Courtyard by Marriott Los Angeles Hacienda Heights Orange County

Отличное расположение. Очень близко к магазинам и ресторанам.
Также прямо через дорогу находится прекрасный парк с отличными тропами.
Два момента, на которые стоит обратить внимание. Завтрак не бесплатный. Еду можно купить в отеле. Парковка платная.

Очень приятная и гостеприимная атмосфера с самого входа в лобби, через бассейн и до моего номера. Мне понравился дизайн/архитектура здания, напоминающая гасиенду с внутренним двориком посередине. Номера современные, просторные и относительно недорогие. Предлагается бесплатная парковка по ночному пропуску/разрешению для вашего автомобиля. Завтрак, однако, не включен, но в 5 минутах езды находятся хорошие рестораны, сети быстрого питания, продуктовые магазины и магазин Costco. Отель расположен в очень хорошем и доступном районе с прекрасным видом на горы, восход и закат солнца.

Я был очень разочарован своим пребыванием здесь. За такую ​​цену я ожидал гораздо более комфортного обслуживания. На фотографиях номера выглядят современно, но вживую они показались мне изношенными и недостаточно чистыми. Шум также был большой проблемой — поздно ночью я слышал людей в коридоре и в соседних номерах, из-за чего было трудно спать.
Обслуживание клиентов тоже оставляло желать лучшего. Персонал на ресепшене, казалось, не очень-то хотел помочь, и ответы на простые вопросы казались им неудобством. Для отеля, который рекламирует удобство и комфорт, общее впечатление было поспешным и безличным.
Из-за шума, недостаточного внимания к чистоте и некомпетентного обслуживания я бы больше здесь не остановился. Поблизости есть другие отели, которые предлагают лучшее соотношение цены и качества и более комфортное проживание.

Чистый отель с отзывчивым персоналом. Был шумный настенный кондиционер, который я никак не мог выключить. Ни один из двух настенных пультов управления не работал, и на самом кондиционере не было никаких кнопок. Мне было холодно всю ночь, и я так расстроился, что хотел перерезать кабель питания. В итоге я просто терпел. В остальном, номер был хороший.

Очень разочаровывающее пребывание и плохое обслуживание на ресепшене.
Я забронировал стандартный двухместный номер, но когда я заселился около 9 вечера после долгой поездки, на ресепшене мне выделили номер, приспособленный для людей с ограниченными возможностями, не сообщив об этом. Номер находился на втором этаже, и не было четких указателей лифта, поэтому нам пришлось тащить два тяжелых чемодана по очень длинному коридору, будучи измотанными.
Когда мы наконец добрались до номера, там был неприятный запах, а в ванной комнате пахло еще хуже. Самая большая проблема заключалась в том, что душевая лейка была полностью сломана — воды вообще не было.
Я немедленно позвонил на ресепшен, чтобы попросить поменять номер. Вместо извинений администратор настаивала на том, что я забронировал номер для людей с ограниченными возможностями, что не соответствовало действительности и нигде не было указано в моем бронировании. Только после того, как я указал на сломанную душевую лейку, она неохотно переселила нас в обычный номер на первом этаже, заставив нас снова тащить весь наш багаж по длинным коридорам.
Отсутствие коммуникации, неверная информация и нежелание общаться заставили нас почувствовать себя оскорбленными или, возможно, расистами, потому что мы азиаты. После долгого путешествия это было последнее, чего мы ожидали от отеля Marriott.
Это был очень неприятный опыт, и я бы не рекомендовал этот отель, исходя из того, как с гостями обращаются при регистрации.

Мы забронировали номер на день рождения супруга, и я хотел украсить его к этому событию. Харди и менеджер Сиро были настолько любезны, что разрешили мне заехать пораньше, чтобы всё подготовить. Во время регистрации меня ни разу не предупредили о каких-либо правилах или ограничениях, касающихся украшения номера.
При выезде я тщательно убрал номер из уважения и убедился, что он в отличном состоянии. Я даже снял видео в качестве доказательства на всякий случай. Я передал ключ от номера Сиро в 10:30 утра, сказал, что выезжаю, и ещё раз поблагодарил его. В тот момент мне ничего не сказали о каких-либо проблемах или дополнительных сборах.
Позже я заметил в выписке из банка, что с меня списали деньги за две ночи, хотя мы провели только одну. Когда я спросил, мне ответили, что это связано с «уборкой», что неверно, поскольку номер был безупречно чистым. Я предложил предоставить видео в качестве доказательства, но ответа так и не получил.
Правила и положения всегда должны быть четко доведены до сведения гостей и обеспечивать их соблюдение. В данном случае этого не произошло, и я считаю, что дополнительная плата за вторую ночь была необоснованной и вводящей в заблуждение.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Мы останавливались на 2 ночи, и горничные не убирали и не застилали наши кровати. Нам приходилось звонить, чтобы получить свежие полотенца.

