Alma San Diego Downtown, a Tribute Portfolio Hotel

Я провела здесь всего одну ночь из трех. Первые впечатления: худший дизайн ванной комнаты, который я когда-либо видела. Это кафельная пещера. Все звуки усиливаются. «Дверь» — это парящая стеклянная дверь в стиле амбарной двери, поэтому вы будете слышать все усиленные звуки кишечника вашего попутчика, когда он проснется ночью, и будете чувствовать их запах. «Дверь» тяжелая и ее трудно открыть, если вы пожилой человек, слабый или у вас травма плеча. Плитка имеет узор, который выглядит грязным, поэтому ее не нужно чистить. Я почти уверена, что на стене рядом с диспенсером для туалетной бумаги есть фекалии. Я дотронулась до них, и это не часть плитки, сфотографирую и попробую почистить позже, потом отчитаюсь. (Уже позже, часть была узором, часть вытерла. Не могу выложить фотографии). В номере нет кофе, поэтому вам придется привести себя в порядок и идти в лобби, если это часть вашей утренней рутины. Сотрудники регистратуры смотрели на меня пустыми взглядами, не желая делиться информацией. Было бы неплохо получить инструкции по использованию лифтов.
День 2. На завтрак был сэндвич за 24 доллара с пережаренным яйцом. Наверное, я забыл снять мантию-невидимку, пришлось слишком сильно постараться, чтобы долить кофе. Официант погладил собаку, а затем начал трогать все подряд и подавать еду, не помыв руки. Фу.

Первая сотрудница была очень дружелюбна, но, к сожалению, наше пребывание быстро пошло под откос. В первом номере, который нам дали, на ковре прямо рядом с кроватью было большое мокрое пятно, которое мы обнаружили босыми ногами (фу! ). Мы подошли к ресепшену, чтобы попросить другой номер. (Другая) сотрудница не извинилась и вместо этого спросила: «А вы уже сидели на кровати? » — что показалось нам неуместным, учитывая мокрый пол.
Она дала нам другой номер, но во втором номере сильно пахло сигаретами. Мы снова спустились вниз. Никаких извинений, и казалось, что мы ее беспокоим. Зато она дала нам третий номер, и он был намного лучше.
Я понимаю, что номера в отелях не бывают идеальными, и я это понимаю, но эти проблемы было трудно игнорировать 😭
Мы забронировали этот отель специально из-за бассейна с подогревом, а оказалось, что вода едва теплая, поэтому мы даже не смогли им воспользоваться.
После выезда из отеля с нашей карты неожиданно списали дополнительную сумму, о чем нам никто на ресепшене не объяснил.
И вдобавок ко всему, мне теперь ежедневно приходят спам-письма от этого отеля с «инструкциями по заселению», иногда на разных языках, хотя наше пребывание уже давно закончилось.
Это место может выглядеть неплохо снаружи, но будьте осторожны — внутри может быть сыро и неприятно пахнуть, и с вас могут взять дополнительную плату.

Этот отель просто фантастический! Мне понравилось в нем абсолютно все. Отделка красивая и современная, лобби уютное и располагающее, номера хорошо оборудованы и соответствуют последним тенденциям. В лобби есть очень хорошее кафе и бар. Бассейн и терраса на крыше прекрасные и большие. Очень просторно. Я определенно буду предпочитать этот отель каждый раз, когда буду возвращаться в Сан-Диего.

Номер, который нам предоставили, должен был быть неисправен.
При регистрации нам предоставили номер премиум-класса с кроватью размера «кинг-сайз» и видом на город, и сказали, что в номере есть диван-кровать. В номере его не было, и потребовался час, чтобы персонал подтвердил несоответствие, прежде чем нам предоставили дополнительную кровать.
— Проблемы с горячей водой.
Вода в душе была еле теплой даже на максимальной мощности. Через две минуты мне стало холодно (холодные ночи во время моего визита). После сообщения о проблеме на ресепшене позже заявили, что она устранена, но проблема осталась. Ночью снова прислали инженера, что потребовало еще более 30 минут ожидания, только чтобы сообщить нам, что проблему не удалось устранить. Во время его визита он использовал так много «еле теплой воды», что после его ухода у нас осталась только холодная вода. Если бы нас раньше предупредили о невозможности решить проблему с горячей водой, мы могли бы раньше обсудить альтернативные варианты с ресепшеном, вместо того чтобы тратить час на решение проблемы ночью. После всего этого мы отказались от душа и просто легли спать. Мы устали от того, что весь день провели вне дома, а детям нужно было просто лечь спать.
— Коммуникация и время реагирования.
Персонал был дружелюбным, но время реагирования можно было бы улучшить.

