Sheraton Grand Los Angeles

Всё было идеально во время моего пребывания. Этот отель расположен в самом центре Лос-Анджелеса. Совсем рядом находится «Блок» с магазинами, ресторанами, Target, фитнес-центром, Whole Foods и т. Д. Район очень удобен для пеших прогулок — я прошёл там 20 000 шагов.
Мой номер был очень комфортным и выходил окнами на «Блок». Кровать была удобной, душ и ванна — хорошими, кофе в номере — неплохим. Вода в номере.
Лобби просторное и красивое, с удобными креслами.
Моя единственная претензия — шум. Даже с 9-го этажа я слышал городской шум снаружи и шум других гостей в коридорах.

Этот отель потрясающий. Мраморные полы и стены просто восхитительны, как только вы входите. В шаговой доступности находятся закусочные и небольшие рестораны. Номер был хороший, хотя я просила двухместный, мне дали одноместный на троих. Одному из нас пришлось спать на диване. В остальном архитектура и чистота были на очень хорошем уровне.

Нам здесь безумно понравилось! Все мелочи, такие как удобное постельное белье, зеркало для макияжа с подсветкой, выбор кофе и чая в номере, мини-холодильник и потрясающие лосьоны и гели для душа, которые пахли просто божественно (мой муж сфотографировал их, чтобы запомнить, какой именно). Персонал невероятно дружелюбный, мы воспользовались услугами носильщиков, и они были замечательными и показали нам, как пользоваться лифтами, но это оказалось довольно просто, когда знаешь, как. У меня есть проблемы с шерстью домашних животных, и я взяла с собой очиститель воздуха, который помог. Могу посоветовать им почаще пылесосить, хотя на ковре была заметная шерсть, но сам номер был очень чистым. Отель расположен очень близко к ресторанам, магазинам и станции метро, ​​поэтому мы провели день на метро в Маленьком Токио. В этом районе так много всего интересного (пожалуйста, загляните в книжный магазин Last Bookstore). В целом, это был прекрасный отдых, и мы обязательно вернёмся очень скоро!

Приехал в город на свадьбу в Majestic Downtown. Grand Sheraton — прекрасный отель. Персонал очень отзывчивый и всегда готов помочь. Ресторан District стал отличным местом для семейного отдыха, а еда и напитки были просто потрясающими. Отдельное спасибо горничным, которые убирали наши два номера в течение пяти дней. Парковщики отлично справились со своей работой и вовремя забрали наш внедорожник. С нетерпением жду своего возвращения в DTLA.

Заселение:
Нам сообщили об обязательной оплате за размещение в размере 30 долларов в день, которая включает в себя интернет, посещение тренажерного зала и 15 долларов в день на счете. Об этой плате не упоминалось ни при обмене, ни где-либо ещё, и никаких отказов от неё не было.
После недолгих уговоров нам предоставили номер «люкс», но это был, по сути, обшарпанный номер. Номер был чистым, но сантехника была старой, а в ванной комнате был душ, встроенный в ванну, с плохим напором воды.
Кондиционер, похоже, не работал. При температуре 15°C (минимальный нагрев) в номере почти не было прохладно. Это было очень обидно! Мы отправили запрос на ремонт в чате, но нам так и не дали ответа, исправили ли проблему. В номере по-прежнему было тепло.
Мы позвонили в службу поддержки и попросили дополнительные бутылки с водой. Мы попросили ещё три бутылки, но девушка по телефону коротко ответила, что «в порядке исключения» пришлёт нам две. Какое одолжение! Кстати, эти бутылки так и не привезли. Вместо того, чтобы перезвонить им и услышать их ужасный тон, мы решили купить себе воду.
Мы попытались связаться через чат в приложении Bonvoy, но были шокированы, когда к нам обратились как к «группе». Я начал недоумевать, как мы с женой и ребёнком (компания из трёх человек) можем считаться группой. Ко мне неуважительно обратились «господин» или использовали слово «семья» вместо «группа». Интересно, как Marriott одобряет такую ​​лексику.

Персонал очень дружелюбный и приятный. Отдельно хочу отметить Джуна: он был очень дружелюбным и приятным собеседником. Он сделал наше пребывание ещё более особенным, поделившись своими полезными советами о том, как добраться до близлежащих мест, чего следует избегать и т. Д. Он подарил моей малышке шоколадку на день рождения… хорошее обслуживание клиентов — большая редкость в наши дни, но этот отель оправдал все наши ожидания!

