Hilton Sacramento Arden West

Я приехала в отель, но не смогла проверить номер сразу, потому что была на работе (на которую мне нужно было вернуться). Было 1 час ночи, когда я приехала. Ушла и вернулась в отель. В номере ужасно пахло сигаретным дымом, а у меня сильная астма. Спустилась вниз на ресепшн и попросила другой номер. Мне сказали, что меня переселить не могут. Когда я предложила остаться в холле, сотрудник согласился. Сейчас 4:13 утра. Большинство отелей не принимают новых постояльцев после определенного времени, поэтому я не могу поменять отель. Так что я застряла в холле и не могу спать в номере из-за сигаретного дыма и их нежелания переселить меня в другой номер. Я подам официальную жалобу на этот отель и его руководство. Пока не сменится руководство, я бы не рекомендовала здесь останавливаться.

Это определенно то место, которое я проигнорирую, если снова приеду в Сакраменто. Есть и плюсы, но минусов больше, чем плюсов.
Перед бронированием я читал отзывы, и они очень противоречивые. Также вызывает беспокойство информация о двух случаях взлома автомобилей. Возможно, мне следовало внимательнее относиться к низким оценкам, и тем, кто это читает, тоже следует это учитывать, потому что они точно отражают ситуацию, по крайней мере, мой опыт.
Начну с того, что отель очень устаревший. Лобби хорошее, но очень хаотичная планировка и мрачная атмосфера. Регистрация прошла легко, быстро, дружелюбно и дружелюбно. Для лифтов требуется ключ-карта, но для доступа на все этажи достаточно одной, поэтому, если кто-то войдет с вами без ключ-карты, он сможет просто выбрать этаж. Лифт не прошел проверку, разрешение на его использование «временное» также просрочено. Войдя в номер, я сразу заметил уродливый ковер, потолок с текстурой «попкорн» и очень маленькую ванную комнату. На сиденье унитаза были засохшие следы мочи.
На улице немного прохладно, около 4 градусов, пасмурно, кондиционер включен. Переключение на обогрев ничего не меняет. Пришлось полностью выключить. Даже после этого в комнате все равно холодно. Одеяло очень тонкое. Подушки утром как мешки с бетонной смесью.
Почему-то здесь платят за парковку и используют табличку, которую нужно положить в машину. На въездах и выездах с парковки есть подъемные ворота, но ими не пользуются?

Лобби и персонал приятные. Отель после лобби очень старый. Мы жили на 12-м этаже, и в коридоре к номеру стоял запах мочи.
Потолки из попкорна, старые выключатели и розетки – всё выглядело как в 90-х.
Кроме того, выключатель в ванной комнате еле работал, а из розетки рядом с ним торчал сломанный штекер заземления.
В ресторане/баре было заявлено, что он работает до 12:00 в пятницу и субботу, но на самом деле он закрывается в 22:00. Жаль, если вы туда планируете.
Конечно, кровати очень удобные, а номер чистый. Душ работал хорошо, но, опять же, старомоден.
В номере также есть хороший кофе.
На парковке довольно много людей, поэтому рекомендую занести все вещи внутрь.
Было бы неплохо организовать дополнительную охрану, рекомендуется минимум 3 человека.
Этот Hilton не дотягивает до уровня, который я видел в других отелях Hilton.

Расположение отличное, ведь мы находимся в самом центре Сакраменто. Мне даже удалось успешно оформить доставку из Walmart. Внутренние помещения здания не выходят на улицу, так что будьте к этому готовы, особенно если хотите видеть свой автомобиль из окна спальни.

Я приехал вчера днём. Регистрация прошла гладко, пока я не добрался до своего номера и не обнаружил, что дверь в ванную неплотно прилегает; она постоянно заедала каждый раз, когда я пытался её закрыть. Позже тем же вечером я сообщил об этом сотруднику стойки регистрации, который, похоже, был раздражён моей жалобой. Пока я ужинал вне отеля, они «починили дверь», но сегодня утром замок на двери ванной заклинил, когда я был внутри. Я снова сообщил о проблеме, но персонал, похоже, всё равно отнёсся к моему сообщению с беспокойством.
После этого я спросил у сотрудницы в магазине, как пройти к месту завтрака, пока они ремонтировали.
Продукт. Она указала мне дорогу с раздраженным видом. Когда я пришёл в ресторан и заказал завтрак, официантка несколько раз спросила, какой хлеб я хочу. Завтрак подали быстро, но когда официантка отошла ответить на телефон (телефон звонил часто, и никто не обращал на неё внимания), меня спросили, нужен ли мне острый соус. Мне так и не принесли острый соус, и меня не спросили, нужно ли что-то ещё. Было бы здорово выпить стакан воды, доесть еду и встать за чеком, но получить его оказалось не тем. Пришлось ждать, пока другой официант распечатает правильный счёт. Похоже, система ресторана работала некорректно, но мне сообщили, что я всё равно могу записать счёт на счёт номера.

