Best Western Marina State Beach

Заехали в отель во время долгой поездки. Останавливались на одну ночь. Это было именно то, что нам нужно. Персонал на ресепшене был очень любезен и обеспечил отличное обслуживание клиентов. Хотя первый номер, в который нас заселили, еще был на ремонте, сотрудники ресепшена сразу же предоставили нам другой номер. Было видно, что номер недавно отремонтирован, и телевизор не был подключен, но в остальном номер был чистым и уютным. И идеально подходил для отдыха во время долгой поездки.

РЕДАКТИРОВАНИЕ***
Менеджер будет говорить о том, как сильно его волнует ваше мнение и опыт, но важно, чтобы вы НЕ ВЕРИЛИ ЕМУ, поскольку он ничего не сделал для решения повторяющихся проблем и жалоб.
Я в замешательстве. Единственная причина, по которой у этого отеля 2 звезды, — это то, что бедный сотрудник за стойкой был действительно милым, но он может делать только то, что разрешает руководство. Я часто бываю в Монтерее по работе и останавливаюсь в разных отелях, чтобы найти постоянное место, с которым у меня сложится хорошие отношения и которое станет моим любимым. Абсолютно НЕ этот отель. В первую ночь меня поселили рядом с «сотрудником», который слушал громкую музыку после полуночи, несмотря на многочисленные звонки на ресепшн. На следующий день я зашел, чтобы узнать, можно ли решить эту проблему, чтобы мне не пришлось терять еще одну ночь сна (заметьте, я должен был встать в 5 утра, а заснул только после 1 часа ночи). Когда я вернулся, мне сказали, что они не будут переселять нарушителя, но предложили переселить меня. Теперь мне придётся переставлять все свои вещи, чтобы спокойно спать по ночам (я остаюсь на неделю и беру с собой много вещей). Вдобавок ко всему, кровать была неудобной, и не было верхнего освещения, так что мне пришлось работать с настольными лампами. Ещё в моих банных полотенцах была уховертка. Ужасно. Мини-холодильник не работал и ужасно пах. В соседнем отеле (принадлежащем тем же владельцам) ещё хуже… так что, наверное, это нормально.

Это не самый новый отель сети Best Western, но для своего возраста он определенно неплох. У нас было две двуспальные кровати, письменный стол, стул, холодильник и микроволновая печь — все было в порядке. Парковка довольно близко. Автомагистраль и город Марина находятся совсем рядом. Цена была хорошей за то, что мы получили, и до Монтерея 10 минут езды. До пляжа 3 минуты езды на машине или 14 минут пешком.

Пожалуйста, уделите время чтению этих отзывов и не игнорируйте плохие!
Недавно мы останавливались в этом отеле Best Western и остались очень разочарованы. (Они также владеют отелем по соседству, и я предполагаю, что этот отзыв тоже относится к ним, учитывая, насколько плох персонал. )
В первую ночь в нашем соседнем номере было невероятно шумно и нецензурно после 22:00, и так продолжалось почти всю ночь. Мы понимаем, что это был День святого Валентина, но тихие часы всё равно действуют. Мы трижды обращались к администрации, и нам говорили, что они решат проблему. Однако ничего не изменилось. В конце концов, нам пришлось самим разбираться с ситуацией и просить соседей вести себя потише, что не должно было быть нашей обязанностью как платящих гостей.
Кроме того, кондиционер в нашем номере работал неправильно. Он дул воздухом, но так и не охладил комнату, из-за чего нам было некомфортно жарко всю ночь. Затем, утром в день выезда, не было горячей воды. Я не смогла принять душ перед отъездом.
Мы высказали свои опасения, но вместо того, чтобы признать проблемы, руководство защищало каждую жалобу и в итоге решило не предлагать возмещение или решение проблемы.
Мы понимаем, что в любом отеле могут возникать проблемы, но отсутствие должного внимания и заботы о клиентах нас очень разочаровало. Исходя из этого опыта, мы больше никогда не остановимся здесь. И я действительно не думаю, что когда-либо снова остановлюсь в отеле сети Best Western.