Как участник Bonvoy, я останавливался в этом месте каждый раз, когда навещал семью, так как оно всего в 10 минутах езды и расположено рядом с магазинами, ресторанами и продуктами. Но каждый раз, когда я приезжал, сотрудники стойки регистрации были грубыми. Я приезжаю поздно вечером завтра, а мой муж и дети чутко спят и чувствительны к шуму. В прошлый раз, когда мы останавливались у бассейна на первом этаже, они плохо спали. Поэтому я позвонил сегодня заранее, чтобы любезно попросить разместить меня. Я позвонил на стойку регистрации, и меня сразу же попросили подождать. Я ждал 26 минут, и наконец, казалось, они взяли трубку, но в итоге они повесили трубку. Я позвонил снова, но они, похоже, не обратили на это особого внимания. Я объяснил ситуацию, но они продолжали предполагать, что мне нужно добавить номер на сегодня, а я продолжал объяснять, что приеду завтра вечером поздно. (Брайан на стойке регистрации просто не заботился и не обращал внимания на детали). Он сказал, что не может ничего сделать, чтобы заселить меня сегодня вечером, хотя я этого и не запрашивал. Я был расстроен и попросил позвать его руководителя. Он сказал, что будет занят только следующим утром. Я спросил, может ли он оставить запись на моём счёте. Затем он сказал, что может выделить мне номер. Я подумал: «Вот и всё». Это то, что мне нужно (после 10 минут разговоров!

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле! Персонал дружелюбный, отзывчивый и очень ориентированный на клиента. Они действительно сделали всё возможное, чтобы нам было комфортно и мы чувствовали себя комфортно. Отель очень чистый и хорошо оборудованный, в номере есть кофеварка, мини-холодильник и микроволновая печь. Прекрасный бассейн и большая терраса с газовым камином, бар работает до 22:00, а после этого закрывается, напитки и закуски можно приобрести на стойке регистрации. Приятным бонусом стала прачечная для гостей. Отель расположен в безопасном месте с хорошо освещённой парковкой. Настоятельно рекомендую и обязательно остановлюсь здесь снова!

Мы больше никогда здесь не остановимся. Мы семья из трех человек с ребенком, и в номере на самом деле было две двери. Было такое ощущение, что соседи разговаривают прямо в нашем номере. Нас разбудил шум в 6 утра. Я сказала об этом на стойке регистрации, но они сказали, что единственное, что они могут сделать, это поменять нам номер — больше ничего.

Абсолютно понравилось здесь останавливаться! Виды были прекрасными, и так много всего поблизости! Это также безопасное место, много людей гуляют и занимаются спортом в течение дня в этом районе. Больница также находится прямо через дорогу.

Раньше там жили бездомные, которые жили там долгое время.
По сути, теперь это их дом.
Они бродят по территории и вестибюлю (хотя у меня сложилось впечатление, что им говорят оставаться в своих комнатах).
Система калифорнийских ваучеров в самом разгаре.
Жаль, что я не сделал фотографии.

Я часто путешествую (20-30 поездок в год). Я останавливался в этом отеле дважды в последнее время и не могу не сказать несколько слов о том, насколько дружелюбен персонал. Честно говоря, я не ожидаю многого от обслуживания клиентов Courtyard Marriott, но персонал здесь чрезвычайно услужливый, дружелюбный, и некоторые даже запомнили мое имя, хотя я с ними не общался. Отель также недавно отремонтирован, и все очень чисто и в очень хорошем состоянии. Никогда не думал, что у меня будет любимый Courtyard Marriott, но теперь он есть.

Хороший отель и расположение.
У меня был лучший опыт регистрации с самым теплым и дружелюбным агентом на стойке регистрации по имени Рома! Она сделала мой день. Безупречный сервис. Такая жемчужина!
И Оскар и в бистро, и на стойке регистрации тоже был потрясающим. Мы уехали, чувствуя себя такими ценными. Мы ценим гостеприимство. Спасибо, Оскар.

Я крайне разочарован обслуживанием клиентов в Courtyard by Marriott. Сотрудница, Брианна, казалось, совершенно не была заинтересована в том, чтобы помочь мне с моей проблемой с номером, в частности, с проблемой с неисправным кондиционером. Несмотря на мои попытки объяснить проблему, она казалась безучастной и бесполезной. Отсутствие усилий по решению моей проблемы было разочаровывающим и непрофессиональным. Она продолжала намекать, что она новенькая, но я видел ее работающей на стойке регистрации некоторое время, поэтому я предполагал, что она знает, что делает — это было похоже на оправдание, чтобы не помогать. К сожалению, я не вернусь в этот отель, пока не будут сделаны значительные улучшения. 1/5 звезд.

Я чувствовал себя небезопасно.
Я пробыл там в марте 2025 года 3 дня.
Там были бездомные, проживающие по ваучерной системе. {Я спросил сотрудника, и они подтвердили}
Там была дама, бродившая грязная и босая, собиравшая цветы из цветочной композиции в вестибюле.
Я беспокоился о постельных клопах.
Совсем не Marriott, и мы остаемся только в Marriott!
Очень разочарован!

Плюсы: Кафе внутри. Минусы: Сотрудник стойки регистрации был не очень любезен и предупредителен при регистрации заезда. Электричество отключалось с 4:00 до 8:30 утра, но нам сообщили об этом только до 7:00.