Jamaica Bay Inn Marina Del Rey Tapestry Collection by Hilton

Я отлично провел время в отеле Jamaica Bay Inn в Марина-дель-Рей.
С самого момента моего прибытия обслуживание было превосходным. Хи Сон проявил исключительный подход к каждому клиенту и предложил бесплатное повышение категории номера в рамках статуса Titanium Elite, что сделало пребывание еще более приятным.
Персонал ресторана был потрясающим — приветливым, внимательным и по-настоящему дружелюбным, добавляя индивидуальности каждому общению.
Прекрасный вид на марину создавал расслабляющую и неповторимую атмосферу.
В целом, это был фантастический опыт от начала до конца. Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь здесь снова.

Если бы я могла поставить этому месту десять звезд, я бы это сделала! Мы сменили отель практически в последний момент, потому что у них были самые лояльные условия отмены бронирования, и мы столкнулись с приостановкой работы федеральных властей (то есть, авиакомпания доставила бы нас туда? ). Кристина на ресепшене была потрясающей и профессиональной. Но Мауро (? ) в баре/ресторане был просто великолепен! Отличное обслуживание и приятное общение. И отдельная благодарность тому, кто на кухне приготовил домашний соус из голубого сыра к моим потрясающим крылышкам. Наш номер был настолько комфортным и просторным, что я думаю, в нем можно было бы жить. Недавно отремонтированный и очень чистый. Должно быть, нам повысили категорию номера, потому что наш номер (с балконом, где были стулья и столик) выходил на пристань и ночью был восхитителен благодаря огням на воде. Мы путешествуем уже 45 лет, и это один из наших самых любимых отелей.

Я был очень разочарован этим отелем и точно не назвал бы его 4-звёздочным. Регистрация прошла гладко, но эта женщина явно ненавидит свою работу. В номерах тонкие, как бумага, стены, и я слышал каждый чих, смех, шаг и звук смыва туалета из нескольких номеров вокруг меня. Туалетных принадлежностей было катастрофически мало. Я заказал десерт и коктейль и поэтому НЕ рекомендую этот ресторан. Мороженое было очень низкого качества, а лава-кейк представлял собой просто разогретую замороженную смесь, которую можно купить в любом дешёвом продуктовом магазине. В целом, это был не лучший выбор, учитывая, что есть несколько других отелей в этой ценовой категории. Конечно, в лобби приятно пахнет, но на этом плюсы заканчиваются. Особенно запомнилась хозяйка ресторана. Она была очень доброй и весёлой.

Это худшее пребывание в моем последнее время. Я забронировал здесь, потому что хотел отказаться от проживания в Marriott каждый раз, когда приезжаю в город, но это было большой ошибкой — вот ужасное, плохое и хорошее.
Ужасно:
1) Запах. Травка + какие-то пары от чистящих средств, которые оставляют неприятный привкус во рту в коридорах.
2) Пожарная сигнализация сработала на 20 минут в 3 часа ночи. Очевидно, кто-то курил травку, и это сработало (по словам пожарного). Потом в номере еще 20 минут пахло травкой (полагаю, из-за системы вентиляции)
3) Бассейн был закрыт. Можно было бы подумать, что они выбрали бы для этого более подходящее время (возможно, зимой), но да, его чинили уже больше месяца. Это не было очевидно, когда я бронировал за месяц вперед через Concur. Основная причина, по которой я забронировал.
Плохо:
1) Нет бесплатной воды. Или было непонятно, как ее получить. На бутылках с водой в номере указано 2 или 5 долларов. Кувшин с водой в холле исчезал (вероятно, его наполняли) каждый раз, когда я туда спускался.
2) Тренажерный зал очень маленький и душный. Кто-то взял гантели весом 40 фунтов (или 45 фунтов), так что самых тяжёлых там даже не было.
Хорошо:
1) Кристина была отзывчива, хотя было видно, что у людей, вероятно, часто возникают проблемы с отелем, поэтому она отзывчива и вежлива, но оберегает от того, что может быть обычными жалобами и недовольством клиентов. Остальной персонал был нормальным.

Я бы не рекомендовал здесь останавливаться. Рабочие регулярно протестуют каждые две недели. Поскольку отель находится на общественном пляже, он ничего не может с этим поделать. Протестующие бьют в барабаны и кричат ​​в мегафон. Из-за этого невозможно наслаждаться пляжем, рестораном и отдыхом. Мы немедленно выехали, и Hilton очень настойчиво требует вернуть нам баллы. Этот скандал испортил нам весь отпуск и планы. Я никогда больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую.