Сначала поговорим о плюсах:
— Тре заселил нас и был очень любезен. На протяжении всего нашего пребывания он выполнял наши дополнительные просьбы и проделал феноменальную работу, обеспечив нам первоклассное обслуживание. Он сделал все возможное, чтобы предоставить услуги высочайшего уровня. Спасибо, Тре, благодаря тебе мы получаем 5 звезд за обслуживание.
— Отель расположен недалеко от железнодорожных и автобусных маршрутов. Мы добирались до парка Бальбоа на Uber и автобусах, и все поездки занимали менее 10 минут. Это отличное место, если вы часто бываете в парке Бальбоа.
Минусы:
— Некоторые номера очень устаревшие и нуждаются в ремонте. В некоторых ванных комнатах даже нет подсветки.
— На том же квартале находится магазин 7-Eleven, который привлекает слоняющихся без дела людей. Мы не чувствовали себя в опасности, но это определенно означало, что нам нужно было быть бдительными, гуляя по окрестностям, особенно после наступления темноты.

Я прекрасно провел время в отеле ALMA San Diego. Отель красивый и комфортабельный, но что действительно сделало мои впечатления особенными, так это великолепное обслуживание. Хочу выразить огромную благодарность Аннике, которая была невероятно добра и отзывчива на протяжении всего моего пребывания. При выезде у нас возникло несколько небольших проблем, но она всё быстро и с улыбкой решила. Я очень ценю её поддержку!

Я останавливался в этом отеле, когда был в Сан-Диего, и могу сказать только одно: он был просто потрясающим. Особенно его порадовал Рустер, бармен в баре отеля. Он был образцовым в обслуживании, невероятно внимательным, делал потрясающие коктейли и порекомендовал несколько замечательных мест для отдыха в Сан-Диего. Будучи туристом, я не знал, чем заняться в Сан-Диего, но Рустер сделал всё так просто и увлекательно. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда вернусь в Сан-Диего в следующем году.

1. Этот отель *хороший*, а не отличный.
2. Кондиционер в номере не работает постоянно. Хотелось бы вентилятора, лучшей циркуляции воздуха или хотя бы генератора шума – всю ночь было очень тихо, и снаружи доносился тёплый гул.
3. В ВАННОЙ НЕТ вентилятора, двери или душевой кабины. Это очень раздражает. Из-за этого в комнате очень влажно. Стены в ванной комнате явно гниют от попадания на них воды из душа. Ненавижу, когда в отелях так делают. Честно говоря, это была бы главная причина, по которой я бы больше здесь не остановился. Кому захочется пользоваться туалетом, если дверь в ванную не закрывается, а она всего в 30 сантиметрах от кровати?
4. Номер небольшой, но достаточно просторный для двоих.
5. Шум из коридоров и с улицы слышен, но минимальный – я читал жалобы на шум, но мы ничего не слышали.
6. Было бы очень полезно иметь стол большего размера или место для переодевания. Полагаю, они думают, что вы соберётесь в ванной, но у меня не получилось из-за влажности после душа.
7. Микроволновой печи нет, но, думаю, её можно попросить. Меня раздражала просьба о чайнике и прочем, наша кофейная барная стойка едва вмещала всё это.
8. Есть пароварка и вместительный шкаф. Рядом со шкафом нет розетки для пароварки, нет даже крючка на стене.
9. Персонал на стойке регистрации в целом очень дружелюбный, но не слишком отзывчивый — ключи от номера дважды за 3 дня переставали работать. Персонал снова помог, но нас это раздражало.
10. Вы останавливаетесь здесь из-за расположения.

