Рекомендую избегать проживания здесь, пока не улучшится обслуживание персонала.
Интернет-связь была в основном неисправна, что привело к раздражающему замкнутому кругу общения со службой поддержки. Отель говорит: «Обратитесь в службу поддержки», служба поддержки говорит: «Обратитесь в отель». Я попросила службу поддержки урегулировать вопрос со своим клиентом (отелем), а они сделали вид, что у них нет их контактной информации. Уму непостижимо.
Ночной персонал, который меня заселял, был дружелюбен.
Контактная информация головной компании Choice Hotels и бесконечная телефонная линия для связи с ресепшеном были просто невыносимы. Ресепшен открывается около 11 утра, что было уже после того, как мне нужно было выехать. Чтобы завершить оформление (получить квитанцию), я попыталась связаться с представителем службы бронирования Choice Hotels после того, как не смогла дозвониться до ресепшена в обычные рабочие часы… Я звонила на ресепшен несколько раз в течение дня. Ни голосовой почты, ни некоторых телефонных линий, ведущих к переполненному почтовому ящику.
Когда я попыталась связаться с представителем службы бронирования, он повесил трубку после того, как я рассказала ему, как долго я мучилась с получением счета и как мне нужна помощь вышестоящего руководства. Редко сталкивался с таким пренебрежением. При этом в моем голосе не было ни капли агрессии… Повесили трубку довольно быстро… Шокирующе.
Сотрудница технической службы была дружелюбна утром в день выезда.
Дональд на ресепшене, после 4-5 попыток, оперативно помог мне получить необходимую информацию. Спасибо, Дональд.
Пожалуйста, поднимите уровень обслуживания в этом месте… Даже самые простые вещи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Интернет-связь была в основном неисправна, что привело к раздражающему замкнутому кругу общения со службой поддержки. Отель говорит: «Обратитесь в службу поддержки», служба поддержки говорит: «Обратитесь в отель». Я попросила службу поддержки урегулировать вопрос со своим клиентом (отелем), а они сделали вид, что у них нет их контактной информации. Уму непостижимо.
Ночной персонал, который меня заселял, был дружелюбен.
Контактная информация головной компании Choice Hotels и бесконечная телефонная линия для связи с ресепшеном были просто невыносимы. Ресепшен открывается около 11 утра, что было уже после того, как мне нужно было выехать. Чтобы завершить оформление (получить квитанцию), я попыталась связаться с представителем службы бронирования Choice Hotels после того, как не смогла дозвониться до ресепшена в обычные рабочие часы… Я звонила на ресепшен несколько раз в течение дня. Ни голосовой почты, ни некоторых телефонных линий, ведущих к переполненному почтовому ящику.
Когда я попыталась связаться с представителем службы бронирования, он повесил трубку после того, как я рассказала ему, как долго я мучилась с получением счета и как мне нужна помощь вышестоящего руководства. Редко сталкивался с таким пренебрежением. При этом в моем голосе не было ни капли агрессии… Повесили трубку довольно быстро… Шокирующе.
Сотрудница технической службы была дружелюбна утром в день выезда.
Дональд на ресепшене, после 4-5 попыток, оперативно помог мне получить необходимую информацию. Спасибо, Дональд.
Пожалуйста, поднимите уровень обслуживания в этом месте… Даже самые простые вещи.