Я приезжаю сюда по работе и стараюсь быть непредвзятым… но понимаю, почему мои коллеги предупреждали меня об этом месте. Если есть выбор, выбирайте другое место.
Среди проблем:
Отсутствие горячей воды.
Отсутствие воды (без предупреждения посреди недельного пребывания)
Холодильники, пахнущие чумой.
Номера, пахнущие плесенью.

В целом, пребывание было неплохим. Можно сказать, что это средний уровень впечатлений. У нас был номер с двумя двуспальными кроватями. Номер чистый, есть микроволновая печь, большой телевизор и небольшой холодильник. Также есть письменный стол, если вам нужно поработать во время пребывания. Насколько мне известно, залог не требуется. Единственное, что шторка в душе была недостаточно длинной, чтобы закрыть пол, поэтому протекала вода. Это не вина клиента. Мы не жалуемся, так как останавливались всего на одну ночь. В стоимость также входит континентальный завтрак с 6:00 до 9:00. До пляжа Marina State Beach, моего любимого, всего 10 минут пешком.

Отличное расположение, но сам отель — это совсем другая история. Хотя персонал дружелюбный, он, как правило, невнимательный. Обожаю останавливаться в Best Western, но этот отель требует серьёзного ремонта. Облупившуюся краску я бы, конечно, смирился, но номер был «чистым», хотя никто не убирался, и, похоже, кровать просто застелили, не поменяв постельное бельё, так как на ней были следы от обуви. Не говоря уже о том, что дверь была распахнута настежь, когда мы приехали. Телевизор не работал, а на следующее утро за завтраком мне в апельсиновый сок попались плодовые мушки. Не рекомендую этот отель. Теперь понятно, почему у него такой низкий рейтинг.

Мы отлично провели день. Расположение идеальное. Погода была чудесная. Номера были в отличном состоянии. В качестве дополнения были включены Netflix и YouTube. Мы с удовольствием их смотрели и наслаждались удобной кроватью. Нам очень понравился бесплатный завтрак. Персонал был очень приветливым. Обслуживание, которое ежедневно предоставляли горничные, было превосходным. Нам ни разу не пришлось ничего просить, всё было предоставлено вовремя.

Не знаю, с чего начать, кроме как сказать: НЕ останавливайтесь здесь! Это место — просто дыра! Грязно, отвратительно, а брелоки никогда не работают! В итоге вы окажетесь на стойке регистрации, где вас будет ждать ужасная девушка из службы поддержки по имени Бьянка. Удачи, если вы обратитесь к менеджеру. Он такой же никчёмный! Двери отеля не закрываются и не запираются как следует. (Огромная проблема с безопасностью). Техническое обслуживание не решает ваши проблемы, оставляя беспорядок и забывая забрать инструменты! Опять же, вы ОСТАНЕТЕСЬ запертым в номере, потому что батарейка брелока в двери сломалась. Вам скажут, что починят за час или два… А потом вам придётся сменить номер! Это место — просто бардак.

Обновление: Джей Патель так и не ответил мне, но ответил на BW Rewards и предложил мне целых 5, 00 за мои проблемы (1000 баллов = пять долларов). Вот совет для участников программы лояльности: позвоните по номеру 800, и они предложат вам 10 000 баллов. Все равно недостаточно, чтобы забронировать номер, но лучше, чем ничего. Больше никаких Best Western для меня, этот бренд — мусор. Грязь. Полы были грязными до предела, никто не подметал и, очевидно, не мыл. Постельное белье было в черных точках, как перец? Ванна мгновенно засорилась. Волосы ВЕЗДЕ. Лобковые волосы на банных полотенцах. Пришлось вытираться футболкой. Столешницы и кофейный уголок полны пыли, к счастью, я путешествую с салфетками Lysol и липкими роликами. Я спал укрытый с головы до ног в буквальном смысле. Надел толстовку с капюшоном, чтобы прикрыть голову. Не хотел рисковать, чтобы на меня забрались какие-нибудь мошки. Освещение странное, плохое. В довершение всего, это отель для вечеринок. Они не соблюдают политику запрета на вечеринки, поэтому у кого-то поблизости были собственные колонки, и он играл клубную музыку с мощной басовой музыкой до часу ночи. Звук был как в баре/ночном клубе. Люди тусовались у номеров, громко разговаривая всю ночь. У меня был тариф для участников программы лояльности 175, 00. Мне обещали вернуть деньги, но мне пришлось поговорить с менеджером Джеем. Прошла неделя. Ни звонка, ни электронной почты.