Недавно мы останавливались здесь в рамках нашего рабочего ретрита BlueModus Day, и всё было просто замечательно. Отель чистый, красивый и, несомненно, в хорошем состоянии, но больше всего нам понравился персонал. Все были дружелюбны и любезны, благодаря им наше двухдневное мероприятие прошло гладко. Особая благодарность Иветт Мартинес, Пауле Аранго-Кинтеро и Йесике Лавин, которые сделали всё возможное, помогая нам спланировать и провести наш ретрит – ни одна деталь не была упущена из виду. Еда была превосходной, начиная с ужина у бассейна и заканчивая завтраком и обедом. Это не только фантастическое место для проживания, но и идеальное место для проведения мероприятий. Настоятельно рекомендую.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Отель расположен по соседству с ночным клубом, где по воскресеньям до 2:00 ночи играет громкая музыка, а по пятницам и субботам — еще дольше. Из-за шума невозможно уснуть. Если вы бронируете номер здесь, пожалуйста, потребуйте, чтобы ваш номер находился на противоположной стороне отеля.

Впервые здесь говорю. Отличный отель. Легкое заселение. Энджел, менеджер на стойке регистрации, был просто великолепен. Отличное обслуживание клиентов и внимание к деталям. Завтрак в ресторане был очень вкусным!
Приехал в город, чтобы посетить матч «Падрес». Прекрасный стадион; один из трёх лучших стадионов MLB, по моему мнению. Рекомендую экскурсию по стадиону перед игрой.

Alma — отличный отель для отдыха во время SD!
Сразу после входа нас с женихом встретили тёплыми улыбками. Ана и Тре на стойке регистрации были очень приветливы и отзывчивы. Регистрация прошла гладко, спасибо им огромное.
Наш номер был ПРЕКРАСНЫМ. Балкон с потрясающим видом.
Я не могла разобраться, как работает кондиционер, поэтому Шон быстро пришёл на помощь и помог нам.
Джоэл, работающий в баре, дал нам отличные рекомендации по барам в округе — все в пешей доступности.
Отель чистый, а персонал действительно старается общаться с гостями. Мне не удалось посетить бар на крыше, но это ещё один повод приехать сюда снова!

Подробности… проблемы с обслуживанием/функциональностью: дымовой извещатель срабатывал 3 дня подряд, пока мы принимали душ, даже после замены блока в первый раз. Свет вокруг зеркала в ванной сломан. Телевизор не работает должным образом. Рулонные шторы не затемняют комнату. Шум: в оживленную субботу мы хотели вздремнуть между мероприятиями, но нет: очень громкая вечеринка у бассейна весь день: на 12 этаже было так шумно, что невозможно было спать. Отель ответил, что тихий час начинается в 22:00, так что, думаю, до этого времени вы можете шуметь сколько угодно! Мы оставили отзыв по всем этим вопросам, и они предложили пункты, но никаких реальных решений не было. Персонал на стойке регистрации и в кафе был любезным и делал все возможное, несмотря на все проблемы. Расположение: в пределах 1 мили ходьбы от почти всего центра города и рядом с синей линией трамвая (легкорельсового транспорта), но это шумное место, и, скажем так, не очень приятное в непосредственной близости. Я получил как минимум 10 электронных писем и текстовых сообщений с попытками что-то продать в течение недель, предшествовавших визиту, — это раздражает. Если вы все же решите остановиться здесь, избегайте северной стороны здания любой ценой — шум от трамвайной линии, бассейна и т. Д.

