Blackbird Inn

Номера в Blackbird Inn, несомненно, очаровательны. К сожалению, это стало единственным плюсом нашего пребывания.
Наша группа работает в сфере гостеприимства, поэтому мы говорим это не просто так: обслуживание было ужасным. Не было ни тепла, ни дружелюбия, ни личного подхода, на которые обычно рассчитываешь в мини-отеле. На самом деле, нас заставляли чувствовать себя нежеланными гостями, и часто мы воспринимались скорее как неудобство, чем как платящие постояльцы. Весь персонал был шокирующе холоден (если быть снисходительным) и откровенно груб (если говорить честно).
А завтрак? Скажем так, еле теплая еда, подаваемая на тарелках, завернутых в пластик, — это совсем не то уютное место, на которое мы рассчитывали. Очаровательные номера могут лишь частично компенсировать недостаток комфорта.

Какое разочарование!
Мы раньше останавливались в мини-отелях, но в этот я больше не вернусь.
Плюсы: центральное расположение.
Минусы: Мы жили в номере 3 на первом этаже. Ковер в номере очень старый, темно-коричневый, его нужно заменить, чтобы он выглядел чистым. Номер большой, но он казался старым, темным и совершенно устаревшим. Я понимаю, что они стремятся к антикварной атмосфере, но это выглядело устаревшим. У нас была терраса, которая была полностью покрыта пылью. Ванная комната была большая, но СТАРАЯ, ванна очень старая, а когда я решила принять душ, напор воды был ужасный. Я перепробовала все… только тонкая струйка воды из обеих душевых леек… нехорошо. Мы пытались спать, но стены такие тонкие, что слышно все… моему мужу пришлось позвонить кому-то, чтобы пожаловаться на другого гостя, который так громко разговаривал, что разбудил нас в 4 утра!
Затем был завтрак, нужно было выбрать время, чтобы поесть фриттату. Мы выбрали 8:30. Когда мы пришли в зону для завтрака (гостиную с тремя маленькими столиками), мы обнаружили несколько уродливых подносов в армейском стиле, накрытых пищевой пленкой. Мы выбрали свои (на них были номера), и обнаружили, что все было холодным, фриттата была холодной и сухой. То же самое с английским маффином. Фрукты были приемлемыми. Когда я пошла узнать, можно ли заменить их на свежие… безуспешно. На ресепшене было пусто, и одна девушка руководила всем процессом. Она исчезла, как только принесла подносы. Вдобавок ко всему, сидеть было НЕГДЕ.

Хотя это был мой первый опыт проживания в отеле типа «постель и завтрак», я предполагала, что завтрак действительно того стоит! Номера были «уютными», как и следовало ожидать, но завтрак каждый день оставлял желать лучшего. Отсутствие персонала также вызывает опасения по поводу безопасности, особенно после того, как одна пара кричала и спорила несколько часов, прежде чем уйти. Хотя я НИКОГДА не хотела возвращаться в этот отель, мое решение подтвердилось, когда я получила электронное письмо от менеджера отеля о том, что с меня возьмут плату за грязное полотенце (косметика) и небольшое пятно на простынях… ПРЕЖДЕ ЧЕМ БЫЛИ ПРЕДПРИНЯТЫ ХОТЯ БЫ ПОПЫТКИ ПОСТИРАТЬ ЭТИ ВЕЩИ! ВОЗМУТИТЕЛЬНО!

Место и обстановка прекрасны. Однако наше общее впечатление сразу же было испорчено теми, кто занимается рассылкой сообщений. Сначала сообщения были доброжелательными, но тут же переросли в агрессию из-за таких элементарных вещей, как расписание завтрака. Наши рейсы были задержаны из-за снежной бури, и у нас была изнурительная поездка. После борьбы с аэропортами и прибытия без багажа к 3 часам ночи, мы проснулись от сообщения о том, что наш завтрак был выброшен, потому что мы не явились на завтрак вовремя, в 8:30. Когда я объяснил задержки и изнурительный характер поездки, в ответ мне сказали, что я должен был сообщить, что мы не придем на завтрак. Подобные сообщения продолжались на протяжении всей нашей поездки и закончились настоящей дракой из-за необходимости вовремя прийти на завтрак. Драка произошла после того, как они спросили нас на листке бумаги, во сколько мы хотим позавтракать, но затем предположили, что мы хотим позавтракать раньше, из-за чего мы опоздали на минуту. Похоже, у них самих проблемы с коммуникацией. Не стоит ехать в это место отдыхать во время отпуска. Это место больше напоминало тюрьму. Оно вызвало у меня чрезмерный стресс после напряженной поездки и держало меня в состоянии повышенной готовности каждый раз, когда персонал присылал нам сообщения.

