванные комнаты также просторные.
Казалось, что номер чистый.
Расположение отеля неплохое, довольно близко ко всему и находится в районе, похожем на кантон.
Главный минус, из-за которого я не могу поставить отелю полную оценку, заключается в том, что кровать и подушки показались мне неудобными, до такой степени, что мне было трудно спать. Это было удивительно, потому что обычно в отелях Hilton используются высококачественные матрасы и подушки.

Пребывание и превосходное обслуживание.
Наше пребывание в отеле Hilton Garden Inn было превосходным от начала до конца. Номера были чистыми, комфортными и хорошо оборудованными всем необходимым. Больше всего нам понравилась работа Мэйс на стойке регистрации. Она была невероятно профессиональна, доброжелательна и внимательна к каждой детали. Её тёплая улыбка и готовность помочь создали ощущение, что мы действительно здесь желанные гости. Благодаря Мэйс наше пребывание было комфортным и приятным. Мы очень ценим её исключительное обслуживание и профессионализм. Мы обязательно вернёмся!

Ездили с дочерью в путешествие и были крайне разочарованы. В отеле стоял такой затхлый запах, что он просто невыносим. Пришлось постоянно включать кондиционер на полную мощность. Сбоку/сзади отеля была улица, на которой жили бездомные в машинах/сломанных трейлерах и т. Д.
Мебель в нашем номере была старой и потёртой. Кровать была неудобной и напоминала старый матрас с пружинным блоком. Постельное бельё пахло отбеливателем. Я также забыла дорогой прибор для лица, который, конечно же, так и не нашла, но мне пришлось просить помощи у нескольких сотрудников стойки регистрации. Это был самый разочаровывающий опыт пребывания в Hilton за всю мою жизнь.

Плюсы: Расположение рядом с ареной Viejas. Минусы: Нет бесплатного континентального завтрака — обычно, если на сайте указано, что континентальный завтрак бесплатный. Расположение телевизора в гостиной было очень неудобным, смотреть с дивана было сложно. Пришлось передвинуть диван. Нет геля для душа. За такую ​​цену — $ — за ночь!

Я крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ это место вообще. Мы заселились в наш номер, и как только мы добрались до него, мы были так измотаны и хотели принять хороший горячий душ после целого дня на пляже. Во-первых, у нас не было горячей воды, номер был очень пыльным и грязным. Постельное белье было грязным, на стенах туалета была кровь, телефон не работал, поэтому мне пришлось звонить и жаловаться со своего телефона, и после того, как я позвонила на стойку регистрации, они сказали, что могут предложить мне бесплатный завтрак и переселить меня в другой номер завтра утром, а мой муж был просто возмущен и отказался останавливаться в этом месте. Я позвонила, чтобы пожаловаться, и они сказали, что, поскольку мы были в номере 45 минут, им придется взять с нас плату за ночь. Это безумие, потому что у нас дети, поэтому к тому времени, как мы зарегистрировались и вернулись к машине, мы пошли за вещами и пошли в номер, пытаясь расположиться, да, мы потратили это время, но мы даже не пробыли в номере долго. Мы даже не смогли прилечь или принять душ, потому что не было горячей воды, полотенца были отвратительными, и я НИКОГДА НЕ ВЕРНУСЬ И НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ЭТО МЕСТО!

Сначала это был наш худший опыт поездок на футбол, и дело было совсем не в количестве бегающих детей. Честно говоря, это было самое лучшее, потому что дети не могли понять, насколько всё ужасно. Всё началось с того, что нам пришлось остановиться здесь по завышенной цене в некачественных номерах. Мы попросили конференц-зал (не бесплатный), но нам отказали, затем сказали, что вся команда может поужинать в одном номере, потому что это считается вечеринкой, затем мы не могли есть пиццу в лобби, потому что там не было еды и напитков, купленных за пределами отеля. Поэтому они заставили группу из десяти семилетних детей есть на улице на парковке. Потом нам сказали, что нельзя есть на улице, потому что это пожароопасно. На следующее утро, когда мы попросили помочь объяснить, почему с нас взяли столько, сколько нужно, когда мы показали частичную оплату, нам сказали, что всё так и есть, и мы можем руководствоваться только чеками. Никаких объяснений, просто я не знаю. Мне также нужно было заморозить пакеты со льдом на ночь, но они не смогли этого сделать. В номере не было морозильной камеры, а пакеты со льдом были для лекарств. Мне сказали использовать лёд, но все льдогенераторы были выключены или сломаны. У нас был поздний выезд, и меня выгнали из номера, чтобы пройти через вестибюль по пути к людям, которые едят пиццу. Оказывается, дневная и ночная смены не взаимодействуют.

