Quality Inn Yosemite Valley Gateway

Я останавливался в этом отеле с семьей и забронировал семейный номер категории «Кинг-сайз» за 407, 03 доллара, ожидая комфортного проживания и хотя бы базового обслуживания. К сожалению, впечатления оказались разочаровывающими.
В номере были проблемы с техническим обслуживанием/сетью (проблемы с телевизором и подключением к интернету), и, несмотря на многократные обращения на ресепшн, реакция была крайне неудовлетворительной. Персонал либо был недоступен, либо не оказывал своевременную помощь. Игнорирование после сообщений о проблемах сделало пребывание неприятным, особенно во время поездки с семьей.
За такую ​​цену я ожидал лучшего состояния номера, оперативного обслуживания и более быстрой помощи в решении проблем. Стандарты обслуживания клиентов не соответствовали стоимости проживания.
Я прошу руководство пересмотреть этот случай и предложить соответствующее решение, учитывая неудобства и отсутствие поддержки во время нашего визита.
Надеюсь, руководство свяжется с нами и должным образом решит эту проблему.

Мы останавливались в отеле Quality Inn Yosemite Valley Gateway и остались очень довольны. Отель чистый, тихий и безопасный, а также предлагает бесплатную парковку, что очень удобно для тех, кто путешествует на автомобиле.
Номера были чистыми и комфортабельными, а американский завтрак отличался хорошим разнообразием. Расположение также отличное, так как отель находится очень близко к центру города Марипоса, и вы можете легко дойти пешком до ресторанов и магазинов.
Кроме того, это хороший вариант для посещения национального парка Йосемити, так как он находится примерно в часе езды от одного из входов в парк.
Бесплатная парковка на территории отеля.

Хотя этот отель немного устарел, наш номер был ОЧЕНЬ чистым. Сотрудники на ресепшене были очень любезны и отзывчивы. В следующий раз, когда мы будем проезжать через этот район, мы обязательно остановимся здесь снова.

Нам здесь очень понравилось. Какая замечательная находка! Просторный номер, хотя и довольно темный, в нем было все необходимое. Расположение было фантастическим, Марипоса — такой красивый городок, и он находится так близко к Йосемити, что до него легко добраться. Завтрак тоже был отличным, с хорошим выбором блюд, особенно если учесть, что он включен в стоимость, это был дополнительный бонус.
Единственное, что я могу отметить, это то, что мы жили на первом этаже, и когда в номере над нами принимали душ, было очень шумно, пока не выключали воду. В остальном нам очень понравилось наше пребывание.

Есть куда стремиться.
Стратегическое расположение, небольшой и не идеально чистый номер, очень простой, но вполне достаточный завтрак.
Думаю, что с несколькими простыми изменениями в уборке номеров и ремонте, впечатления могли бы быть на 5 звезд.

Номер, который нам предоставили, был неплохим. В нем было все необходимое. Кровать была удобной и теплой. В номере был чай без кофеина, что стало приятным сюрпризом. Однако сам номер был довольно устаревшим. Подставка для телевизора была сломана, поэтому он стоял криво. Кондиционер сильно шумел, поэтому мы выключили его на весь период нашего пребывания. На стуле были какие-то непонятные пятна. Горячей воды почти не было; иногда она появлялась, но мгновенно становилась холодной через несколько секунд. Учитывая, что была зима, горячая вода была бы очень кстати.
Был бесплатный завтрак. Вафельница была хорошей, и это единственное, что мне постоянно подавали на завтрак. Кофе мне понравился. Лучше приехать пораньше, иначе кофе может закончиться. Апельсиновый сок был разбавленным на вкус.
В целом, жаль, что я не прочитала отзывы перед бронированием номера.

