Недавно я забронировал 5-дневное пребывание в отеле Homewood Suites by Hilton San Diego-Del Mar. Это был кошмар и худший опыт в моей жизни.
Я забронировал номер в этом отеле с 26 апреля по 1 мая. Я зарегистрировался в 9 вечера в Homewood Suites и на днях, когда проснулся. Я обнаружил значительное количество ошибок, ползающих повсюду.
На стойке регистрации отеля мне сказали, что в этом отеле нет свободных номеров, поэтому она перевела меня в другой отель неподалеку, но не в люкс, а именно в Hilton Garden Inn San Diego Del Mar. Поскольку мой друг тоже жил в Homewood Suites, мне нет смысла уезжать слишком далеко; Мне пришлось принять это предложение.
Они переселили меня в другой гостиничный номер, в котором не было ни кухни, ни обеденного стола, ни дивана. Они взяли с меня цену за апартаменты «Хомвуд», которая была более высокой, но не той, в которую мне разрешили переехать. Я поговорил на стойке регистрации о цене, прежде чем переехать в другой. Она сказала, что цены в этих двух отелях одинаковы. Но фактическая разница составила около 116 долларов. Я заплатил на 116 долларов больше за более дешевый номер. Несоответствие счета я обнаружил сам после того, как получил квитанцию по электронной почте, когда приехал домой. Поведение сотрудников стойки регистрации было похоже на мошенничество? С ней обращались как с дурой. Она также солгала мне или, возможно, другим сотрудникам отеля Hilton. Она сказала, что предложила мне самую низкую цену между этими двумя отелями.
Прежде чем я покинул отель Homewood Suite, на стойке регистрации мне сказали, что будет менеджер, который поможет мне со всеми проблемами, с которыми я столкнулся. Но мне вообще никто не звонит, чтобы помочь.
Итак, я звонил им сегодня около 7 раз, и менеджер Homewood Suites отказался со мной разговаривать. Она сказала, что была на встрече, или на стойке регистрации мне сказали, что она на встрече. И последние два раза, когда я им звонил, они просто отложили меня навсегда.
Никто из ваших сотрудников Homewood Suites до сих пор не извинился и не пожалел о своих ошибках. Это неправильный подход к постоянным клиентам Hilton. Я словно мяч, который бьют между сотрудниками.
Моя поездка в Сан-Диего была испорчена ужасным впечатлением от гостиничных номеров и персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер в этом отеле с 26 апреля по 1 мая. Я зарегистрировался в 9 вечера в Homewood Suites и на днях, когда проснулся. Я обнаружил значительное количество ошибок, ползающих повсюду.
На стойке регистрации отеля мне сказали, что в этом отеле нет свободных номеров, поэтому она перевела меня в другой отель неподалеку, но не в люкс, а именно в Hilton Garden Inn San Diego Del Mar. Поскольку мой друг тоже жил в Homewood Suites, мне нет смысла уезжать слишком далеко; Мне пришлось принять это предложение.
Они переселили меня в другой гостиничный номер, в котором не было ни кухни, ни обеденного стола, ни дивана. Они взяли с меня цену за апартаменты «Хомвуд», которая была более высокой, но не той, в которую мне разрешили переехать. Я поговорил на стойке регистрации о цене, прежде чем переехать в другой. Она сказала, что цены в этих двух отелях одинаковы. Но фактическая разница составила около 116 долларов. Я заплатил на 116 долларов больше за более дешевый номер. Несоответствие счета я обнаружил сам после того, как получил квитанцию по электронной почте, когда приехал домой. Поведение сотрудников стойки регистрации было похоже на мошенничество? С ней обращались как с дурой. Она также солгала мне или, возможно, другим сотрудникам отеля Hilton. Она сказала, что предложила мне самую низкую цену между этими двумя отелями.
Прежде чем я покинул отель Homewood Suite, на стойке регистрации мне сказали, что будет менеджер, который поможет мне со всеми проблемами, с которыми я столкнулся. Но мне вообще никто не звонит, чтобы помочь.
Итак, я звонил им сегодня около 7 раз, и менеджер Homewood Suites отказался со мной разговаривать. Она сказала, что была на встрече, или на стойке регистрации мне сказали, что она на встрече. И последние два раза, когда я им звонил, они просто отложили меня навсегда.
Никто из ваших сотрудников Homewood Suites до сих пор не извинился и не пожалел о своих ошибках. Это неправильный подход к постоянным клиентам Hilton. Я словно мяч, который бьют между сотрудниками.
Моя поездка в Сан-Диего была испорчена ужасным впечатлением от гостиничных номеров и персонала.