Carlton Hotel The Carlton Hotel, Atascadero, a Tribute Portfolio Hotel

Сотрудница на ресепшене превратила простую проблему с перебронированием в негативный опыт. Я забронировал номер в последнюю минуту через Expedia, и у них не оказалось свободных номеров. Всё просто и понятно. Однако, когда я попытался заселиться, она была крайне груба и высокомерна. Она сказала, что отель «забронирован», и когда я попросил подтвердить отсутствие номеров, мне предложили более дорогой номер. Когда я попытался подтвердить цену номера на сайте, оказалось, что все номера забронированы и цена не указана. Я обратил на это её внимание, но никаких объяснений не получил. Её грубость была излишней и лишь добавила раздражения к простой проблеме. Создавалось впечатление, что она просто не хотела моего клиента и я был для неё помехой. Очень разочаровывает, учитывая высокий рейтинг отеля.

Обожаю этот отель. Он старый, но милый и комфортный. Расположение просто потрясающее, удобная парковка, разрешено проживание с собаками. Удивлены некоторыми негативными отзывами — это наш третий раз, и мы планируем вернуться сюда снова, путешествуя между Санта-Барбарой и Северной Калифорнией.

Забронировал этот отель в сентябре на эти выходные, и когда я приехал, мне сказали, что у них нет брони на меня. Когда я показал им квитанцию ​​с номером бронирования, они продолжили говорить, что у них перебронирование и нет свободных номеров из-за ремонта, который проводился там, где должен был быть мой номер. Я снова забронировал этот отель в сентябре, но меня так и не уведомили об отмене, и деньги не вернули. Меня отправили в Holiday Inn Express примерно в 2 милях от отеля; слава богу, что я заплатил за номера заранее, потому что им пришлось выставлять счет напрямую Holiday Inn. Паре, которая жила перед нами, с которой они сделали то же самое, сказали, что, поскольку они решили заплатить в отеле, с их карты не будут списаны средства, и они могут просто заплатить Holiday Inn из своего кармана. Проблема в том, что когда мы бронировали номера за месяц вперед, цена за 2 ночи составляла около 400 долларов… оплата Holiday Inn Express за 2 ночи… около 700 долларов… Я больше никогда не попытаюсь остановиться в этом отеле.

В отеле Carlton нас ждало настоящее разочарование. Мы приехали с маленьким ребёнком, проведя в дороге четыре часа, и заселились после часа ночи. Мы оплатили номер с двумя кроватями, но когда добрались до номера, там оказалась только одна. Я позвонила на стойку регистрации, и мне сказали, что свободных номеров с двумя кроватями больше нет. Ночной портье сказал, что мы можем поговорить с генеральным менеджером на следующий день о возможной скидке или переводе в другой отель – не самый лучший вариант после долгого дня в дороге, но мы согласились.
За три ночи нашего пребывания ситуация только ухудшилась. Наши ключи-карты дважды переставали работать. Мы два дня подряд оставляли на двери табличку с просьбой об уборке. В первый день мы проигнорировали это, но на второй день мы также обратились с устной просьбой на стойке регистрации, где нам ответили согласием и пообещали, что всё будет сделано. Но этого так и не произошло. За всё время нашего пребывания в нашем номере ни разу не убирали. В коридорах также не было мусорных ведер, поэтому выбросить что-либо было невозможно.
В довершение всего, шторы были порваны, единственная кровать, которая у нас была, была ужасно продавленной, а наш малыш даже не мог спать посередине, потому что постоянно на меня скатывался. После этого я написал в отель по электронной почте с просьбой прислать контакты генерального менеджера, но так и не получил ответа.
В целом, проживание было крайне разочаровывающим.

Справедливости ради, должен сказать, что отель сейчас на реконструкции. Меня не предупредили, так как я воспользовался услугами третьей стороны. У этого места большой потенциал. Классический винтажный стиль. Дружелюбный и отзывчивый персонал.
ХОРОШО: расположение, много развлечений в пешей доступности, подходит для любителей пива, вина или просто шопинга. Всё есть. Сказали, что реконструкцию нужно сделать где-то в декабре. Ресторану немного дольше.
ПЛОХО: парковка через дорогу. Рекомендую выгружать багаж при регистрации у входа.
ОТВРАТИТЕЛЬНО: ПОЖАРНАЯ ЧАСТЬ В ОДНОМ КВАРТАЛЕ ОТ ОТЕЛЯ, ДЕРЖИТЕ ОКНА ЗАКРЫТЫМИ НА НОЧЬ.
Оплатил номер на 4 человек. Номер был большой. Но в номере только стол и один стул. Нет пуфа, нет дивана. Пришлось сидеть на кровати. Очень неудобно.
Но, учитывая всё вышесказанное, я попробую остановиться здесь снова, конечно, после реконструкции. Отличное расположение, разумная цена. Но время не самое подходящее из-за ремонта. Но ванная комната была потрясающей: просторной, с джакузи, большой душевой кабиной и отдельным туалетом.

