Hotel Dena, Pasadena Los Angeles, a Tribute Portfolio Hotel

В отеле были аспекты, которые мне понравились. Декор и атмосфера внизу и даже в номерах были на высоте. Но в целом, мое пребывание было ужасным. Что испортило мне отдых, так это отвратительное общение с некоторыми сотрудниками, которые, насколько я знаю, работают в сфере гостеприимства/обслуживания и, похоже, этого не заметили. Оба случая в баре были странно агрессивными. Один из разговоров на ресепшене был грубым, но остальные, с которыми я общался на ресепшене, были замечательными. Хозяин у входа был приветливым и услужливым, а весь персонал по уборке номеров был просто чудесным. В этих разговорах чувствовалась агрессивность, что, как мне кажется, является распространенной чертой этого заведения. В целом, не было никакой теплоты, никаких усилий, чтобы быть гостеприимным, за исключением этих нескольких особых случаев. Очень странно, и у меня давно не было подобного опыта в отелях, а я останавливаюсь во многих отелях по работе. Это было худшее обслуживание/отношение, с которым я сталкивался за многие годы, а может, и за всю жизнь. Как же глупо гарантировать, что кто-то никогда не вернется в ваш отель, чтобы хотя бы ненадолго проявить странную агрессию, и/или смотреть на вас пустым взглядом, и/или даже не поздороваться. Странно. Хорошая новость в том, что в Лос-Анджелесе много отличных отелей, которые не терпят такого поведения со стороны своих сотрудников.

Удобное расположение в Пасадене, очень приятный интерьер. Регистрация на стойке прошла легко.
Нам посоветовали припарковаться самостоятельно на многоуровневой парковке под отелем, вместо того чтобы платить за парковку через отель. Самостоятельная парковка стоила всего 15 долларов, что примерно вдвое меньше, чем отель собирался с нас взять.
Наш номер находился на втором этаже, прямо за лифтом, но в нем было очень тихо. Номер был просторный, с двумя удобными двуспальными кроватями. Все было чисто и аккуратно.

Мари, директор по питанию и напиткам, была просто замечательной. Ее обслуживание клиентов было на высшем уровне. Пребывание в отеле было отличным, номера чистые, еда хорошая. Я рекомендую этот отель всем.

Этот отель расположен максимально близко к конференц-центру. Номера уютные. Одна звезда снята за незначительные недостатки, такие как необходимость ремонта розеток и недостаток мусорных ведер/контейнеров для раздельного сбора мусора в номере. Небольшой магазин на территории отеля неплох, но использует систему самообслуживания, что иногда может вызывать проблемы с оплатой. Бар работал по сокращенному графику и закрывался довольно рано, несмотря на то, что многие хотели собраться и отпраздновать заключительный вечер. Персонал на стойке регистрации и горничные были любезны и выполняли все просьбы. Если мне когда-нибудь понадобится остановиться в конференц-центре, я бы снова выбрал этот отель.

Возникли проблемы с регистрацией, зашли в бар Agent на ужин и выпивку. Меня не пустили, хотя в тот вечер в этом заведении было мало посетителей. Было трудно заказать второй напиток и ужин. Еда была посредственной, персонал оставлял желать лучшего. Один «бармен» разбил стакан и свалил вину на клиента. Я бы НИКОМУ не рекомендовал этот отель или бар Agent. Люди вокруг меня были «отрезаны» из-за того, что шумели, и другие жаловались, хотя в баре было только несколько человек, и больше нигде в этом месте не было посетителей.

Шумный кондиционер в номере должен отпугнуть вас от этого отеля. Спал ужасно. В остальном отель довольно ничем не примечателен. Номера просторные. В тренажерном зале было только самое необходимое оборудование. Это в основном отель-конференц-центр, но до центра Пасадены можно дойти пешком. Парковка в городских гаражах намного дешевле и находится примерно в 5 минутах ходьбы от отеля.

Положительные стороны: Лобби и номер были безупречны, очень хорошо содержались и содержались в чистоте. Отрицательные стороны: Парковка очень дорогая, даже для этого района, лифты нуждаются в обновлении, а кондиционер в нашем номере (верхний этаж, крайний) не справлялся с жарой от солнечных лучей, попадающих на окна (нужны новые окна или более мощные кондиционеры)!

Я останавливался здесь 29 декабря и остался разочарован после выезда.
Отель списал с моей кредитной карты 52, 74 доллара, хотя в квитанции никаких списаний не указано, и подробного объяснения не было.
Блокировка средств понятна, но эта сумма фактически была списана с моей карты без всякого обоснования, что неприемлемо. Мне пришлось самому разбираться, что это за сумма.
Прозрачность в выставлении счетов — это базовый принцип для любого отеля. К сожалению, после выезда у меня осталось много лишнего стресса.
Не рекомендую этот отель, если не улучшится практика выставления счетов.