В этом месте впервые. Несмотря на старое здание, здание довольно неплохое.
В целом, я бы определённо никому не рекомендовал здесь останавливаться. Особенно учитывая отсутствие обслуживания на стойке регистрации.
Первое впечатление решает всё, и реакция определит, применимо ли это к гостям.
1. Они не признают участников программы лояльности Hilton Honor. В предыдущих отзывах об этом упоминалось несколько раз, и, тем не менее, это всё ещё происходит. Похоже, в их программе обучения персонала есть серьёзный пробел. Тот факт, что несколько клиентов пожаловались на эту жалобу, а в ответ получили только 1800. Это показывает, что Hilton больше не ценит своих клиентов. Вместо того, чтобы что-то изменить, они предпочитают закрывать на это глаза. Это заметно.
2. Представители отеля даже не упомянули о каких-либо удобствах на территории отеля или о том, что предлагает этот отель. У них даже не хватило вежливости указать мне дорогу к лифтам и указать время завтрака.
3. Отель отчаянно нуждается в ремонте. Замена покрытия в ванной, светильники, освещение очень-очень тусклое, бассейн не работает. Ой, отопление не работает. Полагаю, это был техник. Непонятно, поскольку сначала он вёл себя так, будто не мог зайти в комнату, где была проблема. Он сказал оставить его включенным, и он, по сути, нагреется. Оставил на 25°C на два дня. Хм, да… отопления нет!
ПЛЮСЫ:
— вид был хороший.
— уборщица ежедневно меняла полотенца.
— лифты работают.
Пожалуйста, не отвечайте на этот отзыв с НОМЕРОМ 1800!

Номера очень чистые, кровати очень удобные… Единственное, что мне не понравилось, — это то, что номер разместили на втором этаже. Впервые я смотрю из окна своей спальни, и оно выходит в какой-то бальный зал. Когда я говорю «видеть в бальном зале», я имею в виду, что вид из окна — это бальный зал, и вы смотрите прямо внутрь бального зала. Столы расставлены, и, вероятно, видно, что едят люди. Это просто безумие. Я даже не уверен, видят ли вас через окно.

Hilton претендует на звание отеля класса люкс, но это не так! Я был поражён размером номера и обслуживанием. Я провёл в нём 10 дней. Четыре человека в одном номере. У меня было ощущение, будто я в чулане. Ванная комната крошечная. Шкафа нет. Есть небольшая гардеробная. Ванная комната тоже маленькая. Окна заклеены скотчем. Мне казалось, что я задыхаюсь в этом ковре. Горничная не приходила убирать. Всегда приходилось просить. Персонал на ресепшене даже не улыбается, если им заплатить! Снизьте цену. Вы не стоите тех денег, которые просите!

Единственная проблема заключается в том, что несколько отелей в одном районе предлагают бесплатный завтрак и бесплатную парковку за одну и ту же цену номера. Получается, вы, по сути, жертвуете удобствами ради проживания в «Хилтоне». Проблема в том, что отель довольно старый, поэтому ощущения от проживания в хорошем отеле нет. Бассейн выглядит довольно отвратительно, а входная группа очень старая, с торчащими гвоздями по всему периметру и следами разрушения стен и т. Д. (не верьте фотографиям, они, должно быть, довольно старые). Определенно требует ремонта. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, так что никаких проблем не возникло.

