Я уже три года являюсь участником программы Diamond Elite и неизменно наслаждаюсь проживанием в различных отелях IHG, но этот отель стал настоящим разочарованием.
Мы останавливались здесь на четыре ночи, начиная с пятницы. Я понимаю, что в выходные бывает многолюдно, и не всегда есть возможность повысить категорию номера, что вполне объяснимо. Однако в воскресенье мне сообщили, что повышение категории номера будет доступно на следующие две ночи, хотя номер номера не будет подтвержден до окончания уборки. Меня попросили вернуться на стойку регистрации через несколько часов для уточнения.
После того, как мы собрали все вещи и вернулись, как и было указано, мне сообщили, что повышение категории на две ночи больше не доступно. Она сказала, что повышение категории номера на одну ночь возможно, но и это предложение было отменено, потому что, по словам сотрудника стойки регистрации, это «слишком много работы для уборщицы». Об этом нужно было чётко сообщить до того, как мы собрались. Это было досадно, но вполне возможно, что это пустая трата времени.
Первые три дня нашего пребывания горничная ни разу не убрала наш номер. У нас закончились основные туалетные принадлежности: шампунь, гель для душа и кондиционер. Я попросил горничную в коридоре заменить их, и она сказала, что принесёт позже, но так и не принесла. В конце концов, я пошёл на стойку регистрации, где мне дали только бутылку шампуня, объяснив, что уборщица уже ушла на весь день. Остальное обещали доставить следующим утром, но снова ничего не привезли.
Мы забронировали этот отель для спокойного семейного отдыха, но вместо этого столкнулись с плохой коммуникацией, отсутствием обновления и ненадёжной уборкой. К сожалению, я больше не вернусь в этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались здесь на четыре ночи, начиная с пятницы. Я понимаю, что в выходные бывает многолюдно, и не всегда есть возможность повысить категорию номера, что вполне объяснимо. Однако в воскресенье мне сообщили, что повышение категории номера будет доступно на следующие две ночи, хотя номер номера не будет подтвержден до окончания уборки. Меня попросили вернуться на стойку регистрации через несколько часов для уточнения.
После того, как мы собрали все вещи и вернулись, как и было указано, мне сообщили, что повышение категории на две ночи больше не доступно. Она сказала, что повышение категории номера на одну ночь возможно, но и это предложение было отменено, потому что, по словам сотрудника стойки регистрации, это «слишком много работы для уборщицы». Об этом нужно было чётко сообщить до того, как мы собрались. Это было досадно, но вполне возможно, что это пустая трата времени.
Первые три дня нашего пребывания горничная ни разу не убрала наш номер. У нас закончились основные туалетные принадлежности: шампунь, гель для душа и кондиционер. Я попросил горничную в коридоре заменить их, и она сказала, что принесёт позже, но так и не принесла. В конце концов, я пошёл на стойку регистрации, где мне дали только бутылку шампуня, объяснив, что уборщица уже ушла на весь день. Остальное обещали доставить следующим утром, но снова ничего не привезли.
Мы забронировали этот отель для спокойного семейного отдыха, но вместо этого столкнулись с плохой коммуникацией, отсутствием обновления и ненадёжной уборкой. К сожалению, я больше не вернусь в этот отель.