Homewood Suites by Hilton Oxnard/Camarillo

Туалет был сломан, а пульт от телевизора не работал. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, они прислали специалиста по ремонту. Он был вежлив и эффективен (ему пришлось съездить за несколькими запчастями), но ремонт занял больше часа, прервал наши приготовления и испортил нам настроение перед вечерним отдыхом.
На следующий день мы сообщили об этом на ресепшен и попросили дополнительные баллы или скидки в связи с неудобствами, но на ресепшене, похоже, вообще не проявили никакого беспокойства. Менеджер даже отнёсся к нам как к проблеме! Мы заплатили более 400 долларов за номер с джакузи в субботу, чтобы устроить себе романтический отдых. Какое разочарование!
(Мы много путешествуем и за последние несколько месяцев останавливались во множестве отелей по всей территории США, и у нас НИКОГДА не было таких проблем. )

Не стоит своих денег, требует капитального ремонта. Ковровое покрытие в коридорах грязное и представляет опасность споткнуться. Душевая кабина ужасная, а вода недостаточно горячая, в лучшем случае чуть теплая.

Я горжусь тем, что пишу хорошие отзывы, но это пребывание стало одним отвратительным разочарованием. Прочитав отзывы, мы забронировали номер. Мы сразу же попытались переехать, но персонал не смог нам помочь. Мебель была грязной, шторы рваные, ковёр грязный и в пятнах, ванная комната в стиле 70-х, а на кровати были волосы.
Я связался с Hilton напрямую и буду оспаривать любые обвинения, так как на стойке регистрации висит объявление, что если не устроит, первая ночь бесплатно. Генеральный директор не смог нам помочь и даже не смог выйти из офиса, чтобы помочь нам. Пожалуйста, не останавливайтесь здесь. Это позор.

Все были очень приветливы, номера очень чистые и просторные.
Однако в номере 328 завелись муравьи. Вчера вечером мы провели дезинфекцию, и в ванной их было всего несколько. Сегодня проснулась и обнаружила, что на мусорном мешке их сотни. В нашем номере не было ни хлама, ни еды/напитков. Я всё держу в порядке и храню в холодильнике. Было так отвратительно, что нам пришлось сменить номер. Я очень разочарована и возмущена.
Дополнение: Фитнес-центр и бассейн всегда закрыты в заявленное время работы.

Апартаменты Homewood Suites в Окснарде — отличный выбор, как для путешествующих в одиночку, так и с семьёй. Они расположены прямо у шоссе US-101, между Санта-Барбарой и Лос-Анджелесом, в непосредственной близости от многочисленных ресторанов и магазинов, включая Costco.
Просторные и светлые апартаменты с высокими потолками, обилием яркого света и большими окнами — потолочный вентилятор с настенным регулятором скорости просто находка! Зоны отдыха очень мягкие и просторные, а жилые зоны и мини-кухни хорошо оборудованы и идеального размера.
Независимо от того, какой номер вы выберете в этом отеле, вы будете чувствовать себя невероятно комфортно и как дома, поскольку он эргономично оборудован всем необходимым! Я настоятельно рекомендую апартаменты Homewood Suites в Окснарде всем, кто едет в Лос-Анджелес, особенно с семьёй!

Регистрация заняла целую вечность. Нам дали номер значительно меньше, чем мы бронировали. Она утверждала, несмотря на доказательства, что это неправда. Нам пришлось выдвинуть диван для детей и самим застилать постельное белье. Бассейн был грязным. Спортзал был весь в пыли и грязи. Дезинфицирующего средства не было. Завтрак подошёл только тем, кто любит коровье молоко и ест что-то сладкое.

Номер и персонал отличные. Персонал дружелюбный и эффективный. В моем номере была мини-кухня, гостиная, письменный стол, а также ожидаемая кровать и ванная комната. Просторно и здорово. Наверное, стоит подчеркнуть, что на кухне есть кухонный стол, полноразмерный холодильник, небольшая плита и посудомоечная машина.
Общие зоны немного устарели. Ковровое покрытие в коридоре и вестибюле очень похоже на 1970-е годы. Лифты немного шаткие — медленные и беспокоящие шумы. Двери в вестибюле иногда открываются, иногда в конце концов открываются или открываются сами по себе.
Завтрак также был идеальным и включен в стоимость.
В целом, хорошее место для проживания. Но не помешало бы некоторое обновление в общих зонах. Но качество номера подняло этот вопрос.

