Residence Inn by Marriott Los Angeles Pasadena/Old Town

Я останавливаюсь в отелях 150 ночей в год. Этот отель, без сомнения, лучший из всех, в которых я останавливался в этом году. Было здорово провести здесь 11 ночей по работе. Я работал, отдыхал, а обслуживание было на высшем уровне и безупречным. Тихий, спокойный, просторный номер, отличное расположение в красивом и живописном старом городе Пасадены, все в 5 минутах ходьбы. Прекрасный вид на церковь и горы из моего номера! Спасибо Саре Ямаде и всему персоналу, которые сделали этот отель таким замечательным!

Хороший отель с уникальной планировкой номеров, очень функциональной и практичной. Завтрак очень хороший, соответствует цене номера. Парковка стоит 40 долларов за ночь.

Мы останавливались здесь чуть больше месяца по делам. Моя семья тоже провела там около половины этого времени, и весь персонал был очень дружелюбным и приветливым. Когда в первую ночь у нас сломался кондиционер, Мигель на ресепшене поменял нам номер и даже предоставил номер с видом на горы с 5-го этажа. Каждый раз, когда мы заходили в холл, нас приветствовали так, будто мы наконец-то дома. Номер был очень просторным. Кухонная утварь была неплохой. Но персонал по уборке был превосходным и очень тщательным. Уборка не проводилась по установленному графику, а где-то между полуднем и примерно 5 часами. Наконец, Хосе на ресепшене даже разрешил мне выехать очень поздно, так как мои планы поездки неожиданно изменились. Я очень благодарен этому отелю и его хорошо обученному персоналу. В конечном итоге, благодаря Мигелю и персоналу, расположению (в Старом городе! ) и очень просторному номеру, мы обязательно вернемся, когда снова будем в Пасадене!

Глубоко разочарован и обеспокоен – отель-провал, игнорирующий базовые стандарты.
Хочу присоединиться к отзыву моей дочери, Джейми Кэтчен, которая описала многие из текущих и нерешённых проблем, с которыми мы столкнулись за почти пятимесячное пребывание в этом отеле после переезда из-за пожара в Итоне в начале 2025 года.
Чтобы избежать повторений, я не буду перечислять длинный список описанных ею проблем с обслуживанием, хотя я была свидетелем всех из них. Вместо этого я хочу подчеркнуть постоянную практику пренебрежения, искажения информации и безразличия, которые этот отель демонстрировал на протяжении длительного времени.
Это было не короткое пребывание. Мы жили здесь. Мы адаптировались, терпеливо ждали обещанного ремонта, смирились с хаосом после стихийного бедствия. Но то, что мы столкнулись, вышло далеко за рамки разумных задержек или отдельных ошибок. Это было систематическое пренебрежение: нерешённые проблемы безопасности и комфорта, ложные заверения прибывающих гостей и непрозрачность выставления счетов, включая неожиданный счёт в размере 500 долларов в конце нашего пребывания без счёта или объяснений, и без какой-либо реакции на многочисленные попытки решить проблему.
Это не просто плохое обслуживание — это неэтично. Это не просто проблема руководства — это свидетельствует о полном отсутствии контроля. И для такого бренда, как Marriott, недопустимо позволять этому продолжаться месяцами без какого-либо существенного вмешательства.

Я бы лучше заплатил две тысячи за месяц жизни в мусорном контейнере, чем потратил бы хоть унцию на эту жалкую лачугу.
Мало того, что руководство некомпетентно и безразлично, так ещё и вредителей полно. От тараканов до клопов, крыс и мышей, кого только не назовёшь. Не говоря уже о неприятных гостях, которых здесь принимают. Даже в самых смелых мечтах я не ожидал увидеть лёд у входа.
Я отменил бронирование и вскоре вышел из дома.

Не останавливайтесь в этом отеле. В этом отеле бесконечные нерешённые проблемы с обслуживанием, и здесь процветает мошенничество.
Я прожил в этом отеле почти 5 месяцев, будучи вынужденным покинуть свой дом после пожара в Итоне в первой половине 2025 года.
Кондиционер во многих номерах не работал всё это время, и я узнал от других гостей, которые останавливались здесь раньше, что он не работал как минимум с осени 2024 года. Я видел, как один за другим гости подходили к стойке регистрации с вопросом о причине неработающего кондиционера, а сотрудники стойки регистрации лгали им, утверждая, что не знали о проблемах с кондиционером. Некоторым гостям из-за этого пришлось сменить отель. Кондиционер в спортзале работает только иногда. Номера в плохом состоянии — в одном из наших номеров отсутствовали полки в холодильнике, полка в ванной и был повреждён кухонный шкаф. Костровые чаши на террасе не работают.
В гараже на самом деле нет места для всех гостей; Если вы приедете поздно вечером, например, в 21:00 или позже, парковаться негде.
Когда мы наконец смогли выехать, отель списал с меня дополнительные 500 долларов без какого-либо счета, чека или квитанции. Отель так и не ответил на мои многочисленные запросы о счёте. Это мошенничество и ужасное отношение к жертвам пожара в Итоне. Этот отель — позор для бренда Marriott, и я крайне разочарован тем, что Marriott не решает эти проблемы.

Очень неприятный и небезопасный опыт. Люди в масках бродят по коридорам, докучая гостям и персоналу. Пытался пожаловаться на стойку регистрации, но там сказали, что ничего сделать нельзя. Больше здесь не остановлюсь!