Какой замечательный отдых! Отель был приятным и чистым, а персонал – просто замечательным. Наш номер не был готов к заселению, но нам повысили категорию номера до люкса. Милая девушка на ресепшене предупредила меня, что номер находится рядом с лифтами, поэтому может быть шумно. Что ж, я рада, что воспользовалась этим предложением. Номер был не только невероятно чистым, огромным и уютным, но и шум не беспокоил ни меня, ни мою дочь. Кровать была настолько удобной, что мы спали как младенцы. На следующее утро мы позавтракали в их ресторане. Еда была восхитительной. Официант и персонал были просто потрясающими. К нашему столику даже подошёл менеджер, чтобы убедиться, что всё в порядке. Я обязательно вернусь в этот отель, когда буду в Лос-Анджелесе. Настоятельно рекомендую!

Отель хорош с точки зрения качества номеров и обслуживания. Именно этого и ожидаешь от четырёхзвёздочного отеля. Однако некоторые сотрудники могут показаться грубыми, невнимательными и откровенно неуважительными. Вы платите здесь огромные деньги, и подобное обращение просто недопустимо. Не говоря уже о том, что интернет здесь постоянно отключается, а система Marriott зависает после того, как вы подключаетесь/отключаетесь от Wi-Fi один раз, и после этого вы не можете добавлять устройства. Чистота в номере была посредственной: на прикроватных тумбочках была пыль, в сливе в ванной были волосы, а уборщики брали полотенца для пола, просто складывали их и клали обратно, вместо того чтобы выдавать новые.

Я остановился на одну ночь в Sheraton Grand Los Angeles, и в целом это был хороший опыт.
Номер был очень чистым, кровать была супер удобной, а персонал был дружелюбным. Расположение отличное, близко ко всему. Я заплатил в общей сложности 362 доллара, включая парковку и налоги, так что это не совсем дешево, но отель хороший, и обслуживание было хорошим. Не изумительное пребывание, но я бы остановился здесь снова, если бы мне нужно было быть в центре Лос-Анджелеса.

Мы с девушкой приехали с Гавайев и прекрасно провели время в отеле Sheraton Grand Los Angeles. Обслуживание, которое мы получили, было на высшем уровне и имело решающее значение.
Винсент и Риго из парковщика были невероятны. Они помнили наши имена каждый раз, когда мы уходили или возвращались, и всегда были добры, полезны и приветливы. Редко можно встретить такой уровень подлинного обслуживания, и это действительно выделялось.
Лин, носильщик, также был очень любезен с нашими сумками и имел дружелюбную, приземленную атмосферу, которая заставила нас почувствовать себя как дома.
Сотрудники стойки регистрации, хотя я не запомнил их имен, были очень любезны и сделали процесс нашей регистрации плавным и легким. Этот уровень обслуживания был постоянным на протяжении всего нашего пребывания.
Одно замечание: территория вокруг отеля может быть немного запутанной для навигации, когда вы пытаетесь зарегистрироваться, особенно с учетом улиц с односторонним движением и планировки центра города. Но как только вы приедете, вестибюль будет красивым, чистым и гостеприимным, а команда парковщиков быстро позаботится обо всем остальном.
Наш номер был современным, тихим и комфортабельным — прекрасное место, чтобы подзарядиться после прогулок по городу. Центральное расположение отеля сделало перемещение по Лос-Анджелесу очень удобным.
В целом, у нас был отличный опыт. Если вы ищете проживание в центре Лос-Анджелеса с потрясающим персоналом и изысканной атмосферой, Sheraton Grand — отличный выбор.

Все было просто потрясающе: расположение, номера, ресторан, но в основном обслуживание персонала. Они просто сделали все возможное, чтобы удовлетворить любую просьбу. После моего отъезда в отель еще оставалось несколько посылок, и я не смог вернуться в центр Лос-Анджелеса в этой поездке. Они были так любезны и предложили отправить их по любому удобному адресу за их счет (хотя это была моя вина и я предложил взять на себя расходы). Вот это я называю потрясающим! Больше нет споров о том, какой отель я предпочитаю в центре Лос-Анджелеса.

Очень понравился этот отель! Весь персонал был очень приятным и отзывчивым, особенно персонал M Club. Их теплые улыбки, доброта и стремление заставить меня почувствовать заботу стали прекрасным началом и завершением моего дня. Спасибо!
Фитнес-центр на высшем уровне, очень чистый, с потрясающим видом. Комната также была очень чистой и удобной, лифты работали быстро, а в ресторане было очень вкусное и полезное веганское блюдо, за что мы очень ценим! Я обязательно остановлюсь здесь снова, если у меня будет возможность.