Декор устарел, но номера ОЧЕНЬ просторные, с полностью оборудованными кухнями, ваннами с джакузи, диваном-кроватью в гостиной, балконами с видом на бассейн. Было очень комфортно и было более чем достаточно места для нашей семьи из 5 человек. Мои дети хотели бы, чтобы мы остались там подольше. Случайно забронировали двойное бронирование, и, несмотря на бронирование через третьих лиц, и путаницу, когда сторонний веб-сайт не связался с объектом размещения в разумные сроки, менеджер отеля был очень любезен и уважил отмену с полным возвратом средств за дубликат бронирования — и я очень благодарен за это. (В люксе с 2 кроватями размера queen-size и кроватью размера king-size, вероятно, могут разместиться 8 человек, если в вашей группе есть дети. ) Мы встретились с семьей на винодельне Herzog для дегустации вин и ужина в Tierra Sur, и мы все остались здесь на ночь после этого, очень близко. Абсолютно рекомендую остановиться здесь.

Это самый чистый отель, в котором я когда-либо останавливался. Обычно я протираю, как только заселяюсь в отель; Нигде не было ни пыли, ни грязи. Никакого запаха или неприятного запаха.

Я бы дал этому месту 3, 5 звезды. Девушки на ресепшене были превосходны. Кофе, который подавали в течение всего дня, был холодным, или его вообще не было. Лифт на первом этаже не работал. Пришлось идти до самого конца отеля, чтобы попасть на лифт. Затем я иду до самого конца, чтобы попасть в свой номер. Смешно. Или мы шли на второй этаж, чтобы добраться до лифта на остальные этажи.

Недавно я останавливался в Homewood Suites в Окснарде и имел огромное удовольствие от того, что мне помогала Долорес, менеджер отеля. С того момента, как я приехал, она сделала все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным и беззаботным. Долорес невероятно любезна, искренне дружелюбна и всегда готова помочь мне со всем, что мне нужно.
Ее внимание к деталям и теплое отношение действительно заставили меня почувствовать себя как дома. Будь то предоставление отличных местных рекомендаций, обеспечение идеального состояния моего номера или просто приветствие гостей приветливой улыбкой, она является примером выдающегося гостеприимства. Видно, что она глубоко заботится как о своих гостях, так и о своей команде.
Долорес — это действительно сердце этого отеля, и благодаря ей я обязательно вернусь в Homewood Suites Oxnard. Она лучшая!

Добрался до номера и поискал варианты еды. В их цифровом справочнике в номере написано, что в отеле есть ресторан Garden, открытый с 17:00 до 22:00. Ресторана нет, только барная стойка рядом с вестибюлем по утрам. Иду включить телевизор в гостиной, а он не работает. Телевизор в спальне работал. Хорошая кухня с посудомоечной машиной. Комната была чистой и пахла нормально. К счастью, ресторан был совсем рядом и несколько закусочных быстрого питания. Не так много вариантов еды поблизости.

Мы находимся здесь с 01.02.25 и остались более довольны всем, что может предложить Homewood. Примерно несколько недель назад произошел инцидент, в результате которого произошло недопонимание с одним из сотрудников. У них нет причин вдаваться в подробности или упоминать имена сотрудников, но я подошел к стойке регистрации, объяснил свои опасения и был явно расстроен, слезы текли по моему лицу. Эшли была той, с кем я поговорил первой, и она быстро справилась с ситуацией и очень поняла, как я расстроен. Я спросил, могу ли я отправить электронное письмо руководству, и она быстро дала мне адрес электронной почты, и я отправил электронное письмо менее чем через час. Долорес постучала в мою дверь и взяла с собой мешок угощений для моей собаки и для нас. Я пригласил ее войти, она извинилась от имени персонала, искренне сочувствовала мне и заверила меня, что такая ситуация больше не повторится, она крепко обняла меня, и это было божественно. Теперь речь шла не о том, чтобы доставить кому-то неприятности, а о понимании заботы о своих гостях. Спасибо Долорес и Эшли за то, что вы справились с ситуацией с искренностью и профессионализмом, благодаря которым ситуация исчезла и была забыта. Долорес заботится как о своем персонале, так и о гостях. Я буду рекомендовать Homewood всем, с кем я сталкиваюсь. Это было и остается приятным пребыванием.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Номер может быть маленьким, но он выдающийся! Завтрак был действительно отличным. Теперь вы никогда не сможете уйти с таким великолепным обслуживанием, которое они оказали! Особенно, когда у них есть бассейн. Мы прекрасно провели время в отеле, и это такое замечательное место, которое можно найти, когда вы переезжаете, чтобы сэкономить деньги на работу!