Останавливались здесь на длительный период времени по работе. Прекрасный вид на горы и много места, чтобы отдохнуть и иногда поработать в номере. Они меняют завтрак каждый день и имеют много места снаружи у бассейна.

Какой замечательный отель. Люди за стойкой регистрации были ЛУЧШИМИ! Номера были великолепны, единственная проблема — душ немного маловат, но это не вина сотрудников. Все, кто работал в отеле, были потрясающими. Место находится в правильном месте. Остановлюсь там снова.

Отель разочаровал — мы привыкли, что Marriott поддерживает высокий уровень. Комната была очень простой и лишена декоративных элементов. Кроме мыла, никаких средств личной гигиены не было — я имею в виду ватные диски, зубную пасту, зубную щетку и т. Д. (В душе был гель для душа, шампунь и кондиционер). Мы остановились на две ночи, и за это время в нашем номере не убирались и не меняли полотенца. Подушки были некачественные — наполнитель превратился в комочки. Вы могли слышать все, что происходит снаружи, изнутри комнаты.

Не совсем то, что я ожидал. Начну с того, что персонал отеля был приятным и отзывчивым. Ниже приведены плюсы и минусы:
Плюсы: Отличное расположение. Рядом со старым городом и недалеко от автострады. Завтрак не роскошный, но достаточный для перекуса. Довольно простые предложения. Приятный штрих — тренажерный зал и прачечная на территории отеля. Неплохая мини-кухня и полноразмерный холодильник.
Минусы: Не берите номер около 200-х, если он выходит на их открытый дворик. У меня в номере буквально нет никакой приватности. Мне приходится выбирать между темным подземельем и незнакомцами, которые будут шататься прямо за моим окном и наблюдать за каждым моим шагом. Каким-то образом отель также решил включить музыку на этом дворике. Так что у вас будет фоновый шум до 10 вечера. Стены тонкие, как бумага. К сожалению, мой сосед любил включать свой телевизор до полуночи. До сих пор не понял, почему в моей ванной комнате что-то умерло. Как будто что-то умерло внутри встроенного освещения или кто-то рядом курит. Парковка — это проблема. Ограниченное количество мест и узкое пространство для вождения.
Я приехал в этот отель, потому что Westin на той же улице был распродан. Мне грустно говорить об этом, но я возвращаюсь в Westin. Он тоже не идеален, но в нем меньше неудобств. Его самый большой недостаток — парковка.
Опять же, Residence Inn не ужасен… он просто не великолепен.

Комната была чистой и просторной. Бесплатный завтрак был очень хорош. Больше, чем ожидалось. Рядом с магазинами, но вам может понадобиться Uber, если вы хотите посетить раздел Старого города.

Ого, этот отель выглядит лучше, чем они. Я должен задаться вопросом, почему у остальных отелей в этом районе недостаточно парковочных мест для людей, которые платят за проживание в этом месте. Так что теперь мне придется выписаться из номера и переехать в другой отель, потому что мне негде припарковать свой автомобиль. Ограниченная парковка может создать значительные неудобства для гостей. Обеспечение достаточной доступности парковки имеет решающее значение для положительного опыта гостей. Отели должны изучить варианты устранения ограничений на парковку. Это может включать партнерство с близлежащими парковками или услугами парковщика. Приоритет удобства гостей имеет важное значение для поддержания положительной репутации.

Ограниченная парковка может создать значительные неудобства для гостей. Обеспечение достаточного количества парковочных мест имеет решающее значение для положительного впечатления гостей. Отели должны изучить варианты решения проблемы ограничений на парковку. Это может включать партнерство с близлежащими парковками или услугами парковщика. Уделение приоритетного внимания удобству гостей имеет важное значение для поддержания положительной репутации.

Недавно я останавливался в отеле Marriott Residence Inn Pasadena (номер 537) на четыре ночи, и в целом это был хороший опыт с парой недостатков.
Положительные стороны:
Местоположение: Идеально! Отель расположен в центре и близко ко всему, что мне было нужно.
Персонал: Невероятно дружелюбный и услужливый на протяжении всего моего пребывания. Они заставили меня чувствовать себя желанным гостем от регистрации до отъезда.
Атмосфера: В отеле теплая и уютная атмосфера.
Атмосфера, что делает его приятным местом для отдыха.
Проблема:
Посудомоечная машина в моей комнате не сливала воду должным образом, и, к сожалению, в итоге она залила пол на кухне. Это было неудобство, которого можно было бы избежать при лучшем обслуживании.
Хотя эта проблема не испортила мое пребывание, она была разочаровывающей, учитывая высокие стандарты отеля. Я надеюсь, что руководство решит эти проблемы с обслуживанием, чтобы улучшить качество обслуживания гостей.
В целом, я бы порекомендовал этот отель из-за его расположения, персонала и атмосферы, но я советую по прибытии проверить, что все в номере работает нормально.

Отличное расположение в районе Старой Пасадены. Для клиентов отеля имеется парковка. Все отлично. Я упомяну только кофе, который подают в холле. Я обнаружил, что здесь всегда холодно. Возможно, пришло время сменить контейнеры.

Отель удобно расположен относительно основных дорог и автомагистралей. Самостоятельная парковка под отелем. Хорошо оборудованный номер в стиле люкс, который будет удобен для длительного проживания. Мой номер находился на 4-м этаже и был безупречным, просторным и недавно отремонтированным. Я был бы удивлен, если бы я был первым гостем, поселившимся в этой комнате. Я бы остановился снова один, с парой или семьей. Отличное расположение, чтобы припарковать машину и дойти до ресторанов.