The Langham Huntington, Pasadena

Мы остановились в отеле Langham на особый день рождения. Была небольшая проблема с лифтами, в остальном наше пребывание было чудесным и запоминающимся. В ресторане была восхитительная еда и отличное обслуживание. Хочу отметить двух замечательных сотрудников: Марио Леаль-Круза-младшего и Антонио из ресторана. Они оба превзошли все ожидания. Спасибо за чудесные выходные!

Красивое, хорошо сохранившееся историческое здание, расположенное на вершине холма в прекрасном жилом районе. В отеле есть красивый вестибюль с различными номерами.
Персонал по уборке отлично справлялся со своей работой, поддерживая здание в идеальной чистоте и приветствуя гостей в коридорах.
Это особенное место, но при регистрации нет никакого особого внимания – ни бокала шампанского или сока, ни даже улыбки. Вместо этого приходится ждать обслуживания в оживленном вестибюле, что является постоянной проблемой.
К сожалению, отель плохо управляется и совершенно невнимателен к гостям. Вместо этого они оправдывают свою некомпетентность и отсутствие профессионализма.
Несмотря на дополнительный курортный сбор в размере 60 долларов в день, в номере НЕ БЫЛО никаких принадлежностей (кусковое мыло, ватные палочки, салфетки для снятия макияжа, шапочка для душа, набор для бритья, зубной набор), только стандартное жидкое мыло/шампунь/лосьон для тела. В номере было только 2 маленькие пластиковые бутылки с водой и капсульный кофе. Чтобы получить что-то еще, нужно было звонить, ждать ответа и ждать доставки. В лобби не было ни кофеварки/чайника, ни чайника. Я останавливалась в бюджетных отелях, где было больше всего!
Еда в отеле была неплохой, но в целом ниже среднего для Пасадены/Лос-Анджелеса.

Единственное, что заслуживает 5 звезд в этом отеле, это цены. Они берут огромные деньги, но в номерах даже нет мыла. В наличии только дешевый китайский гель для душа. Персонал грубый и некомпетентный. Когда-то это было прекрасное место с отличным сервисом и управлением. Теперь это не так. В целом, во всех отношениях, это худший отель, в котором мы останавливались за последние 20 лет.
Плохих впечатлений от последнего пребывания слишком много, чтобы перечислять. Мой единственный совет: ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ!

Обслуживание было превосходным, еда тоже. Общая атмосфера была расслабляющей и роскошной… но номер меня сильно разочаровал.
Это совсем не то, что я ожидал увидеть из окна в отеле высшего класса. Очень обидно, и я не знаю, вернусь ли я сюда снова.

Я пишу, чтобы официально поделиться отзывом о нашем недавнем пребывании в отеле, которое, к сожалению, не оправдало ожиданий, учитывая его позиционирование и цену.
Хотя мы регулярно останавливаемся в высококлассных отелях по всему миру, этот опыт оказался заметно ниже того уровня, который мы могли бы ожидать за уплаченную цену. В целом, соотношение цены и качества было особенно разочаровывающим. Парковка за 50 долларов за ночь в жилом районе показалась чрезмерной, а курортный сбор в 60 долларов удивил, учитывая ограниченное качество и разнообразие предоставляемых услуг.
Предлагаемые блюда и напитки были в лучшем случае средними, при этом цены соответствовали премиальному уровню. Обслуживание на протяжении всего пребывания было вежливым, но в основном ничем не примечательным, что опять же не соответствовало обещаниям бренда или ценовой категории. Декор отеля казался устаревшим и не отражал роскошный уровень обслуживания.
Доступ в спа-центр был особенно разочаровывающим. Долгая прогулка по тусклому коридору и через парковку значительно испортила то, что должно было стать расслабляющим и премиальным отдыхом.
Мы выбрали ваш отель, ожидая изысканного пребывания, соответствующего другим отелям этой категории. Вместо этого мы ушли с чувством разочарования и с тем, что общее впечатление не оправдало общую стоимость.

Мои два сына — студенты-спортсмены из Южной Калифорнии, и я стараюсь посещать большинство их игр. Мой любимый отель — Langham Huntington Pasadena. За последние три года я останавливался там более 20 раз. Мне повезло. Превосходное обслуживание начинается с момента бронирования номера у супервайзера по бронированию, который очень отзывчив и всегда бронирует мне идеальный номер. При заселении сотрудники стойки регистрации приветствуют меня по имени и встречают с самыми широкими улыбками. Номера отремонтированы и выглядят великолепно. Они чистые, светлые, просторные и уютные. Кровати и постельное белье очень удобные. Территория отеля и удобства прекрасны и на высшем уровне. Я часто гуляю по территории курорта и любуюсь идеально ухоженными садами. Мы с сыновьями также с удовольствием играем в игры (пинг-понг, корнхол и т. Д. ) на ухоженных газонах. Нам также нравится отдыхать у ДВУХ потрясающих бассейнов, где есть шезлонги в тени или на солнце… с бесплатными полотенцами и отличным обслуживанием у бассейна. Я всегда заканчиваю свой день в баре отеля, где бармены знают мой напиток и наливают его мне еще до того, как я сяду. В отеле Langham Huntington Pasadena ко мне относятся как к члену семьи, и это единственный отель, в котором я останавливаюсь, когда бываю в Южной Калифорнии.