Отель неплохой, но расположен в стороне от основных маршрутов, особенно если вы планируете посетить Монтерей. Номера довольно тёмные, и, к сожалению, чистота оставляет желать лучшего. Тем не менее, я могу рекомендовать этот отель, если вы много путешествуете и в основном используете его для ночлега и завтрака.
Завтрак, как и в других отелях Best Western, классический американский. Хотя он и подходит для недолгого пребывания, он не идёт ни в какое сравнение с европейскими завтраками типа «шведский стол».

Номера не были готовы к нашему приезду. Нам дали другой номер. Когда мы приехали, в нём кто-то был. Нам дали другой номер на первом этаже. Там были кострища, и прямо на улице до 10 вечера кричали, пили и курили люди.
Район показался мне очень неуютным, завтрак был простым и вкусным. Номера хорошие, но ощущение небезопасности в сочетании с толпой мужчин, которые кричали и болтали до позднего вечера, сделали ночь плохой.

Мы забронировали номер и получили подтверждение о наличии номера для людей с ограниченными возможностями, но по прибытии оказалось, что свободных номеров нет. Администратор объяснила мне, что это связано с большей площадью, но зато в номере есть совмещенная ванна и душ. Администратор нашла нам номер в другом отеле Best Western за дополнительные 100 долларов за ночь. Она действительно помогла нам собрать вещи. В итоге она была очень любезна.

Этот отель расположен в хорошем месте, недалеко от пляжа. Но номера ужасно обветшалые. В душе была чёрная плесень, и выглядел он настолько отвратительно, что я не мог мыться без обуви. Из душа заливало всю ванную комнату, потому что не было ни занавески, ни стекла. Замок на входной двери был сломан, как и дверной косяк, на котором он был установлен, так что, полагаю, кто-то выбил его или вломился. Меня это совсем не радовало. Мы больше здесь не остановимся. Никогда. Доплатите ещё 50 долларов и купите что-нибудь чище и безопаснее.

Я бы поставил 3 звезды за обслуживание клиентов, потому что мне вернули 2 из 3 ночей, но номера были очень плохими. В целом, я бы поставил 2 звезды. На Booking. Com фотографии выглядели потрясающе, но в реальности всё было совсем иначе. В нашем номере был неприятный запах, шум от дороги был слишком сильным, а звукоизоляция в отеле очень плохая, слышно всё, что происходит в соседних номерах. Я выехал в 4 утра и перебронировал номер в другом отеле с более высоким рейтингом.

Прекрасный район. Обслуживание и завтрак были ужасными. Номер не был готов к нашему приезду, но нам дали новый. На стойке регистрации, казалось, не обратили внимания на то, что в номере пахло травкой, и он не был готов даже через полтора часа. Я знаю, что уборка была не на высоте. Новый номер был нормальным, если не считать грязных и запятнанных полотенец для рук. Горничная принесла чистые полотенца. Пол скрипел, когда я стоял в ванной, и вода не уходила. Завтрак был так себе, почти одинаковый каждый день. Сосиски были немного недожаренными.

Это был поистине один из лучших наших опытов пребывания в Best Western. Расположение было великолепным, а погода добавляла нам удовольствия — прохладная, идеально подходящая для летних вечеров. Нам особенно понравилось отдыхать у костра во дворе; это создавало такую уютную атмосферу.
Завтрак был сытным и вкусным — определённо отличное начало дня, и он стоил своей цены.
Когда мы вошли в номер, возникла небольшая проблема: телевизор показывал «нет сигнала». Но я позвонил на стойку регистрации, и они исправили её за минуту — невероятно быстрое обслуживание! Персонал был очень приветлив и быстро решал любые проблемы, за что мы им очень благодарны.
В целом, нам очень понравилось гостеприимство, и мы с удовольствием вернёмся снова!