Mariposa Inn and Suites

Мы приехали в 17:05 30 декабря и ждали в холле до 17:30, и нас ни разу не заметили. Всё это время консьерж спорил с кем-то по телефону и не поздоровался с нами, не предупредив, что скоро подойдёт. Когда он наконец положил трубку, он не смотрел нам в глаза и не обращался к нам профессионально.
Отсутствие внимания и элементарной вежливости заставило нас почувствовать себя нежеланными гостями, и было ясно, насколько мы разочарованы. Номер был чистым, а спа-салон — хорошим. Завтрак был бы неплохим, но я бы также предложила добавить больше вариантов белковой пищи, например, вареные яйца. Если бы не этот первый опыт с консьержем, мы бы поставили 5 звёзд.

Мне следовало бы прочитать отзывы, прежде чем бронировать это место. Пожалуйста, прочтите хотя бы 5 отзывов, прежде чем выбрать. Каким-то образом я заплатил по пиковой цене и выложил 550 долларов за одну ночь. Я очень сожалею об этом.
— Отзывы правдивы: это мотель для сомов.
— Фотографии в интернете сделаны с оптимальных ракурсов и не передают грязного состояния некоторых частей номера (см. Мои фотографии).
— Качество очень посредственное. Но, по крайней мере, полы кажутся новыми.
— Стены ПЛОХО шумоизолированы. Мы слышали весь шум с улицы (наше окно тоже выходило на улицу).
— Администрация выглядит как унылая бильярдная.
— Континентальный завтрак унылый. Несколько мини-кексов из Walgreens в упаковке, несколько ломтиков хлеба, кофе и бананы. Совсем не то, что на рекламном фото с выпечкой. Я ушёл, ничего не взяв.
— Мебель в ванной была в плохом состоянии. Хорошо хоть работала.
— Телевизор крошечный.
Плюсы:
— Кровать жёсткая, а подушки не наполнены воздухом и не сминаются через час после того, как вы на них ляжете.
— Полы кажутся новыми.
— Персонал приветливый, но мы почти не общались.
— Через дорогу находится большой торговый комплекс с множеством магазинов, включая продукты, фастфуд и театр.
В целом, я бы сюда больше не вернулся. Возможно, это зависит от типа номера. Мне достался одноместный номер с кроватью размера «king-size», и он показался мне каким-то второстепенным или просто недоделанным местом, которое переделали в номер. Мне бы больше понравилось проживание в Motel 6.

Я пишу, чтобы выразить своё глубокое разочарование по поводу моего недавнего пребывания в вашем отеле. Моя семья и я столкнулись с рядом серьёзных проблем, которые негативно повлияли на наше пребывание.
По прибытии мы столкнулись с трудностями при регистрации. Несмотря на предоплату за номер, сотрудница стойки регистрации Мэдисон снова ошибочно списала средства с нашей кредитной карты. Более того, она проигнорировала наши объяснения, что я не бронировал номер лично, и её отношение было непрофессионально и вежливо, как того требует сотрудник отеля. Этот инцидент, в сочетании с многочисленными аналогичными отзывами в интернете, упоминающими такое же поведение, свидетельствует о системной проблеме с обучением персонала и обслуживанием клиентов, требующей немедленного решения.
Помимо проблем с регистрацией, мы также столкнулись с антисанитарными условиями. В коридорах стоял сильный запах марихуаны, а в ванной комнате нашего номера на сантехнике были видны следы плесени и ржавчины. Эти проблемы вызывают серьёзные опасения по поводу технического состояния отеля и общей чистоты.
Я настоятельно призываю вас тщательно расследовать эти вопросы и принять соответствующие меры для устранения недостатков в обучении персонала, гигиене и общем качестве обслуживания гостей.

Мы провели в этой гостинице 4 ночи. Было очень чисто, уютно и тихо. Расположение хорошее: до пристани и Кэннери-Роу придётся ехать на машине или идти пешком. Через дорогу хороший торговый центр. Ставлю 4 звезды, потому что, хотя наш номер был очень чистым, им не хватало пыли на окнах и дверных рамах. Зона отдыха у костра тоже не была оборудована. Завтрак был хорош для тех, кто берёт еду на вынос, но кофе мог бы быть и получше. Я бы остановился здесь снова.

