В субботу, 18 октября 2025 года, в отеле I. H. G. The Holiday Inn Palmdale-Lancaster by IHG по адресу: 38630 5th St W, Palmdale, CA 93551, мы с семьёй столкнулись с крайне вялой и неприятной процедурой регистрации заезда и отъезда.
Мы с семьёй прибыли в 1:40 ночи после изнурительной поездки в наше любимое место – I. H. G. Holiday Inn.
Этот бренд I. H. G – наш второй дом! Мы с семьёй в полном восторге и рекомендуем его ВСЕМ знакомым!
Когда мы подошли к стойке регистрации, она оказалась совершенно пустой. Мы с семьёй ждали администратора 10–15 минут. Пока мы ждали, мы пытались тихонько постучать по стойке, поздороваться спокойным голосом, но безуспешно. После попытки позвонить по прямому номеру телефона, указанному в Google Картах, появился мужчина. Ни приветствия, ни тёплого приёма.
Мне показалось, что я ему мешал.
Я вежливо поприветствовал его и рассказал о нашем бронировании, состоявшем из двух номеров на 4 человек.
Как участник I. H. G. Уровня PLATINUM-ELITE, я считаю такое непрофессионализм совершенно неприемлемым и просто неуважительным.
Как владелец бизнеса, я понимаю, что первое впечатление КРАЙНЕ ВАЖНО. Кроме того, гости/клиенты – залог успеха бизнеса.
Мужчина-«представитель» также не спросил, нужна ли мне вода, какие-либо другие удобства или дополнительные баллы за проживание, которые являются обязательными для участников I. H. G. Уровня PLATINUM-ELITE.
Более того, с меня списали дополнительные 50 долларов за номер. Объяснений почему не было. Только когда я спросил, почему сумма отличается от той, что была в подтверждении, он ответил, что это «залог». Это было понятно, но следовало бы объяснить при регистрации.
На следующее утро, в воскресенье, 19 октября, в 9:47 по тихоокеанскому времени, кофе, чтобы начать утро, не было.
По моему личному мнению, в отелях IHG Holiday Inn отличный кофе!
Он всегда доступен и горячий.
Я подошёл к девушке-администратору и спросил, можно ли мне кофе.
Очень сухим тоном и равнодушным взглядом она просто ответила: «У нас ничего не осталось, и больше готовить не будут, потому что ресторан закрывается в 10:00 по тихоокеанскому времени».
ЧТО?!?!
При правилах выезда в 11:00, по моему опыту, кофе всегда есть в наличии и предлагается администратором.
Я очень жалею, что не взяла обе фамилии «администраторов», чтобы пройти дополнительное обучение и соответствовать стандартам IHG, к которым я привыкла.
Сервис, качество и душевное спокойствие — вот причины, по которым я выбрала I. H. G.
Я продолжаю инвестировать целое состояние, чтобы достичь статуса PLATINUM-ELITE.
Я больше не вернусь в отель Holiday Inn Palmdale-Lancaster by IHG: 38630 5th St W, Palmdale, CA 93551, и не могу рекомендовать это место своим друзьям, семье или более чем 150 тысячам подписчиков в Facebook и Instagram.
Я полностью разочарована этим опытом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с семьёй прибыли в 1:40 ночи после изнурительной поездки в наше любимое место – I. H. G. Holiday Inn.
Этот бренд I. H. G – наш второй дом! Мы с семьёй в полном восторге и рекомендуем его ВСЕМ знакомым!
Когда мы подошли к стойке регистрации, она оказалась совершенно пустой. Мы с семьёй ждали администратора 10–15 минут. Пока мы ждали, мы пытались тихонько постучать по стойке, поздороваться спокойным голосом, но безуспешно. После попытки позвонить по прямому номеру телефона, указанному в Google Картах, появился мужчина. Ни приветствия, ни тёплого приёма.
Мне показалось, что я ему мешал.
Я вежливо поприветствовал его и рассказал о нашем бронировании, состоявшем из двух номеров на 4 человек.
Как участник I. H. G. Уровня PLATINUM-ELITE, я считаю такое непрофессионализм совершенно неприемлемым и просто неуважительным.
Как владелец бизнеса, я понимаю, что первое впечатление КРАЙНЕ ВАЖНО. Кроме того, гости/клиенты – залог успеха бизнеса.
Мужчина-«представитель» также не спросил, нужна ли мне вода, какие-либо другие удобства или дополнительные баллы за проживание, которые являются обязательными для участников I. H. G. Уровня PLATINUM-ELITE.
Более того, с меня списали дополнительные 50 долларов за номер. Объяснений почему не было. Только когда я спросил, почему сумма отличается от той, что была в подтверждении, он ответил, что это «залог». Это было понятно, но следовало бы объяснить при регистрации.
На следующее утро, в воскресенье, 19 октября, в 9:47 по тихоокеанскому времени, кофе, чтобы начать утро, не было.
По моему личному мнению, в отелях IHG Holiday Inn отличный кофе!
Он всегда доступен и горячий.
Я подошёл к девушке-администратору и спросил, можно ли мне кофе.
Очень сухим тоном и равнодушным взглядом она просто ответила: «У нас ничего не осталось, и больше готовить не будут, потому что ресторан закрывается в 10:00 по тихоокеанскому времени».
ЧТО?!?!
При правилах выезда в 11:00, по моему опыту, кофе всегда есть в наличии и предлагается администратором.
Я очень жалею, что не взяла обе фамилии «администраторов», чтобы пройти дополнительное обучение и соответствовать стандартам IHG, к которым я привыкла.
Сервис, качество и душевное спокойствие — вот причины, по которым я выбрала I. H. G.
Я продолжаю инвестировать целое состояние, чтобы достичь статуса PLATINUM-ELITE.
Я больше не вернусь в отель Holiday Inn Palmdale-Lancaster by IHG: 38630 5th St W, Palmdale, CA 93551, и не могу рекомендовать это место своим друзьям, семье или более чем 150 тысячам подписчиков в Facebook и Instagram.
Я полностью разочарована этим опытом.