Я планировал провести неделю своего дня рождения в Центральной Калифорнии со своей девушкой, но в последний момент мы решили остановиться в отеле Langham в Пасадене. От момента заселения до выезда наше пребывание было исключительным. Персонал был дружелюбным, профессиональным и внимательным, а выбор еды и напитков в клубном лаунже во время нашего пребывания заставлял нас возвращаться туда снова и снова, когда мы не гуляли по городу. Это был незабываемый опыт!

Мы давние жители Пасадены и много лет бываем в отеле Langham. У нас много традиций, которые приводят нас сюда несколько раз в год, поэтому так разочаровывает ухудшение обслуживания и впечатлений от посещения к посещению. К сожалению, наш последний визит был худшим из всех, и это заставило нас всерьез задуматься о возвращении.
Мы заказали один раунд напитков и одну закуску — самый простой и незамысловатый заказ. Но с самого начала все пошло не так. Наш стол был грязным после предыдущих гостей, и никто не удосужился его убрать перед тем, как нас посадить. Затем я наблюдала, как наши мартини простояли на барной стойке более двадцати минут, прежде чем кто-то принес их. Еда принесли раньше напитков, чего никогда не должно происходить в роскошном отеле. Наши напитки уже не были холодными, так как они так долго стояли.
В какой-то момент мы хотели заказать еще один раунд, но наш официант исчез более чем на тридцать минут. Я спросила другого официанта, проходившего мимо, можем ли мы закрыть ресторан, он сказал «конечно», а затем полностью проигнорировал мою просьбу. В итоге мне пришлось встать и искать менеджера, чтобы оплатить счет и уйти.
Для отеля, который позиционирует себя как роскошный и устанавливает роскошные цены, такой уровень обслуживания совершенно неприемлем. Мы любили The Langham много лет, но подобные случаи делают возвращение сюда крайне нецелесообразным.

Мы с мужем и сыном прекрасно провели время в вашем замечательном отеле. Номер был очень уютным, но когда мы открыли шторы, то увидели только крышу! Вида не было. Но мы пробыли в номере недолго. Было бы здорово посидеть на балконе, примыкающем к номеру. Может быть, в следующий раз.

Отличное место для короткого отдыха! Весь персонал очень гостеприимный и готов удовлетворить любые ваши потребности. Спа-услуги, такие как сауна, паровая баня и тренажерный зал, — дополнительный плюс. Теннисный корт и бассейны просто потрясающие! Сама территория и виды просто потрясающие. Было очень тихо и уединенно, а история этого места заслуживает внимания. Расположение отличное, всего в нескольких минутах ходьбы от библиотеки Хантингтона и ресторана Old Pas.
Номера довольно стандартные, мы, честно говоря, ожидали большего. В душе плохо работал слив, вода уже через несколько секунд после того, как мы набрали в душ, была по щиколотку. Не было ни одной открытой розетки для кофемашины. Если уж быть слишком придирчивым, то одна из тумбочек со встроенными розетками тоже не была подключена к розетке (опять же, розеток для этого не было). На территории отеля также нет собственной парковки.
Еще одним недостатком, к сожалению, была еда. Еда была очень разочаровывающей за такую ​​цену… Лично я бы посчитал, что цена за такую ​​еду слишком завышена. В итоге мы довольно часто заказывали Ubereats во время нашего пребывания. Напитки были отличными, отдельное спасибо Гаррету за бар!
Если не считать нескольких мелочей, которые вполне терпимы, я бы определённо остановился здесь снова! Весь персонал и само здание просто потрясающие!

Это был наш шестой визит в Langham Pasadena, и самый удачный. От дружелюбного и внимательного персонала до прекрасных номеров и отличных ресторанов – всё было идеально. Номера просторные, тихие и комфортные. Наши блюда и напитки в баре Terrace и Tap Room, пожалуй, были лучшими за всё время. Персонал очень отзывчивый и приятный. Я впервые воспользовался услугами такси, и это был очень удобный способ передвижения! Не могу сказать достаточно хороших слов, особенно о вашем замечательном персонале!