Мне никогда раньше не приходилось писать такой отзыв. У нас был один из лучших опытов пребывания в этом отеле. Всё было так хорошо с самого начала и до нашего выезда. Была проблема с уборкой номера на второй день, хотя мы звонили и просили об этом. Но они сделали это на следующий день. Причина, по которой я ставлю им одну звезду, заключается в том, что они взяли с меня почти 1000 долларов ни за что. Мне пришлось обратиться к сторонней компании, через которую я бронировала отель, чтобы уладить этот вопрос. Отель Dena взял с меня почти 1000 долларов, хотя я уже оплатила через стороннюю компанию. Это было так стрессово. Как отель может так поступать? Они постоянно заселяют людей. После этого я больше не могу им доверять. Это действительно печально, потому что сам отель был отличным, персонал был отличным, расположение было отличным. Очень жаль, что весь опыт был испорчен задним числом такой глупостью, как попытка взять с меня 1000 долларов.

Мы прекрасно провели время в отеле Dena. Персонал на ресепшене был очень любезен при заселении и помог с багажом, несмотря на отсутствие услуги носильщиков. Люкс был просторным и комфортабельным. Расположение отеля было очень удобным: рядом находились старый город Пасадены, рестораны и магазины. Мы бы остановились здесь снова.
Огромная благодарность Хосе из ресторана Lyric. Он был нашим официантом на завтраках все четыре дня нашего пребывания. С нами были 5-месячный и 3, 5-летний ребенок, а обедать с детьми всегда непросто. Он был невероятно добр и внимателен к нам и нашим детям. Он превзошел все ожидания своим обслуживанием. Не могу выразить словами, насколько мы довольны! Именно обслуживание является главной причиной, по которой мы будем рекомендовать этот отель друзьям и родственникам.

Очень старые номера, переделанные из старой квартиры. Кофемашины из 80-х годов. Утюг в номере отсутствует. Гладильная доска не менялась с 80-х годов. Завтрак лучше, чем ожидалось. Персонал приятный и приветливый. Расположение неплохое.

Плюсы: Недавно отремонтированный и очень стильный. Удобный доступ. Очень дружелюбный персонал. Минусы: Парковка дорогая, но я купил у города пропуск на парковку на ночь за 3 доллара, и парковка была рядом и удобной.

Это старый отель, который недавно отремонтировали. Я помню этот отель с 70-х, но он все еще выглядит хорошо.
Кровати достаточно удобные, и все чисто.

Номера среднего размера, без особых изысков, но расположение рядом с конференц-центром идеальное. Персонал приятный и дружелюбный. Бассейн обычный, но есть несколько хороших зон отдыха. Мы были там во время Monsterpalooza.

Отличный отель, хорошие вибрации. Расположение в центре города. Цена разумная, персонал очень дружелюбный и услужливый. В номерах царит городская атмосфера, но при этом сохраняется весь комфорт и чистота высококлассного курорта.

Старый Sheraton в Pasadena Convention Center переименован, но по сути тот же. Никто не встречает у двери по прибытии, нет помощи с багажом и нет очевидного способа использовать пандус. Мы забронировали двухуровневый лифт с патио, приехали в 14:00, и нам сказали, что он не готов. Когда мы вернулись поздно, наш номер был заменен на номер с двумя кроватями размера «queen-size» и видом на цементную крышу. Они были полностью распроданы, так что у нас не было другого выбора. Кроме того, преимущество элитного завтрака ограничено ваучером на американский завтрак, без выбора. В других отелях бренда Marriot мы могли выбирать из всего меню (иногда до лимита в один доллар).
Сам номер был нормальным, но требует большего внимания к деталям. На стеклянной балконной двери была краска или винил, прилипший от затемняющей шторы. Не было лампы для чтения, а в светильниках были лампочки холодной температуры (голубоватые). Как упомянул другой рецензент, не было мыльницы, а душевую лейку нужно было очистить от накипи. Плюсы в том, что было чисто, полотенца были хорошими, кровать была чистой и удобной, и были предоставлены бутылки с водой. Я бы не стал останавливаться снова, но это нормальный вариант для центра Пасадены.

Я не могу рекомендовать отель Dena в Пасадене, Лос-Анджелес, отель Tribute Portfolio Hotel достаточно высоко для проведения мероприятий! Наш недавний опыт на выставке Yoga Expo в Пасадене был просто впечатляющим благодаря яркой атмосфере отеля, первоклассным удобствам и исключительной команде во главе с такими звездами, как Лилибет. От начала до конца каждый сотрудник делал все возможное, чтобы наше мероприятие имело оглушительный успех. Отличное расположение отеля, всего в нескольких шагах от конференц-центра Пасадены, сделало его идеальным центром для посетителей наших мероприятий. Что действительно отличало отель Dena от других, так это беспрецедентная преданность делу персонала. Лилибет, в частности, была жемчужиной: ее теплота, профессионализм и внимание к деталям делали каждое общение приятным. Координировала ли она логистику или следила за бесперебойной работой нашей установки, ее положительная энергия была заразительна. Каждый член команды, от стойки регистрации до персонала мероприятия, подтвердил это обязательство. Они с легкостью обрабатывали запросы, поступающие в последнюю минуту, поддерживали безупречную чистоту (в соответствии с высокими санитарными стандартами Marriott) и всегда встречали нас искренними улыбками. Такой уровень обслуживания сделал наше мероприятие безупречным и персонализированным, заслужив восторженные отзывы наших посетителей. Рестораны также впечатлили.