Luxe Sunset Boulevard Hotel

Расположение отеля было отличным, но, к сожалению, номера и удобства показались очень дешевыми — скорее напоминали мотель Motel 6, чем то, чего мы ожидали. Мы забронировали номер люкс с большой двуспальной кроватью, но там не было дивана, кресло было сломано, не было номера с видом, а ковры выглядели старыми и изношенными.
К счастью, мы забронировали только одну ночь. Персонал парковки и служба поддержки клиентов были грубыми и непрофессиональными, что еще больше разочаровало.
Мы проехали пять часов из Силиконовой долины, чтобы посетить мероприятие, и были очень уставшими, особенно с маленьким ребенком. Поскольку мы останавливались всего на одну ночь, я не хотела тратить время на жалобы.

Избегайте этот отель любой ценой.
Во-первых, их цены: они рекламируют номер за 200 долларов за ночь, но эта цена не обязательно включает в себя курортный сбор в размере 35 долларов в день (который может варьироваться до 40 долларов) плюс плату за парковку в размере 50 долларов в день. То, что кажется разумным, быстро оборачивается 300 долларами за ночь. Хуже того, чтобы увидеть все подробности, вам нужно создать учетную запись и войти на их веб-сайт, прежде чем они вообще сообщат вам стоимость парковки. Не говоря уже о том, что парковка ТОЛЬКО с услугами парковщика на крошечной стоянке, о чем они не сообщают вам до регистрации. Было бы неплохо, если бы можно было вообще обойтись без парковки, но отель также расположен в довольно труднодоступном месте, что делает поиск парковочного места на улице крайне сложным, а иногда и невозможным. В общем, их деловая практика несколько неэтична, и непрофессионально скрывать информацию или создавать трудности с ее доступом.
Более того, цена отеля неоправданна, так как наши номера были очень разочаровывающими. Хотя фотографии в интернете создают привлекательное впечатление о номерах, очевидно, что они сильно устарели. Матрас размера «кинг-сайз» был слишком большим для каркаса кровати, из-за чего вся кровать наклонялась назад. Номера также были ветхими; слив в нашей ванне был сломан (вода не держалась), и они смогли попытаться починить его только в день нашего выезда. Кроме того, курортный сбор в размере 35 долларов совершенно неоправдан.

Я бы поставила 0 звезд, если бы могла.
Я опоздала на два дня с заселением, потому что мои рейсы постоянно отменялись из-за снежной бури на восточном побережье. Возврата денег за эти два дня мне не вернули, ладно, но они настаивают на том, чтобы с меня взяли плату за пользование курортным комплексом за те два дня, в которые я даже не останавливалась. Это просто смешно, любой другой отель, по моему опыту, был бы более дружелюбным.
Кроме того, номера совершенно не соответствуют фотографиям. Очень старые, ковер ужасно грязный. Отвратительно.

Я прекрасно провела время в отеле Luxe Sunset в Лос-Анджелесе. Отель создает ощущение тихого уголка, спрятанного от шумного города, но при этом находится недалеко от всего. Атмосфера здесь изысканная, но расслабленная, а виды на закат просто потрясающие. Номера были просторными, безупречно чистыми и очень комфортабельными, со всеми необходимыми удобствами. Ночью было тихо, что очень кстати после долгого рабочего дня в городе. Тишина в отеле – это именно то, что я ищу. Особенно хочу отметить Синтию за ее превосходное обслуживание и искреннюю доброту. Она сделала все возможное, чтобы во время моего пребывания все было идеально. Ее теплое, гостеприимное отношение действительно имело значение и добавило индивидуальности моему опыту. В целом, этот отель предлагает прекрасное сочетание роскоши, комфорта и исключительного гостеприимства. Я бы обязательно вернулась и настоятельно рекомендую его всем, кто посещает или работает в Лос-Анджелесе.