Избегайте люксов This Homewood – грязный, обшарпанный и грубый персонал.
***обновление: ни одна из стиральных и сушильных машин не работает, так что удачи в стирке. Нас отправили в соседний отель «Хилтон», где есть только одна стиральная машина и сушилка. Это место настоящая шутка***
Это был один из худших отелей, которые у меня когда-либо были. По прибытии комната была отвратительной: диван был покрыт большими видимыми пятнами, а ковер был грязным от волос и мусора. Мы сами пропылесосили его и собрали пугающее количество грязи, доказав, что его не почистили должным образом.
Мини-кухня разваливалась, с поврежденными шкафами, крошечной раковиной и бесполезным краном. Посудомоечная машина не мыла посуду, и, несмотря на то, что ее «починили» специалисты, она все равно не работала. Хуже того, на нем была наклейка, на которой ложно утверждалось, что посуда чистая.
Ванная была кошмаром: ванна и раковина не сливали воду, и нам приходилось стоять в грязной воде во время принятия душа. Техническое обслуживание пришлось проводить дважды, чтобы устранить основные проблемы.
В довершение всего, персонал был невероятно груб. После того, как мы положили грязное постельное белье в коридор для уборки, мы столкнулись с агрессивным противодействием двух сотрудников и менеджера. Вместо вежливого объяснения нас за это отругали, несмотря на то, что ко всему постельному белью следует относиться как к антисанитарному.
Также в лифтах есть граффити.

МУРАВЬИ ИДУТ МАРШИРУЮТ.!
У меня было одно из самых разочаровывающих пребываний в отеле Homewood Suites в Окснарде, и я чувствую себя обязанным поделиться своим опытом, чтобы другие не прошли через то же самое.
1. Повсюду муравьи. С самого начала моя комната была наводнена муравьями. Они были в ванной, на полу, в раковине и, что самое тревожное, на детской кровати. Я уведомил стойку регистрации, и хотя они отправили ремонтников и горничных для замены постельного белья, проблема так и не была решена полностью.
2. Комната 1*2*3 – Кошмар: сначала я попросил сменить комнату, но, как сообщается, билеты в отеле были распроданы. На стойке регистрации мне сказали, что у них нет альтернативы. Я снова оказался в комнате 1*2*3, где заражение все еще вышло из-под контроля. Муравьи продолжали маршировать по полу, в ванной, в шкафах, на кроватях и даже в моей одежде, чемодане и личных вещах. Это было невыносимо.
3. Безразличие генерального директора. Когда я разговаривал с генеральным директором, она ответила мне невероятно пренебрежительно. Она заявила, что из-за дождя они ничего не могут поделать с муравьями, и предположила, что я единственный гость, у которого есть опасения. Это было просто неправдой, поскольку я нашел другие жалобы от других гостей.
4. Нет компенсации, нет ответственности. Несмотря на серьезный дискомфорт и разочарование, генеральный директор отказался предложить какую-либо компенсацию, заявив, что муравьи не являются серьезной проблемой.

Муравьи маршируют…
У меня был невероятно неприятный опыт в Homewood Suites в Окснарде, и я считаю важным поделиться своей историей, чтобы другие не пережили то же самое.
1. Муравьи повсюду: С того момента, как я вошел в свой номер, меня встретило подавляющее количество муравьев. Они были в ванной, на полу, в раковине и — что самое тревожное — на кровати моих детей. Я немедленно связался с стойкой регистрации, и хотя они отправили техническую поддержку и уборку, чтобы сменить постельное белье, проблема не исчезла.
2. Я попросил поменять номер, но мне сказали, что в отеле нет мест. Несмотря на это, мне пришлось остаться в номере, где проблема с муравьями все еще свирепствовала. Муравьи продолжали маршировать по полу, в ванной и даже на кровати, из-за чего невозможно было чувствовать себя комфортно.
3. Неуважительный ответ генерального директора: Когда я говорил с генеральным директором, ее отношение было в лучшем случае пренебрежительным. Она сказала мне, что муравьи появились из-за дождя, и намекнула, что я единственный, кто жалуется. Это было просто неправдой и свидетельствовало о полном отсутствии сочувствия к ситуации.
4. Никакой компенсации или ответственности: несмотря на мое явное разочарование и дискомфорт, генеральный менеджер отказался предложить какую-либо форму компенсации, преуменьшив значение проблемы, как будто это была не такая уж большая проблема. Было ясно, что мои опасения не были восприняты всерьез, что только ухудшило ситуацию.