Отзыв об отеле Carlton Oaks Lodge, an Ascend Collection Hotel 3*

Мы останавливались здесь несколько раз, когда навещали родственников, однако на этот раз забронированный нами номер пах грязным и выглядел неопрятно. Например, грязь была видна на шторах. Мы приехали в город на похороны, поэтому не рассчитывали на пятизвездочный отдых, но посчитали необходимым хотя бы повысить категорию номера до люкса, надеясь, что он будет в лучшем состоянии. Это обошлось нам гораздо дороже, чем мы планировали, и после того, как мы высказали свои опасения, нам не предложили никакой скидки. Люкс был неплохим — нам понравился его размер, однако горячая вода перестала работать, а ночью также чувствовался запах канализации. Мы использовали дезодорант в номере, чтобы облегчить ситуацию — уборка номеров была хорошей, но грязные полотенца и мусор оставили на лужайке перед отелем на 24 часа. Мы планировали поужинать в ресторане в субботу вечером и позвонили на ресепшн, чтобы убедиться, что ресторан не закрывается раньше, так как знали, что там будет свадьба. Уверяя нас, что мы можем заказать еду до 7:30, мы пришли в 6:30, чтобы у нас было достаточно времени сначала отдохнуть… только чтобы обнаружить, что дежурная официантка (которая была милой) быстро поторопила нас с заказом в течение 20 минут, так как кухня закрывалась раньше, «из-за того, что сегодня не очень много посетителей». Она буквально убирала приправы со стола, прежде чем мы успели доесть нашу очень быструю порцию картошки фри, которая была всем, что мы заказали, зная, что для ужина еще слишком рано и нужно быстро сделать заказ. Жаль, потому что это действительно хорошее место. Мы свяжемся с менеджером.