Holiday Inn Palmdale-Lancaster by IHG

Я осталась очень довольна бронированием в последнюю минуту. Никаких проблем не возникло. Мы приехали в район Палмдейла на праздники и нам пришлось быстро уехать из места, где я остановилась. Номер в отеле был очень чистым. И обслуживание клиентов было превосходным. Спасибо. Я обязательно вернусь.

В номерах хорошие кровати, приятная мебель, освещение, хорошее отопление/кондиционирование… В первом номере, который я снял, каждые 2 минуты раздавался жужжащий звук, который длился 30 секунд. Он был очень заметным и постоянным. Пришлось сменить номер.
Обслуживание плохое, они без зазрения совести создают проблемы своим клиентам. Сотрудник на ресепшене был совсем не любезен, когда я пытался решить проблему со звуком.
Цена на сайте была ниже, чем та, которую назвали на ресепшене. Обычно в таких случаях отель предлагает такую ​​же цену. Но они попросили меня забронировать номер онлайн. Это пустая трата моего времени без какой-либо выгоды для них. Если бы они заботились об обслуживании клиентов, все было бы иначе.

Что это за восторженные отзывы о прекрасном персонале?
В отеле есть нечто большее, чем просто приятный персонал:
Номер с кроватью размера «кинг-сайз» был неплох, похоже, недавно отремонтирован. Чисто, кровать удобная. Но спать трудно из-за шума от транспорта снаружи: постоянно ездят грузовики, сигналят задним ходом и мчатся мотоциклы. Лучше включите кондиционер/обогреватель на постоянную работу вентилятора и возьмите с собой беруши с шумоподавлением.
Мне не понравилась отдельная маленькая ванная комната с туалетом и душем, а раковина находится в основной спальной зоне. Меня очень раздражал датчик движения/тепловыделитель, который включает свет в ванной и громкий вентилятор, когда вы заходите в номер ночью. Это просто неприятный сюрприз. Отключить его можно только заклеить скотчем.
В ресторане небольшое меню, но ужин был очень хорош.
В следующий раз я попробую другой отель в Палмдейле.

Привет, моя Норма Мэтьюз! Я останавливалась в этом отеле дважды в год. Ваша официантка, госпожа Татьяна, всегда вежлива, обходительна и приятна в общении. Всегда говорит, когда я прихожу, и с широкой улыбкой. Она просто замечательная. А ещё Маргарет, сотрудница на стойке регистрации, просто замечательная и очень милая.

Номера были очень хорошими, очень чистыми, совершенно новыми и стоили своих денег! Обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе. Удобное расположение рядом с главной улицей, бульваром Палмдейл и шоссе 14.

Сам отель неплохой, но персонал просто испортил всё впечатление. Я забронировал номер по телефону через их колл-центр на субботу. Всё было отлично. При бронировании я даже спросил о позднем выезде, и мне сказали, что крайний срок — 14:00, что было просто идеально.
Когда я заселился, я снова попросил подтвердить поздний выезд, и девушка на стойке регистрации сказала, что их политика заключается в том, что поздний выезд нужно заказывать утром. Это совершенно не соответствует тому, что мне сказали в колл-центре. Даже после объяснения она сказала, что крайний срок — 12:00. Как бы то ни было, я решил оставить всё как есть.
На следующее утро, около 11:30, в дверь забарабанила горничная и заявила, что позднего выезда нет. Я сказал ей, что нам сказали 12:00, и она начала шуметь и раздражаться, даже показала мне список номеров для уборки, положив руку мне на руку, как на шутку. Абсолютно непрофессионально. Я сказал ей, что мы соберёмся раньше, на что она закончила: «В 12, не позже». В целом, сам отель был неплох, но отношение персонала и отсутствие коммуникации сделали пребывание некомфортным. Я больше не поеду туда за деньгами.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: В первом номере, который мне выделили, мне стало плохо из-за стойкого запаха сигарет. У меня болело горло и разболелась голова. Сотрудники на ресепшене были очень любезны и отзывчивы. Мне предоставили другой номер.

В субботу, 18 октября 2025 года, в отеле I. H. G. The Holiday Inn Palmdale-Lancaster by IHG по адресу: 38630 5th St W, Palmdale, CA 93551, мы с семьёй столкнулись с крайне вялой и неприятной процедурой регистрации заезда и отъезда.
Мы с семьёй прибыли в 1:40 ночи после изнурительной поездки в наше любимое место – I. H. G. Holiday Inn.
Этот бренд I. H. G – наш второй дом! Мы с семьёй в полном восторге и рекомендуем его ВСЕМ знакомым!
Когда мы подошли к стойке регистрации, она оказалась совершенно пустой. Мы с семьёй ждали администратора 10–15 минут. Пока мы ждали, мы пытались тихонько постучать по стойке, поздороваться спокойным голосом, но безуспешно. После попытки позвонить по прямому номеру телефона, указанному в Google Картах, появился мужчина. Ни приветствия, ни тёплого приёма.
Мне показалось, что я ему мешал.
Я вежливо поприветствовал его и рассказал о нашем бронировании, состоявшем из двух номеров на 4 человек.
Как участник I. H. G. Уровня PLATINUM-ELITE, я считаю такое непрофессионализм совершенно неприемлемым и просто неуважительным.
Как владелец бизнеса, я понимаю, что первое впечатление КРАЙНЕ ВАЖНО. Кроме того, гости/клиенты – залог успеха бизнеса.
Мужчина-«представитель» также не спросил, нужна ли мне вода, какие-либо другие удобства или дополнительные баллы за проживание, которые являются обязательными для участников I. H. G. Уровня PLATINUM-ELITE.
Более того, с меня списали дополнительные 50 долларов за номер. Объяснений почему не было.

