Homewood Suites by Hilton Oxnard/Camarillo

Гостеприимство на высшем уровне! Я заканчиваю двухнедельный отдых и был очень впечатлен количеством персонала и отношением всех сотрудников. В прошлом месяце я останавливался в другом отеле Homewood Suites в Рено. Это место было ужасным, с минимальным штатом персонала и полным отсутствием гостеприимства. Это место в 1000 раз лучше, и я обязательно вернусь. Спасибо вам, ребята, за прекрасный визит, отличные завтраки, отличное обслуживание и персонал, который действительно готов сделать все возможное, если это потребуется.

Я уже останавливалась здесь раньше, и проблем не было, но в этот раз всё было ужасно. Мне дали номер на первом этаже, прямо рядом с лифтом. Я попросила другой номер, а мне сказали, что таких нет. Всю ночь непрекращался стук и шум. Я плохо спала.

Наше пребывание в отеле Homewood Suites в Окснарде, штат Калифорния, к сожалению, в целом оказалось разочаровывающим, хотя были и некоторые положительные моменты. Номер был очень просторным, что было очень удобно во время путешествия с маленькими детьми, и мы оценили наличие отдельной гостиной, полностью оборудованной кухни и обеденного стола, что значительно облегчило жизнь с двумя малышами и новорожденным. Персонал на стойке регистрации был добрым и вежливым, а сотрудник службы технического обслуживания, который нам помогал, был очень дружелюбным. Однако вскоре после прибытия стали очевидны проблемы с чистотой. Пока новорожденный кормился, моя сестра заметила муравьев у себя на лбу, а при более тщательном осмотре мы обнаружили около 10-20 муравьев возле зеркала в ванной, а также паука в номере. Учитывая, что мы путешествовали с маленькими детьми и новорожденным, это вызвало беспокойство. После 14-часового путешествия с двумя малышами и кормящимся новорожденным процесс смены номера занял более часа, что было крайне неудобно. Ещё больше нас расстроило то, что когда мы впервые позвонили по поводу проблемы с муравьями, создалось впечатление, что персоналу нужно было убедиться в реальности проблемы, и нам приходилось неоднократно объяснять ситуацию и подчеркивать, что мы путешествуем с детьми, прежде чем проблема была полностью решена.

Туалет был сломан, а пульт от телевизора не работал. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, они прислали специалиста по ремонту. Он был вежлив и эффективен (ему пришлось съездить за несколькими запчастями), но ремонт занял больше часа, прервал наши приготовления и испортил нам настроение перед вечерним отдыхом.
На следующий день мы сообщили об этом на ресепшен и попросили дополнительные баллы или скидки в связи с неудобствами, но на ресепшене, похоже, вообще не проявили никакого беспокойства. Менеджер даже отнёсся к нам как к проблеме! Мы заплатили более 400 долларов за номер с джакузи в субботу, чтобы устроить себе романтический отдых. Какое разочарование!
(Мы много путешествуем и за последние несколько месяцев останавливались во множестве отелей по всей территории США, и у нас НИКОГДА не было таких проблем. )

Не стоит своих денег, требует капитального ремонта. Ковровое покрытие в коридорах грязное и представляет опасность споткнуться. Душевая кабина ужасная, а вода недостаточно горячая, в лучшем случае чуть теплая.

Я горжусь тем, что пишу хорошие отзывы, но это пребывание стало одним отвратительным разочарованием. Прочитав отзывы, мы забронировали номер. Мы сразу же попытались переехать, но персонал не смог нам помочь. Мебель была грязной, шторы рваные, ковёр грязный и в пятнах, ванная комната в стиле 70-х, а на кровати были волосы.
Я связался с Hilton напрямую и буду оспаривать любые обвинения, так как на стойке регистрации висит объявление, что если не устроит, первая ночь бесплатно. Генеральный директор не смог нам помочь и даже не смог выйти из офиса, чтобы помочь нам. Пожалуйста, не останавливайтесь здесь. Это позор.

Все были очень приветливы, номера очень чистые и просторные.
Однако в номере 328 завелись муравьи. Вчера вечером мы провели дезинфекцию, и в ванной их было всего несколько. Сегодня проснулась и обнаружила, что на мусорном мешке их сотни. В нашем номере не было ни хлама, ни еды/напитков. Я всё держу в порядке и храню в холодильнике. Было так отвратительно, что нам пришлось сменить номер. Я очень разочарована и возмущена.
Дополнение: Фитнес-центр и бассейн всегда закрыты в заявленное время работы.

Апартаменты Homewood Suites в Окснарде — отличный выбор, как для путешествующих в одиночку, так и с семьёй. Они расположены прямо у шоссе US-101, между Санта-Барбарой и Лос-Анджелесом, в непосредственной близости от многочисленных ресторанов и магазинов, включая Costco.
Просторные и светлые апартаменты с высокими потолками, обилием яркого света и большими окнами — потолочный вентилятор с настенным регулятором скорости просто находка! Зоны отдыха очень мягкие и просторные, а жилые зоны и мини-кухни хорошо оборудованы и идеального размера.
Независимо от того, какой номер вы выберете в этом отеле, вы будете чувствовать себя невероятно комфортно и как дома, поскольку он эргономично оборудован всем необходимым! Я настоятельно рекомендую апартаменты Homewood Suites в Окснарде всем, кто едет в Лос-Анджелес, особенно с семьёй!

