Я останавливалась в отеле Pier South Resort (Marriott Autograph Collection) 8 февраля 2626 года. Мое бронирование было на период с 8 по 12 февраля 2026 года, но я выехала раньше, потому что номер был в ужасном состоянии: повсюду была ржавчина (см. Прикрепленные фотографии), а также балкон. Когда я обратила на это внимание менеджера на ресепшене (Хамаюн) и весь персонал ресепшена, никто не заметил никаких проблем и не попытался исправить ситуацию. Они только усугубили положение… более того, я пытаюсь связаться с генеральным менеджером уже больше недели, но он до сих пор не перезвонил. Это говорит об очевидном отсутствии лидерских качеств и объясняет, почему к ним так неуважительно относились при заселении и выселении, включая менеджера по уборке номеров (Элиху или Элихи), который вышел из себя, потому что подумал, что его записывают во время регистрации… Повторюсь, я звонил сегодня утром (17 февраля 2026 г. ) — и меня по-прежнему неуважительно обзывают «непрофессиональные» сотрудники стойки регистрации, которые, похоже, никогда не проходили обучение по обслуживанию клиентов и разрешению конфликтных ситуаций. Я оставил генеральному менеджеру голосовое сообщение сегодня утром (не ожидаю обратного звонка).
Примечание: Я ветеран в отставке — я останавливался в сотнях отелей, и это всего лишь мой третий. Это напрямую говорит об ужасных условиях проживания здесь. Когда я попросил вернуть деньги по указанным выше причинам, включая предоставление прикрепленных фотографий, Хамаюн спросил: «Если бы мне вернули деньги, я бы все равно оставил негативный отзыв? » — и, конечно же, я ответил «да»… вероятно, поэтому я до сих пор не получил никакого возврата или компенсации.
Здесь много чего можно сказать, но я приберегу силы для следующих шагов. Просто хотел, чтобы те, кто подумывает о том, чтобы здесь остановиться, были в курсе последних проблем/вопросов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Примечание: Я ветеран в отставке — я останавливался в сотнях отелей, и это всего лишь мой третий. Это напрямую говорит об ужасных условиях проживания здесь. Когда я попросил вернуть деньги по указанным выше причинам, включая предоставление прикрепленных фотографий, Хамаюн спросил: «Если бы мне вернули деньги, я бы все равно оставил негативный отзыв? » — и, конечно же, я ответил «да»… вероятно, поэтому я до сих пор не получил никакого возврата или компенсации.
Здесь много чего можно сказать, но я приберегу силы для следующих шагов. Просто хотел, чтобы те, кто подумывает о том, чтобы здесь остановиться, были в курсе последних проблем/вопросов.