Renaissance Los Angeles Airport Hotel

В отеле предусмотрена собственная парковка, включая услуги валета. Стоимость парковки вызвала недовольство многих гостей: самостоятельная парковка стоит 55 долларов в сутки, а услуги валета обходятся в 65 долларов. Некоторые посетители назвали такие цены завышенными.

Персонал отеля в большинстве отзывов характеризуется как дружелюбный, внимательный и профессиональный; многие гости выделяют конкретных сотрудников, таких как Джохар, Сол и Шенни. Процесс регистрации обычно проходит быстро и эффективно. Тем не менее, были жалобы на грубость со стороны одного из менеджеров, а также на случаи, когда сотрудники ресепшена не отвечали на телефонные звонки из номеров.

Гости неоднократно жаловались на наличие скрытых платежей. В частности, упоминается обязательный сбор «LAORDFEE» в размере 18 долларов за ночь, который не связан с конкретными услугами. Также дополнительно оплачивается доступ к Wi-Fi (около 14,95 долларов в день) и доступ в лаунж для завтраков.

Ресторан отеля получил положительные отзывы за вкусную еду, большие порции и отличный сервис со стороны официантов. Гости отмечают внимательное отношение персонала и качественную подачу блюд. Также упоминается проведение джазовых бранчей по воскресеньям.

Бесплатная питьевая вода в номерах отсутствует. Гости отмечают высокую стоимость бутилированной воды, цена которой варьируется от 5 до 7 долларов за бутылку. Также в номерах нет чайников для приготовления чая или кофе.

Wi-Fi в отеле является платным, стоимость составляет около 14,95 долларов в сутки. Многие гости считают это неоправданным для отеля такого уровня, так как в большинстве других гостиниц эта услуга предоставляется бесплатно.

Отзывы о состоянии номеров противоречивы: одни гости считают их чистыми, просторными и современными, другие жалуются на изношенность мебели, пятна на простынях и необходимость ремонта. Кровати в основном оцениваются как удобные, хотя кто-то посчитал их слишком мягкими. Звукоизоляция оставляет желать лучшего: упоминаются очень шумные кондиционеры, напоминающие звук реактивного двигателя, а также посторонние стуки (поломка компрессора), которые мешали спать.

Качество уборки вызывает серьезные вопросы. Некоторые гости нашли в душе грязные полотенца, а на постельном белье — пятна и остатки чего-то постороннего. Также были жалобы на отсутствие ежедневной уборки и несвоевременное обновление полотенец и мыла, при этом менеджмент в некоторых случаях заявлял, что ежедневная уборка не предусмотрена.

Система кондиционирования в некоторых номерах работает очень громко, создавая шум, мешающий сну. Также зафиксирован случай серьезной поломки компрессора, которая сопровождалась сильным стуком, при этом отель не смог предложить альтернативный номер из-за полной загрузки.

В отеле есть бассейн, однако некоторые гости описывают его как слишком маленький и не подогреваемый. Фитнес-зал оборудован, но тренажеры оцениваются как старые; также отмечено отсутствие салфеток для дезинфекции оборудования после использования.

Да, в некоторых случаях отель проявляет внимательность: гости упоминали приветственные макароны и сангрию при заезде, а также поздравления с днем рождения от персонала.