Я только что вернулся из потрясающего отпуска в Jamaica Bay Inn. Весь отель пахнет как новенький. Чисто, чисто, чисто. Курорт в лучшем виде, прекрасный пейзаж, и даже не начинайте с персоналом. Они просто потрясающие. Я получил буквально 5 сообщений с вопросами о том, как проходит мой отдых, и могут ли они что-то сделать, чтобы сделать его ещё лучше. Серьёзно! Такие внимательные. Лучше и не придумаешь. Кафе на пляже. Еда потрясающая, атмосфера потрясающая. Если вы в Марина-дель-Рей, то вам сюда. Нет, мне не платят за эти слова. Огромное спасибо Jamaica Bay Inn за гостеприимство.

Отель был замечательным. Это небольшой бутик-отель. Он расположен на воде, рядом с ресторанами. Мне всё понравилось. Я ходил в тренажёрный зал и выходил на прогулку за пределы отеля, чтобы потренироваться. Тренажерный зал был небольшим, но в нём было всё необходимое. Я всегда чувствовал себя в безопасности и комфорте. Мы обедали в ресторане на территории отеля, и еда была вкусной. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Кристина была очень отзывчива и делала всё возможное, чтобы помочь. Совет путешественникам: услуги парковщика стоят 50 долларов в день. Мы припарковались через дорогу на общественной парковке, и это стоило всего 10 долларов. Я хорошо провёл время и остался доволен пребыванием.

Эдвард на стойке регистрации был замечательным, невероятно отзывчивым и гостеприимным. Он даже сразу же предоставил микроволновую печь, когда мы попросили, за что мы были очень благодарны.
Кстати, я был шокирован, узнав, что парковка стоит 55 долларов в день! Слишком дорого! Сам номер стоил разумно, но в нём стоял странный запах, похожий на дым или, может быть, просто на старый ковёр! Немного усилий по чистке ковров или освежителя воздуха не помешали бы.

Когда я заселился в свой первый номер, я сразу заметил пятна лака для ногтей на столе, громкий пронзительный шум кондиционера, а позже, вернувшись с работы на второй день, обнаружил в номере муравьев. Я попросил поменять номер, и, хотя я был рад переезду, в новом номере были свои недостатки — занавеска для душа падала со стены. Кроме того, когда я вернулся в свой номер на второй день, там было объявление о том, что я не смогу пользоваться туалетом в течение 3 часов из-за проблем с сантехникой, и мне было сказано воспользоваться туалетом в отеле через дорогу. Это было всего лишь одним из недостатков этого места.
Хотя расположение рядом с пристанью для яхт удобно, общее состояние отеля оставляет желать лучшего. Плохой ремонт и чистота сделали мое пребывание неприятным. Я бы не рекомендовал этот отель, если вы ищете качественный отдых.

Мы провели ЛУЧШИЙ отдых в Jamaica Bay Inn! Сайора сделала бронирование нашего блока из 10 номеров проще простого, а наша годовщина в прекрасном номере Antigua Room стала незабываемой благодаря исключительному обслуживанию Кристины и Эрнесто. Недавно отремонтированные номера были безупречно чистыми и невероятно комфортными, а расположение идеальное – прямо у воды, набережной, проката сапбордов, детской площадки и ресторанов. Бонус: потрясающий фермерский рынок, открытый по субботам с 9:00 до 14:00, находится в нескольких минутах ходьбы. Лучше и не придумаешь!

Это довольно хороший вариант отеля. Сам отель немного устарел, и номера можно было бы обновить, но в целом всё было хорошо и чисто. Очень пушистые полотенца! Мне больше всего понравился ресторан/патио. Еда была вкусной, обслуживание – отличным, а на террасе очень красиво и приятно посидеть. Я бы порекомендовал этот отель.