Пребывание в отеле Carlton было поистине освежающим. Благодаря сводчатым потолкам и просторным номерам, отель показался мне приятным разнообразием по сравнению с некоторыми более тесными отелями в этом районе. Парковка была удобной, а расположение в пешей доступности от ресторанов и баров сделало отель удобной отправной точкой для изучения. Возможно, это мой новый любимый вариант проживания во время поездки в Пасо-Роблес, а не в самом Пасо.
Цена и комфорт номера того стоили. Персонал был дружелюбным и гостеприимным, и хотя ресторан всё ещё находится в стадии строительства, он выглядит многообещающим дополнением в будущем.
Если бы я мог сделать одно небольшое предложение, я бы хотел добавить подзор над кроватью, чтобы прикрыть каркас коробки в номерах. Это небольшая деталь, которая улучшит общую атмосферу. В остальном это был отличный опыт, и я с нетерпением жду возвращения.

Мы провели в отеле Carlton пять ночей. Было ошибкой бронировать так много ночей без возможности отмены; иначе мы бы съехали после первой же ночи.
В первый день после ночёвки мы попросили обслужить наш номер, и, хотя нас не было весь день с табличкой «Пожалуйста, обслужите номер» на двери, никто так и не пришёл. Когда мы обратились в офис по этому вопросу, администратор сказал, что менеджер свяжется с нами на следующий день, чтобы обсудить ситуацию, но менеджер не ответил.
Матрас продавленный, скрипучий, неудобный, сломанный и неудобный. Не думаю, что кто-либо из сотрудников Carlton когда-либо захочет спать на таком матрасе.
Подушки ужасно пахнут. К тому же они очень изношенные, лёгкие и комковатые. С этим запахом было очень трудно заснуть.
Постельное бельё довольно тонкое и кажется старым, едва прикрывая потёртое одеяло. Нижняя простыня постоянно вылезала.
На двери ванной НЕТ фурнитуры.
Шторы не закреплены на карнизе и пропускают свет, который светил нам в лицо, пока мы пытались уснуть. Мы сообщили об этом в первый же из пяти дней, но ничего не было сделано.
В комнате эхо, а стены тонкие, как бумага. Мы слышим всё, что происходит вокруг.
Мы проснулись посреди ночи от очень громкого грохота. На следующий день мы обнаружили, что гладильная доска упала с держателя в шкафу.
При выезде мы выразили все свои претензии администратору на стойке регистрации, который сказал, что с нами свяжется менеджер. И снова нам никто не перезвонил.

Итак, когда мы приехали, мы забронировали чистый номер, поднялись в номер и легли спать. Мы приехали туда довольно поздно, после того как весь день дегустировали вина и легли спать. Кровати пахли мочой. Выяснилось, что в этом отеле разрешено проживание с домашними животными во всех номерах. Потом всю ночь мы слышали только драку в соседнем номере, звонили вниз. Никто не отвечал, продолжали звать, никто не отвечал, спускались вниз, на стойке регистрации никого не было. Наконец, утром мы с мужем спустились вниз и пожаловались. Они сказали, что перенесут наш номер. Они пошли, чтобы переселить нас в другой номер, совершенно темный, ковры просто отвратительные. Я наотрез отказалась спать в этом номере. И в конце концов нас переселили в люкс, который оказался хорошим номером. Он был больше и был чистым, если не считать кровати, которая снова была очень старой и не очень удобной. Ванна не работала, а душ постоянно подавал холодную воду. Им нужно многое сделать, чтобы этот отель снова стал хорошим. Он не должен разрешать проживание с домашними животными во всех номерах. Кроме того, у некоторых людей аллергия на домашних животных. Кроме того, в остальном это было хорошее пребывание. Персонал в этом отеле был очень любезным, но я хотел бы дать несколько советов, как сделать этот отель немного лучше.

Прекрасный бутик-отель с уютными номерами, просторной, великолепной ванной комнатой с душем и большими джакузи. Кровать просто потрясающая – невероятно удобная! Просто прелесть! Мягкая и роскошная, много подушек, очень удобная. Если хотите прекрасно выспаться, это место для вас! Всё было просто великолепно! Персонал был очень профессиональным и отзывчивым. Парковка, удобный подъезд, много развлечений рядом. Прекрасный отдых.

