Holiday Inn Express La Mesa Near SDSU by IHG

Вот четкое и профессиональное письмо, которое вы можете отправить в Holiday Inn по поводу некорректного списания средств и непрофессионального обслуживания:
—
Тема: Срочно: Некорректное списание 3900 долларов и непрофессиональное обслуживание.
Уважаемая администрация Holiday Inn,
Я пишу, чтобы официально выразить свою обеспокоенность по поводу проблемы, с которой я недавно столкнулся в вашем отеле. Оплата моего проживания должна была быть произведена непосредственно через мою страховую компанию, однако с моей личной карты ошибочно списали 3900 долларов. Эта ошибка привела к значительным финансовым затратам и неудобствам.
Помимо проблемы с выставлением счета, уровень обслуживания, который я получил при попытке решить этот вопрос, был непрофессиональным и неприемлемым. Мне не дали четких ответов, и не была оказана никакая существенная помощь в исправлении ошибки.
Я с уважением прошу следующее:
1. Немедленное списание 3900 долларов с моей карты.
2. Подтверждение того, что выставление счета будет должным образом обработано через мою страховую компанию в соответствии с первоначальной договоренностью.
3. Объяснение того, как произошла эта ошибка, и какие шаги будут предприняты для предотвращения подобных инцидентов у других гостей.
Пожалуйста, отнеситесь к этому вопросу как к срочному. Я ожидаю письменного подтверждения после обработки возврата средств и корректного обновления платежной информации.
Благодарю за оперативное внимание. Надеюсь на скорейшее решение проблемы.

Почти как мотель. В номерах пахнет мёртвой кожей. Слышно сквозь все стены. Душ наверху, стоны из соседней комнаты, зевание усталых гостей, проходящих мимо. Кровать, правда, удобная. Телевизор — полный отстой. Пульт — кирпич.

Профессиональный, гостеприимный и дружелюбный персонал. Я чувствовал себя как дома во время пребывания в Holiday Inn Express в Ла-Меса, Сан-Диего. Эллисон, администратор на стойке регистрации, была очень отзывчива и профессиональна, она также обеспечила доставку посылки и помогала с любыми вопросами во время моего пребывания. В целом, впечатления были превосходными и поистине потрясающими в лучшем смысле этого слова. Настоятельно рекомендую это место!

Приветливый персонал на ресепшене. Определенно приятные люди.
К сожалению, сам номер был не очень хорош. Тонкие стены, тонкий пол, тонкие двери, не двойные стеклопакеты. Слышно все, что происходит снаружи, в коридорах и в комнатах соседей.
Душ был грязным, когда я приехал, пришлось самому его ополаскивать. В номере сломанная настольная лампа. В ванной комнате пахло сигаретным дымом, хотя это был номер/объект для некурящих.
Подходит для короткой деловой поездки.

Расположение в центре, обслуживание отличное. На полах немного пыли, поэтому рекомендую надевать тапочки. Простыни были немного испачканы. Размещение было приемлемым для двух ночей и трёх дней. Было не так тихо, так как здесь останавливался трамвай с бейсбольной командой, и из номера наверху доносился сильный шум.

У нас остались прекрасные впечатления от пребывания в Holiday Inn. Все были невероятно отзывчивы и гостеприимны, а наш номер был чистым и просторным. Бассейн небольшой, но в остальном это прекрасное место для отдыха, расположенное всего в нескольких минутах езды от множества достопримечательностей и развлечений.

Я всегда наслаждаюсь проживанием в отелях IHG. В первую ночь Ашан очень помог мне и сделал всё возможное, даже больше, чем требовалось, потому что было уже поздно, и не было свободных парковочных мест. Было несколько служебных автомобилей, которые занимали 11 парковочных мест, поэтому он обошёл со мной всё здание, чтобы я мог ему объяснить, о чём говорю. Затем он лично подогнал свою машину и проводил меня к месту, так как у меня был внедорожник среднего размера, а он припарковал свою в другом месте. При выезде Мигель был очень любезен и помог мне, так как мне пришлось подняться в номер за зарядным устройством мужа. Честно говоря, весь персонал, и даже строители, были очень дружелюбны. Мне очень понравилось наше пребывание в Holiday Inn Express.