Комфортное пребывание в отеле Sheraton Grand Los Angeles.
Я остановился в отеле Sheraton Grand Los Angeles на несколько ночей, и в целом это был приятный опыт. Отель расположен в деловом районе, поэтому в выходные дни здесь относительно тихо и спокойно, а в будние дни шумно.
Сервис был приличным, хотя есть возможности для улучшения, чтобы сделать его еще лучше. Комната была просторная, опрятная и удобная, предлагая хорошие условия для отдыха после напряженного дня.
Однако возможности питания были несколько ограничены, и, хотя еда была приемлемой, ее можно было улучшить с точки зрения разнообразия и вкуса. Кроме того, чистоте в некоторых местах нужно уделять больше внимания.
В целом, этот отель является надежным выбором для деловых людей в Лос-Анджелесе, обеспечивая удобное и комфортное пребывание. С некоторыми улучшениями он мог бы предложить своим гостям еще лучшие впечатления.

Стеклянная чашка рядом с кофемашиной треснула. Но эй, мне нужен хороший кофе. Обслуживание было довольно хорошим. Они дали нам фрукты, и персонал был дружелюбным, но фрукты были с истекшим сроком годности. Расположение хорошее, если вы путешествуете в одиночку, но с детьми, найдите другой отель. Расположение этого отеля чертовски опасно.

Мы были в поездке больше недели, и нам нужно было удобное место для отдыха, и Sheraton Grand LA был именно тем местом, которое мы искали. При регистрации нам сообщили, что 2 забронированных нами номера будут находиться на разных этажах, что было бы немного неудобно, поскольку половина нашей группы не говорит бегло по-английски и может потребоваться помощь помощника для передвижения по отелю. Ричард, замечательный персонал на стойке регистрации, посоветовал нам «не говорить больше», сотворил чудеса и предоставил нам два улучшенных номера, которые были расположены очень близко друг к другу. Он даже сделал все возможное, убедившись, что мы знаем, как управлять лифтом отеля. Номера были очень красивыми и удобными. Наше пребывание было очень приятным, и выезд прошел гладко благодаря Джуну, еще одному замечательному сотруднику/менеджеру стойки регистрации. 10/10 рекомендую всем остановиться в этом отеле!

В комнате разбита стеклянная чашка (для питья) @%#%#%!
Номер рядом с лифтом и в нем чертовски шумно! но, СПАСИБО, нам подарили восхитительные фрукты и бутылку хорошего шампанского.
Обслуживание на завтраке в воскресенье отстой! один человек обрабатывает всю регистрацию номеров, чтобы войти и разместиться.
И 20 минут ожидания только стола. Безумие, я вам говорю!

Неэтичное ценообразование и вводящая в заблуждение коммуникация.
Поначалу мое пребывание в «Шератоне» казалось многообещающим. Персонал был дружелюбным, и хотя цены были более высокими, я был готов не обращать на это внимания ради комфортного отдыха. К сожалению, все изменилось, когда мне нужно было постирать спортивную одежду.
Я позвонил на стойку регистрации поздно вечером, чтобы спросить о прачечной. Мне сказали, что в здании их нет. Когда я спросил о близлежащих прачечных или услугах стирки и складывания, мне сказали, что нет никаких удобных вариантов, кроме того, что отель может постирать мою одежду за меня. Я пояснила, что мне не нужна химчистка, а только простая стирка спортивной одежды, и меня заверили, что все будет в порядке.
Через несколько мгновений прибыл сотрудник с квитанцией. Они быстро забрали мои вещи, а я поспешно заполнил форму, полагая, что это стандартный запрос на стирку. Я доверял отелю и не ожидал ничего особенного.
Когда мое белье вернули, мне вручили счет на 123 доллара. Поломка? 15 долларов за футболку, 21 доллар за нижнее белье, 14 долларов за носки, 15 долларов за черную шапку, 15 долларов за спортивные штаны и дополнительную плату за обслуживание в размере 10 долларов. Эти цены просто возмутительны. Что еще хуже, я позвонил в прачечную, которой Sheraton поручил это дело, — Pico Cleaners, — и мне сказали, что вся услуга, включая доставку, должна была стоить всего 30 долларов.