Неэтичное ценообразование и вводящая в заблуждение коммуникация.
Поначалу мое пребывание в «Шератоне» казалось многообещающим. Персонал был дружелюбным, и хотя цены были более высокими, я был готов не обращать на это внимания ради комфортного отдыха. К сожалению, все изменилось, когда мне нужно было постирать спортивную одежду.
Я позвонил на стойку регистрации поздно вечером, чтобы спросить о прачечной. Мне сказали, что в здании их нет. Когда я спросил о близлежащих прачечных или услугах стирки и складывания, мне сказали, что нет никаких удобных вариантов, кроме того, что отель может постирать мою одежду за меня. Я пояснила, что мне не нужна химчистка, а только простая стирка спортивной одежды, и меня заверили, что все будет в порядке.
Через несколько мгновений прибыл сотрудник с квитанцией. Они быстро забрали мои вещи, а я поспешно заполнил форму, полагая, что это стандартный запрос на стирку. Я доверял отелю и не ожидал ничего особенного.
Когда мое белье вернули, мне вручили счет на 123 доллара. Поломка? 15 долларов за футболку, 21 доллар за нижнее белье, 14 долларов за носки, 15 долларов за черную шапку, 15 долларов за спортивные штаны и дополнительную плату за обслуживание в размере 10 долларов. Эти цены просто возмутительны. Что еще хуже, я позвонил в прачечную, которой Sheraton поручил это дело, — Pico Cleaners, — и мне сказали, что вся услуга, включая доставку, должна была стоить всего 30 долларов.
Если вам нужно постирать одежду во время вашего пребывания, имейте это ввиду. Менее чем в 1, 6 км от отеля находится служба стирки и складывания. Я был глуп, доверяя стойке регистрации, когда они утверждали, что в этом районе нет вариантов. Они будут вводить вас в заблуждение, чтобы воспользоваться каждой возможностью.
Я связался с менеджером, который очень любезно снизил цену до 90 долларов, но не думаю, что он осознавал, что я буду уточнять фактические расходы в прачечной. Весь этот опыт меня шокировал тем, насколько обманчивым был этот отель в отношении такой простой вещи, как стирка. Для такого бренда, как Sheraton, такая нечестность ужасна, и я настоятельно рекомендую соблюдать осторожность, если вы планируете остаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поначалу мое пребывание в «Шератоне» казалось многообещающим. Персонал был дружелюбным, и хотя цены были более высокими, я был готов не обращать на это внимания ради комфортного отдыха. К сожалению, все изменилось, когда мне нужно было постирать спортивную одежду.
Я позвонил на стойку регистрации поздно вечером, чтобы спросить о прачечной. Мне сказали, что в здании их нет. Когда я спросил о близлежащих прачечных или услугах стирки и складывания, мне сказали, что нет никаких удобных вариантов, кроме того, что отель может постирать мою одежду за меня. Я пояснила, что мне не нужна химчистка, а только простая стирка спортивной одежды, и меня заверили, что все будет в порядке.
Через несколько мгновений прибыл сотрудник с квитанцией. Они быстро забрали мои вещи, а я поспешно заполнил форму, полагая, что это стандартный запрос на стирку. Я доверял отелю и не ожидал ничего особенного.
Когда мое белье вернули, мне вручили счет на 123 доллара. Поломка? 15 долларов за футболку, 21 доллар за нижнее белье, 14 долларов за носки, 15 долларов за черную шапку, 15 долларов за спортивные штаны и дополнительную плату за обслуживание в размере 10 долларов. Эти цены просто возмутительны. Что еще хуже, я позвонил в прачечную, которой Sheraton поручил это дело, — Pico Cleaners, — и мне сказали, что вся услуга, включая доставку, должна была стоить всего 30 долларов.
Если вам нужно постирать одежду во время вашего пребывания, имейте это ввиду. Менее чем в 1, 6 км от отеля находится служба стирки и складывания. Я был глуп, доверяя стойке регистрации, когда они утверждали, что в этом районе нет вариантов. Они будут вводить вас в заблуждение, чтобы воспользоваться каждой возможностью.
Я связался с менеджером, который очень любезно снизил цену до 90 долларов, но не думаю, что он осознавал, что я буду уточнять фактические расходы в прачечной. Весь этот опыт меня шокировал тем, насколько обманчивым был этот отель в отношении такой простой вещи, как стирка. Для такого бренда, как Sheraton, такая нечестность ужасна, и я настоятельно рекомендую соблюдать осторожность, если вы планируете остаться здесь.