14 февраля, после 6-часовой поездки из Сан-Франциско, я прибыл в Лос-Анджелес рано утром, около 6:00. Я был в городе несколько дней и выбрал отель Luxe Sunset Boulevard, ожидая чистого, безопасного и комфортного места для отдыха.
Снаружи отель выглядел неплохо, а услуги парковщика были вежливыми. Пожилой мужчина на парковке встретил нас и забрал нашу машину, и поначалу все казалось хорошо.
К сожалению, как только мы вошли в номер, все сразу же пошло наперекосяк.
Номер был ужасно грязным.
Честно говоря, это был один из самых отвратительных гостиничных номеров, которые я когда-либо видел. Там было:
• Видимая плесень на стене, частично замаскированная обоями;
• Мертвая муха в номере;
• Грязная ванная комната, которая выглядела так, будто ее не убирали должным образом.
Я немедленно сообщил об этом менеджеру. Вместо того чтобы предложить нам переселиться в чистый номер, он предложил скидку на курортный сбор, чего я не просил. Всё, чего я хотел, — это сменить номер.
Поскольку я был измотан долгой поездкой, я немного поспал и решил уехать в другой отель.
Серьезная проблема с безопасностью и конфиденциальностью.
Перед отъездом я сообщил менеджеру на ресепшене о своем недовольстве и о том, что планирую выехать в 12:00, на что он согласился.
Однако, пока я был в номере с девушкой и мы принимали душ, дверь внезапно открылась, и тот же менеджер вошел с другим человеком, пытаясь войти в номер.
Это стало последней каплей.

Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Мы забронировали этот отель, посмотрев фотографии на их сайте. Абсолютно обманчиво, они сфотографировали и рекламируют только один отремонтированный номер. Отель — сплошной обман, номера, мягко говоря, грязные. Загадочные пятна на ковре и шторах, сильный запах плесени. Все номера очень темные и больше напоминали мотель. Затем персонал показал нам номер, который был «лучше» и «отремонтирован», — опять же, грязный номер, совершенно не похожий на фотографии. Нам вежливо предложили вернуть деньги, потому что мы не хотели там останавливаться. Сотрудник на ресепшене повел себя высокомерно, а затем сказал, что менеджер рассмотрит вопрос о возврате средств. Мы несколько раз звонили, но нам отказали в возврате. В этом месте нет ничего «роскошного». Потратьте свои деньги в другом месте.

Наш номер был очень старым и обветшалым, не говоря уже о крайней темноте. Хотя мы жили на втором этаже, его было трудно отличить от подвального. Из нашего «вида» открывался прямой вид на грязную насыпь и водопропускную трубу. Из-за навеса мы не могли видеть небо и получать достаточно естественного света. Даже с двумя лампами и потолочным освещением в комнате было темно. Цветовая гамма из темно-коричневого и мокко цвета авокадо создавала ощущение пещеры.
Когда мы заселились в номер, там был один крошечный кусок мыла для раковины, но кроме этого у нас не было мыла для душа, а также шампуня, кондиционера, лосьона или коврика для ванной. Два из четырех утренних часов нашего пребывания нас будили звуки молотка и сверления, а также сильный запах гари от сверления.
Ресторан довольно хороший, но четверо из нас получили грязные тарелки с чем-то похожим на засохшее яйцо и помаду.
Кроме того, мы платили дополнительно 80 долларов в день за парковку и курортные сборы, так что учитывайте это в указанной цене. Если вы все же решите остановиться там, настаивайте на отремонтированном номере. Из плюсов можно отметить очень приветливый персонал и прекрасные общие зоны.

Отель Luxe просто потрясающий! Забронировали номер с женой в последнюю минуту и ​​случайно выбрали это место, и очень рады, что сделали это. Мы провели здесь практически всё время. Еда просто потрясающая, а персонал очень дружелюбный. Мы остановились в номере Deluxe с огромным балконом! В номере царит уютная атмосфера, которая нам очень понравилась.
Потрясающая еда, потрясающая атмосфера, замечательный персонал и просто потрясающие выходные!

