Hotel Avenida - Oceanside Camp Pendleton

Худший менеджер отеля в моей жизни, который пришел утром. Просто ужас. Вот почему я не останавливаюсь в дешевых отелях, мне просто нужна была кровать, чтобы поспать, но я точно никогда больше здесь не остановлюсь. Даже пришлось вызывать полицию, чтобы вернуть залог, ужас. Никогда больше. Отвратительный запах. Парень утром был очень агрессивен. Ставлю ноль звезд.

У меня был очень неприятный опыт. Я заселилась 1 марта, а выехала 2 марта. Этот отель, скажем так, вы точно не отправите сюда свою маму. Он очень подозрительный, там постоянно много машин всю ночь. Но мой случай произошел с владельцем. Когда я выезжала, он взял мой залог за номер. Он спросил, выбросила ли я полотенце в мусор. Я объяснила ему, что да, горничная сказала, что в мусоре есть полотенце. Я не выбрасывала мусор. Я сказала, что хочу его увидеть. Он сказал, что она пришлет мне фотографию. Он сказал, что это полотенце среднего размера. Я сказала «хорошо», затем он спросил меня, не хочу ли я пойти с ним в номер. Я пошла с ним в номер, и на полу в ванной, рядом с мусорным ведром, у горничной лежала мочалка. Я не клала это туда, не знаю, как это попало в мусорное ведро. Он спросил: «Вы хотите взять с меня 10 или 15 долларов за мочалку? » А потом показал мне пятно на простыне, пятно было, наверное, не больше полдоллара, похоже на засохшую кровь или что-то подобное, возможно, царапина на ноге или что-то в этом роде. Я не знаю, ничего такого, с чем бы не справился отбеливатель. Вместо того чтобы что-то мне объяснить, они ничего не сказали. Когда он вернул мне залог, он взял 45 долларов. Я объяснила ему, что считаю это совершенно несправедливым, и определенно больше никогда не доверю этому человеку свой залог, и больше никогда не захочу останавливаться в этом отеле. Еще раз, не водите туда своих детей или семью. Это определенно не тот отель.

Во время моего визита сотрудник неоднократно спрашивал меня о моей национальности и религии после того, как я отказался отвечать. Затем он отошел от стойки и последовал за мной на улицу, чтобы продолжить расспрашивать. Позже, когда я позвонил по поводу возможной пропажи вещи, разговор был прерван и внезапно оборвался, прежде чем я успел закончить объяснение.
Мне было неприятно такое общение. Я рекомендую поддерживать с гостями исключительно общение, касающееся обслуживания.

Это мошеннический мотель. Я забронировала номер и оплатила его онлайн. По прибытии у меня попросили кредитную карту и сказали, что это залог, который вернут при выезде. Мы бронировали на две ночи, но пробыли только одну, и залог не вернули, хотя мы содержали номер в чистоте и почти не пользовались полотенцами и одеялами. С нас взяли дополнительно 100 долларов. Я пойду в лобби и спрошу их напрямую. Если они не дадут вескую причину, я сообщу об этом в полицию. Это явно мошенничество.

Владельцы отеля очень дружелюбны и отзывчивы. Номер и ванная комната были в целом чистыми, а душ — очень хорошим! Обязательно остановлюсь здесь снова! 136

Отель оказался приятным и очень чистым. Были обычные следы износа, характерные для любого дома или здания, но ничего критичного. Персонал был приветливым, а сотрудники ресепшена сразу же помогли мне, когда я забыл ключ – очень профессионально. Это был отличный первый опыт проживания в отеле, и я обязательно остановлюсь здесь снова. Он находится недалеко от транспортного центра Оушенсайда и близлежащих площадей. Номера были комфортабельными, а выбор развлечений – отличным.

🚨 ТАРАКАНЫ, ГРУБЫЙ ПЕРСОНАЛ И ФИНАНСОВОЕ МОШЕННИЧЕСТВО – ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА! 🚨
Я забронировал номер в отеле Avenida (OYO) недалеко от Кэмп-Пендлтон, и это с самого начала было кошмаром.
НАСЕЛЕНИЕ: Как только я заселился, по полу прополз таракан. Когда я отказался от номера и вернул ключ, сотрудники на ресепшене стали враждебно настроены и начали спорить.
ФИНАНСОВОЕ МОШЕННИЧЕСТВО: У меня есть доказательство внесения депозита в размере 100 долларов через их терминал (ID терминала: MSOIJROG), но они солгали Hotels. Com и сообщили, что я «не явился». Они пытаются украсть мои предоплаченные деньги за бронирование, делая вид, что я не приехал, несмотря на то, что у них есть данные моей карты с физического считывания!
ГРУСТНОЕ «ОБСЛУЖИВАНИЕ»: Корпоративный офис OYO ничуть не лучше. Они грубые, сварливые и буквально бросают трубку, пока вы ждёте ответа. Они не оставляют вам НИКАКИХ возможностей для защиты своих прав.
Я подал заявления в Управление по соблюдению строительных норм Оушенсайда и в Отдел защиты прав потребителей Сан-Диего. Это место представляет опасность для здоровья и является мошенничеством. Не давайте им свою карту!
Ответ владельцу:
Я получил ваше подтверждение о заражении тараканами и финансовых нарушениях. Однако возврат средств — это минимальный уровень, который не решает проблему опасности, которую представляет это жилье для населения.

