SureStay Hotel by Best Western Ontario Airport

Пребывание было приятным, а персонал — превосходным. Этот негативный отзыв касается владельцев. Они воруют залоговые депозиты. Нам сказали, что деньги были отправлены в день нашего заезда, но после 10 дней ожидания нам сообщили, что произошла ошибка и деньги будут отправлены на следующий день. Каким-то образом мои деньги до сих пор не вернулись.

Три раздвижные стеклянные двери по всему вестибюлю. Автоматическая только одна. Уборка не производится. Мусор не выносят. Еда посредственная. Хлопья, тосты, овсянка, фруктовый йогурт. В первый день пришлось использовать кофейный стаканчик для хлопьев. Миски закончились. Пришлось снять два номера на три ночи. Это был самый дешёвый отель. Если бы был только один номер, я бы, наверное, выбрал другой.

Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный. Место очень приятное и тихое. Рядом с автострадой есть фастфуд. Уборка в выходные не работала. Завтрак неплох, но, по крайней мере, был вкусным. Я бы хотел вернуться.

Мы останавливаемся здесь каждый год уже три года на конференции. Мне нравятся цены и персонал… они всегда позволяют мне запросить номер, и я чувствую себя здесь комфортно. Всё, что нам нужно, они предоставляют. Моей дочери очень нравится бассейн. Единственное, что хотелось бы, — это более удобные шезлонги, потому что моя дочь не хочет вылезать из бассейна, а у меня ноги болят на шезлонгах. Но в целом я доволен проживанием у них. К нам относятся хорошо.

Моё пребывание было довольно разочаровывающим: я столкнулся с различными насекомыми, включая моль, мух и муравьёв, что ещё больше усилило мою тревогу. Кроме того, номера были не в лучшем состоянии и в них стоял стойкий запах сигарет, несмотря на то, что они были обозначены как номера для некурящих.

Плюсы: Номер был хороший, кровать удобная. Персонал на стойке регистрации показался дружелюбным и профессиональным. Понравились чай/кофе/горячий шоколад в лобби. Минусы: Трудно найти, особенно ночью, потому что дорога, ведущая к отелю, не является главной. Не было шкафа для одежды, но была вешалка.

Этот отель нуждается в ремонте, но я просто обожаю это место.
Гости отеля немного нерешительны, но номера приличные.
Бассейн отлично подходит для семейного отдыха. Множество телеканалов.

Придя в номер, мы обнаружили, что дверь сложно открыть ключом-картой. Не было ни полотенец, ни кофе, ни чашек. Когда я попросил шампунь, мне сказали, что его нет и не будет ещё три дня. Льдогенератор на первом этаже сломался. Единственный работающий был на третьем этаже. Континентальный завтрак был так себе, но овсянка была вкусной. Мы выбрали это место, потому что оно нам подходило. Казалось, что о нашем комфорте здесь мало кто заботился. Да ладно, SureStay, будьте лучше.

При регистрации я столкнулся с непрофессиональным и невежливым поведением персонала на стойке регистрации. Когда я прибыл в 15:00, персонал, казалось, был занят личным разговором и, казалось, был явно раздражен моим присутствием. Одна из сотрудниц, пожилая афроамериканка, указала на то место, где она сидела, вместо того, чтобы поприветствовать меня должным образом, и заговорила со мной пренебрежительным тоном, попросив меня «вытащить свое удостоверение личности и карту» без объяснений.
Получив свои ключи-карты, я пошел в номер и обнаружил, что карты не работают, и мне пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы их повторно активировать. Когда я вошел в номер, я почувствовал сильный неприятный запах. Внутри были мухи, а на постельных принадлежностях были заметные пятна и липкий остаток. Шторы также были тонкими и не обеспечивали уединения.
На следующее утро я обнаружил, что душ был в плохом состоянии — ванна была явно старой, с коричневыми кругами и пятнами по всей поверхности.
В целом, впечатления были разочаровывающими от начала до конца. Я не вернусь и не рекомендую этот объект размещения.

Исключительно чистые номера с душевыми кабинами (с шампунем, кондиционером, гелем для душа, лосьоном для рук), HBO, кондиционерами/обогревателями, фенами, кофеварками (с кофе, горячим чаем, чашками и т. Д. ), утюгами и гладильными досками, бесплатным завтраком, удобными кроватями с ярко-белыми простынями и холодильниками. Персонал всегда услужливый и дружелюбный. Парковка защищена охраняемыми воротами. Ледогенераторы всегда работают. В бассейне и джакузи есть лифт для людей, которым нужна помощь при входе и выходе. Полотенца предоставляются в каждом номере, однако можно легко попросить больше. С нетерпением жду возможности остановиться здесь, когда у меня появится такая возможность. Всегда отличный отдых.

