Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Los Angeles Hacienda Heights Orange County 3*

Как участник Bonvoy, я останавливался в этом месте каждый раз, когда навещал семью, так как оно всего в 10 минутах езды и расположено рядом с магазинами, ресторанами и продуктами. Но каждый раз, когда я приезжал, сотрудники стойки регистрации были грубыми. Я приезжаю поздно вечером завтра, а мой муж и дети чутко спят и чувствительны к шуму. В прошлый раз, когда мы останавливались у бассейна на первом этаже, они плохо спали. Поэтому я позвонил сегодня заранее, чтобы любезно попросить разместить меня. Я позвонил на стойку регистрации, и меня сразу же попросили подождать. Я ждал 26 минут, и наконец, казалось, они взяли трубку, но в итоге они повесили трубку. Я позвонил снова, но они, похоже, не обратили на это особого внимания. Я объяснил ситуацию, но они продолжали предполагать, что мне нужно добавить номер на сегодня, а я продолжал объяснять, что приеду завтра вечером поздно. (Брайан на стойке регистрации просто не заботился и не обращал внимания на детали). Он сказал, что не может ничего сделать, чтобы заселить меня сегодня вечером, хотя я этого и не запрашивал. Я был расстроен и попросил позвать его руководителя. Он сказал, что будет занят только следующим утром. Я спросил, может ли он оставить запись на моём счёте. Затем он сказал, что может выделить мне номер. Я подумал: «Вот и всё». Это то, что мне нужно (после 10 минут разговоров! ). Уборка в этом отеле не производится, если я не запрошу её заранее (не уверен, изменили ли они сейчас эту политику, но последние два года, что я там останавливался, она была именно такой).
Возможно, я всё же остановлюсь там из-за расположения. Но будьте готовы к отвратительному обслуживанию!