Hampton Inn & Suites San Diego Airport Liberty Station

Я старалась не искать ответ в Google, но от менеджера и корпорации ответа не получила.
Добрый день, Элма, цель этого письма — выразить, к сожалению, наше недовольство пребыванием в вашем отеле.
Мы останавливались в отелях сети Hilton по всей территории США и в других странах, и всегда были вполне довольны. Лучшей частью нашего пребывания был молодой человек, который нас заселял, и женщина на стойке регистрации по имени Кристиан, оба очень милые и отзывчивые.
Мы забронировали два номера. Проблемы, с которыми мы столкнулись, заключались в следующем: в ванной комнате номера *** было неприятное пятно на стене (см. Фото). Я подошла к стойке регистрации и поговорила с женщиной на стойке, показала ей фотографию. Она сказала, что сообщит горничным, чтобы они убрали это во время уборки номера.
После того, как нас не было весь день, мы вернулись в номер, и пятно все еще было там.
Другая проблема заключалась в том, что наш второй номер вообще не убирали. Я понимаю ваш график обслуживания и хотела только, чтобы вынесли мусор и дали новые полотенца, чего не было сделано. Нам пришлось спуститься на ресепшн, где Кристиан принес полотенца.
Мы всегда с нетерпением ждали нашего пребывания в отелях сети Hilton, но этот случай заставил нас задуматься о других вариантах.

Мы с семьей оказались в затруднительном положении из-за отмены рейса. Нам удалось быстро забронировать и заказать бесплатный трансфер, и мы смогли отдохнуть в отеле. Утренний трансфер забрал нас, и нам бесплатно предоставили завтрак на вынос от Hampton. По дороге в аэропорт и обратно нас сопровождали два очень приятных водителя. Чистые номера. Удобные кровати.

Хороший отель, недалеко от аэропорта, с бесплатным трансфером. Тренажерный зал приличного размера с кардиотренажерами и свободными весами. Телевизор Smart TV в номере был хорош, а кровать удобная. Подушки были не очень удобными, а вода в душе никогда не была горячей, только достаточно теплой, чтобы можно было спокойно принимать душ.

Мы остановились в отеле Hampton Inn & Suites San Diego Airport Liberty Station, когда прилетели поздним рейсом, перед заселением в наше жилье, забронированное через AirBnB. Расположение было удобным относительно аэропорта. Хотелось бы, чтобы шаттл ходил немного позже 22:30. Мы немного опоздали и пришлось заплатить более 25 долларов за Lyft. Обслуживание на стойке регистрации было быстрым, и там работали всего два человека, даже поздно ночью.
Не уверена, был ли этот отель недавно отремонтирован или недавно построен, но все выглядело новым. Номер был чистым, и у нас не было никаких нареканий! Нам понравился бесплатный завтрак утром, это был стандартный завтрак Hampton с большим выбором блюд — яичные блюда, мясные деликатесы, картофель, фирменные вафли Hampton — и кто-то постоянно проверял наличие продуктов и пополнял запасы.
На следующий день мы прогулялись до рынка Liberty Station Market, это была неплохая прогулка, но там было все необходимое: много продуктовых магазинов, продуктовый магазин и несколько отличных маленьких магазинчиков.
В целом, отличное расположение, и мы с удовольствием остановились бы здесь снова!

Нам очень понравился этот отель. Он расположен в уединенном месте рядом с аэропортом, поэтому здесь очень тихо. Номер был просторный, а завтрак — отличный. Кроме того, в лобби всегда есть горячий кофе. Все было очень чисто и тихо. С удовольствием остановились бы здесь снова.

Этот отель мог бы быть отличным, но уборка и техническое обслуживание требуют некоторых улучшений. У нас был засор в сливе (его починили за 2 часа), сломанная тумбочка, амбарная дверь в ванной, которая не закрывалась, плесень на плитке, грязные коридоры и лифты. Из плюсов — завтрак и персонал. Очень надеюсь, что они решат проблемы с ковром и уборкой, чтобы этот отель снова стал отличным.