Не совсем то, что я ожидал. Ощущение, как в мотеле, а не в люксах. Завтрак не самый лучший, но кофе и несколько бубликов – вот и всё. В номере был открытый потолок, поэтому утром свет проникал не очень хорошо, если вы хотите поспать подольше. Больше бы сюда не поехал.

Худший отель/мотель, в котором я когда-либо останавливался. В номерах шумно из-за плохой изоляции и устаревших удобств. Можно ожидать, что будут слышны все проезжающие машины и соседский кот. Я жил на втором этаже, и кто-то над нами постоянно устраивал там оргии, делал прыжки или просто считал шаги, я не мог понять. Я хочу сказать, что вы можете слышать все! Обслуживание отвратительное, и во время регистрации у человека было такое отношение, будто она ненавидит свою жизнь или отель. И не позволяйте им обманывать вас по поводу «континентального завтрака», это шутка. И я читал здесь посты, где они говорили, что улучшат его, но, к вашему сведению, они не улучшили его! Это все то, что можно купить на самой дешевой заправке. Я никогда и я имею в виду никогда не остановлюсь здесь больше в своей жизни или в следующей!

Отзывы соответствуют действительности… Этот отель – просто жуть.
Хотя он и расположен в отличном месте, бесплатный завтрак на самом деле ничем не отличается от снэк-бара. Батончики мюсли Quaker Brand, хлопья в индивидуальной упаковке, и никакого полноценного завтрака, кроме небольшого бублика, завёрнутого в пищевую плёнку, с маленькими кусочками джема Smuckers. Не думайте, что после бесплатного завтрака вы останетесь довольны.
Номер был ужасно грязным. Изголовье кровати было всё поцарапано, ни одно мусорное ведро в номере не было застелено, обогреватель имел неприятный запах при первом использовании, Wi-Fi был ужасным и постоянно отключался, светильник в ванной был покрыт ржавчиной… Телевизор показывал стандартные каналы. Вокруг отеля висело объявление, что уборка доступна для номеров, которые позвонили и попросили об этом в день заезда. Странно, но мы запросили уборку, и она прибыла в номер вовремя. Уличный шум очень громкий – тем, кто не привык к уличному шуму, это может быть сложно.
Хотя в отеле нет тренажёрного зала, отель предлагает бесплатный абонемент в спортзал Gold’s Gym в торговом центре через дорогу. Процедура была простой, а сам спортзал был прекрасным. Учитывая цену, которую мы с партнёром заплатили, мы бы пожалели, что не прочитали отзывы и не поискали другой отель.

Грубый персонал на стойке регистрации и ложная реклама – держитесь подальше!
Жаль, что я не могу дать этому отелю ноль звезд. Наш отпуск был полностью испорчен ужасным обслуживанием клиентов, особенно со стороны администратора на стойке регистрации 15 февраля 2025 года.
Той ночью у меня была важная онлайн-встреча, но сигнал Wi-Fi отеля в нашем номере отсутствовал, а также не было сотовой связи. В обычной ситуации я бы не возражал, но этот звонок я совершенно не мог пропустить. Через несколько минут после регистрации мы с женой поняли это и подошли к стойке регистрации, объяснили ситуацию и спросили, можем ли мы переехать в другую комнату с лучшим подключением.
Ее ответ? Мгновенный отказ — даже без проверки системы. Она просто сказала: «У нас все забронировано, а вы уже заплатили полностью». Никаких усилий приспособиться к нам, никакого сочувствия, только холодное безразличие.
Поняв, что мы застряли, мы связались с Expedia, чтобы объяснить проблему и запросить отмену бронирования и возврат средств. Expedia обратилась в отель, но администратор наотрез отказался, сославшись на политику. Когда мы вернулись, чтобы спросить, почему, она автоматически повторила те же фразы, не прилагая никаких усилий, чтобы помочь нам. Она продолжала утверждать, что вернула деньги за следующую ночь проживания, но это уже было частью политики бронирования, а это означало, что она не сделала абсолютно ничего, чтобы помочь.
В тот момент дело было даже не в деньгах.

