Pier South Resort, Autograph Collection

Как человек, часто путешествующий по работе и останавливающийся в отелях по всей стране, я не буду преувеличивать: уровень гостеприимства, который я ощутил в Pier South Resort / Marriott в Империал-Бич, был поистине исключительным.
С момента моего прибытия команда превратила то, что могло бы быть простой неприятностью, в один из лучших гостиничных опытов за долгое время. Номер, который я изначально забронировал, оказался недоступен, но вместо стандартных извинений Габи, Алия и Даниэлла сделали всё возможное и даже больше. Они повысили категорию моего номера до ещё лучшего углового люкса с потрясающим видом на пляж, а также скорректировали стоимость номера в качестве компенсации за неудобства. Такой проактивный подход встречается редко.
Больше всего меня поразило не только повышение категории номера — это профессионализм, теплота и искренняя забота, которые они проявили на протяжении всего процесса. Они заставили меня почувствовать себя ценным гостем, и это то, что многие отели сегодня упускают из виду.
Для всех, кто планирует остановиться в районе Сан-Диего/Империал-Бич, Pier South должен быть в числе первых в вашем списке. Прекрасный отель, невероятное расположение и, самое главное, команда на ресепшене, которая понимает, что такое первоклассное гостеприимство.
Огромное спасибо Габи, Алии и Даниэлле за установление высоких стандартов. Marriott повезло иметь такую ​​команду, представляющую бренд.

Мы были обеспокоены, так как читали множество негативных отзывов о том, что помещения грязные, обветшалые и плохо содержатся. К нашему приятному удивлению, несмотря на то, что помещения, возможно, немного износились из-за воздействия морской соли и пляжного песка, ничего не было грязным или «слишком запущенным», чтобы мы чувствовали себя некомфортно. Персонал по техническому обслуживанию работал над несколькими зонами отеля, занимаясь покраской, ремонтом и обновлением. Все было чисто и комфортно. Кроме того, персонал был просто фантастическим. Они действительно улыбались и, казалось, получали удовольствие от своей работы. Они помогли нам, были добры и дали несколько полезных советов по поводу однодневных поездок. Я определенно без колебаний порекомендую этот отель и с удовольствием остановлюсь здесь снова. У нас были номера 304 и 307 с видом на океан. Балкон в номере 307 находился в отличном месте с видом на фитнес-парк и океан. Номер 304 был немного дальше, с видом на парк, но все равно неплохой. Номер 310, пожалуй, лучшее место с видом на океан. Хорошее соотношение цены и качества для отелей на берегу океана в Калифорнии.

Я останавливалась в отеле Pier South Resort (Marriott Autograph Collection) 8 февраля 2626 года. Мое бронирование было на период с 8 по 12 февраля 2026 года, но я выехала раньше, потому что номер был в ужасном состоянии: повсюду была ржавчина (см. Прикрепленные фотографии), а также балкон. Когда я обратила на это внимание менеджера на ресепшене (Хамаюн) и весь персонал ресепшена, никто не заметил никаких проблем и не попытался исправить ситуацию. Они только усугубили положение… более того, я пытаюсь связаться с генеральным менеджером уже больше недели, но он до сих пор не перезвонил. Это говорит об очевидном отсутствии лидерских качеств и объясняет, почему к ним так неуважительно относились при заселении и выселении, включая менеджера по уборке номеров (Элиху или Элихи), который вышел из себя, потому что подумал, что его записывают во время регистрации… Повторюсь, я звонил сегодня утром (17 февраля 2026 г. ) — и меня по-прежнему неуважительно обзывают «непрофессиональные» сотрудники стойки регистрации, которые, похоже, никогда не проходили обучение по обслуживанию клиентов и разрешению конфликтных ситуаций. Я оставил генеральному менеджеру голосовое сообщение сегодня утром (не ожидаю обратного звонка).
Примечание: Я ветеран в отставке — я останавливался в сотнях отелей, и это всего лишь мой третий. Это напрямую говорит об ужасных условиях проживания здесь.

Положительные моменты: На день рождения мне подарили номер с видом на океан, и это было просто потрясающе. Я всегда буду помнить это место. Отрицательные моменты: Еда в Sammy's была ужасной. Мы заплатили 54 доллара за простой завтрак и съели всего два кусочка, всё выбросили в мусор. Мы были очень разочарованы едой и не могли поверить своим глазам, ведь ресторан красивый и расположен в отличном месте.

Во-первых, персонал был замечательный и старался изо всех сил.
Сам отель старый и разваливается. Определенно не 4-звездочный курорт и не уровень Autograph Collection.
Wi-Fi был ужасным, и я никак не мог подключить устройства. Джакузи, судя по отзывам, не работает уже несколько месяцев.
Я забронировал здесь номер из-за его расположения на пляже. Однако мы быстро обнаружили, что пляж загрязнен, и купаться не рекомендуется. Было бы неплохо знать об этом заранее. Ресторанов в этом районе мало, и в целом они не очень хорошие. Район тоже может быть немного неблагополучным.