Во-первых… вход в это место неудобный и неочевидный. Добирался сюда из Лонг-Бич три часа, а мне хотелось только принять душ, выпить в баре и сходить к бассейну. Бар был закрыт. Ну ладно, ладно. А что насчёт бассейна? Из двух полотенец, которые были в наличии, моё было с огромной дырой. Очень липкое. Бассейн не подогревался, поэтому я пошёл понежиться в джакузи. Плитка битая, отколотая. Не все форсунки работали. Грязный пол, бортики, сиденья. Отвратительно. Вернувшись в номер, я заглянул на так называемый балкон, за который заплатил дополнительно. Такой крошечный, непривлекательный, непригодный для использования. Когда я позвонил с жалобой, мне сказали, что плата за парковку будет вычтена из счёта, но это не так. Лифт слева не ходит на первый этаж. На кнопках приклеена записка. Поэтому мы просто поднимались и спускались по лестнице с третьего этажа. Завтрак в вашем «ресторане» был ужасным. Совершенно некомпетентный и растерянный официант пролил на меня воду и даже не вытер её с пола. Даже не поинтересовался, как мы себя чувствуем, и мы чувствовали себя лишними! Это ХУДШИЙ Hilton, в котором я когда-либо бывал, и я никогда больше не вернусь в этот мотель за 300 долларов за ночь.

Мои пять звёзд целиком и полностью принадлежат Бернарду и Эмбер. Бернард зарегистрировал меня во время моего пребывания и выселения, и с первого взгляда он стал настоящим лицом отеля. Он буквально помнит гостей по именам и рассказывает, чем они занимались в течение дня, это невероятно! Я видела, как он проявил свой талант, пока ждала регистрации, и это сделало пребывание здесь таким роскошным!
У меня возникла проблема с парковкой поздно ночью, так как ВСЕ места были заняты, и мне было некомфортно идти с парковки далеко от отеля в два часа ночи. Эмбер была очень мила и пыталась помочь с поиском, за что я ей очень благодарна. Уверена, ей приходилось иметь дело со многими раздражительными гостями так поздно ночью, поэтому её доброта сыграла свою роль.

Я забронировал это место в феврале на три дня. Я пишу этот отзыв сейчас, потому что считаю, что компаниям нужно давать достаточно времени для исправления ошибок. После нашей первой ночи проживания стало очевидно, что номер кишит КЛОПАМИ. Я был искусан с головы до ног. Мы попросили поменять номер, но нам сказали, что они не могут нас разместить, так как отель был полностью забронирован для проведения местного футбольного турнира. Я попросил отменить оставшуюся часть бронирования и вернуть нам деньги. Мне сказали, что отменить бронь невозможно. Я попросил переехать в другой местный отель Hilton, и мне снова ответили отказом. Я подал жалобу через Hilton Honors, но не получил ответа по электронной почте до 5 марта. В этом письме подтверждалось, что у них были постельные клопы. Мне сказали, что они передадут информацию в Hilton Garden Inn и вернут мне деньги. Этот отель ОТКАЗАЛСЯ вернуть деньги, зная, что в номере были постельные клопы. На сегодняшний день я до сих пор не получил ни звонка, ни электронной почты, ни возврата денег от отеля после нескольких обращений в службу поддержки клиентов. Единственная причина, по которой я ставлю 2 звезды обслуживанию, это то, что молодой человек на стойке регистрации ДЕЙСТВИТЕЛЬНО пытался нам помочь, но руководство постоянно ему отказывал.