Этот маленький отельчик был таким очаровательным и стал отличным местом для отдыха в Монтерее. Кровать была невероятно удобной, а камин создавал уютную атмосферу в нашем номере. Джакузи было чистым и очень горячим, а завтрак был неплохим! Он мог бы включать в себя что-то белковое и фруктовое, но в нём были йогурт, батончики мюсли, кофе, сок, тосты и овсянка. Отель расположен недалеко от Кэннери-Роу, и цена просто потрясающая. Мы определённо рекомендуем его и обязательно вернёмся!

Абсолютное заражение муравьями в номере 301! Когда я сообщил об этом стойке регистрации при выезде, она заверила меня, что это МОЯ ВИНА в том, что в номере была еда. Здесь прививают отличные навыки обслуживания клиентов! В первую ночь, когда я обнаружил муравья на своем постельном белье, я ничего об этом не подумал, а на следующий день от двери ванной комнаты шел огромный след, ведущий в комнату, где на ночь в мусоре была оставлена ​​коробка для пиццы.
Когда я предположил, что им нужен спрей от вредителей, она СНОВА сказала мне, что это моя вина, что я оставил еду, и у них никогда не было жалоб в этой комнате. УЖАСНОЕ обслуживание и никогда не вернусь.

Получил номер в таунхаусе. Расположение было 10/10, удобно через дорогу от торгового центра и очень близко к основным достопримечательностям. Кармель у моря, Консервный ряд, Пойнт-Лобос и т.  д.
Я не понимаю всех плохих отзывов. Номер был красивым и чистым, много места и хорошие цены. Видел отзывы о том, что изголовье кровати поцарапано или изношено, несколько человек остаются там в течение года, я уверен, что оно начнет изнашиваться.
Завтрак был простой, но я не жалуюсь. Это сделано для того, чтобы вы остались довольны и могли пойти в хороший ресторан в окрестностях, например, на Оушен-авеню в Кармеле (10 минут езды) или на консервный завод (максимум 15 минут).
Видел обзор, в котором жаловались на запах отбеливателя, я предпочел бы почувствовать запах отбеливателя и знать, что вещи на самом деле чистятся правильно, а не беспокоиться, чистят ли они вообще.
В целом рекомендую и остановлюсь снова.

Не допускается размещение с домашними животными. Я отметил, что мы привозим собаку в нашу резервацию, а также позвонил, чтобы подтвердить, что мы можем привезти нашу собаку. Мне сказали «конечно! ». По прибытии мне сказали, что собаки не допускаются в номер, который мы забронировали, и если мы хотим остаться, нам придется понизить номер. И послушайте, я не хочу показаться придурком, но, честно говоря, сотрудник стойки регистрации был очень недобрым и нелюбезным во всей ситуации. (Позже, когда я позвонил, чтобы отменить звонок, на мое «хорошего дня» она ответила «угу», лол). Она даже намекнула, что я солгал о том, что позвонил заранее. Я сказал ей, что, если это политика, им нужно сделать сайт более понятным. При поиске отзывов выяснилось, что эта проблема уже сталкивалась с этим, год назад. Изменить сайт легко. Легко прояснить политику в отношении домашних животных. По крайней мере, гостям легко сказать правду, когда они позвонят вам напрямую, чтобы проверить правила. Mariposa Inn and Suites, очевидно, предпочла не делать ничего из этих простых вещей, а вместо этого усложнила жизнь своим гостям и персоналу. Если они не могут исправить что-то простое, например веб-сайт, или проявить доброту к тому, что было их ошибкой, они, вероятно, тоже не очень хорошее место для проживания.

К сожалению, это место меня не очень впечатлило. Это сравнимо с мотелем. Я не думаю, что он заслуживает звания «3-звездочный отель». Номера были хорошие, наши были чистыми. Камин хороший. Кровати приемлемые по комфорту. «Одеяла» тонкие, как бумага. Нам пришлось попросить дополнительный. Мои проблемы связаны с удобствами. Завтрак отвратительный… правда. В каждом номере предоставляются 2 бутылки с водой. На территории отеля нет кулера с фильтрованной водой, и за дополнительную воду взимают плату. Женщина, работающая на стойке регистрации, не могла быть менее дружелюбной.