Мы останавливались здесь в прошлом году и были в полном восторге – прекрасный номер, великолепное расположение и потрясающие виды. Именно поэтому мы забронировали номер на конец нашего отпуска в этом году.
К сожалению, в этот раз всё было совсем иначе. При регистрации нам сообщили на листке формата А4, что бар, ресторан, бассейн и пляж будут иногда закрыты в связи с проведением частного мероприятия. Нас об этом не предупредили заранее, несмотря на предоплату. Персонал отреагировал пренебрежительно, когда мы выразили свои опасения, и даже после двух писем менеджеру мы не получили ответа.
Во время нашего пребывания возникли проблемы с безопасностью: местные жители проникли на территорию бассейна и пользовались удобствами, пока охрана в конце концов их не убрала. В наш последний вечер ресторан и бар закрылись раньше времени без предупреждения, что вызвало разочарование гостей и выгнало их. И снова мы не предупредили заранее.
Хотя виды и номера остались превосходными, отсутствие коммуникации, плохое обслуживание и неотзывчивость администрации оставили нас очень разочарованными. К сожалению, мы больше не вернёмся.
От менеджера тоже до сих пор нет писем?!

Мы провели замечательные 6 дней! Персонал на ресепшене был очень приветливым и отзывчивым. Расположение – просто потрясающее. Номера были очень красиво оформлены и чисты. Единственный минус – матрас… он был явно продавлен посередине. Пляжный ресторан был просто образцовым! Мы все время обедали там, сидя на улице, и остались очень довольны. Еда – 5 звёзд. Одна официантка по имени Сьюзи выделялась среди остальных. Она была просто восхитительна! В целом, пребывание было на 5+! С нетерпением жду следующего визита.

Гости передо мной доставляли Кристине немало хлопот. Она с достоинством справилась с ситуацией и сохранила самообладание. Это всегда непросто, когда люди вымещают свою злость не на том человеке. У меня был прекрасный опыт пребывания на этом курорте! Я бы обязательно вернулась!

Не знаю, что случилось с обслуживанием в США, но всё было как по маслу. Первая леди при заселении была приветлива и отзывчива, утренний администратор не отрывал взгляда от телефона, когда мы здоровались, а официант в ресторане был просто угрюм. Номер был хорошо обставлен, но рядом с лифтом (это указано в моём досье, мне нужен номер подальше), поэтому я мало спал. Вид из окна был не очень, но мы не платили за вид на море, поэтому и не ожидали ничего другого.

Я пишу, чтобы оставить отзыв о моем недавнем пребывании в вашем отеле. В целом, все было замечательно, как всегда. Однако я чувствую себя обязанным обратиться к проблеме, которая возникла во время процесса регистрации.
По прибытии на стойку регистрации мое впечатление было омрачено тем, что я могу описать только как непрофессиональное поведение одного из ваших менеджеров, ANA. Я нашел ее поведение грубым и непрофессиональным, поскольку она сделала неприятное выражение лица, когда я спрашивал о моем бронировании на наш запрос двух номеров с балконами с видом на Марину, за которые мы заплатили 2300 долларов.
Как постоянный гость вашего заведения, я ценю исключительное обслуживание клиентов, которое я привык ожидать от вашего персонала. К сожалению, поведение Аны во время этого взаимодействия не соответствовало высоким стандартам профессионализма, с которыми я постоянно сталкивался в вашем отеле.
Я верю, что этот инцидент не отражает общий дух вашего отеля, и я уверен, что будут приняты меры для надлежащего решения этого вопроса. Я очень ценю ваше внимание к этому отзыву, так как мне важно чувствовать себя ценимым и уважаемым как гостем.
Спасибо.

Я останавливался в Jamaica Bay Inn Marina del Rey несколько раз и ранее получил отличные впечатления, что делает этот визит еще более разочаровывающим. Я забронировал номер с 2 кроватями размера «queen-size» и видом на пристань для своего пребывания (29 апреля – 2 мая 2025 г. ), но вместо этого мне предоставили частичный вид. После долгого перелета я не стал спорить и принял это.
Настоящая проблема возникла позже той ночью, когда я почувствовал раздражение кожи и обнаружил в постели жука. Я даже записал видеодоказательства. Когда я сообщил об этом администрации отеля и попросил сменить номер, мне сказали, что других свободных номеров нет.
8 мая я написал менеджеру отеля по электронной почте об этой серьезной проблеме и до сих пор не получил никакого ответа. Для отеля, которому я когда-то доверял и рекомендовал, такое полное отсутствие ответственности и контроля неприемлемо.
Я надеюсь, что в будущем руководство будет относиться к проблемам гостей более серьезно. У меня есть видео в формате MP4, поэтому я не смог загрузить его сюда.