Вот четкое и профессиональное письмо, которое вы можете отправить в Holiday Inn по поводу некорректного списания средств и непрофессионального обслуживания:
—
Тема: Срочно: Некорректное списание 3900 долларов и непрофессиональное обслуживание.
Уважаемая администрация Holiday Inn,
Я пишу, чтобы официально выразить свою обеспокоенность по поводу проблемы, с которой я недавно столкнулся в вашем отеле. Оплата моего проживания должна была быть произведена непосредственно через мою страховую компанию, однако с моей личной карты ошибочно списали 3900 долларов. Эта ошибка привела к значительным финансовым затратам и неудобствам.
Помимо проблемы с выставлением счета, уровень обслуживания, который я получил при попытке решить этот вопрос, был непрофессиональным и неприемлемым. Мне не дали четких ответов, и не была оказана никакая существенная помощь в исправлении ошибки.
Я с уважением прошу следующее:
1. Немедленное списание 3900 долларов с моей карты.
2. Подтверждение того, что выставление счета будет должным образом обработано через мою страховую компанию в соответствии с первоначальной договоренностью.
3. Объяснение того, как произошла эта ошибка, и какие шаги будут предприняты для предотвращения подобных инцидентов у других гостей.
Пожалуйста, отнеситесь к этому вопросу как к срочному. Я ожидаю письменного подтверждения после обработки возврата средств и корректного обновления платежной информации.
Благодарю за оперативное внимание. Надеюсь на скорейшее решение проблемы.
С уважением,
(Ваше имя)
(Ваш номер телефона)
(Ваш адрес электронной почты)
(Номер бронирования / Даты проживания)
—
При желании я могу изменить тон (сделать его более твердым, более формальным, более раздраженным и т. Д. ) или добавить конкретные детали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
—
Тема: Срочно: Некорректное списание 3900 долларов и непрофессиональное обслуживание.
Уважаемая администрация Holiday Inn,
Я пишу, чтобы официально выразить свою обеспокоенность по поводу проблемы, с которой я недавно столкнулся в вашем отеле. Оплата моего проживания должна была быть произведена непосредственно через мою страховую компанию, однако с моей личной карты ошибочно списали 3900 долларов. Эта ошибка привела к значительным финансовым затратам и неудобствам.
Помимо проблемы с выставлением счета, уровень обслуживания, который я получил при попытке решить этот вопрос, был непрофессиональным и неприемлемым. Мне не дали четких ответов, и не была оказана никакая существенная помощь в исправлении ошибки.
Я с уважением прошу следующее:
1. Немедленное списание 3900 долларов с моей карты.
2. Подтверждение того, что выставление счета будет должным образом обработано через мою страховую компанию в соответствии с первоначальной договоренностью.
3. Объяснение того, как произошла эта ошибка, и какие шаги будут предприняты для предотвращения подобных инцидентов у других гостей.
Пожалуйста, отнеситесь к этому вопросу как к срочному. Я ожидаю письменного подтверждения после обработки возврата средств и корректного обновления платежной информации.
Благодарю за оперативное внимание. Надеюсь на скорейшее решение проблемы.
С уважением,
(Ваше имя)
(Ваш номер телефона)
(Ваш адрес электронной почты)
(Номер бронирования / Даты проживания)
—
При желании я могу изменить тон (сделать его более твердым, более формальным, более раздраженным и т. Д. ) или добавить конкретные детали.