Это был, безусловно, один из худших впечатлений от отеля, которые у нас когда-либо были. Некоторые сотрудники стойки регистрации были бесполезны и на удивление грубы. Даже когда они явно были за стойкой, вам приходилось говорить «Извините» несколько раз, чтобы привлечь их внимание — они, казалось, были совершенно не заинтересованы в помощи гостям.
Номер был в ужасном состоянии. Ковры и полы были грязными, ванная комната не была убрана до нашего приезда, на матрасе были видны пятна, а многие приборы были сломаны или не работали должным образом. В выходные при температуре 95°F+ льдогенератор также был неисправен — что сделало пребывание еще более некомфортным.
Уборка была столь же разочаровывающей. Мы иногда видели, как сотрудники бродят по коридорам, но они ни разу не заменили наши полотенца или не вынесли мусор. Мы даже попросили, чтобы мусор забирали из-за двери (так как на полу не было мусорных баков), и когда мы вернулись тем вечером, он все еще стоял там нетронутый.
Отель также рекламирует бесплатный завтрак, но не рассчитывайте на него, если вы не окажетесь там прямо в момент его начала. Продукты не пополняются, так что прибытие даже на час позже означает, что вы останетесь с объедками — если вообще останетесь.
В целом, этот отель был разочаровывающим и разочаровывающим от начала до конца. Я абсолютно не могу рекомендовать его никому.

Это не 5-звездочный отель, но он чистый, бесплатный завтрак и персонал потрясающий. Кровати удобные, а бассейн с подогревом. Мы отлично провели 8 ночей.

Отличный опыт, этот отзыв для стойки регистрации Майк помог мне, и он был очень дружелюбным и внимательным. У меня не было никаких проблем, и я определенно остановлюсь здесь снова! Спасибо, Майк, продолжай в том же духе и с отличным обслуживанием клиентов!

Хороший прагматичный отдых недалеко от аэропорта. Солидные номера и отличное обслуживание на стойке регистрации. Определенно рекомендую, если вы летите и вам нужно отдохнуть.

Номер был потрясающим, как и цена, однако. Персонал по уборке ворвался в наш номер, пока мы спали. Я убедился, что закрыл верх, потому что у меня было предчувствие, что это произойдет. Это был мужчина, мы сказали ему отпустить дверь, а он продолжал говорить «уборка». Мы сказали ему еще несколько раз отпустить дверь, чтобы мы скоро выезжали, и он ушел. Это был действительно их персонал. В соседних номерах тоже было то же самое. Через час он вернулся, дергая дверную ручку. Вторая проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что они забронировали наш номер, мы остановились в другой группе, пока мы активно платили за номер, и нам пришлось уйти и найти другое жилье из-за этого. Клерк по имени Хо, которая была на смене в тот день, также была крайне груба. Ее звали Латия (имя, которое она нам дала), она была определенно высокомерной, мягко говоря. Очень некомпетентной и отказалась проверить, можем ли мы снять другой номер, поскольку нас заставили выехать. Во время выезда нам сказали прийти и проверить, есть ли свободные номера, и они исправят ситуацию. Латия отказала нам, несмотря на то, что ее начальство говорило об этом перед ее сменой. Она действовала так, потому что отдел кадров и менеджеры ушли на обеденный перерыв. Наша третья проблема с этим заведением — это отсутствие уважения. В других местах размещения горничные приходят ежедневно и приносят полотенца или туалетную бумагу. Мы пробыли 4 дня, и ни одного стука по поводу полотенец или туалетной бумаги.

Другой рецензент, который жаловался на состояние номера и «ужасный» завтрак, был в точку.
Дополнительной проблемой, с которой мы столкнулись, было отсутствие обслуживания номеров/полотенец на вторую ночь из 2-дневного пребывания. Мне сказали, что номера обслуживались только один раз за 3 дня пребывания.
Сотрудники стойки регистрации были очень любезны.
Предупреждаем…
Мы забронировали здесь, потому что все номера в Клермонте.
Были забронированы из-за выпускных мероприятий колледжа.
Не рекомендуемое размещение.

Положительный: Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Как одинокий пенсионер, я оценил их помощь в бронировании дополнительной ночи и смене номера. Отрицательный: Ванные комнаты были большими, но не было вентилятора.