Пребывание в отеле Luxe Sunset Boulevard стало одним из самых разочаровывающих впечатлений от пребывания в Лос-Анджелесе. Хотя отель позиционирует себя как стильный бутик-отель, на деле же он столкнулся с рядом проблем с обслуживанием и плохим ремонтом, которые затмили все положительные моменты.
При заселении был доступен только один сотрудник, который совмещал работу на стойке регистрации и заказы в номер. В ресторане отеля царил такой же хаос: ни персонала, ни меню, и никакого гостеприимства. Наш первый номер, 148, был покрыт паутиной на лампах, пахло мочой, а сам номер негерметично выходил на дорогу, пропуская постоянный шум транспорта. Мы переехали в номер 314, но обнаружили муравьев в ванной, неисправные ключи и крошечную ванную комнату, в которой практически не было места для столешницы. Розетки и USB-порты не работали, а обслуживание было мучительно медленным — пришлось ждать 25 минут коридорного, после того как нас попросили перепаковать вещи из-за очередного инцидента с муравьями.
Бассейн был в таком же запущенном состоянии: не было полотенец, а в соседних туалетах была плесень. А на бесполезных ЖК-экранах у каждого номера вместо значимых улучшений демонстрировался логотип.
За ежедневный сбор в размере 50 долларов и премиум-тарифы гости заслуживают гораздо большего. Пока не будут внесены существенные изменения, я не могу рекомендовать этот отель.

В этом августе я уже в четвертый раз останавливался в отеле Luxe Sunset Boulevard; на этот раз с сыном (он уже второй раз). Мы живём в Англии и всегда останавливаемся в Luxe, когда приезжаем в Лос-Анджелес.
Как всегда, весь персонал, особенно менеджер стойки регистрации Алекс, тепло нас встретил и был рад нас видеть. Очень вежливые, отзывчивые и профессиональные. Наш номер был просторным и красивым, а кровати очень удобными.
Каждое утро мы завтракали: большой выбор и очень хорошее качество. Сад с бассейном прекрасно оформлен, с множеством шезлонгов. Бассейн небольшой, но достаточно большой, чтобы поплавать и освежиться.
Нам очень понравилось наше пребывание. Настоятельно рекомендую; десять из десяти.

Прекрасно провели время в этом отеле в эти жаркие выходные! Огромное спасибо Фрэнку, парковщику, — он был очень отзывчив, говорил на двух языках и был просто великолепен. Он был очень вежлив и сделал всё для нас максимально простым с того момента, как мы подъехали. В целом, отель был отличным, а обслуживание — на высшем уровне. Спасибо, Фрэнк, за то, что сделал наше пребывание приятным и гостеприимным!

Персонал в этом отеле просто невероятный! Особенно хочется отметить джентльмена, который обслуживал нас. Каждый день он встречал нас очень любезно и быстро пригнал нам машину. Приятно в наше время получать такой отличный сервис! Номера большие, а балконы прекрасные. Но именно обслуживание – главная причина, по которой я ставлю ему 5 звёзд! В отеле нет стандартной парковки, предлагаются только услуги парковщика, которые не включены в стоимость проживания. Зато есть прекрасная терраса, где можно поесть и выпить. В целом, приятное пребывание в удобном месте!

Приятное пребывание! Останавливался на одну ночь, заселился во время оживлённого мероприятия, которое затянулось до поздней ночи. Энтони, Бернис и Майкл были очень любезны и помогали мне всю ночь, как могли, учитывая предстоящее мероприятие. Я очень благодарен парковщикам, они действительно помогли мне почувствовать себя желанным гостем, хотя я останавливался всего на одну ночь. Номера, безусловно, достойные за такую цену, но очень приветливый персонал стал изюминкой моего пребывания.