Регистрация заняла целую вечность. Нам дали номер значительно меньше, чем мы бронировали. Она утверждала, несмотря на доказательства, что это неправда. Нам пришлось выдвинуть диван для детей и самим застилать постельное белье. Бассейн был грязным. Спортзал был весь в пыли и грязи. Дезинфицирующего средства не было. Завтрак подошёл только тем, кто любит коровье молоко и ест что-то сладкое.

Положительные моменты: "" Отрицательные моменты: Я попросила уйти через 30 минут, а они отказались! Они совершенно негибкие в этом плане! Всё остальное было превосходно!

Номер и персонал отличные. Персонал дружелюбный и эффективный. В моем номере была мини-кухня, гостиная, письменный стол, а также ожидаемая кровать и ванная комната. Просторно и здорово. Наверное, стоит подчеркнуть, что на кухне есть кухонный стол, полноразмерный холодильник, небольшая плита и посудомоечная машина.
Общие зоны немного устарели. Ковровое покрытие в коридоре и вестибюле очень похоже на 1970-е годы. Лифты немного шаткие — медленные и беспокоящие шумы. Двери в вестибюле иногда открываются, иногда в конце концов открываются или открываются сами по себе.
Завтрак также был идеальным и включен в стоимость.
В целом, хорошее место для проживания. Но не помешало бы некоторое обновление в общих зонах. Но качество номера подняло этот вопрос.

Декор устарел, но номера ОЧЕНЬ просторные, с полностью оборудованными кухнями, ваннами с джакузи, диваном-кроватью в гостиной, балконами с видом на бассейн. Было очень комфортно и было более чем достаточно места для нашей семьи из 5 человек. Мои дети хотели бы, чтобы мы остались там подольше. Случайно забронировали двойное бронирование, и, несмотря на бронирование через третьих лиц, и путаницу, когда сторонний веб-сайт не связался с объектом размещения в разумные сроки, менеджер отеля был очень любезен и уважил отмену с полным возвратом средств за дубликат бронирования — и я очень благодарен за это. (В люксе с 2 кроватями размера queen-size и кроватью размера king-size, вероятно, могут разместиться 8 человек, если в вашей группе есть дети. ) Мы встретились с семьей на винодельне Herzog для дегустации вин и ужина в Tierra Sur, и мы все остались здесь на ночь после этого, очень близко. Абсолютно рекомендую остановиться здесь.

Это самый чистый отель, в котором я когда-либо останавливался. Обычно я протираю, как только заселяюсь в отель; Нигде не было ни пыли, ни грязи. Никакого запаха или неприятного запаха.

Я бы дал этому месту 3, 5 звезды. Девушки на ресепшене были превосходны. Кофе, который подавали в течение всего дня, был холодным, или его вообще не было. Лифт на первом этаже не работал. Пришлось идти до самого конца отеля, чтобы попасть на лифт. Затем я иду до самого конца, чтобы попасть в свой номер. Смешно. Или мы шли на второй этаж, чтобы добраться до лифта на остальные этажи.

Недавно я останавливался в Homewood Suites в Окснарде и имел огромное удовольствие от того, что мне помогала Долорес, менеджер отеля. С того момента, как я приехал, она сделала все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным и беззаботным. Долорес невероятно любезна, искренне дружелюбна и всегда готова помочь мне со всем, что мне нужно.
Ее внимание к деталям и теплое отношение действительно заставили меня почувствовать себя как дома. Будь то предоставление отличных местных рекомендаций, обеспечение идеального состояния моего номера или просто приветствие гостей приветливой улыбкой, она является примером выдающегося гостеприимства. Видно, что она глубоко заботится как о своих гостях, так и о своей команде.
Долорес — это действительно сердце этого отеля, и благодаря ей я обязательно вернусь в Homewood Suites Oxnard. Она лучшая!

Добрался до номера и поискал варианты еды. В их цифровом справочнике в номере написано, что в отеле есть ресторан Garden, открытый с 17:00 до 22:00. Ресторана нет, только барная стойка рядом с вестибюлем по утрам. Иду включить телевизор в гостиной, а он не работает. Телевизор в спальне работал. Хорошая кухня с посудомоечной машиной. Комната была чистой и пахла нормально. К счастью, ресторан был совсем рядом и несколько закусочных быстрого питания. Не так много вариантов еды поблизости.

Мы находимся здесь с 01.02.25 и остались более довольны всем, что может предложить Homewood. Примерно несколько недель назад произошел инцидент, в результате которого произошло недопонимание с одним из сотрудников. У них нет причин вдаваться в подробности или упоминать имена сотрудников, но я подошел к стойке регистрации, объяснил свои опасения и был явно расстроен, слезы текли по моему лицу. Эшли была той, с кем я поговорил первой, и она быстро справилась с ситуацией и очень поняла, как я расстроен. Я спросил, могу ли я отправить электронное письмо руководству, и она быстро дала мне адрес электронной почты, и я отправил электронное письмо менее чем через час. Долорес постучала в мою дверь и взяла с собой мешок угощений для моей собаки и для нас. Я пригласил ее войти, она извинилась от имени персонала, искренне сочувствовала мне и заверила меня, что такая ситуация больше не повторится, она крепко обняла меня, и это было божественно. Теперь речь шла не о том, чтобы доставить кому-то неприятности, а о понимании заботы о своих гостях. Спасибо Долорес и Эшли за то, что вы справились с ситуацией с искренностью и профессионализмом, благодаря которым ситуация исчезла и была забыта. Долорес заботится как о своем персонале, так и о гостях. Я буду рекомендовать Homewood всем, с кем я сталкиваюсь. Это было и остается приятным пребыванием.