Это, пожалуй, самый приятный отель Hampton, в котором я когда-либо останавливался. У них есть несколько довольно просторных люксов с великолепным видом на воду. Обычные номера — это стандартные чистые гостиничные номера с новой мебелью. Фитнес-центр открыт круглосуточно и расположен на первом этаже между прачечной и конференц-залом, так что вы никому не помешаете. У них очень просторное лобби с несколькими зонами отдыха и телевизорами. Кофе-бар находится между главным лобби и зоной для завтрака, и они поддерживают хороший ассортимент напитков круглосуточно. В хорошую погоду можно открыть очень классную стеклянную дверь в стиле гаражных ворот, которая ведет к открытому камину и местам для отдыха на террасе. Бассейн и джакузи довольно стандартные, но содержатся в чистоте и порядке.
Лучшее в этом отеле, без сомнения, — это ПЕРСОНАЛ. Персонал, обслуживающий столовую, невероятно дружелюбный – будь то милая девушка в будни или невероятно дружелюбный джентльмен, который приходит по выходным (я ужасно запоминаю имена), но если вы остановитесь здесь, то сразу поймете, о ком я говорю. Выбор и качество еды вполне стандартные для Хэмптона, но персонал – один из самых дружелюбных, с кем мне приходилось сталкиваться.
Уборщики очень дружелюбны, и дважды, когда я просил принести что-нибудь в номер, это было сделано в течение нескольких минут после того, как я позвонил на стойку регистрации, а девушка, которая принесла полотенца, обязательно спросила, нужно ли мне что-нибудь еще.

Мой отец, обладатель бриллиантового статуса, забронировал номер для меня, моего мужа и нашей маленькой собаки. Это должен был быть короткий семейный отпуск, чтобы отметить выздоровление отца после операции на открытом сердце.
По прибытии персонал был очень любезен, и когда я попросила поменять номер с двуспальной кроватью на номер с двуспальной кроватью, сотрудник стойки регистрации быстро всё поменял. Меня удивила плата за парковку в размере двадцати пяти долларов за ночь. Отцу сказали, что плата не взимается, так как мы воспользуемся его карточкой для инвалидов, когда заберем его и мою маму, и на то время, пока они будут с нами в отеле.
Проблемы начались, как только мы вошли в лифт. Он был необычайно грязным и в плохом состоянии. На обоих лифтах отсутствовало несколько кнопок, поэтому нам приходилось нажимать на резиновый датчик под ним. Ковры выглядели так, будто их не чистили с момента открытия, и были покрыты крошками еды. Эти крошки будут оставаться на протяжении всего нашего пребывания. Я тут же забрала свою собаку, опасаясь, что она что-нибудь съест. Важно отметить, что отель рекламирует себя как отель, принимающий домашних животных.
Мы были на четвёртом этаже, и как только двери лифта открылись, нас обдало сильным запахом мускуса и пота. Ковры выглядели ещё хуже: совершенно смятые и грязные, повсюду был разбросан попкорн, большая часть которого была смята в ворс. Наш номер был не лучше. Как только мы вошли, нас встретил застоявшийся запах канализации.

Понравился дизайн номера, немного отличающийся от других отелей Hampton Inn. Большая ванная комната и душ с вешалками для полотенец и крючками для одежды. Подушки и матрас были удобными. Завтрак стандартный для Hampton Inn. Мне нужно было растительное молоко, так как у меня непереносимость лактозы, но его не было. Расположение хорошее, в нескольких минутах езды от аэропорта, есть трансфер. Единственная претензия — некачественные полотенца.

Кэтрин на стойке регистрации сделала всё возможное, чтобы помочь нам и убедиться, что у нас есть место для ночлега. Мы только что прилетели из Техаса и узнали, что Priceline оставили нас без места для ночлега, отменив наше четырёхдневное бронирование без предупреждения об отмене. Кэтрин помогла нам. Мы провели два часа, разговаривая по телефону с Priceline, после того как они дважды бросали трубку, пока я наконец не попросил позвать менеджера Priceline. Кэтрин тут же позвонила и объяснила, что бронирование не было в их системе. Они пообещали вернуть нам деньги и скидку 20% за причинённые неудобства (которую мы так и не получили). Кэтрин и её команда помогли нам забронировать номер на 4 ночи напрямую через Hilton. Весь персонал сделал всё, чтобы наше пребывание было замечательным. Мы обязательно вернёмся сюда снова – расположение отеля идеально для путешествий по Сан-Диего. С нашей группой мы забронировали три номера, и все три были великолепны, а персонал – просто потрясающим. Отдельное спасибо Кэтрин.