Весь персонал был дружелюбным, отзывчивым и профессиональным. Завтрак был просто восхитительным.
В этом отеле было очень легко ориентироваться с чемоданом на колесиках (и коляской). Кровати были чистыми и удобными. Я бы, наверное, остановился здесь снова.

В целом, пребывание у меня было очень приятным. Сотрудник на стойке регистрации был дружелюбным и профессиональным, а горничные отлично справлялись с поддержанием чистоты и комфорта в номере. Всё в отеле соответствовало моим ожиданиям.
Единственным недостатком был высокий охранник в очках. Когда я впервые приехал, он стоял прямо перед стойкой регистрации с довольно отталкивающим видом, практически закрывая собой охранника. Позже, когда я спустился в ресторан в лобби, я заметил, что тот же охранник просто сидел за столиком, уткнувшись в телефон, вместо того, чтобы быть внимательным и выполнять свою работу. Это производило впечатление непрофессионализма, что было разочаровывающим, учитывая, насколько замечательным был остальной персонал.
В целом, впечатления остались приятные, и я бы остановился здесь снова — надеюсь, в следующий раз служба безопасности будет более внимательной.

К сожалению, это было моё второе и последнее пребывание. Я был здесь год назад, и у меня была лишь небольшая проблема с кондиционером, поэтому я подумал, что мне повезло, учитывая, что электричество и интернет как раз подключали к моему второму приезду. И хотя это задержало моё заселение примерно на 30 минут, всё было хорошо, пока я не решил продлить ещё на одну ночь.
Я забронировал номер через Priceline и хотел остаться в том же номере. Я позвонил на стойку регистрации, сообщил о своём плане и спросил, не возникнут ли какие-либо проблемы. Мне ответили, что мне нужно просто забронировать тот же номер, что и сейчас, что я и сделал.
В тот же день мой ключ перестал работать. Несколько человек пытаются заселиться, и я жду ещё почти 30 минут, чтобы попасть обратно в оплаченный номер. Терминалов два, но работает только один, хотя в офисе есть ещё один, который, как мне показалось, мог бы ускорить процесс.
В конце концов, мне вернули ключ, и я даже упомянул, что продлил срок проживания, чтобы его снова не пришлось отменять раньше времени. На следующее утро меня разбудил звонок с просьбой спуститься вниз за дополнительным депозитом. Признаюсь, я был этим раздражён и считал это излишним, поскольку моя карта уже была у них в базе данных при регистрации, но решил, что сделаю это, но после того, как немного отдохну. Я даже предложил им зайти в номер за моей картой, если это так важно.
Я как раз ходил в туалет, когда услышал стук в дверь. Я сказал, что я в туалете. Стук не прекратился.

Впечатления от пребывания в этом отеле были ПОТРЯСАЮЩИМИ! От персонала до еды и невероятно удобной кровати. Мы прекрасно провели время, и я обязательно вернусь. Номер был очень чистым, что мы с женой очень оценили, а сотрудник стойки регистрации Лонни был очень любезным и гостеприимным. Вы, ребята, молодцы, продолжайте в том же духе!

Я заказал лосося с рисом и красным картофельным пюре, и еда была просто восхитительной. Огромное спасибо Риго за вкусную еду. Отдельно хочу поблагодарить нашу официантку Эми, с ней было невероятно приятно общаться, и она сделала наше пребывание ещё лучше.

Персоналу ночной смены можно поставить 5 звёзд, а самому отелю — ноль. Отель старый, но о нём не заботятся. Номер вонял, постельное бельё пахло старым маслом для тела и волос. Балкон был грязный. Потенциал есть, но его нужно убирать лучше. Стол и лампы в номере грязные. Ковёр грязный, и, что ещё хуже, цены выше, чем в новых отелях в этом районе. Полное разочарование. Не стоит того.

Номера сами по себе были не самыми лучшими: ковровое покрытие уже подходило к концу. Ванные комнаты были устаревшими, и многие зарядные устройства не работали. Я также позвонил на стойку регистрации утром и спросил, когда будет поздний выезд, который я хотел бы запросить, и они просто быстро сказали «сейчас», было только 11:30 утра, и я готов заплатить за более длительное проживание. Когда я приехал туда, чтобы забронировать, мне сказали, что моя общая сумма ВКЛЮЧАЕТ сбор за удержание. И что мне вернут 50 долларов в течение недели. Когда я проверил выписку по банковскому счету, курс, который мне устно назвали на стойке, не совпадал с тем, что было списано. Я позвонил, и они просто сказали, что это была ошибка, и ничего не решили. Больше не приеду.

Расположение было идеальным для наших поездок, весь персонал был приветливым и отзывчивым, от уборки номеров до обслуживания в ресторане, но настоящей находкой для нас стала Шон на стойке регистрации с её феноменальной улыбкой и превосходным обслуживанием. Она позаботилась о том, чтобы нам понравилось наше пребывание. Она ответила на все наши вопросы о близлежащих достопримечательностях, а по возвращении с экскурсий нас встретили с искренней заботой консьержа, благодаря чему мы почувствовали себя превосходно, наши потребности были удовлетворены, и мы были благодарны за то, что остановились в этом месте! Именно такой сервис заставляет гостей возвращаться!

Я был здесь несколько раз и ни разу не жаловался! Кровати чистые, в номерах приятно пахнет, но в баре/ресторане бывают странные моменты, но, думаю, это нормально. Цена вполне приемлемая!