Как только вы входите в чистую и светлую зону ресепшена, вы чувствуете облегчение, что находитесь не в унылом отеле. Hilton Garden создал уютную атмосферу. Мой номер находился на первом этаже. Он был чистым и свежим, с красивой мебелью. В номере есть небольшая микроволновка и холодильник. Тренажерный зал и бассейн выглядят хорошо. На территории отеля также есть ресторан, где я заказал ягодный салат с курицей за 25 долларов. Очень вкусно и сытно!

Бернард просто спас меня – отель идеально подошёл, да и стадион рядом, как раз для летних соревнований по лёгкой атлетике, в которых участвовал мой сын. Из-за изменений в последнюю минуту я не смогла приехать с семьёй, и я не смогла добавить мужа, чтобы он их зарегистрировал. Поездка заняла семь часов, и они уже были в пути. Бернард был со мной на телефоне и настоял на том, чтобы я добавила мужа, чтобы он мог зарегистрировать и помочь моей семье. Он был таким успокаивающим, отзывчивым и просто суперзвездой. Он напоминает мне, почему я была поклонницей Hilton последние 15 лет и останусь ею! Спасибо, Бернард! Мой сын также смог пройти квалификацию в беге на 400 метров с барьерами благодаря твоей отзывчивости и профессионализму!

Номер был простым, кровать удобной, но убирались только через день, в душе был слабый напор воды, а из окна открывался вид на крышу. Персонал был профессиональным и дружелюбным, и хотя Эмбер была великолепна и любезно предоставила нам бесплатный завтрак и пропуск на парковку, я думаю, что за такую цену за ночь должно быть включено и то, и другое. У меня была серьёзная проблема с шумом в номере — мы слышали каждую открывающуюся/закрывающуюся дверь, каждый разговор и каждый шаг наверху и снаружи номера в любое время суток, так что вам не удастся здесь спокойно поспать. Сигнал сотовой связи был труднодоступным, и у них также нет Wi-Fi, так что планируйте свой приезд соответствующим образом. Должен добавить, что парковка очень тесная и заполнена, так что будьте осторожны!

Надя, генеральный менеджер, заслуживает всяческих похвал! Она сделала всё возможное, чтобы моя 90-летняя мама отлично провела время. Она также собрала замечательную команду сотрудников. Бернард, Джедде и Рокси были такими тёплыми и гостеприимными. Благодаря им моя мама почувствовала себя королевой. Это показывает, что персонал действительно заботится о комфорте гостей. Я не одинока в этом мнении. Я слышала, как люди хвалили Бернарда, когда я была в лифте. Спасибо за отличный отдых!

Я останавливался в этом отеле с 27 по 29 июня. Войдя в отель, я сразу же был впечатлён чистотой и продуманной планировкой вестибюля. Я сразу же заселил семью и нас, и мы отправились в номер. Номер был отличного качества. Одна большая двуспальная кровать и один диван-кровать. В целом, это отличный отель с хорошим расположением. Персонал был превосходным. Бернард явно заботится о своих гостях, и я уверен, что он готов отдать всё, чтобы сделать чьё-то пребывание лучше. Отличный сервис.

В первой комнате, в которую мы заселились, были проблемы с воздухом/теплом. Когда мы попытались включить воздух, пахло огнём. Стойка регистрации перевела нас в другую комнату, где работал воздух, но эта комната была не очень чистой. Была еда? сбоку от тумбочки. Кроме того, мне показалось странным, что в душе были флаконы с шампунем и лосьоном, а не кондиционер.

Я останавливаюсь в отелях 2-4 раза в месяц по работе. Я могу на 100% сказать, что это был один из худших событий, которые у меня были. Они взимают плату за Wi-Fi, услуги телевидения (все каналы), прокат фильмов (20 долларов за фильмы 90-х), электрические розетки не все работают, и я испугался, потому что подумал, что за это будет взиматься плата. Я не делаю обзоров, НИКОГДА. Но хотел предупредить некоторых о стоимости этого места, потому что оно кажется хорошим. Если у вас есть излишки для оплаты основных товаров, предлагаемых большинством мотелей, в которых я останавливался, оставайтесь здесь, если нет, я бы поискал в другом месте. Я только что подсчитал, что при двухдневном проживании в одной комнате почти за 600 долларов будут включены даже местные основные каналы 😂. Я снова останавливаюсь во многих отелях, но больше никогда не буду останавливаться в отелях Hilton.