Отзыв об отеле The Carlton Hotel, Atascadero, a Tribute Portfolio Hotel 2*

В отеле Carlton нас ждало настоящее разочарование. Мы приехали с маленьким ребёнком, проведя в дороге четыре часа, и заселились после часа ночи. Мы оплатили номер с двумя кроватями, но когда добрались до номера, там оказалась только одна. Я позвонила на стойку регистрации, и мне сказали, что свободных номеров с двумя кроватями больше нет. Ночной портье сказал, что мы можем поговорить с генеральным менеджером на следующий день о возможной скидке или переводе в другой отель – не самый лучший вариант после долгого дня в дороге, но мы согласились.
За три ночи нашего пребывания ситуация только ухудшилась. Наши ключи-карты дважды переставали работать. Мы два дня подряд оставляли на двери табличку с просьбой об уборке. В первый день мы проигнорировали это, но на второй день мы также обратились с устной просьбой на стойке регистрации, где нам ответили согласием и пообещали, что всё будет сделано. Но этого так и не произошло. За всё время нашего пребывания в нашем номере ни разу не убирали. В коридорах также не было мусорных ведер, поэтому выбросить что-либо было невозможно.
В довершение всего, шторы были порваны, единственная кровать, которая у нас была, была ужасно продавленной, а наш малыш даже не мог спать посередине, потому что постоянно на меня скатывался. После этого я написал в отель по электронной почте с просьбой прислать контакты генерального менеджера, но так и не получил ответа.
В целом, проживание было крайне разочаровывающим. Очень надеюсь, что они наведут порядок, ведь гости не должны сталкиваться с таким.