Заселение:
Нам сообщили об обязательной оплате за размещение в размере 30 долларов в день, которая включает в себя интернет, посещение тренажерного зала и 15 долларов в день на счете. Об этой плате не упоминалось ни при обмене, ни где-либо ещё, и никаких отказов от неё не было.
После недолгих уговоров нам предоставили номер «люкс», но это был, по сути, обшарпанный номер. Номер был чистым, но сантехника была старой, а в ванной комнате был душ, встроенный в ванну, с плохим напором воды.
Кондиционер, похоже, не работал. При температуре 15°C (минимальный нагрев) в номере почти не было прохладно. Это было очень обидно! Мы отправили запрос на ремонт в чате, но нам так и не дали ответа, исправили ли проблему. В номере по-прежнему было тепло.
Мы позвонили в службу поддержки и попросили дополнительные бутылки с водой. Мы попросили ещё три бутылки, но девушка по телефону коротко ответила, что «в порядке исключения» пришлёт нам две. Какое одолжение! Кстати, эти бутылки так и не привезли. Вместо того, чтобы перезвонить им и услышать их ужасный тон, мы решили купить себе воду.
Мы попытались связаться через чат в приложении Bonvoy, но были шокированы, когда к нам обратились как к «группе». Я начал недоумевать, как мы с женой и ребёнком (компания из трёх человек) можем считаться группой. Ко мне неуважительно обратились «господин» или использовали слово «семья» вместо «группа». Интересно, как Marriott одобряет такую лексику.
Впечатления от завтрака:
Сначала нигде не упоминалось об отсутствии завтрака в лаунже по выходным. Нам пришлось есть комплексный обед в ресторане. Потом, в ресторане, мы могли выбрать только одно блюдо из ограниченного списка!
С завтраками в представительском лаунже история ещё более печальная, но, по крайней мере, персонал там был отличный и всегда готов помочь.
В ресторане District нас обслуживал невнимательный, почти грубый и надменный официант. Он налил нам кофе и исчез на 10 минут, затем принял наш заказ, и еда принесли ещё через 15 минут.
Гости программы Bonvoy Elite могли выбрать яйца, но когда мы заказали омлет, нам сказали, что доступны только яичница-болтунья, яйца-пашот, жареные или варёные. Мы также попросили куриные сосиски, но они оказались жёсткими и тягучими, что делало их несъедобными. Они были тёмно-коричневого цвета, что заставило нас усомниться в том, что это действительно курица. Официант так и не смог проверить или оставить отзыв, поэтому я не знаю, пробовал ли я свинину. А я не могу прикасаться к свинине по религиозным убеждениям. Я очень обеспокоен этим инцидентом.
Мы заказали тосты из закваски и пшеничного хлеба, но заказ был подан неправильно. Что ещё хуже, никто не удосужился проверить или спросить, всё ли в порядке.
Для нашего ребёнка мы заказали черничные блинчики, но они были некрасиво поданы. Не было ягодного компота и свежих сливок, что было разочаровывающе. Отзывы, опять же, не принимаются.
Ещё одним разочарованием стало то, что лаунж был закрыт по пятницам и субботам в вечернее время.
Несмотря на высокую стоимость выкупа, этот отель оставляет желать лучшего, включая удобства и, самое главное, гостеприимство.
И наконец, вернёмся к «сбору за пребывание»: за него взимали ещё 4 доллара, о чём не было сказано в предоставленном листке. Я был в шоке. Я не пользовался 15-долларовыми кредитами все дни, не брал билеты в музеи, а пользование интернетом вдобавок к 30-долларовой привилегии? Это просто смешно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам сообщили об обязательной оплате за размещение в размере 30 долларов в день, которая включает в себя интернет, посещение тренажерного зала и 15 долларов в день на счете. Об этой плате не упоминалось ни при обмене, ни где-либо ещё, и никаких отказов от неё не было.
После недолгих уговоров нам предоставили номер «люкс», но это был, по сути, обшарпанный номер. Номер был чистым, но сантехника была старой, а в ванной комнате был душ, встроенный в ванну, с плохим напором воды.
Кондиционер, похоже, не работал. При температуре 15°C (минимальный нагрев) в номере почти не было прохладно. Это было очень обидно! Мы отправили запрос на ремонт в чате, но нам так и не дали ответа, исправили ли проблему. В номере по-прежнему было тепло.
Мы позвонили в службу поддержки и попросили дополнительные бутылки с водой. Мы попросили ещё три бутылки, но девушка по телефону коротко ответила, что «в порядке исключения» пришлёт нам две. Какое одолжение! Кстати, эти бутылки так и не привезли. Вместо того, чтобы перезвонить им и услышать их ужасный тон, мы решили купить себе воду.
Мы попытались связаться через чат в приложении Bonvoy, но были шокированы, когда к нам обратились как к «группе». Я начал недоумевать, как мы с женой и ребёнком (компания из трёх человек) можем считаться группой. Ко мне неуважительно обратились «господин» или использовали слово «семья» вместо «группа». Интересно, как Marriott одобряет такую лексику.
Впечатления от завтрака:
Сначала нигде не упоминалось об отсутствии завтрака в лаунже по выходным. Нам пришлось есть комплексный обед в ресторане. Потом, в ресторане, мы могли выбрать только одно блюдо из ограниченного списка!
С завтраками в представительском лаунже история ещё более печальная, но, по крайней мере, персонал там был отличный и всегда готов помочь.
В ресторане District нас обслуживал невнимательный, почти грубый и надменный официант. Он налил нам кофе и исчез на 10 минут, затем принял наш заказ, и еда принесли ещё через 15 минут.
Гости программы Bonvoy Elite могли выбрать яйца, но когда мы заказали омлет, нам сказали, что доступны только яичница-болтунья, яйца-пашот, жареные или варёные. Мы также попросили куриные сосиски, но они оказались жёсткими и тягучими, что делало их несъедобными. Они были тёмно-коричневого цвета, что заставило нас усомниться в том, что это действительно курица. Официант так и не смог проверить или оставить отзыв, поэтому я не знаю, пробовал ли я свинину. А я не могу прикасаться к свинине по религиозным убеждениям. Я очень обеспокоен этим инцидентом.
Мы заказали тосты из закваски и пшеничного хлеба, но заказ был подан неправильно. Что ещё хуже, никто не удосужился проверить или спросить, всё ли в порядке.
Для нашего ребёнка мы заказали черничные блинчики, но они были некрасиво поданы. Не было ягодного компота и свежих сливок, что было разочаровывающе. Отзывы, опять же, не принимаются.
Ещё одним разочарованием стало то, что лаунж был закрыт по пятницам и субботам в вечернее время.
Несмотря на высокую стоимость выкупа, этот отель оставляет желать лучшего, включая удобства и, самое главное, гостеприимство.
И наконец, вернёмся к «сбору за пребывание»: за него взимали ещё 4 доллара, о чём не было сказано в предоставленном листке. Я был в шоке. Я не пользовался 15-долларовыми кредитами все дни, не брал билеты в музеи, а пользование интернетом вдобавок к 30-долларовой привилегии? Это просто смешно!