Пять звезд и дополнительный балл за то, что спасли меня от моей собственной ошибки.
Мы приехали из Канзас-Сити на отличное мероприятие по недвижимости и прибыли в субботу, готовые отдохнуть. К сожалению, я умудрился сам допустить ошибку при регистрации. К счастью, Габи была рядом и справилась на отлично. Спокойная, дружелюбная, терпеливая, и каким-то образом она уладила проблему, не заставив меня чувствовать себя идиотом. За что я ей очень благодарен, потому что я определенно это заслужил.
С тех пор наше пребывание было превосходным. Обслуживание в отеле было неизменно на высоте, все были отзывчивы и приветливы, и у нас осталась еще одна ночь, что говорит о том, как нам здесь нравится.
Расположение просто отличное. Прямо на пляже, в нескольких шагах от пирса, в окружении отличных местных ресторанов и мест, куда можно дойти пешком, не нуждаясь в машине. Это делает все очень удобным, а это именно то, что нужно во время путешествия.
Если вы хотите отель на берегу моря с отличным сервисом, непревзойденным расположением и персоналом, который искренне заботится о людях, даже когда они сами создают проблемы, это фантастический выбор.

Сотрудники на ресепшене были очень профессиональны, приятны и отзывчивы. Номер был отличный! Чистый, просторный и красиво оформленный. Отель расположен в отличном месте. Вид с балкона был великолепный, и дул приятный свежий ветерок. Единственным недостатком был шум после 8 утра. Было слышно хлопанье дверей и шаги людей. В целом, впечатления отличные! Я обязательно вернусь сюда на небольшой отдых!

Фантастическое гостеприветство! Номер расположен прямо на пляже, очень просторный, чистый и идеально подходит для отдыха на берегу моря. В ресторане Sammy's было очень вкусно, а обслуживание превосходное. Прекрасный небольшой городок для прогулок и безопасная ночная жизнь. Очень романтичное место. Приедем снова. Приятно удивили обслуживание и неповторимая индивидуальность персонала, а также все условия, отвечающие нашим потребностям. Бесплатный «счастливый час» в лаунже на крыше был приятным бонусом.

Отличное расположение и потрясающий отель в целом! Эмили была очень любезна и очень помогла с бронированием и номерами. Я обязательно вернусь и ставлю Эмили 10/10! Отличная работа, благодаря которой наша деловая поездка прошла легче и комфортнее :)
Номера отличные, атмосфера дружелюбная и свежая. Чистый и приятный отель и, как всегда, потрясающее расположение!

Недавно я останавливался в этом отеле, и в целом у меня остались очень приятные впечатления. Сам отель красивый, чистый и ухоженный, а номер был комфортабельным и оборудован всем необходимым. Большая часть пребывания прошла в расслабляющей и приятной атмосфере.
Однако были и некоторые проблемы. Мне показалось, что администратор был немного грубоват во время регистрации, из-за чего прибытие прошло менее радушно, чем ожидалось. Также у меня возникли опасения по поводу услуги парковщика — после того, как я забрал машину, я заметил, что некоторых моих сигарет не хватает. Я не могу точно сказать, что произошло, но это вызвало у меня беспокойство по поводу процесса парковки.
Помимо этих моментов, все остальное было отлично, и сам отель действительно хороший. При немного большем внимании к обслуживанию клиентов он мог бы стать идеальным местом для отдыха.

Меня всегда поражает спокойствие курорта Pier South Resort. Он действительно похож на идеальный кусочек острова Коронадо. Из их люксов с видом на океан открываются захватывающие дух виды восхода и заката; это моя самая любимая часть пребывания здесь.
Это было мое второе пребывание, во время празднования моего дня рождения, и команда сделала все возможное, чтобы сделать его особенным. Искренняя благодарность Эмели на стойке регистрации, чья рукописная записка, напитки и кекс со свечкой сделали мой день и искренне согрели мое сердце. Когда я впервые приехала, меня зарегистрировала Джесс, которая позаботилась о том, чтобы узнать о моем пребывании. Она также познакомила меня с носильщиком Оззи, чья доброта и помощь с моим багажом были превосходны.
Я насладилась великолепным ужином в ресторане Roppongi, где Максин оказала образцовое обслуживание; внимательно относясь ко всем потребностям, предлагая отличные рекомендации по меню и пояснения. Это был прекрасный, незабываемый ужин у моря.
Вся команда, работающая в сфере общественного питания, здесь просто великолепна. Хавьер был замечательным собеседником за завтраком в мой последний день, а Даниэль помог мне с выездом, приветствуя меня с самой широкой улыбкой на протяжении всего времени.
Если вы когда-нибудь окажетесь в районе Сан-Диего или острова Коронадо, обязательно посетите Pier South Resort.