Мы приехали около 11 вечера 18 декабря 1925 года. С самого момента прибытия это место показалось мне фильмом ужасов: парковка была пуста, в то время как более дорогой отель через дорогу был полон. При регистрации администратор был совершенно недружелюбен. Он не улыбался, не приветствовал нас и, казалось, был раздражен тем, что я пыталась уточнить указанное им направление к номеру. Когда мы вошли в номер, мы обнаружили пятно крови на белой простыне, которое сфотографировали, чтобы показать администратору. Администратор тут же оскорбил нас, намекнув, что это наша собственная кровь! Он сказал: «Я знаю, что такое кровь, и это выглядит ярко-красным». Я сказала: «Прекратите нести чушь, что вы пытаетесь сказать? » Он ответил: «Не смейте на меня нападать, иначе я выгоню вас из этого отеля! » Я сказала: «Зачем мне ехать сюда жаловаться на пятна крови, если это моя собственная? » Он ответил: «Чтобы получить новые простыни! » Я была в шоке: «Что? » Он протянул мне комплект простыней и сказал: «Вот, можете поменять». Я тут же поехал через дорогу в отель Best Western, и, к счастью, у них был хороший чистый номер. Мы спустились вниз и выписались. Я объяснил ситуацию администратору на ресепшене, но она сказала, что ничего не может сделать, так как я бронировал через Booking. Com. Я связался с Booking. Com около 2:30 утра, и они сказали, что поговорят с отелем. В итоге Booking. Com заявили, что не получили решения от отеля. Так что мы потеряли деньги!

В этом году мы были здесь с детьми и остались очень довольны пребыванием в Quality Inn. Отель идеально соответствует своему назначению, а персонал на стойке регистрации был очень приветливым, особенно Келла, которая всегда была готова помочь нам. Мы с семьёй остались довольны пребыванием здесь, а окрестности, без сомнения, прекрасны. Расположение отеля очень удобно для посещения долины Йосемити.

Завтрак был не очень хорошим — все было еле теплым, а кофе низкого качества. «Молодые ребята», работавшие на ресепшене, похоже, мало что понимали или не могли справиться со всем самостоятельно. Они забыли сказать горничной убрать наш номер, не могли понять, как исправить наш счет… и так далее. Телевизор не работал при заселении. Это исправили, но в целом все казалось ниже среднего. Расположение отличное, и у отеля есть потенциал стать превосходным, но ниже среднего уровень персонала и отсутствие видимых усилий со стороны руководства мешают ему стать той жемчужиной, которой он мог бы быть.

Сотрудники на ресепшене сказали, что подогрев воды в джакузи не работает. В душе у нас едва ли была теплая или горячая вода. Половину времени в душе я принимала душ с прохладной водой, после того как 10 минут ждала, пока польется вода. В конце концов, вода стала теплой и горячей. Кофеварка не работала. Телевизор был крошечный. Кровать не очень удобная — как старый пружинный матрас. Они выполнили мою просьбу предоставить номер на первом этаже.

Это не *плохой* отель, из него не стоит бежать. Но он, безусловно, странный, если не сказать больше. По большому счету, это самый странный сетевой отель, в котором я когда-либо останавливался. Для справки, я останавливаюсь в отелях на 20-30 ночей в год. Я останавливался здесь дважды в неделю, поэтому смог пожить в номерах в двух зданиях. Для первого пребывания я забронировал номер на троих, который в итоге оказался двумя смежными номерами. В одном из номеров не работал кондиционер, поэтому нам пришлось оставить дверь между номерами открытой. На вторую ночь замок в номере не открывался, поэтому меня переселили в другой номер. В том номере горячая вода появлялась добрых 5 минут, но в остальном все было в порядке. Все было очень старым, типа конца 1980-х, но в целом в хорошем состоянии, и было достаточно чисто. Для этого района выбор невелик, так что можно было найти и хуже.

Хороший отель в пешей доступности от всего, что может предложить Марипоса. Бассейн и джакузи расположены рядом друг с другом, что очень приятно после долгого дня пеших прогулок!
Даже будучи членом Choice Hotel, пришлось потратить некоторое время, чтобы узнать точную цену. Молодые ребята за стойкой были замечательными, а вот владелец (местный? ), который не хотел платить членские взносы, — не очень.