Мы с семьей остановились в Holiday Inn Express в Ла-Месе в качестве участников программы IHG Rewards. К сожалению, этот опыт не соответствовал стандартам, которые мы привыкли ожидать от наших предыдущих пребываний.
Нас поселили на первом этаже, и окно нашего номера выходило на заднюю парковку. По какой-то причине эта зона, похоже, была местом для курения для других клиентов, и в результате в нашем номере постоянно пахло сигаретным дымом. День был особенно жарким, и хотя мы пытались использовать кондиционер для улучшения вентиляции, он не работал — работал только вентилятор, который, к сожалению, только распространял сигаретный запах.
После первой неприятной ночи я сообщил на стойку регистрации о проблеме с дымом и сломанным кондиционером на следующее утро. Мне сказали, что они полностью забронированы и не могут переселить нас в другой номер, поэтому я принял решение выехать на два дня раньше запланированного и найти другое жилье.
Персонал заверил меня, что техобслуживание проверит кондиционер, пока нас не будет. Однако, когда мы вернулись, стало ясно, что кондиционер все еще не работает. Я снова обратил на это внимание на стойке регистрации, и они сказали, что приедет техобслуживание, но снова, когда мы вернулись позже тем же вечером, никаких изменений не произошло. Кондиционер наконец-то заработал около 3 часов ночи — слишком поздно, чтобы улучшить наше пребывание.
При выезде Анна на стойке регистрации спросила, как прошло наше пребывание.

Мы остановились на две ночи по отличной цене. Расположение очень удобное — до пляжа Ла-Хойя ехать меньше 30 минут. Costco также был достаточно близко, чтобы заправить машину, что было большим плюсом. Нам также понравилось гулять по Mission Trails, где был хороший центр для посетителей. Кажется, что управление также улучшилось. В целом, приятное пребывание!

Безупречно чисто и прекрасно поддерживается! Я был впечатлен тем, насколько все было свежим и организованным — от хрустящего постельного белья до сверкающей ванной комнаты. Уборка явно гордится своей работой. Я так хорошо спал благодаря уютной кровати и тихой атмосфере.

У нас был отличный опыт пребывания! Номера были чистыми, просторными и очень удобными. Персонал был дружелюбным и услужливым на протяжении всего пребывания.
Одной из лучших частей было расположение — всего в 20 минутах от зоопарка Сан-Диего, что сделало поездку туда очень удобной. Отель также предлагает бесплатный завтрак, который был хорошим способом начать день.
Есть плата за парковку в размере 20 долларов, но в целом пребывание того стоило. Определенно рекомендую этот отель всем, кто посещает этот район!

Я останавливался в отеле Holiday Inn Express в Ла-Месе несколько раз в последнее время. Этот отель, безусловно, является лучшим соотношением цены и качества во всем южном округе Сан-Диего, учитывая его цену и общую стабильность **всё**.
Номера всегда очень чистые, и всё в порядке. Персонал на стойке регистрации работает отлично, и должен отметить, что за последний год я видел одних и тех же людей, что многое говорит о качестве отеля и руководства.
Ванные комнаты и душевые всегда исправно работают: горячая вода, много полотенец, бесплатный кофе в каждом номере. Бесплатные завтраки с разнообразным, довольно приличным выбором. Будь то будний день или выходной, в коридорах тихо, а парковка кажется довольно безопасной и безопасной.

Первый визит… прибыл ночью… место показалось немного сомнительным… но как только я вошел внутрь… очень приятное успокоение. Персонал очень дружелюбный и услужливый… номера красивые и удобные… хорошее место для покупок и еды… единственная жалоба. Цены на стирку! Надо опустить этих людей…

Я лежу здесь, а на парковке так громко. Каждые несколько минут в их машине кто-то кричит или включает громкую музыку. Джентльмен на стойке регистрации был очень приятным и профессиональным!

Это типичный экспресс-обслуживание рабочих! Мы не занимаем первое место в списке приоритетов брендов IHG по вопросам проживания и обслуживания! Большинство из нас, оставшихся там, могли бы исправить и.
Отремонтируйте его лучше, чем у них есть «обслуживающие» люди.

Я бы дал ему 5 звезд, за исключением ужасного запаха мокрого ковра, который появляется, когда стираешь ковер, но не даешь ему как следует высохнуть. Запах был сильный и сразу же поражает, как только вы входите в комнату. В остальном все хорошо, ванная комната чистая, расположение отличное. Запах действительно был неприятным, поэтому 3 звезды — это моя щедрость.

Удобно расположен. Дружелюбный персонал, особенно Меган, которая помогла с регистрацией и сделала процесс гладким. Завтрак был хорошим, и у них есть небольшой, но просторный тренажерный зал. Парковка также не была обильной.
Стены комнаты довольно тонкие, поэтому слышно, как люди ходят. Моего стула не было, а кондиционер был наполнен мылом. Я смог исправить эти вещи.