Начну с огромной благодарности всему персоналу этого отеля, начиная с ночного ресепшена, заканчивая джентльменом по техническому обслуживанию и сотрудниками службы доставки еды в номер. Крайне несправедливо, что этот отель получил столько плохих отзывов, слово «мотель» говорит само за себя, поэтому ожидать обслуживания на уровне пятизвездочного отеля, учитывая доступные цены, совершенно нелогично.
Я лично только что выехал после нескольких дней пребывания, в течение которых, благодаря терпению персонала ресепшена, мне удавалось бронировать номера практически ежедневно, подстраиваясь под свой график и обстоятельства, и ни разу мне не отказали в возможности продолжить или прервать пребывание. Меня даже ни разу не попросили поменять номер, что свидетельствует о высоком уровне гостеприимства и теплоте персонала, а поверьте мне, я довольно привередливый гость.
Уровень безопасности и защиты, а также уважение к частной жизни, обеспечиваемые персоналом круглосуточно, заслуживают восхищения. Доступ по ключу и разрешения, а также ненавязчивые, но эффективные обходы, проводимые ночным персоналом, сделали мое пребывание самым безопасным, которое я когда-либо испытывал. Простой пример: сегодня утром около 2-3 часов ночи раздался неспецифический сигнал тревоги, который привлек мое внимание, и дежурный ночной персонал отреагировал на него должным образом.

Там просто хотят денег, а потом без причины забрали с нас лишние 160 долларов, забрав наш депозит. Мы заплатили 60 долларов за размещение с домашним животным, о чём договорились. Мы вынесли мусор, оставив номер в идеальном состоянии. На матрасе были дырки и пятна, когда мы сняли простыни. Краска на стенах облупилась, унитаз был сломан, и мужу пришлось его чинить.

Помимо разочарования в этом месте, в моей комнате стоял неприятный запах из душа, полы были настолько грязными все время, пока я был там, что в моей комнате не было Wi-Fi. Мне буквально пришлось купить eSIM, чтобы я мог выходить в Интернет, это так смешно, и я не просил возмещение за то, насколько отвратительны эти комнаты, но потом они решили оставить мой залог в сто долларов, потому что сказали, что полотенце грязное. Когда единственным полотенцем, которое могло быть грязным, было полотенце для пола из-за того, насколько отвратительны их полы, не оставайтесь здесь, если не хотите, чтобы ваш залог был снят. Я позвонил в отели Choice, это шутка. Буквально ничего не сделал, так что да, я очень разочарован. Мне очень хочется зайти внутрь и сфотографировать полотенца, потому что я знаю, что не оставила их грязными, но это просто смешно. Они просто сохраняют ваш депозит в сто долларов, не оставайтесь здесь. Я сделал фотографии изнутри гостиничного номера снаружи. Как будто я вышел из комнаты в полном порядке, поэтому то, что они взяли за меня 100 долларов, это просто смешно, не говоря уже о 50 укусах паука, которые я получил, и в моей комнате отвратительный паук.

Владельцы были очень милы и полезны. Моим детям и внукам там очень понравилось. Мы были там с 12 по 15 июля 2024 года. Комната была очень чистой, ванная тоже была очень чистой. Мы обязательно вернемся в это место.

Плюсы: останавливались раньше, и номер был отремонтирован намного лучше. Минусы: кровать была немного жесткой. Они заставляют вас заплатить залог наличными в размере 100, 00, а затем вам придется подождать, пока горничная проверит номер, чтобы вернуть ваш залог. Владелец пригрозил заставить нас заплатить за полотенце, которое мы использовали, чтобы вытереть пролитый кофе, если пятно не исчезнет. Пощечина.

Плюсы: отель кажется безопаснее, чем год назад. Новые владельцы инвестировали в недвижимость в течение прошлого года, и вы можете заметить разницу в качестве номеров. Минусы: Внешний вид отеля — особенно дорожки, лестницы и парковка — необходимо перекрасить и сделать больше деревьев и бордюров. Это сделало бы это место более безопасным. Кроме того, соседний китайский ресторан на территории отеля должен вновь открыться.

Плюсы: душ хороший  Минусы: Все было хорошо, у нас есть кабель Wi-Fi. Рекомендую этот отель.

Отличное соотношение цены и качества. Очень дешевое, но приличное место. Расположение идеальное… По крайней мере для меня. Казино меня не интересует, но для тех, кто интересуется, оно доступно через дорогу.

Комната была довольно хорошей. У них было много удобств. Комната была довольно хорошей. Персонал показался немного подозрительным. Они взяли с меня депозит в размере 100 долларов наличными! Когда я пошел выписываться, они вели себя так, как будто его не существовало. Я сказал: «Эй, где мой депозит в 100 долларов! » У меня была квитанция, они должны были вернуть ее. Не мой первый выбор в мотелях.