Я уже колебался, стоит ли останавливаться в отеле Hilton, поскольку предпочитаю Marriott, но у меня все еще есть статус в Hilton. Приветливый персонал был великолепен. Проблема была не в этом.
Самым большим для меня было чистота (ПОЖАЛУЙСТА, посмотрите фотографии, которые я приложил) и то, что комнаты не выглядят так, как будто за ними следят. Мне было так противно ходить по полу босиком, учитывая чистоту комнаты, как показано на фотографиях. Кроме того, отсутствовал стержень, который используется для открытия штор, а окно было таким маленьким, что в него почти не проникал естественный свет. Освещение было настолько плохим, что я ничего не мог видеть в душе, почти ничего не видел в зеркалах. Пока делала макияж, и мне было трудно работать из своей комнаты, из-за чего я не хочу оставаться здесь снова, поскольку моя должность — много путешествовать и работать из дома. Пожалуйста, посмотрите фотографии, которые я приложил, чтобы увидеть, насколько темно было.
Несколько раз меня также просыпал страшный, очень громкий звук. Я не уверен, чему это было приписано, но это звучало как отбойный молоток или какой-то электроинструмент. Я также слышал, как женщина громко кричала буквально БЕЗ причины.
Кроме того, ресторан в отеле и бар работали очень медленно.

Самое лучшее в этом отеле — это обслуживание, стойка регистрации и все, с кем я общался, были очень любезны и дружелюбны. Комнаты были очень старыми, с пятнами и ужасным запахом в коридорах. Я был на верхнем этаже и был очень разочарован.

Это было прекрасное место, чтобы прилечь после долгого путешествия. Персонал был очень дружелюбным. Завтрак был хорош. Расположение близко к шоссе, поэтому слышен шум.

Я должен признать, что когда я читал другие отзывы, я нервничал по поводу того, что забронировал этот отель, но был приятно удивлен, обнаружив, что мои опасения оказались необоснованными. С момента моего прибытия меня встретил дружелюбный персонал. Сначала у водителя автобуса, а затем у стойки регистрации. В зависимости от моего статуса в Хилтоне меня повысили до более высокого этажа, и мне даже предложили печенье, прежде чем отправиться в свой номер. Отель не идеален, но в целом в хорошем состоянии. Мой номер был очень хорошим, с большим количеством места, холодильником, микроволновой печью, сейфом, большим телевизором и удобной двуспальной кроватью. Мне также понравилось, что у них есть две раковины, одна за пределами душевой кабины. Пока я был здесь, я заказал обслуживание номеров, и оно было доставлено другим дружелюбным сотрудником. Я рад сообщить, что все мои впечатления здесь были замечательными, и я определенно рассмотрю возможность остаться здесь снова.

Район Дайси. Переживал по поводу машины и оставленных там вещей. Служба безопасности была открыта всю ночь. Ездил сюда по делам. Я школьный учитель, присутствую на конференции. Hilton неправильно разместил общую стоимость номера на своем веб-сайте Hilton Honors. ГМ не пожелал соблюдать заявленную цену, и это была такая проблема из-за 15 долларов. Так разочарован в Хилтоне. Не могу поверить, что они не хотят исправить это из-за своей ошибки. Думаю, люксовый бренд может делать все, что хочет.

Нет бесплатного завтрака, очень отстойно. Шведский стол выглядит так же, как и в отеле похуже. Я спросил, могу ли я просто получить бублик, и персонал отреагировал на это грубо.
Какой смысл доплачивать, если они собираются дать вам пятак и десять центов. Прямо за углом есть три больших отеля, в которых очень хорошая бесплатная еда. Вероятно, больше не остановлюсь.

Положительный: Персонал на стойке регистрации был феноменальным. Они были услужливыми, добрыми и искренними. Отрицательный: Фотографии не были похожи на наш номер или на то, что мы ожидали. Номер был темным и устаревшим по сравнению с фотографиями в Интернете. Нам также дали номер для инвалидов с двумя кроватями, которые следует оставить для тех, кому нужна инвалидная коляска.

Комната 323
Минусы:
Необъяснимое Кровь и пятна на кроватях без компенсации. Я уже осторожно поговорил с сотрудниками, и мне сказали, что они не обнаружили никаких признаков насекомых, но не смогли объяснить укус моего сына и пятна на кровати.
Окрестности немного темные и неухоженные.
Плюсы: рядом разные источники еды.
Я уже связался со стойкой регистрации, и мне сказали, что они предложат решение, и мне следует отправить кому-нибудь фотографии. Мне не было предоставлено электронное письмо, чтобы отправить их, и мне не перезвонили о том, как мы будем получать компенсацию. Оставлю фотографии здесь для вас.
Пребывание было 21 сентября.