Не пятизвёздочный отель. Не останавливайтесь в отеле на выходные, если у них большие мероприятия, потому что они не справятся. Обязательно бронируйте номер на выходные, если хотите позавтракать. На третий день ни стойка регистрации, ни парковщик вообще не отвечали, а поскольку однажды вечером у них были «два крупных мероприятия», парковщик был забит машинами на 20-30. Это нормально, но, возможно, стоит организовать место, где гости отеля (не участники вечеринок) могли бы оставить свои машины, чтобы не ждать 30 минут. Номер был ТАКИМ посредственным и унылым. Полы из искусственного ламината под дерево, что должно было стать нашей первой подсказкой, полностью белые стены, без каких-либо красок, на стенах ничего нет (кроме хаотично размещённого огромного круглого зеркала у входной двери). Никаких картин, гравюр, ничего. Как больничная палата с большим комодом, большой двуспальной кроватью и очень шумным кондиционером, так что возьмите с собой беруши. На стойке регистрации никто не отвечает, а потом, после нескольких гудков, вас переводят на ожидание, и вы слушаете запись, сообщающую, что ваш звонок очень важен для них. Отель работает на таком слабом уровне кондиционера, что ходить по нему приходится в пальто. Странные вещи, такие как отсутствие мусорной корзины, кроме как в ванной комнате, отсутствие мини-бара, отсутствие системы переработки мусора, пустой холодильник и отсутствие вентилятора в ванной комнате над душем.

Я уже останавливался в пятизвёздочных отелях, но этот просто поразил меня. Обслуживание и удобства были на высшем уровне, а продуманные мелочи и включённые удобства позволили мне почувствовать себя обласканным, без лишних хлопот. Всё необходимое было под рукой, и я ни о чём не беспокоился. Мне особенно понравилось кафе — какое замечательное место, которым можно было пользоваться в течение дня! Несмотря на то, что мы путешествовали по делам, с семьями и парами, мы с лёгкостью устроили романтические выходные. Независимо от того, для чего вам нужен этот отель — для бизнеса или для отдыха — он идеально подходит. Спа тоже был замечательным, а сауна/парная/джакузи были великолепны после расслабляющего массажа! Спасибо!

Мы с женой останавливались здесь с двумя маленькими детьми. Отель и прилегающая территория просто потрясающие. У нас был номер «Премьер», огромный, места хватило на четверых. Персонал отеля был на высшем уровне во всех отношениях: и ресепшн, и обслуживание номеров, и услуги парковщика. Мы прекрасно провели время и с нетерпением ждём возвращения!

В ресторанах было отличное обслуживание клиентов. К сожалению, сам отель был не таким. Я заплатил кучу денег за номер, который, по моему мнению, не стоил своей цены, и фотографии обманчивы. Когда мы приехали, в номере были две дополнительные раскладные кровати для гостей, которые мы не заказывали, так что, по-моему, никто даже не зашёл и не проверил номер, прежде чем мы приехали, был только один халат. Потом нам пришлось ждать, пока кто-нибудь придёт за кроватями, из-за чего мы опоздали на нашу встречу. На полу стояли подносы с едой других гостей, которые персонал оставил возле нашего номера, они простояли там пару часов. Кондиционер в номере работал не очень хорошо. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, есть ли у них вентилятор. Они сказали, что есть и что они его принесут. Это заняло целую вечность, а затем я позвонил, чтобы узнать, где он, и они сказали, что он будет там с минуты на минуту, но мне перезвонили и сказали, что кто-то уже приходил и оставил его у моей двери. Я вышел, а его там не было. Я предполагаю, что они либо не принесли его, либо оставили его не в том номере. Они сказали, что принесут мне другой, и так и сделали, но они хотели зайти в номер и подключить его, а был уже вечер, и я сказал им, что могу подключить его, но, похоже, они хотели сделать это, чтобы посмотреть, взял ли я другой вентилятор или что-то в этом роде.

Отель и номера прекрасные и тихие. Отель использует SMS-сервис для отправки сообщений до прибытия, и сотрудники очень оперативно ответили на наши вопросы, что было гораздо быстрее, чем звонить и дозваниваться. Спасибо за такую ​​возможность и за отличный персонал.
У нас возникла проблема с номером, и мы смогли быстро и успешно решить её с помощью SMS-сервиса. Мы очень благодарны за это и хотели бы, чтобы во всех отелях была такая возможность!

Провёл 6 ночей в этом легендарном отеле, приехав на конференцию. В последний раз я останавливался здесь много лет назад, когда он ещё был отелем Ritz-Carlton. Тогда всё было просто потрясающе, и сейчас оно просто потрясающее. Расположенный в прекрасном месте, этот отель отвечает всем требованиям. Персонал также дружелюбный и внимательный. Обратите внимание, что по выходным в отеле обычно очень многолюдно из-за свадебных торжеств и т. Д. В целом, очень рекомендую.