Во-первых… термин «парковка с услугами парковщика» здесь выведен на новый уровень. Это не парковка с услугами парковщика, поскольку вы паркуете машину по прибытии, и если они ее убирают, то это около 20 ярдов.
С вас берут 49 долларов в день за эту привилегию. Независимо от того, какой отзыв вы читаете, это правда.
Номер, классифицируемый как улучшенный. Сомнительный, много места в номере, но устаревший. Я прикрепил фотографии, чтобы показать, насколько устаревший/чистый номер, мы остались в нем.
Было тихо, но завтрак платный. Мы спросили, и нам сказали, что за него нужно платить. Кто-то написал отзывы, что это было бесплатно… не для нас, а за ту цену, которую вы платите, проедьте 1, 5 мили до местных магазинов и кафе.
Парень, который нас забронировал, ничего не объяснил, просто дал нам ключ и сказал, что пригласите парковщика?
Мне пришлось позвонить, чтобы узнать информацию, когда мы вошли в номер.
Дверь в ванную комнату не открывается полностью, так как она ударяется о полотенцесушитель, расположенный за дверью, поэтому дверь отскакивает и ударяет вас. Ванная комната крошечная.
Теперь вы можете сказать себе, что это Беверли-Хиллз, но вы не можете никуда ходить, так как вы находитесь на перекрестке шоссе, поэтому вам нужна машина, если вы не хотите платить за еду в отеле по ценам отеля. Мы проехали всю трассу 66 и останавливались в 10 отелях в общей сложности, запрашивая как минимум 4 звезды. Это в самом низу, к сожалению, так как мы считаем, что это максимум 3 звезды.

Наш визит начался замечательно с отличного обслуживания парковщиком и доставки гольф-кара в наш номер. Носильщик, который принес наш багаж, был замечательным. В первое же утро мы пошли и ждали завтрака, а хозяйки на стойке не было. Мы простояли там по крайней мере 10 минут, не получив никакой помощи или внимания. Затем хозяйка пришла нам на помощь и сказала, что ждать придется 20 минут. Когда мы сказали, что ждем уже 15 минут, она буквально посмотрела на нас и сказала, что вы будете ждать еще 20 минут. Поэтому мы подошли к стойке регистрации и попросили менеджера, и парень, который был там, сказал, что он и есть менеджер. Когда мы спросили, можем ли мы просто использовать наш бесплатный завтрак с сегодняшнего дня завтра, так как до завтрака оставалось добрых 45 минут (в 10:30), он сказал нам категорически нет. Он сказал нам, что если мы не воспользуемся нашим бесплатным завтраком сегодня, то мы его не получим. Их отсутствие сочувствия и обслуживания просто безумие.

Из-за пожара в Palisades я много-много ночей останавливался в Luxe… Персонал на стойке регистрации, официанты, парковщики, горничные — ВЕСЬ персонал был очень приятным и добрым. Мы с женой остановились в полулюксе, который был просторным и ощущался как две комнаты. Чистота в номере была выдающейся! На завтрак было много вариантов, и все они были превосходны, особенно воздушные омлеты и асаи. Атмосфера в отеле непринужденная и уединенная. Повсюду вас окружает пышная зелень. Бассейн был большим плюсом, так как можно было наматывать круги. Спасибо Luxe за то, что сняли наше напряжение в эти трудные времена.

F — Впечатления от отеля Luxe Hotel Los Angeles – не стоит останавливаться.
Я должен был знать с момента прибытия, что это будет нехороший опыт. В отеле проводилось мероприятие, но было указано неправильное название. Когда организатор мероприятия попытался внести ясность на стойке регистрации, ему сказали, чтобы он сам нашел координатора мероприятия. Персоналу, похоже, было все равно.
Место также крайне уединенное — в пешей доступности нет никаких достопримечательностей или ресторанов. Вы фактически застряли там, если не едете на машине.
Хуже того, большую часть дня и до поздней ночи шла громкая стройка. Иногда казалось, что рабочие буквально находятся у моего номера, разговаривают и стучат так громко, что спать невозможно. Я проснулся рано в 3:30 утра и отчаянно хотел отдохнуть, но когда я попросил работника прекратить шум, он сказал, что сообщит на стойку регистрации. Ничего не изменилось.
Когда я попытался заказать обслуживание номеров, я обнаружил, что телефон в моем номере не работает. Мне пришлось спуститься к стойке регистрации лично, чтобы сделать заказ. В конце концов еду принесли в коричневом пакете с картонным контейнером — не совсем то, что можно было бы ожидать от отеля, который позиционирует себя как «люкс».
В 11 вечера, не дождавшись облегчения от шума, я снова пошел на стойку регистрации. Служащая сказала, что пыталась позвонить в мой номер, чтобы предложить переезд, но не получила ответа.