Residence Inn by Marriott Marina del Rey

Вид потрясающий! Очень удобные кровати, просторная комната, холодильник и кухня — это здорово, когда у вас есть дети. Нам очень нравится наше пребывание. Отличный завтрак!

Несмотря на то, что у него возникли проблемы с сторонним парковщиком и прачечной, этот отель является жемчужиной. Отличное расположение, виды из ресторана и бара, отличный завтрак и отличная команда на стойке регистрации и знак GM. Остановлюсь здесь снова, несмотря на нашу небольшую проблему с парковщиком, которая, надеюсь, быстро разрешится.

Душевные виды!
Наше пребывание в этом отеле было очень приятным и комфортным! Прекрасные удобства, дружелюбный и внимательный персонал, суперчистота и успокаивающий вид на пристань! Скоро вернусь снова!

Второй раз остаюсь здесь больше месяца! Очень доволен уборкой, стойкой регистрации, парковщиком и техническим обслуживанием. Несколько сотрудников стойки регистрации, которые были очень добры и отзывчивы, и которые мне особенно понравились, это Джессика, Ричард, Арасели и Ива: Спасибо стойке регистрации! Весь обслуживающий персонал удивительно добр и предоставляет отличный сервис! Я приношу извинения горничным за свои постоянные звонки с просьбой о вещах, поскольку я не просил особо об уборке, потому что у меня были две собаки. Спасибо уборщице! Валет тоже потрясающе классный! Все они справились фантастически, поскольку большую часть дней они были очень заняты, но при этом обеспечивали отличный сервис! Кевин, Глен и еще несколько человек выделились из-за того, насколько терпеливыми они были со мной, поскольку я всегда приезжал и уезжал из-за нашего плотного графика. Лол, их, похоже, это совсем не беспокоило, они всегда были добры и очень полезны! Спасибо, камердинер! Команда инженеров также готова помочь, Майкл и Тони очень гостеприимны, профессиональны и всегда улыбаются! Помимо отличного гостеприимства, номера с кухнями были хорошими и просторными. Wi-Fi всегда на связи. Тренажерный зал и бассейн на территории отличные! Ресторан и бары Brizo тоже потрясающие! Действительно никаких претензий! Моя дочь, я и двое моих щенков оба раза наслаждались нашим пребыванием! Рекомендую забронировать проживание!

Для элитного посла, проведшего более 150 ночей в отелях, это худшее! Расположение отличное, но все остальное просто плохо! Слишком много бесполезных менеджеров и сонного персонала. Уборка, я тоже думаю, не входит в ежедневную повестку дня! О персонале стойки регистрации я даже не говорю!
Цены на еду и напитки слишком завышены по сравнению с качеством обслуживания и еды!
Плата за место в размере 20 долларов США, как и в других обзорах… следите за своими счетами!
Им нужна немедленная смена руководства, потому что концепция отеля Residence Inn и его расположение великолепны.

Решите остановиться здесь, так как это было самое близкое место к тому месту, где жил родственник, которого мы навещали. В целом, это был хороший опыт с прекрасным видом на гавань. Персонал был очень любезен, никаких проблем не возникало. Ресторан также оставил приятные впечатления. Я понимаю, что это, вероятно, больше предназначено для деловых людей, останавливающихся на длительный срок, однако комната была достаточно большой, как и ванная, и она казалась немного бездушной. Другими словами, обстановка была довольно унылой, и чайник был бы очень кстати (но ведь я британец! ). У нас была машина, но парковка в отеле была очень дорогой, поэтому мы ею не воспользовались. Суть в том, что мы остановимся здесь снова.

Заселившись в номер, мы заметили на полу под шкафом пару кусочков Cheetos, о чем я немедленно сообщил на стойку регистрации. Когда неделю спустя мы уехали, Читос все еще были там. Кроме того, в ванной нет лосьона для тела.
Вдобавок ко всему, при выезде с нас взяли 20 долларов за ночь; фиктивная плата, которая фактически поднимает стоимость номера на 20 долларов за ночь без предварительного уведомления.
Парковка тоже безумно дорогая.

Хотя мне очень хотелось насладиться пребыванием в этом отеле, я очень обеспокоен тем фактом, что моя сумочка и кошелек были украдены из моего ЗАКРЫТОГО гостиничного номера во время моего пребывания с AirTag в них и доставлены в прачечную отеля, а также сложившейся ситуацией. Затем свернуто и спрятано в отеле.
Отель поначалу действовал услужливо, но как только стало ясно, что ответственность за это несет команда прачечной, отель отказался помогать дальше и дистанцировался, насколько это было возможно. Из моего запертого номера было украдено ценностей на сумму более 1 тысячи долларов, что, безусловно, является серьезной проблемой безопасности.
Это ставит под сомнение виновность и участие персонала отеля в этой схеме. Расследование по этому делу продолжается, но я хочу предупредить будущих гостей: запирайте все предметы и ценные вещи в своем номере, даже если номер заперт!
Отелю хотелось бы, чтобы вы взяли на себя больше ответственности или хотя бы попытались это сделать. Верно. Я ожидал гораздо большего от этой сети.

Хотя я привык к гораздо лучшим объектам недвижимости с точки зрения удобств и качества, я все равно ожидаю гостеприимного и отзывчивого персонала. В этом отеле это не так.
Будучи платиновым элитным гостем, я провожу много времени и денег в отелях, особенно в Marriott. Девушка на стойке регистрации, которая занималась моей регистрацией, даже не поздоровалась. Затем она сказала мне, что моя ставка слишком низкая для повышения класса обслуживания? Я никогда раньше не слышал об этой политике? Я регулярно путешествую по корпоративным тарифам по работе и всегда получаю повышение класса обслуживания, когда это возможно. Были доступны обновления, однако мне сказали, что я не могу их получить, потому что «моя ставка слишком низкая». Я не уверен, что обязанность администратора – говорить мне, что у меня слишком низкая ставка. Если это так (никогда не слышал об этом ни в одном другом отеле Marriott по всему миру), то говорить мне, что мой тариф «слишком дешевый», не лучший способ справиться с ситуацией. Я поговорил с менеджером, который смог объяснить с большим контекстом и уважением, но четкого объяснения все еще не было.
Пока все это происходило, администратор неправильно авторизовал мою кредитную карту для оплаты за номер, который уже был оплачен заранее. Когда на следующий день эту проблему решили, она даже не извинилась.
Да, это трехзвездочный отель, и я обычно не останавливаюсь в таких отелях, однако я ожидаю доброго и вежливого персонала в любом отеле, в котором я путешествую.