Я с нетерпением ждала возможности остановиться в отеле Blackbird Inn, но мне нужно было отменить бронирование. Когда я попыталась отменить его ровно за 7 дней до приезда (согласно их правилам бронирования), сотрудник, ответивший на звонок, сказал, что не может отменить бронирование, и посоветовал мне написать менеджеру, что я и сделала. Позже в тот же день я перезвонила и выразила тому же сотруднику опасения по поводу возможной отмены бронирования, если менеджер не свяжется со мной в тот же день. Он поставил меня на удержание и сказал, что смог отменить бронирование. Я получила электронное подтверждение, в котором говорилось о нулевой стоимости номера. Однако, когда я проверила выписку по своей кредитной карте, оказалось, что с меня все равно списали деньги! Когда я позвонила в отель, женщина, ответившая на звонок, сказала, что я отменила бронирование за пределами установленного срока, хотя прошло ровно 7 дней. Если это так, почему первый сотрудник не сказал мне об этом, когда я выразила опасения по поводу возможной отмены бронирования? Я бы сохранила бронирование, если бы знала об этом заранее, хотя это и было неудобно. Эта женщина не только не оказала мне никакой помощи, но и была невероятно груба с клиентом, который явно был расстроен. Я хотела поговорить с владельцем, но мне сказали, что это невозможно. Когда я спросила сотрудницу, как ее зовут, она просто повесила трубку.

Это прекрасный отель типа «постель и завтрак». Он расположен в пешей доступности от центра города Напа с его удивительными магазинами и ресторанами. Передняя веранда – отличное место, чтобы посидеть и насладиться бокалом вина. Очень рекомендую!

Совсем рядом с DT Napa. Ежедневный завтрак и счастливый час (с настоящей едой, а не переработанным мусором). Единственное, что мне не понравилось, — это ужасное освещение в номерах… Но камин и ОГРОМНАЯ ванна почти компенсируют этот недостаток. 🤣

Это место невероятно гостеприимное! Если вы хотите, чтобы ваше присутствие было в тягость, это место для вас. За все свои путешествия я ещё никогда не чувствовал себя настолько нежеланным гостем. Какой ужасный опыт! Я бы не остановился здесь снова, даже если бы всё было бесплатно.

Отличный гостевой дом. Маленький, уютный, удобно расположен по отношению к центру города Напа и железнодорожной станции (туристической, а не транспортной).

Высший класс! Обслуживание было потрясающим, размещение и атмосфера были такими очаровательными! Это было так удобно для всего, что мы хотели увидеть. 10/10 остановился бы здесь снова!

Мы приехали в Напу, чтобы забрать прах нашей любимой собаки из места неподалеку, и решили остаться на ночь. Поездка была печальной, но мы с мужем остались очень довольны нашим пребыванием здесь и планируем остановиться здесь снова в будущем при более счастливых обстоятельствах. Персонал был очень дружелюбным, еда была хорошей, дом красивый, наша комната была отличной, кровать и подушки были удобными, а расположение просто потрясающее. Центр города начинается в следующем квартале 1-й улицы, поэтому мы были там в кратчайшие сроки. Было здорово оставить машину на стоянке и просто дойти пешком, не беспокоясь о парковке, и смогли насладиться вином и вернуться обратно. Произошла путаница со временем завтрака, и это полностью не моя вина, я не соображала, когда мы приехали, но человек, который готовил завтрак на следующее утро, был очень понимающим и добрым.

