Holiday Inn Palmdale-Lancaster by IHG

Персонал отеля замечательный, от регистрации до отъезда. Барменша/официантка Эшли обладает прекрасным характером и делает все, чтобы вы отлично провели время. Еда вкусная, а цены приемлемые.

В целом неплохо. Персонал отличный! Местоположение оставляет желать лучшего. В окрестностях много бездомных. Почему отзыв должен быть на 50 слов? Я выразил свои личные мысли всего несколькими словами. Теперь я просто заполняю слова, чтобы ответить на вопрос. Теперь я чувствую, что это портит мое впечатление от IHG. Вам следует переработать этот формат. Поэтому я все еще заполняю слова, чтобы закончить отзыв.

Единственное место, где я буду останавливаться! Отличное расположение, чистое здание и номера. Удобные кровати, ресторан и бар прямо на первом этаже, и все необходимое рядом! Персонал на ресепшене всегда приветлив и готов помочь, особенно Джессика! Такая милая, всегда встречает с улыбкой! Она заботится о том, чтобы у нас было все необходимое для нашего пребывания. Спасибо, Джессика, и Holiday Inn!

Вся наша съемочная группа и актеры остановились в отеле Holiday Inn в Палмдейле. Весь персонал был добрым, отзывчивым, профессиональным, приветливым и дружелюбным. Завтрак начинался в 5 утра, что очень удобно для наших ранних съемок. Вечером предлагался ужин, что тоже было очень удобно, как и работа бара. Все наши потребности были удовлетворены. Это прекрасное место для проживания как по делам, так и для отдыха. Я настоятельно рекомендую этот отель, его персонал и это место.

В номерах пахло дохлой мышью. В душе был слабый напор воды. Менеджер грубый. Это отель сети IHG, но в частной собственности. Поэтому, когда вы жалуетесь в IHG, они просто пересылают вашу жалобу менеджеру, на которого вы жалуетесь. Так что это ни к чему не приведет. Не останавливайтесь здесь.

Мне не понравилось это место. Номера были неплохие. Определенно старые, завтрак был совсем неважным. Все было холодным/несвежим. Не рекомендовал бы останавливаться здесь, в этом районе есть варианты получше. Единственный плюс – персонал был очень любезным. Приятный и услужливый.

У меня был очень неприятный и неприемлемый опыт в этом отеле, который необходимо обсудить. Мы с сестрой рано утром спустились в зону для завтрака. Мы вежливо назвали официантке номер нашего номера, и она подтвердила, что завтрак включен в стоимость проживания.
Через несколько мгновений за стойку подошла женщина латиноамериканского происхождения, которая тоже завтракала, и мы заметили, что она, похоже, перепроверила номер нашего номера, причем сделала это очень пренебрежительно, до такой степени, что казалось, будто она задает вопросы официантке. Особенно возмутительно то, что она не стала перепроверять номер ни одного неафроамериканского гостя, который завтракал в то же время. Только нас.
Это было унизительно и воспринималось как откровенное расовое профилирование. Не было никаких оснований задавать нам вопросы после того, как официантка уже подтвердила, что завтрак включен в стоимость. То, как с нами обращались, будто мы пытались получить то, за что не платили, в то время как другим гостям доверяли без вопросов, было глубоко оскорбительно.
Ни один гость не должен чувствовать себя некомфортно, быть выделенным или неуважительно относиться к себе из-за своей расы. Этот инцидент полностью испортил нам утро и оставил ощущение, что нас здесь не рады видеть. Я ожидаю лучшего от отеля, который заявляет о предоставлении профессионального и инклюзивного обслуживания.

С того самого момента, как мы приехали, Лиз сделала все просто замечательно! Она была милой, дружелюбной и забавной. Очень рады, что познакомились с ней. Этот отель отличный — мы провели здесь несколько ночей в прекрасном месте. Даже персонал, отвечающий за завтрак, был очень любезен и предлагал много кофе. Мы вернемся через 6 месяцев и снова остановимся здесь. Спасибо!

Я осталась очень довольна бронированием в последнюю минуту. Никаких проблем не возникло. Мы приехали в район Палмдейла на праздники и нам пришлось быстро уехать из места, где я остановилась. Номер в отеле был очень чистым. И обслуживание клиентов было превосходным. Спасибо. Я обязательно вернусь.

В номерах хорошие кровати, приятная мебель, освещение, хорошее отопление/кондиционирование… В первом номере, который я снял, каждые 2 минуты раздавался жужжащий звук, который длился 30 секунд. Он был очень заметным и постоянным. Пришлось сменить номер.
Обслуживание плохое, они без зазрения совести создают проблемы своим клиентам. Сотрудник на ресепшене был совсем не любезен, когда я пытался решить проблему со звуком.
Цена на сайте была ниже, чем та, которую назвали на ресепшене. Обычно в таких случаях отель предлагает такую ​​же цену. Но они попросили меня забронировать номер онлайн. Это пустая трата моего времени без какой-либо выгоды для них. Если бы они заботились об обслуживании клиентов, все было бы иначе.