Внимание, покупатель: вы совсем не сможете спать из-за клопов и отсутствия звукоизоляции. Вы съедете после первой ночи, и администрация никогда не свяжется с вами и не вернет деньги.
Я пишу этот отзыв после многочисленных попыток связаться с отелем The Carlton, которые не увенчались успехом. Нас заставили выехать после первой ночи, хотя мы внесли предоплату за две ночи. Возврата денег не было.
Ночью меня несколько раз укусили клопы. Стены были настолько тонкими, что мы слышали каждое слово соседей, долгие ночные телефонные разговоры, даже человека на другом конце провода.
У нас была группа специалистов, которые приехали на семинар, и все жаловались на шум всю ночь. Некоторые говорили, что всю ночь слышали, как в соседних ванных комнатах идет ремонт.
Мы спали не все из-за испарений свежей краски в нашем номере. После того, как нам пришлось спать с открытыми окнами, шум главной дороги, баров и автострады не давал нам спать всю ночь. Это прекрасный старый отель, который, к сожалению, не может обеспечить своим гостям комфортное пребывание из-за плохой звукоизоляции, плохой чистоты постельного белья и невнимательного руководства.

Фантастический отель. Честно говоря, я с нетерпением жду возвращения. Не ждите всех удобств, этот отель — просто великолепное место для отдыха. Номер, холл — всё было прекрасно. А персонал невероятно дружелюбный. Лучшего отеля и представить нельзя. Особенно учитывая его расположение. В шаговой доступности от прекрасных винных баров, ресторанов и магазинов.

Кровать и ванная были потрясающими. Номер был большим и удобным. В номере нас ждала бутылка вина с открывалкой. Мы думали, что её оставили нам бесплатно, но при выезде с нас взяли 43, 50 доллара. Никто ни словом не обмолвился об этом списании. Я увидел его на счёте по кредитной карте, когда вернулся домой. Мы обязательно остановимся там снова, но вино привезём своё.

ОДЕЯЛА С КРОВЬЮ, НЕ РАБОТАЮЩИЙ КОНДИЦИОНЕР.
Я редко ставлю такую ​​ужасную оценку отелю, но наш опыт здесь был просто ужасающим. Мы заселились 4 июля в двухместный номер с кроватью размера «queen-size». Когда мы добрались до номера, то увидели, что на одеялах были пятна крови. Спустились на стойку регистрации, чтобы сказать им об этом, и человек сказал, что у них нет дополнительных одеял, но предложил дать нам новый номер. Мы наконец добрались до нового номера, но все еще обнаружили пятна крови на одеялах. Поскольку было уже очень поздно, мы решили спать без одеял и разобраться с этим на следующий день.
На следующий день нам предложили новый номер, в который мы вошли и снова обнаружили ПЯТНА КРОВИ на одеялах. Персонал ответил, что простыни были почищены, но иногда пятна могут оставаться. Затем они перевели нас в два номера с кроватью размера «king-size», в одном из которых не было работающего кондиционера или вентиляции, поэтому он, по сути, нагревался с каждой минутой. Когда мы сообщили об этом на стойку регистрации, нам сказали, что они разберутся, но они просто открыли балконную дверь и впустили насекомых в наш номер. Мы снова спустились в надежде, что в нашем номере будет вентилятор или кондиционер. На данный момент мы просто надеемся пережить одну ночь в отеле. Персонал сказал нам, что у нас есть только один вариант — спать в отапливаемой комнате, которая ощущается как печь, или выехать посреди ночи в выходные 4 июля.

Мы останавливались в Carlton несколько раз и всегда наслаждались нашим пребыванием. Это прекрасный отель. Ванная комната очень элегантная. Окрестности очаровательны, есть отличные места, где можно поесть и потусоваться.
Однако в этот раз я что-то забыла в номере. Мой муж звонил дважды. Каждый раз его уверяли, что проверят и перезвонят ему. Они ни разу не были любезны перезвонить ему, даже если говорили, что ничего не нашли.
Предыдущий персонал (я полагаю, до ремонта) был дружелюбным, вежливым и хорошо знал район и рестораны. Этот персонал, когда вы его могли найти, похоже, не очень много знает об этом районе. Я разочарована, что место, которое нам так понравилось, оставило такой неприятный осадок во рту.

Номер был фантастическим, а персонал супер дружелюбным. Просто пришлось снять звезду, потому что Wi-Fi не работал, пока я был там. Если они смогут это исправить, у них будет идеальный отель!

Мы отлично провели время в Carlton. Номер на третьем этаже. Тихая удобная кровать. Обожаю ощущение старого мира, пекарню и отличное расположение для прогулок по городу. Это был наш второй визит туда. Wi-Fi заработал после некоторых уговоров. Мы положили два никеля под крышку унитаза, чтобы рычаг вантуза мог полностью подняться после того, как вы смыли воду.

Это было бы отличным местом для проживания, но, к сожалению, я приехал туда специально по работе, но интернет был недоступен. Неважно, в какой комнате, ее просто нужно было обновить. Мне сказали, что они планируют реконструкцию здания, которая, я уверен, будет отличной. Он находится в отличном месте, и я должен похвалить Пейтона. Он был очень любезен и сделал все возможное, чтобы включить мой ноутбук, но это не было в планах. Спасибо, Пейтон и я с нетерпением ждем возвращения, когда все будет на месте!