Если бы у вас был 0, так оно и было бы. Это второй раз, когда мы пытались остановиться на ваших объектах. С большим сожалением сожалеем, что сделали это. Во-первых, никто не сказал нам, что время заезда в 16:00, пока я не позвонил и не попросил о раннем заселении. Во-вторых, когда мы приехали, номер был никудышным. Он выглядел почти так же, как последний, в котором мы останавливались в Вакавилле, Калифорния, которым мы остались недовольны. Очень старый комплекс и никаких обновлений. В-третьих, когда мы вернулись вечером, там почти не было парковочных мест. На следующее утро вам приходилось идти через парковку, чтобы выпить кофе или позавтракать, если вы этого хотели. Кондиционер не работал должным образом, в раковине под краном в ванной была грязь, в номере не было микроволновки, а холодильник стоял на полу. Когда мы вернулись на второй вечер, парковочных мест для нас НЕТ. «Мы пожилые люди и инвалиды». Когда мы сообщили об этом сотруднику в офисе, он ответил, что мы можем припарковаться у офиса. Мы объяснили ему, что уезжаем рано утром и нам нужно собрать вещи. Он ответил: «Я не знаю, что вам сказать». Мы сказали ему, чтобы он вернул нам деньги и мы сегодня вечером поедем в другое место. Он, не раздумывая, зашёл в компьютер и сказал, что всё решено. Мы не будем останавливаться ни в одном из отелей Quality Inn.

Лучше, чем я ожидал, судя по другим отзывам. Мотель выглядит симпатично. Номера хорошие, есть микроволновка, холодильник и кофемашина. Он расположен прямо у порога прекрасного города Марипоса! 45 минут езды до входа на Арч-Рок в Йосемити.
Весь персонал, с которым мы столкнулись, был недружелюбным, но это не повлияло на наше пребывание, но простое пожелание доброго утра не помешало бы!
Завтрак был хорошим. Хотелось бы расширить выбор фруктов и убрать одноразовую пластиковую посуду! Пришлось немного подождать вафельницу, так что было бы здорово иметь другую!
Во время нашего пребывания вода в бассейне была мутной, поэтому мы туда не заходили!
В целом, я бы рекомендовал остановиться здесь.

Номера были комфортными, хотя у меня возникли некоторые проблемы с взаимодействием персонала. В отеле было отключение электроэнергии примерно с 23:00 до полуночи. Я заметил разницу в обращении с гостями, возможно, связанную с их тарифами. Возможно, стоит посоветовать не ожидать такого же уровня гостеприимства, если вы получили скидку. Во время нашего пребывания нам не принесли полотенца на вторую ночь, хотя мы запросили их при регистрации. При выезде я сказал об этом сотруднику стойки регистрации, который указал сумму, которую мы заплатили за номер. Как человек, много лет проработавший в сфере гостеприимства, я считаю, что все гости должны получать одинаковый уровень обслуживания, независимо от стоимости номера. Это был разочаровывающий опыт.

Номер в Quality Inn Yosemite Valley Gateway был комфортным и имел всё необходимое для недолгого пребывания. Однако кондиционер работал очень громко, из-за чего было трудно спать по ночам.
Самым разочаровывающим моментом нашего пребывания стало обслуживание клиентов. Персонал не был ни приветливым, ни отзывчивым, а общение на стойке регистрации казалось поспешным и недружелюбным.
В целом, хотя сам номер был неплохим, шум и плохое обслуживание испортили наше впечатление.

Выбрали этот отель из-за удобного расположения от Йосемити. Но качество номеров, атмосфера и обслуживание ниже звёзд. Цена за ночь выше, чем качество. В номере круглосуточно дует холодный воздух, и персонал никак не может это контролировать. Возможно, им предлагают бесплатно оплачивать электричество. Просто отвратительное обслуживание.