Carlton Oaks Lodge, an Ascend Collection Hotel

Мы хотели остановиться в Санти, и этот отель идеально нам подошел. Он расположен прямо на поле для гольфа, в окружении природы (мы видели койотов, кроликов и белых цапель). Номера немного устаревшие, но вполне пригодны для проживания. Кровати, на мой взгляд, слишком жесткие. Если вам нравятся жесткие кровати, то вам здесь понравится.

Все основные потребности были удовлетворены: удобная чистая кровать, тихая атмосфера, чистая современная ванная комната, внимательный персонал. Ковер был немного старым и нуждался в замене, особенно возле входа в ванную. В остальном все было отлично!

Номер был чистым и просторным. В номере был мини-холодильник, но не было микроволновой печи. Доступны каналы DirectTV, но не было телепрограммы, чтобы узнать, какие каналы доступны. Спутниковое телевидение работало медленно и с перебоями. Ресторан и бар закрываются рано. После закрытия стойка регистрации недоступна, работает только охрана.

Рекомендую избегать проживания здесь, пока не улучшится обслуживание персонала.
Интернет-связь была в основном неисправна, что привело к раздражающему замкнутому кругу общения со службой поддержки. Отель говорит: «Обратитесь в службу поддержки», служба поддержки говорит: «Обратитесь в отель». Я попросила службу поддержки урегулировать вопрос со своим клиентом (отелем), а они сделали вид, что у них нет их контактной информации. Уму непостижимо.
Ночной персонал, который меня заселял, был дружелюбен.
Контактная информация головной компании Choice Hotels и бесконечная телефонная линия для связи с ресепшеном были просто невыносимы. Ресепшен открывается около 11 утра, что было уже после того, как мне нужно было выехать. Чтобы завершить оформление (получить квитанцию), я попыталась связаться с представителем службы бронирования Choice Hotels после того, как не смогла дозвониться до ресепшена в обычные рабочие часы… Я звонила на ресепшен несколько раз в течение дня. Ни голосовой почты, ни некоторых телефонных линий, ведущих к переполненному почтовому ящику.
Когда я попыталась связаться с представителем службы бронирования, он повесил трубку после того, как я рассказала ему, как долго я мучилась с получением счета и как мне нужна помощь вышестоящего руководства. Редко сталкивался с таким пренебрежением. При этом в моем голосе не было ни капли агрессии… Повесили трубку довольно быстро… Шокирующе.
Сотрудница технической службы была дружелюбна утром в день выезда.

В номере было очень чисто, и кровати были удобными. Но цена за такое старое здание, нуждающееся в модернизации, слишком высока. Телефоны не работали, и нам пришлось поменять номер, потому что батарейки пожарной сигнализации пищали, и мы не были уверены, что приедет ремонтная бригада, так как был выходной. Парковка находится далеко от номера, и шел дождь.
Горничная очень помогла связаться с офисом, так как телефон в номере не работал.

Сотрудники на ресепшене были очень грубы при заселении. Я позвонила накануне и получила разрешение на раннее заселение, но по прибытии мне грубо отказали. Номера устаревшие, а кондиционер ОЧЕНЬ шумный. Душевые кабины еще громче шумят, когда включаешь воду. У меня останавливалось несколько гостей, и все жаловались на устаревший дизайн. Я понимаю, что вы делаете ремонт, поэтому надеюсь, что в новом помещении будет меньше шума.

Парковка находится далеко от стойки регистрации. Пришлось довольно далеко идти с багажом, чтобы зарегистрироваться и забрать сумки в номер. Лобби и внешний вид отеля выглядят очень устаревшими и унылыми.
Будучи одинокой женщиной, я не чувствовала себя в безопасности. Ванна плохо сливала воду.

Мы останавливались здесь несколько раз, когда навещали родственников, однако на этот раз забронированный нами номер пах грязным и выглядел неопрятно. Например, грязь была видна на шторах. Мы приехали в город на похороны, поэтому не рассчитывали на пятизвездочный отдых, но посчитали необходимым хотя бы повысить категорию номера до люкса, надеясь, что он будет в лучшем состоянии. Это обошлось нам гораздо дороже, чем мы планировали, и после того, как мы высказали свои опасения, нам не предложили никакой скидки. Люкс был неплохим — нам понравился его размер, однако горячая вода перестала работать, а ночью также чувствовался запах канализации. Мы использовали дезодорант в номере, чтобы облегчить ситуацию — уборка номеров была хорошей, но грязные полотенца и мусор оставили на лужайке перед отелем на 24 часа. Мы планировали поужинать в ресторане в субботу вечером и позвонили на ресепшн, чтобы убедиться, что ресторан не закрывается раньше, так как знали, что там будет свадьба. Уверяя нас, что мы можем заказать еду до 7:30, мы пришли в 6:30, чтобы у нас было достаточно времени сначала отдохнуть… только чтобы обнаружить, что дежурная официантка (которая была милой) быстро поторопила нас с заказом в течение 20 минут, так как кухня закрывалась раньше, «из-за того, что сегодня не очень много посетителей».

