Отзыв об отеле Rosedale Inn 2*

Читая прошлые отзывы других гостей, я не могу не согласиться, но когда мы с женой забронировали номер на ночь онлайн через агентство по бронированию вечеринок со скидкой. Забронировал сейчас, заплатил позже, это было здорово. Выяснилось, что они уже сняли с нас плату за номер за два дня вперед, когда мы приехали, чтобы зарегистрироваться, они попросили депозит, который так и не был опубликован на сайте. Даже когда мы получили подтверждение по электронной почте, не было никакого упоминания о депозите, пока мы не приехали, к сожалению, у нас не было денег, чтобы покрыть этот депозит, и они не разрешили нам снять номер. Выяснилось, что без необходимости говорить, что только потому, что у нас не было этого депозита, и мы не могли снять номер, они удержали наши деньги и не вернут их. Мы понимаем, что если вы не можете сделать бронирование, они удерживают их или если вы его отменяете, они удерживают их, но мы приехали, не смогли заплатить депозит, поэтому они не разрешили нам остаться там сейчас, они отказались вернуть нам деньги, которые они взяли без согласия. Я не понимаю, как они могут удерживать наши деньги и говорить, что мы отменили бронирование, когда на самом деле мы приехали, чтобы снять номер, и поскольку у нас не было депозита, они не разрешили нам остаться. Я чувствую себя обманутым, как можно просить залог, если он не был прописан и не был запрошен до аренды комнаты. Если бы нас уведомили до аренды комнаты, мы бы заплатили этот залог. Так что будьте осторожны, когда снимаете комнату, всегда спрашивайте, есть ли залог или нет.