Красивое, хорошо сохранившееся историческое здание, расположенное на вершине холма в прекрасном жилом районе. В отеле есть красивый вестибюль с различными номерами.
Персонал по уборке отлично справлялся со своей работой, поддерживая здание в идеальной чистоте и приветствуя гостей в коридорах.
Это особенное место, но при регистрации нет никакого особого внимания – ни бокала шампанского или сока, ни даже улыбки. Вместо этого приходится ждать обслуживания в оживленном вестибюле, что является постоянной проблемой.
К сожалению, отель плохо управляется и совершенно невнимателен к гостям. Вместо этого они оправдывают свою некомпетентность и отсутствие профессионализма.
Несмотря на дополнительный курортный сбор в размере 60 долларов в день, в номере НЕ БЫЛО никаких принадлежностей (кусковое мыло, ватные палочки, салфетки для снятия макияжа, шапочка для душа, набор для бритья, зубной набор), только стандартное жидкое мыло/шампунь/лосьон для тела. В номере было только 2 маленькие пластиковые бутылки с водой и капсульный кофе. Чтобы получить что-то еще, нужно было звонить, ждать ответа и ждать доставки. В лобби не было ни кофеварки/чайника, ни чайника. Я останавливалась в бюджетных отелях, где было больше всего!
Еда в отеле была неплохой, но в целом ниже среднего для Пасадены/Лос-Анджелеса. Везде приходилось долго ждать: 45 минут, чтобы попасть в невероятно дорогой ресторан Terrace на завтрак, который был включен в наш пакет услуг класса люкс, с водянистым кофе и шумной атмосферой; 25 минут ожидания машины с обязательной услугой парковщика за 50 долларов и без возможности припарковаться где-либо еще — при регистрации нам не сказали, как заказать машину заранее, но мы узнали об этом только после ожидания; 15 минут ожидания, чтобы подойти к сотруднику стойки регистрации и поменять номер (с первого номера прямо за погрузочной площадкой, с комарами), а позже исправить ошибочный счет, когда мы хотели быстро уехать. Нас не проводили в номер. Сотрудник стойки регистрации исправил счет и любезно предоставил дополнительные скидки. Мы благодарны за это, но не можем не задаться вопросом, сколько еще людей были обмануты и не заметили этого или не успели исправить ситуацию.
Обслуживание в номере было неплохим, но в один день нам принесли не тот хлеб, а в другой — водянистый кофе, хотя мы просили крепкий. Учитывая цены, качество должно было быть лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал по уборке отлично справлялся со своей работой, поддерживая здание в идеальной чистоте и приветствуя гостей в коридорах.
Это особенное место, но при регистрации нет никакого особого внимания – ни бокала шампанского или сока, ни даже улыбки. Вместо этого приходится ждать обслуживания в оживленном вестибюле, что является постоянной проблемой.
К сожалению, отель плохо управляется и совершенно невнимателен к гостям. Вместо этого они оправдывают свою некомпетентность и отсутствие профессионализма.
Несмотря на дополнительный курортный сбор в размере 60 долларов в день, в номере НЕ БЫЛО никаких принадлежностей (кусковое мыло, ватные палочки, салфетки для снятия макияжа, шапочка для душа, набор для бритья, зубной набор), только стандартное жидкое мыло/шампунь/лосьон для тела. В номере было только 2 маленькие пластиковые бутылки с водой и капсульный кофе. Чтобы получить что-то еще, нужно было звонить, ждать ответа и ждать доставки. В лобби не было ни кофеварки/чайника, ни чайника. Я останавливалась в бюджетных отелях, где было больше всего!
Еда в отеле была неплохой, но в целом ниже среднего для Пасадены/Лос-Анджелеса. Везде приходилось долго ждать: 45 минут, чтобы попасть в невероятно дорогой ресторан Terrace на завтрак, который был включен в наш пакет услуг класса люкс, с водянистым кофе и шумной атмосферой; 25 минут ожидания машины с обязательной услугой парковщика за 50 долларов и без возможности припарковаться где-либо еще — при регистрации нам не сказали, как заказать машину заранее, но мы узнали об этом только после ожидания; 15 минут ожидания, чтобы подойти к сотруднику стойки регистрации и поменять номер (с первого номера прямо за погрузочной площадкой, с комарами), а позже исправить ошибочный счет, когда мы хотели быстро уехать. Нас не проводили в номер. Сотрудник стойки регистрации исправил счет и любезно предоставил дополнительные скидки. Мы благодарны за это, но не можем не задаться вопросом, сколько еще людей были обмануты и не заметили этого или не успели исправить ситуацию.
Обслуживание в номере было неплохим, но в один день нам принесли не тот хлеб, а в другой — водянистый кофе, хотя мы просили крепкий. Учитывая цены, качество должно было быть лучше.