Отличный отель для отдыха и восстановления сил, расположенный прямо у пляжа и Тихого океана. Мой номер был чистым, а вид – ПОТРЯСАЮЩИМ! Расположение хорошее (20–30 минут от аэропорта, центра города, зоопарка и других достопримечательностей). Район удобен для пеших прогулок, рядом есть рестораны и оздоровительный центр. Персонал (сотрудники) был замечательный, все были очень тёплыми, дружелюбными и гостеприимными! Отель превзошёл все мои ожидания и выполнил свою миссию: я получил всё, что хотел! Настоятельно рекомендую!

Pier South Resort, вероятно, когда-то был очень хорошим отелем, но сейчас он явно демонстрирует признаки запустения. Я ставлю две звезды за отличное расположение — прямо на пляже — и одну за дружелюбный и отзывчивый персонал.
Лаунж на крыше — это изюминка отеля: великолепные виды и расслабляющая атмосфера. К сожалению, на этом плюсы заканчиваются. В нашем номере были покоробленные полы от воды, сломанные жалюзи, неработающие светильники, неплотно закрывающиеся двери, грязная мебель и ковровое покрытие. Туалет качался так, будто я ехал верхом на быке, джакузи было едва тёплым, а входная дверь в отель не работала, что очень расстраивало. Кондиционер также издавал пронзительный шум, из-за чего им невозможно было пользоваться в номере.
Странно, что входные двери непрозрачные, а свет в коридоре горит всю ночь, освещая комнату и мешая спать. В целом, здание выглядит старым, грязным и неухоженным.
Похоже, Marriott в последнее время не особо заинтересован в предоставлении даже минимального уровня сервиса. Возможно, они рассчитывают, что гости будут продолжать приезжать, несмотря на плохие условия, но за такую ​​цену проживание здесь оказалось гораздо ниже ожиданий. Я бы рекомендовал потратить меньше денег и найти отель подешевле; уровень качества здесь затмил бы даже Motel 6.
Кроме того, имейте в виду, что отель расположен очень близко к границе Тихуаны, и на пляже часто встречаются предупреждающие знаки, призывающие держаться подальше от воды из-за загрязнения сточными водами.

Для старого отеля всё было хорошо.
Еда была интересной, но в середине смены меню некоторые блюда оказались недоступными.
Счастливые часы были исключительно выгодным предложением.
Весь персонал был очень любезным и дружелюбным.

Мы с мужем просто чудесно провели время на этом курорте! Спа и массаж, которые нам там сделали, восхитительная еда, великолепный и комфортабельный номер, потрясающий вид на океан и тот факт, что вы находитесь буквально на пляже, и вам не нужно идти милю или подниматься и спускаться по сотням ступенек, чтобы добраться до пляжа, делают это место ИДЕАЛЬНЫМ местом для отдыха! Мы с мужем прекрасно провели время, и лучшего, чем The Pier South Resort, и представить себе не могли. Генеральный директор курорта, Фабрисио, сделал всё возможное, чтобы наша годовщина прошла идеально и запомнилась надолго. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Спасибо за потрясающий опыт и прекрасные воспоминания, которые мы сохраним на всю жизнь.

Регистрация прошла просто замечательно. Эмили была очень любезна и сообщила мне, как только мой номер был готов. Пока я ждал, я пообедал на пляже. Пицца была восхитительной, с хрустящей корочкой, а «4 сыра» – идеальным сочетанием.
Мой номер был чистым и уютным, с видом на океан!
Рад был здесь отдохнуть и расслабиться.
Ах да, и не забудьте про коктейли на крыше на закате – это было просто потрясающе!

Эмили и Кассандра были просто невероятны! Мы изначально забронировали номер на Expedia, но Expedia даже не сохранила бронирование, поэтому, когда мы приехали, мы немного волновались. Эмили пришла на помощь! Она нашла нам номер ещё лучше и сделала потрясающую скидку! Этот номер был больше, чем квартира моей подруги! Вид на океан был просто потрясающим, и это был мой первый визит в Калифорнию, и я был очень впечатлён. Рестораны здесь невероятные, бассейн безупречный. Всё место просто великолепное. Кровать была невероятно удобной. Мне понравилось, что у них были деревянные ставни в плантации на раздвижной стеклянной двери. Они не пропускали весь свет, это место находится в центре всего на пляже Империал. У меня такое чувство, что мы нашли здесь скрытую жемчужину, и всё благодаря тому, что Эмили и Кассандра обеспечили нам абсолютно 10-звёздочное обслуживание клиентов. Они обе были невероятно дружелюбны и информативны, они всё время улыбались и были невероятно профессиональны. Сделайте себе одолжение и приезжайте сюда на несколько дней! Мы обязательно вернёмся в следующем году. Я рассказываю всем своим друзьям об этом месте.