Плюсы: Расположение и персонал по уборке отеля дружелюбный и услужливый. Поставил 5, потому что на стойке регистрации редко кто-нибудь есть. Минус: Группа мужчин громко пьет возле комнаты в 2:30 ночи. Ничья стойка регистрации. Голосовая почта службы безопасности сообщает, что перезвонят через несколько минут, но ответа так и не получила. В 3:15 утра я сам разговаривал с 0 мужчинами. Я женщина, путешествующая с ребенком, поэтому это не предпочтительный метод.

Я пошел в гриль-бар Oaks. У меня был гамбургер Oaks? с картошкой фри и безалкогольными напитками. Мне показалось, что это очень вкусно и сытно.

В номере нет микроволновки. Офис открылся в 11:00 утра нельзя было пользоваться микроволновой печью. Телевизор не работал.

Плюсы: мне нравится, что там были комнаты, похожие на коттедж, где я останавливался. Минусы: на моем покрывале было большое пятно, а администратор (мужчина) был не самым дружелюбным и не рассказал мне ни о каких удобствах, ни о ресторане.

Не рекомендую. Очень завышенная цена. С чего начать… Ужасные часы приема, даже не открываются до 11 утра, закрываются рано, запирают двери и не отвечают на телефонные звонки, так что удачи. Укусили клопы, клопы в душе, клопы напали на булочку моей внучки! Старый, изношенный, нет USB-портов, приходилось искать розетки для зарядки, кровати были старые и жесткие, подушки тоже были твердыми, прозрачных занавесок не было (хотя оборудование есть), так что вы либо полностью незащищены, либо находитесь в темноте. Заплатили за «вид на гольф» только для того, чтобы узнать, что это вид на их сухую грунтовую площадку с уродливым трактором. Пришлось заходить/выходить за полотенцами для бассейна (потому что они не доверяют своим гостям? ). Никакой карты объекта, ничего в номере, чтобы гости могли ориентироваться по объекту, ресторана (также были ужасные часы работы) или того, чем занимаются в этом районе. «Телевизор с плоским экраном» крошечный и никогда не работал; опять же, некому позвать вечером на помощь. На стойке регистрации пахло несвежими сигаретами и персоналом, хотя он был достаточно приятным, одетым в очень неряшливую одежду, мешковатые штаны, без униформы, не очень профессионально. Справедливое предупреждение: НЕ похоже на их фотографии в Интернете. Курорт? нет, больше похоже на домик самообслуживания. Бассейн большой, но в нем почти нет мебели, а все старое и очень изношенное (совсем не такое, как на фотографиях).

Мы давали пребывание в этом месте в качестве подарка. Мы зарегистрировались поздно, и найти главный офис по подъездной дороге не было четко обозначено. Единственный способ найти его — это светодиодные фонари, окружающие дверь, которая находилась на ступеньках ниже от гаража.
При регистрации нам сообщили, что нам нужно будет оставить карту на случай непредвиденных расходов, но не сказали, сколько именно. Я рассчитываю на 50-100 долларов. Однако плата за непредвиденные расходы составила более 200 долларов, почти стоимость номера.
Мы не изучали другие удобства, так как остановились только на одну ночь, но номер разочаровал. Мы заметили паутину внутри и вокруг комнаты и территории. Мы тоже лежали в постели и сразу заметили паука, ползающего по потолку.
В целом ощущение комнаты было дешевым. Это выглядело тусклым и устаревшим. Не стоит своих денег.

Плюсы: Хорошее расположение, не на автостраде. Хорошо пообедали в клубе, комната была устаревшей, но кровать была удобной. Просто убедитесь, что получили номер наверху. Минусы: Номер устаревший, маленькая кофеварка — отстой. Хуже всего было то, что там было совершенно пусто, и люди, находящиеся выше, в 2 часа ночи стучали по изголовью кровати, и между ее стонами и стуком это не способствовало хорошему ночному сну. Возьмите номер наверху!

Плюсы: номер был хороший, чистый и тихий. Парковка находилась в стороне от главной дороги, поэтому мы чувствовали себя в безопасности даже при входе ночью. Минусы: Трудно добраться до стойки регистрации по внешней линии. Охрана ответила бы, если бы мы были в комнате. Охрана и обслуживающий персонал были профессиональными, вежливыми и отзывчивыми.

"Карлтон Оукс" — великолепное заведение с замечательным персоналом. Гвен — жизнерадостная официантка и моя новая подруга💃… К тому же здесь очень вкусная еда!