От посадки в шаттл и входа в отель до отдыха в постели было одно удовольствие. Однако я хочу подчеркнуть гостеприимство шеф-повара… Дэвид был потрясающим++. Большинство заведений, предлагающих бесплатный завтрак, просто делают вид, что готовят еду. Но Дэвид оглядывает зал, следит за лицами, приветствует всех и искренне хочет, чтобы у всех был отличный завтрак. Работая в сфере общественного питания более 35 лет, я был очень тронут, узнав, что есть ещё увлечённые люди, которые хотят убедиться, что вы начинаете всё правильно… с отличного завтрака и потрясающего гостеприимства… Спасибо, Дэвид!

Ух ты, какое идеальное расположение! Удобно добираться до аэропорта, и предлагают трансфер. Отель открылся недавно, и есть несколько небольших проблем. Телевидение не работало как минимум неделю. Кроме того, один из двух лифтов не работал.
Бесплатный горячий завтрак, типичный для Hampton Inn. Много бесплатных парковочных мест. Персонал дружелюбный, отзывчивый и приятный. Из номеров, выходящих на фасад, открывается прекрасный вид на пристань для яхт.

Мне очень понравился отель. Завтрак был хорошим, номер – хорошим, персонал – приветливым, мои дети наслаждались бассейном, а тренажёрный зал – отличным. Единственная причина, по которой я поставила 4 звезды, – это то, что уборщики пытались проникнуть в наш номер в 7 утра в день выезда. На двери висела табличка «Не беспокоить», и, к счастью, внутренняя защёлка была закрыта, так что они не могли войти. Они постучали, но мы все спали, и затем снова попытались войти. Время выезда было полдень, слишком рано, чтобы проверять номера на предмет уборки. Из-за этого мне было неловко, что в номере были двое детей.

Положительные стороны: Идеальное расположение. Отличный завтрак и очень дружелюбный персонал. Обязательно забронирую снова. Отрицательные.

Я уже останавливался в этом отеле раньше и остался доволен, поэтому мы вернулись. Однако в этот раз всё было совсем иначе и далеко не так хорошо. Пол в нашем номере был грязным. У нас было всего два полотенца, а мы останавливались на три ночи. Мы заказали обслуживание номеров в один из дней нашего пребывания, так как весь день нас не было, но нам выдали только полотенца. Они не пропылесосили и не вымыли пол, не сменили и не застелили постель, а душевых принадлежностей тоже не оказалось. Завтрак был ужасным, очень скудным и низкого качества… Я понимаю, он бесплатный, но в следующий раз я выберу отель более высокого уровня.

Лично у меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Hampton Inn Liberty Station! В этот раз я останавливался всего на одну ночь, но могу с уверенностью сказать, что нашёл идеальный отель для поездок в Сан-Диего, учитывая наличие свободных номеров. Он очень удобно расположен недалеко от аэропорта. До него можно доехать за 5-7 минут, что мне очень нравится. Кэтрин встретила меня с улыбкой и очень приветливо, помогла мне получить физические ключи от номера и рассказала о некоторых деталях отеля. Я чувствовал, что она сделала всё возможное, чтобы создать для меня максимально комфортную атмосферу. Джейсон также отлично убрал мой номер. Респект вашему персоналу! Рекомендую на 10/10!

Из номера 420 открывается потрясающий вид. Почти идеально чисто, но ноги постоянно прилипают к ковру, возможно, из-за сиропа от.
Завтрака от Precious Guest. А коридоры не пылесосили, и я подняла эту проблему на стойке регистрации. Удобные кровати и просторные, с мини-холодильником. После катастрофы в Comfort Inn Old Town меня встретила Юлма. Я так рада, что забронировала здесь. Завтрак каждый день немного менялся, и я благодарна, что он работал до 10 утра, чтобы дать нам больше времени отдохнуть. Трансфер стоит тех небольших доплат, которые я потратила на смену отеля. Пока что стоит каждой копейки. Юлма позаботилась о том, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями, и предоставила номер побольше с видом. Как участнику программы Honor, мне приятно получить закуску с водой. Остановилась бы здесь снова.