Courtyard by Marriott Los Angeles Hacienda Heights Orange County

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Мы останавливались на 2 ночи, и горничные не убирали и не застилали наши кровати. Нам приходилось звонить, чтобы получить свежие полотенца.

Как участник Bonvoy, я останавливался в этом месте каждый раз, когда навещал семью, так как оно всего в 10 минутах езды и расположено рядом с магазинами, ресторанами и продуктами. Но каждый раз, когда я приезжал, сотрудники стойки регистрации были грубыми. Я приезжаю поздно вечером завтра, а мой муж и дети чутко спят и чувствительны к шуму. В прошлый раз, когда мы останавливались у бассейна на первом этаже, они плохо спали. Поэтому я позвонил сегодня заранее, чтобы любезно попросить разместить меня. Я позвонил на стойку регистрации, и меня сразу же попросили подождать. Я ждал 26 минут, и наконец, казалось, они взяли трубку, но в итоге они повесили трубку. Я позвонил снова, но они, похоже, не обратили на это особого внимания. Я объяснил ситуацию, но они продолжали предполагать, что мне нужно добавить номер на сегодня, а я продолжал объяснять, что приеду завтра вечером поздно. (Брайан на стойке регистрации просто не заботился и не обращал внимания на детали). Он сказал, что не может ничего сделать, чтобы заселить меня сегодня вечером, хотя я этого и не запрашивал. Я был расстроен и попросил позвать его руководителя. Он сказал, что будет занят только следующим утром. Я спросил, может ли он оставить запись на моём счёте. Затем он сказал, что может выделить мне номер. Я подумал: «Вот и всё». Это то, что мне нужно (после 10 минут разговоров!

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле! Персонал дружелюбный, отзывчивый и очень ориентированный на клиента. Они действительно сделали всё возможное, чтобы нам было комфортно и мы чувствовали себя комфортно. Отель очень чистый и хорошо оборудованный, в номере есть кофеварка, мини-холодильник и микроволновая печь. Прекрасный бассейн и большая терраса с газовым камином, бар работает до 22:00, а после этого закрывается, напитки и закуски можно приобрести на стойке регистрации. Приятным бонусом стала прачечная для гостей. Отель расположен в безопасном месте с хорошо освещённой парковкой. Настоятельно рекомендую и обязательно остановлюсь здесь снова!

Мы больше никогда здесь не остановимся. Мы семья из трех человек с ребенком, и в номере на самом деле было две двери. Было такое ощущение, что соседи разговаривают прямо в нашем номере. Нас разбудил шум в 6 утра. Я сказала об этом на стойке регистрации, но они сказали, что единственное, что они могут сделать, это поменять нам номер — больше ничего.

Абсолютно понравилось здесь останавливаться! Виды были прекрасными, и так много всего поблизости! Это также безопасное место, много людей гуляют и занимаются спортом в течение дня в этом районе. Больница также находится прямо через дорогу.

Раньше там жили бездомные, которые жили там долгое время.
По сути, теперь это их дом.
Они бродят по территории и вестибюлю (хотя у меня сложилось впечатление, что им говорят оставаться в своих комнатах).
Система калифорнийских ваучеров в самом разгаре.
Жаль, что я не сделал фотографии.

Я часто путешествую (20-30 поездок в год). Я останавливался в этом отеле дважды в последнее время и не могу не сказать несколько слов о том, насколько дружелюбен персонал. Честно говоря, я не ожидаю многого от обслуживания клиентов Courtyard Marriott, но персонал здесь чрезвычайно услужливый, дружелюбный, и некоторые даже запомнили мое имя, хотя я с ними не общался. Отель также недавно отремонтирован, и все очень чисто и в очень хорошем состоянии. Никогда не думал, что у меня будет любимый Courtyard Marriott, но теперь он есть.

Хороший отель и расположение.
У меня был лучший опыт регистрации с самым теплым и дружелюбным агентом на стойке регистрации по имени Рома! Она сделала мой день. Безупречный сервис. Такая жемчужина!
И Оскар и в бистро, и на стойке регистрации тоже был потрясающим. Мы уехали, чувствуя себя такими ценными. Мы ценим гостеприимство. Спасибо, Оскар.

Я крайне разочарован обслуживанием клиентов в Courtyard by Marriott. Сотрудница, Брианна, казалось, совершенно не была заинтересована в том, чтобы помочь мне с моей проблемой с номером, в частности, с проблемой с неисправным кондиционером. Несмотря на мои попытки объяснить проблему, она казалась безучастной и бесполезной. Отсутствие усилий по решению моей проблемы было разочаровывающим и непрофессиональным. Она продолжала намекать, что она новенькая, но я видел ее работающей на стойке регистрации некоторое время, поэтому я предполагал, что она знает, что делает — это было похоже на оправдание, чтобы не помогать. К сожалению, я не вернусь в этот отель, пока не будут сделаны значительные улучшения. 1/5 звезд.

Я чувствовал себя небезопасно.
Я пробыл там в марте 2025 года 3 дня.
Там были бездомные, проживающие по ваучерной системе. {Я спросил сотрудника, и они подтвердили}
Там была дама, бродившая грязная и босая, собиравшая цветы из цветочной композиции в вестибюле.
Я беспокоился о постельных клопах.
Совсем не Marriott, и мы остаемся только в Marriott!
Очень разочарован!

Плюсы: Кафе внутри. Минусы: Сотрудник стойки регистрации был не очень любезен и предупредителен при регистрации заезда. Электричество отключалось с 4:00 до 8:30 утра, но нам сообщили об этом только до 7:00.

Чисто и комфортно, общественная безопасность поблизости тоже хорошая, в нескольких шагах есть рестораны.

Климат-контроль в номере имеет только автоматическую настройку и понижается только до 65°. Всю ночь кондиционер выключался, а затем включалось отопление. Невозможно хорошо выспаться ночью из-за резких колебаний температуры в помещении. Более 200 долларов за ночь, и в зоне регистрации на стойке регистрации нет даже бесплатного кофе, помимо довольно высокой стоимости номера за ночь, 16 долларов в день за парковку на стоянке, на которой более чем достаточно парковочных мест. Это не значит, что парковка там ограничена. Ожидается, что придется заплатить за все, что должно быть включено в номер, стоящий таких денег. Номера нормальные, но, честно говоря, они довольно серые и не украшенные. Было слышно, как хлопает входная дверь в любое время утра. Действительно какой-то бесхарактерный и бесплодный.

Отель расположен на возвышении, что обеспечивает прекрасный вид и отличное качество воздуха. Место для костра — приятный штрих.

Мэри на стойке регистрации сделала все возможное в своей работе: в отеле было много эвакуированных из пожаров, теплое отношение Мэри и отзывчивое поведение сделали мой день немного ярче! Замечательный недавно отремонтированный отель.

Лично я не очень хорошо провел время, внимательный персонал, завтрак, который можно было бы улучшить.

Плюсы: это наш отель каждый раз, когда мы приезжаем в Лос-Анджелес. Он находится в прекрасном месте, с множеством возможностей, где можно вкусно поесть и сделать покупки. Минус: некоторые гости отеля могут вести себя несколько шумно.