SureStay by Best Western Sacramento South Natomas

Комната не была ужасной, но в коридоре за пределами моей комнаты пахло сигаретами, а другие гости все время, пока я оставался там, вели себя довольно громко. Основная причина низкого отзыва заключалась в том, что рядом не было никого, кто мог бы помочь в процессе оформления заказа, мне так и не выдали квитанцию ​​о моем пребывании, а мой депозит так и не был возвращен.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Мне нужен был номер на 1 ночь недалеко от Сакраменто Интернэшнл. Во время регистрации мне сказали, что с моей кредитной карты спишут залог в размере 150 долларов, но он будет отменен, если не возникнет непредвиденных расходов. Я подумал, что это странно, потому что моя кредитная карта уже была в деле, но мне нужна была комната и сон, поэтому я не задавал вопросов. Приехал с Восточного побережья по семейным обстоятельствам и был измотан! Собираясь оплатить счет по кредитной карте месяц спустя, я заметил, что 150 долларов не были возвращены. Сегодня я позвонил в отель и объяснил даме, которая ответила на звонок. Она посмотрела мое пребывание и сказала, что это плата за курение, я засмеялся, потому что я НЕ КУРИЛЬШИЙ! Я объяснил это даме по телефону, и она хорошо сказала, для чего это нужно. Поскольку она не предложила отменить оплату, я попросил руководство, и она сказала: «О, они не приходят до 11:00, но я могу попросить их позвонить вам, когда они приедут. По словам этой дамы, у них нет установленного времени прибытия». На телефоне. Конечно, мне никто не позвонил, поэтому я перезвонил еще раз, на этот раз поговорил с помощником менеджера по имени Дариус. Я ему все объяснил. Он сказал мне то же самое: в комнате были следы курения. Я сказал, что нет возможности, потому что я не курю и со мной больше никого не было. Я также сказал ему, что мне даже не хотелось бы оставаться в комнате, где пахнет дымом.

Персонал на стойке регистрации был очень вежливым и добрым, мы привезли с собой животных-поводырей, и они полностью соответствовали стандартам. Мы подумали, что проблем не будет, и начали разгружать машину.
Затем генеральному директору Жизель было что сказать. Она вышла на стоянку, пока мы разгружались, и закричала, что моя служебная собака не является настоящим служебным животным, потому что мы везем ее в переноске, что законно. При необходимости он сможет оказать оттуда свои услуги, и мы использовали его для перевозки. Его вес составляет 14 фунтов, и это ради его безопасности в новых местах, так как это был отпуск. Жизель неоднократно спорила с нами и задавала больше вопросов, чем следовало бы. Жизель подвергла опасности меня и мое животное-поводыря, агрессивно набросившись на нас на парковке, казалось бы, из ниоткуда.
Совершенно грубо и на 100% непрофессионально. Ушла, когда мы пошли противостоять ей на стойке регистрации (чтобы получить возмещение). Это полностью перевернуло наш отпуск, и нам пришлось в кратчайшие сроки искать новое место для проживания, и в итоге мы заплатили вдвое больше, чем планировали.
Мы подверглись дискриминации со стороны этого менеджера и будем предпринимать дальнейшие юридические действия.
ОБНОВЛЕНИЕ 17.10.2023
В итоге мы отвезли моего служебного животного на его перевозчике в столицу штата без КАКИХ-ЛИБО жалоб, Жизель управляет этим отелем жестче, чем правительство. Воспринимайте это как хотите.

Комната не была чистой. Диван развалился посередине, а на подлокотнике остались пятна от еды. Дверь застряла, и я подумал, что в комнате кто-то есть. В ванной комнате вокруг плитки были большие повреждения от воды. Кровать была каменной. Шторы не пропускали свет от вывески наружу. Больше никогда не остановлюсь. Клерк был приятным. Завтрак отсутствовал.