У меня были свои (негативные) мысли, которые только подтвердились после прочтения отзывов, ранее опубликованных другими. Но прежде всего, ПОЗИТИВ — это персонал — очень дружелюбный, вежливый и максимально услужливый для гостя. Выдающимися были Саймон (бассейн), Джоэл (бармен) и Тайсон (парковщик) — каждый был быстрым, дружелюбным, обаятельным, профессиональным … отличными посланниками отеля.
«Улучшенный» номер (я выбрал «улучшенный» номер за 50 долларов всего за несколько дней до заезда) — АБСОЛЮТНЫЙ ОБМАН — НЕ ПЛАТИТЕ ЗА ОБНОВЛЕНИЕ! Вы получаете «патио» — узкое пространство с видом на бассейн и гараж! Ни стула, ни стола, хотя было бы удобно для лотка, если вы решите взять с собой кошку.
Освещение во всем номере ужасное! Лампочки у изголовья бьют вам в голову, электрические и USB-розетки (номер 1310) не работают! Планировка ванной комнаты ужасная — раздвижная стеклянная дверь в коридор, что НИКАКОГО уединения не даёт! Из душа брызгает вода, так что пол мокрый.
Кофе в лобби (с 6:00 до 9:00) в лучшем случае посредственный. Его полностью убирают в 9:00, хотя кофеварка была пуста с 8:30! Еда на ужин — «так себе»… избегайте пасты, если только не приносите что-то своё, ужасная еда!
МОЙ ХУДШИЙ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ ПРОЖИВАНИЯ В MARRIOTT — в следующий раз потрачу 300 долларов за ночь в Hilton Garden Inn.
Извините, фотографий нет! Ничего, что стоило бы фотографировать!

⭐⭐⭐⭐⭐
Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Alma в Сан-Диего на выходные, посвященные моему дню рождения, и я не могу быть более счастливой от своего выбора! Благодаря своему выгодному расположению в самом сердце Гасламп, но вдали от оживленных улиц, он предлагал идеальное сочетание волнения и спокойствия. Стоимость была разумной, что делало это предложение еще более приятным!
С того момента, как я приехала, я была поражена 5-звездочным обслуживанием клиентов. Брэндон, директор стойки регистрации, и его команда сделали все возможное, чтобы мое пребывание было незабываемым. Я была приятно удивлена, обнаружив в своем номере неожиданные подарки на день рождения с рукописной запиской — такой восхитительный штрих в наш цифровой век!
Marriott всегда был одним из моих любимых гостиничных брендов, а отель Alma — настоящая скрытая жемчужина в их портфолио. Атмосфера, внимание к деталям и теплое гостеприимство сделали мой день рождения по-настоящему особенным. Я не могу дождаться, чтобы вернуться и создать еще больше прекрасных воспоминаний в этом фантастическом отеле! Настоятельно рекомендую всем, кто ищет незабываемое пребывание в Сан-Диего!

Персонал (Кристал, фанат шуток про папу, Сэм, Габриэль, Рэй, Брэдли) и еда потрясающие! Номера удобные, чистые, а отель идеально расположен. В Сан-Диего ***ОГРОМНАЯ*** проблема бездомных, и из-за этого возвращаться домой после 9 вечера становится невыносимо, так как персоналу на входе было трудно отличить гостя отеля от бездомного (что сложно, когда вы не отрываетесь от телефона). Но за исключением этого неудобства, наше пребывание здесь было замечательным. Примечание для руководства: ванная комната на втором этаже не соответствует требованиям ADA. Пока я пользовался гендерно-нейтральной ванной комнатой, пожилой гость, у которого были проблемы со зрением, не смог найти выход, потому что выход закрашен черным, а знак выхода не виден, и этот пожилой мужчина был очень расстроен. Смотрите фотографии, предложение переместить знак так, чтобы его было видно изнутри ванной комнаты. Кроме того, раковина в нашей ванной была забита на протяжении всего пребывания, из холодильника протекала вода, а душ нуждался в ремонте, так как когда вы принимали его, вода попадала везде. Все это заставляет меня усомниться в ценности моего пребывания. Я также слышал, как другой гость разговаривал с персоналом о проблемах с холодильником.

С меня списали лишние деньги.
Я бронировал отель в Сан Диего Kimpton Alma с 22 по 25 мая. Когда заехал в отель с меня списали 100 долларов депозит, и 50 долларов за что то еще. Позднее эту сумму мне вернули, но 27 мая было еще 2 списания — 121.74 доллара и 11.71 доллара. Прошу объяснить, что это за списания? на каком основании?
И прошу вернуть мне эти средства.