Моя жена и я провели ночь в этом отеле, привлеченные прежде всего очарованием джакузи в номере. По прибытии мы оба были немного подвыпившими и, к сожалению, не заметили состояние комнаты.
Когда на следующее утро мы протрезвели, быстро стало очевидно, что нам следовало присмотреться. Матрас был испорчен заметным большим пятном, которое, по меньшей мере, было неприятно. Муравьи бегали по полу, создавая нежелательную атмосферу, а подушками было такое ощущение, будто я положил голову на твердую деревянную плиту, что далёко от того комфорта, на который мы надеялись. В довершение всего, выбившиеся пряди чужих волос украшали кровать, заставляя усомниться в чистоте всей комнаты.
Положительным моментом была гидромассажная ванна. Хотя мотор выглядел довольно старым, а форсунки едва давали мощную струю, вода была приятно теплой. Моя жена нашла в этом некоторое удовольствие, превратив его в небольшой оазис среди нашего далеко не идеального окружения.
В следующий раз я обязательно проведу более тщательное исследование, чтобы найти комнату, которая действительно соответствует нашим ожиданиям.

ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Фотографии в Интернете НЕ соответствуют номерам в реальной жизни. Изголовья ужасные! Они все поцарапанные и в пятнах! На стенах тоже были коричневые пятна. Изначально я забронировал номер на 1 ночь, но пробыл в номере всего 5 минут, а затем ушел и все отменил. Говоря с администратором о номере, она сказала, что все номера такие, и они работают над их заменой. Я попросил отменить номер и потребовал вернуть деньги за ночь. Она была рада этому, отменила и вернула деньги. Если бы комната действительно соответствовала фотографиям в Интернете, это было бы здорово, однако это было не так. Пожалуйста, не бронируйте, если вас не заботит какая-либо гигиена!

Хорошее расположение. Был в городе на свадьбе и забронировал обычный номер с кроватью размера «king-size» и камином на две ночи. Мы приехали очень поздно в 3 часа ночи, и они были любезны, так как я сообщил им об этом заранее. Джентльмен на стойке регистрации был вежлив, а обслуживание было хорошим.
Две звезды из-за возмутительной цены за очень посредственный/старый номер, не говоря уже о том, что произошла травма. Мы заплатили около 600 долларов за две ночи. Номер был очень скучным, и когда мы впервые вошли, там был полный ящик для инструментов и запечатанный слив раковины в ванной, расположенный прямо рядом с кофемашиной — довольно негигиенично. Думаю, техобслуживание забыло забрать их с собой после какого-то ремонта? Я даже не потрудился сообщить об этом на стойке регистрации, потому что было 3 часа ночи, и я хотел спать.
Стены и пол в ванной были отслаивающимися и в плохом состоянии. Затем я поскользнулся и упал в ванну из-за того, что пол в ванной был скользким. Я приземлился на выступ, и мое предплечье смягчило падение. Я довольно сильно ушибся, но, к счастью, не ударился головой. После падения я обнаружил, что в ванной есть коврик, чтобы не поскользнуться, но мне бы хотелось, чтобы он был там изначально, если бы было так очевидно, что полы скользкие.
Парковка очень ограничена и только для гостей. После свадьбы, на которой мы были, несмотря на то, что мы были гостями, вся парковка была заполнена машинами, поэтому у нас некоторое время не было места.

Останавливались в двухэтажном таунхаусе, в котором было много места. Диван немного уставший и довольно шумное место, но в номерах было все необходимое: холодильник, маленькая бутылка воды, тапочки, халат, шампунь и т. Д. Завтрак был скудным, с ограниченным количеством более полезных для здоровья блюд и без масла или арахисового масла для тостов (только сливки). Сыр или джем). В 5 минутах ходьбы от торгового центра Del Monte с множеством ресторанов и магазинов. В целом неплохое место, но хотелось бы обновить.