Избегайте этот отель любой ценой.
Во-первых, их цены: они рекламируют номер за 200 долларов за ночь, но эта цена не обязательно включает в себя курортный сбор в размере 35 долларов в день (который может варьироваться до 40 долларов) плюс плату за парковку в размере 50 долларов в день. То, что кажется разумным, быстро оборачивается 300 долларами за ночь. Хуже того, чтобы увидеть все подробности, вам нужно создать учетную запись и войти на их веб-сайт, прежде чем они вообще сообщат вам стоимость парковки. Не говоря уже о том, что парковка ТОЛЬКО с услугами парковщика на крошечной стоянке, о чем они не сообщают вам до регистрации. Было бы неплохо, если бы можно было вообще обойтись без парковки, но отель также расположен в довольно труднодоступном месте, что делает поиск парковочного места на улице крайне сложным, а иногда и невозможным. В общем, их деловая практика несколько неэтична, и непрофессионально скрывать информацию или создавать трудности с ее доступом.
Более того, цена отеля неоправданна, так как наши номера были очень разочаровывающими. Хотя фотографии в интернете создают привлекательное впечатление о номерах, очевидно, что они сильно устарели. Матрас размера «кинг-сайз» был слишком большим для каркаса кровати, из-за чего вся кровать наклонялась назад. Номера также были ветхими; слив в нашей ванне был сломан (вода не держалась), и они смогли попытаться починить его только в день нашего выезда. Кроме того, курортный сбор в размере 35 долларов совершенно неоправдан. Тренажерный зал отеля закрывается в 22:00, а за пользование теннисным кортом взимается дополнительная плата в размере 50 долларов за услуги тренера. Эти факторы вызывают вопрос: для чего нужен курортный сбор в размере 35 долларов? Уж точно не для этих удобств. Для четырехзвездочного отеля это крайне неприемлемо.
Во-вторых, обслуживание в отеле было крайне разочаровывающим. Продолжая тему обманчивого ценообразования, нам пообещали кредитную карту на 25 долларов на еду, которую мы могли использовать для каждого из двух забронированных нами номеров. К сожалению, при выезде из отеля администратор отказался предоставить нам скидку, потому что официант не разделил наш счет между двумя номерами, несмотря на наши неоднократные просьбы сделать это. Администратор Джоселин была крайне недружелюбна и не пыталась урегулировать ситуацию. Она постоянно перекладывала вину на нас, утверждая, что мы должны были записать номера наших комнат, хотя никто, включая официантов, нам об этом не говорил. К сожалению, мы также заметили, что она вступала в многочисленные споры с другими гостями. Такое агрессивное поведение просто непрофессионально и совершенно неуместно для сотрудника, чья основная обязанность — общение с клиентами. Подобная грубость противоречит принципам эмпатии и высококачественного обслуживания, которые являются ключевыми в этой отрасли. Если вы остановитесь в этом отеле, избегайте ее любой ценой и поговорите с другими администраторами, которые, возможно, лучше справляются со своей работой. С другой стороны, Шелдон, администратор, который нас заселял, был чрезвычайно любезен и услужлив, и я искренне ценю его доброжелательность. Возможно, Джоселин могла бы кое-чему поучиться у своей коллеги.
Отели занимаются гостеприимством и предоставляют своим гостям жилье. За время нашего пребывания лишь немногие из их действий соответствовали критериям гостеприимства, и им предстоит много работы, если они хотят улучшить свой бизнес по сравнению с тем, что они продемонстрировали на этой неделе. И хотя это был мой третий визит в этот отель, к сожалению, он станет последним.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, их цены: они рекламируют номер за 200 долларов за ночь, но эта цена не обязательно включает в себя курортный сбор в размере 35 долларов в день (который может варьироваться до 40 долларов) плюс плату за парковку в размере 50 долларов в день. То, что кажется разумным, быстро оборачивается 300 долларами за ночь. Хуже того, чтобы увидеть все подробности, вам нужно создать учетную запись и войти на их веб-сайт, прежде чем они вообще сообщат вам стоимость парковки. Не говоря уже о том, что парковка ТОЛЬКО с услугами парковщика на крошечной стоянке, о чем они не сообщают вам до регистрации. Было бы неплохо, если бы можно было вообще обойтись без парковки, но отель также расположен в довольно труднодоступном месте, что делает поиск парковочного места на улице крайне сложным, а иногда и невозможным. В общем, их деловая практика несколько неэтична, и непрофессионально скрывать информацию или создавать трудности с ее доступом.
Более того, цена отеля неоправданна, так как наши номера были очень разочаровывающими. Хотя фотографии в интернете создают привлекательное впечатление о номерах, очевидно, что они сильно устарели. Матрас размера «кинг-сайз» был слишком большим для каркаса кровати, из-за чего вся кровать наклонялась назад. Номера также были ветхими; слив в нашей ванне был сломан (вода не держалась), и они смогли попытаться починить его только в день нашего выезда. Кроме того, курортный сбор в размере 35 долларов совершенно неоправдан. Тренажерный зал отеля закрывается в 22:00, а за пользование теннисным кортом взимается дополнительная плата в размере 50 долларов за услуги тренера. Эти факторы вызывают вопрос: для чего нужен курортный сбор в размере 35 долларов? Уж точно не для этих удобств. Для четырехзвездочного отеля это крайне неприемлемо.
Во-вторых, обслуживание в отеле было крайне разочаровывающим. Продолжая тему обманчивого ценообразования, нам пообещали кредитную карту на 25 долларов на еду, которую мы могли использовать для каждого из двух забронированных нами номеров. К сожалению, при выезде из отеля администратор отказался предоставить нам скидку, потому что официант не разделил наш счет между двумя номерами, несмотря на наши неоднократные просьбы сделать это. Администратор Джоселин была крайне недружелюбна и не пыталась урегулировать ситуацию. Она постоянно перекладывала вину на нас, утверждая, что мы должны были записать номера наших комнат, хотя никто, включая официантов, нам об этом не говорил. К сожалению, мы также заметили, что она вступала в многочисленные споры с другими гостями. Такое агрессивное поведение просто непрофессионально и совершенно неуместно для сотрудника, чья основная обязанность — общение с клиентами. Подобная грубость противоречит принципам эмпатии и высококачественного обслуживания, которые являются ключевыми в этой отрасли. Если вы остановитесь в этом отеле, избегайте ее любой ценой и поговорите с другими администраторами, которые, возможно, лучше справляются со своей работой. С другой стороны, Шелдон, администратор, который нас заселял, был чрезвычайно любезен и услужлив, и я искренне ценю его доброжелательность. Возможно, Джоселин могла бы кое-чему поучиться у своей коллеги.
Отели занимаются гостеприимством и предоставляют своим гостям жилье. За время нашего пребывания лишь немногие из их действий соответствовали критериям гостеприимства, и им предстоит много работы, если они хотят улучшить свой бизнес по сравнению с тем, что они продемонстрировали на этой неделе. И хотя это был мой третий визит в этот отель, к сожалению, он станет последним.