Что это за восторженные отзывы о прекрасном персонале?
В отеле есть нечто большее, чем просто приятный персонал:
Номер с кроватью размера «кинг-сайз» был неплох, похоже, недавно отремонтирован. Чисто, кровать удобная. Но спать трудно из-за шума от транспорта снаружи: постоянно ездят грузовики, сигналят задним ходом и мчатся мотоциклы. Лучше включите кондиционер/обогреватель на постоянную работу вентилятора и возьмите с собой беруши с шумоподавлением.
Мне не понравилась отдельная маленькая ванная комната с туалетом и душем, а раковина находится в основной спальной зоне. Меня очень раздражал датчик движения/тепловыделитель, который включает свет в ванной и громкий вентилятор, когда вы заходите в номер ночью. Это просто неприятный сюрприз. Отключить его можно только заклеить скотчем.
В ресторане небольшое меню, но ужин был очень хорош.
В следующий раз я попробую другой отель в Палмдейле.

Привет, моя Норма Мэтьюз! Я останавливалась в этом отеле дважды в год. Ваша официантка, госпожа Татьяна, всегда вежлива, обходительна и приятна в общении. Всегда говорит, когда я прихожу, и с широкой улыбкой. Она просто замечательная. А ещё Маргарет, сотрудница на стойке регистрации, просто замечательная и очень милая.

Номера были очень хорошими, очень чистыми, совершенно новыми и стоили своих денег! Обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе. Удобное расположение рядом с главной улицей, бульваром Палмдейл и шоссе 14.

Сам отель неплохой, но персонал просто испортил всё впечатление. Я забронировал номер по телефону через их колл-центр на субботу. Всё было отлично. При бронировании я даже спросил о позднем выезде, и мне сказали, что крайний срок — 14:00, что было просто идеально.
Когда я заселился, я снова попросил подтвердить поздний выезд, и девушка на стойке регистрации сказала, что их политика заключается в том, что поздний выезд нужно заказывать утром. Это совершенно не соответствует тому, что мне сказали в колл-центре. Даже после объяснения она сказала, что крайний срок — 12:00. Как бы то ни было, я решил оставить всё как есть.
На следующее утро, около 11:30, в дверь забарабанила горничная и заявила, что позднего выезда нет. Я сказал ей, что нам сказали 12:00, и она начала шуметь и раздражаться, даже показала мне список номеров для уборки, положив руку мне на руку, как на шутку. Абсолютно непрофессионально. Я сказал ей, что мы соберёмся раньше, на что она закончила: «В 12, не позже». В целом, сам отель был неплох, но отношение персонала и отсутствие коммуникации сделали пребывание некомфортным. Я больше не поеду туда за деньгами.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: В первом номере, который мне выделили, мне стало плохо из-за стойкого запаха сигарет. У меня болело горло и разболелась голова. Сотрудники на ресепшене были очень любезны и отзывчивы. Мне предоставили другой номер.

В субботу, 18 октября 2025 года, в отеле I. H. G. The Holiday Inn Palmdale-Lancaster by IHG по адресу: 38630 5th St W, Palmdale, CA 93551, мы с семьёй столкнулись с крайне вялой и неприятной процедурой регистрации заезда и отъезда.
Мы с семьёй прибыли в 1:40 ночи после изнурительной поездки в наше любимое место – I. H. G. Holiday Inn.
Этот бренд I. H. G – наш второй дом! Мы с семьёй в полном восторге и рекомендуем его ВСЕМ знакомым!
Когда мы подошли к стойке регистрации, она оказалась совершенно пустой. Мы с семьёй ждали администратора 10–15 минут. Пока мы ждали, мы пытались тихонько постучать по стойке, поздороваться спокойным голосом, но безуспешно. После попытки позвонить по прямому номеру телефона, указанному в Google Картах, появился мужчина. Ни приветствия, ни тёплого приёма.
Мне показалось, что я ему мешал.
Я вежливо поприветствовал его и рассказал о нашем бронировании, состоявшем из двух номеров на 4 человек.
Как участник I. H. G. Уровня PLATINUM-ELITE, я считаю такое непрофессионализм совершенно неприемлемым и просто неуважительным.
Как владелец бизнеса, я понимаю, что первое впечатление КРАЙНЕ ВАЖНО. Кроме того, гости/клиенты – залог успеха бизнеса.
Мужчина-«представитель» также не спросил, нужна ли мне вода, какие-либо другие удобства или дополнительные баллы за проживание, которые являются обязательными для участников I. H. G. Уровня PLATINUM-ELITE.
Более того, с меня списали дополнительные 50 долларов за номер. Объяснений почему не было.

Весь персонал был дружелюбным, отзывчивым и профессиональным. Завтрак был просто восхитительным.
В этом отеле было очень легко ориентироваться с чемоданом на колесиках (и коляской). Кровати были чистыми и удобными. Я бы, наверное, остановился здесь снова.