Номера и расположение были великолепны, но когда дело доходит до обслуживания, первое слово, которое приходит на ум, — «дешево». Комната была удобной и необычной, все находится в нескольких минутах ходьбы, но персонал не знает, что делает. Вы когда-нибудь платили 300 долларов за ночь и получали тост с двумя столовыми ложками яиц, приготовленных в микроволновой печи, и тремя ягодами клубники на завтрак (в День святого Валентина)? Когда-нибудь вам прикажут выйти, или будет взиматься плата в размере 50 долларов за каждые дополнительные 30 минут после выезда, имейте в виду, что это место с 8 спальнями, и 1 горничная появилась в полдень, через 1 час после выезда, а регистрация заезда — в 15:00. Они ждали и взяли с нас двойную плату за передачу им ключей в 11:28. Персонал был главной проблемой. Дешевая еда, обслуживание, гроши и десять центов, а также все номера одинакового размера, но разница в цене составляет сотни долларов. Вы можете найти лучшее место.

Очень комфортная, уютная и домашняя гостиница. Чистое, красивое здание в ремесленном стиле, внимательное обслуживание. Единственной проблемой были трудности со старомодными замками и ключами.

Мое трехдневное пребывание стало невероятным из-за местоположения и других приятных гостей (теперь друзей), остановившихся в Blackbird Inn & Finch Guest House.
Персонал, который каждое утро подавал завтрак, был немного услужлив, но не неприятен. Николь Титус, менеджер, неуместна и непрофессиональна. Когда я писал этот отзыв, Николь сказала мне написать его, после того как я сказал ей, что не хотел бы оставлять его, основываясь на ее неспособности понять мою точку зрения относительно платы, которую с меня взяли за полотенца, покрытые моей косметикой из чистых ингредиентов (я пользуюсь брендом Ilia уже много лет, и он смывается с других полотенец в других заведениях и с моих собственных полотенец). С меня никогда не взимали плату нигде, кроме этого места. Марта, помощник менеджера, была доступна по поводу ситуации.
В первую ночь, осматривая номер, я заметил, что телевизор и экран камина были покрыты разводами, а зеркало в ванной и зеркало на двери шкафа были покрыты разводами. Мебель на патио была пыльной. Также я заметил паутину в некоторых местах. Марта быстро помогла мне разжечь камин. Завтрак и счастливый час каждый день — 3 звезды из 5. А подушки, постельное белье и матрас средние.

Мы остановились на 2 ночи в отеле Blackbird Inn в августе 2024 года, обслуживание было фантастическим. Персонал старался изо всех сил, чтобы у нас было все необходимое, завтрак и счастливый час были фантастическими. Расположение было близко к центру города с отличным доступом к достопримечательностям. Я очень рекомендую Blackbird Inn.

Какое очаровательное место. Было похоже на отдых с друзьями. Ежедневно проводится «счастливый час» с мясными закусками и 2 или 3 винами на выбор. Напитки доступны (бесплатно) в течение дня, будь то кофе или газированные напитки, а также домашнее печенье. Завтраки — хорошая порция, чтобы подготовить вас к дню дегустации вин. Это была хорошая находка, и мы остановимся здесь снова.

Останавливались на 3 ночи. Недвижимость была привлекательной и в хорошем состоянии. Включенный завтрак, который был приготовлен, был не очень хорош, по моему мнению. Учитывая, что мы были в Напе, послеобеденное вино было недостойно пить. После того, как мы выехали, гостиница прислала мне дополнительную плату за замену наволочки, утверждая, что небольшое пятно крови не разрешено очищать согласно OSHA. На протяжении десятилетий я путешествовал сотни ночей, и мне ни разу не пришлось платить за замену испачканного белья. Они утверждали, что он «поврежден», и в моем соглашении говорилось, что я заплачу за ущерб. ИМО, грязное белье не повредится. С тех пор я разговаривал с несколькими операторами гостиниц, и все они сказали мне, что никогда не слышали о такой плате. Я также проверил OSHA и обнаружил, что кровь можно очистить с помощью широко доступного химического вещества. Руководство IMO ведет себя неразумно, и я никогда больше здесь не останусь.