Отзыв об отеле The Langham Huntington, Pasadena 5*

Не пятизвёздочный отель. Не останавливайтесь в отеле на выходные, если у них большие мероприятия, потому что они не справятся. Обязательно бронируйте номер на выходные, если хотите позавтракать. На третий день ни стойка регистрации, ни парковщик вообще не отвечали, а поскольку однажды вечером у них были «два крупных мероприятия», парковщик был забит машинами на 20-30. Это нормально, но, возможно, стоит организовать место, где гости отеля (не участники вечеринок) могли бы оставить свои машины, чтобы не ждать 30 минут. Номер был ТАКИМ посредственным и унылым. Полы из искусственного ламината под дерево, что должно было стать нашей первой подсказкой, полностью белые стены, без каких-либо красок, на стенах ничего нет (кроме хаотично размещённого огромного круглого зеркала у входной двери). Никаких картин, гравюр, ничего. Как больничная палата с большим комодом, большой двуспальной кроватью и очень шумным кондиционером, так что возьмите с собой беруши. На стойке регистрации никто не отвечает, а потом, после нескольких гудков, вас переводят на ожидание, и вы слушаете запись, сообщающую, что ваш звонок очень важен для них. Отель работает на таком слабом уровне кондиционера, что ходить по нему приходится в пальто. Странные вещи, такие как отсутствие мусорной корзины, кроме как в ванной комнате, отсутствие мини-бара, отсутствие системы переработки мусора, пустой холодильник и отсутствие вентилятора в ванной комнате над душем. Территория и лобби приятные, но ощущаются скорее 3-4 звездами. Обслуживание в ресторане Terrace очень медленное, еда посредственная, но официанты, несмотря на перегрузку, очень дружелюбны. Они, как и уборка, заслуживают 5 звезд. Команда парковщиков была очень дружелюбной, но неорганизованной/перегруженной. Если вам нужна помощь, обратитесь к Фануэлю, он очень профессионален, и я думаю, что отелю следует повысить его в должности. Кроме того, мы познакомились с тремя другими парами/семьями, и они ВСЕ согласились с тем, насколько странно, что номера на удивление безликие, и всех смутили вертикальные зеленые экраны. Вы не захотите проводить там время, если не будете лежать в удобных кроватях. Также буквально НИКАКИХ удобств, кроме фена и салфеток. Это единственная игра в Пасадене, поэтому им всё сходит с рук? Если вы остановитесь, насладитесь тап-румом/баром и приятной территорией, но не возлагайте больших ожиданий на свой номер. Очень обидно. Я думал, что нам просто достался некачественный номер, но, судя по тому, что мы слышали, они все такие, только больше. Не судите эту книгу по обложке. Мне жаль тех, кто там работает: очевидно, что они не принимают во внимание отзывы сотрудников, которые действительно взаимодействуют с гостями. Боже мой, генеральному директору стоит пожить в одном из таких номеров хотя бы неделю. Ах да, во время ремонта они забыли поменять душевые лейки, которые являются одним из вариантов.