Starlight Inn & Suites Motel 29 Palms Joshua Tree National Park

Я редко оставляю негативные отзывы, но это было крайне разочаровывающе. Наше подтвержденное бронирование было отменено по SMS всего за 20 минут до запланированного прибытия. Мы уже были неподалеку и не получили никаких сообщений, кроме уведомления об отмене.
Это поставило нас в стрессовую ситуацию, когда мы пытались в последний момент найти альтернативное жилье в праздничные выходные, когда все остальные отели в этом районе были полностью забронированы. Отель должен выполнять подтвержденные бронирования или, по крайней мере, предоставлять разумное уведомление и помощь.
К сожалению, исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать останавливаться здесь.

Номера ужасные. Не прошло и 10 минут с момента заселения, как в отеле НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ТАРАКАНОВ, и единственным решением было принести в номер средство от тараканов. Кондиционер не работает… и меня не переселили в другой номер из-за этих проблем, я не смог поговорить с менеджером. В дверях есть щели внизу, через которые могут проникать насекомые, пришлось положить полотенце, чтобы попытаться защититься от них. Были только полотенца для тела, когда я попросил полотенца для умывания, мне сказали, что нет… И все это произошло в течение 8 часов после моего заселения, так как после 23:00 никто не работает, а я заселился около 21:45. Никогда больше здесь не остановлюсь. Утренняя смена была невежлива.
Вчера я написала отзыв об этом отеле, и вот их ответ:
«Ответ владельца 2 часа назад:
Спасибо за отзыв. Если вы нашли таракана через 10 минут, почему вы не уехали сразу? Также я заметила, что вы делаете фотографии в других своих отзывах, но не фотографируете насекомых или возникшие проблемы. С уважением, служба уборки и технического обслуживания».
Как видите, их больше волнуют мои отзывы, чем попытки исправить ситуацию. ЗАЧЕМ МНЕ НУЖНО ФОТОГРАФИРОВАТЬ НАСЕКОМЫХ, КОГДА Я ПЫТАЮСЬ ИХ УБИТЬ! Когда я попросила поменять номер, Джи сказала, что мы не можем поменять номер после заселения другого человека, и единственное решение — это спрей от насекомых, который они могут мне привезти.

Меня перенаправили сюда после того, как я подумала, что забронировала номер в отеле Oasis по соседству, но, оказывается, они также владеют и управляют этим отелем, и именно сюда меня и отправили. В очередной раз меня убедили, что я бронирую номер в Oasis. Я видела отель Starlight и не хотела там останавливаться, поэтому забронировала Oasis. В любом случае, номер был довольно чистым, но удобств предоставляется немного (нет полотенца для рук, очень мало чашек, полотенец хватает только на одного человека). Кондиционер в нашем номере издавал очень сильный скрежещущий шум, поэтому мы даже не могли включать его на ночь. Бассейна здесь нет, так как вас считают второсортными по сравнению с теми, кто останавливается в Oasis (та же парковка, то же руководство, по-видимому, тот же веб-сайт). Кажется, в некоторых номерах постоянно живут люди, что немного подозрительно. Больше я здесь бронировать не буду.

Мы так сильно смеялись, потому что на ресепшене буквально спрашивают, сколько у вас человек, а потом дают по одному полотенцу на человека. Ни мочалки, ни полотенца для рук, только одно старое, жесткое полотенце. Стены тонкие, как бумага, поэтому мы всю ночь слушали, как соседи смотрят телевизор, чувствовали запах того, что они пытались приготовить, а также слушали плач младенцев и ссоры. Это больше напоминало кемпинг, чем отель. Мы думали, что забронировали номер в Oasis, потому что именно на этом сайте мы его забронировали, но при бронировании номера нас перевели в Starlight. Так что будьте осторожны. Счастливого пути!

Не стоит связываться с этим мотелем или с соседним (Oasis Inn), где мы регистрировались. Просто забронируйте номер в отеле известной сети и избавьте себя от головной боли. Сравнивать это место с Motel 6 было бы вопиющим оскорблением для Motel 6, и Motel 6, вероятно, следовало бы подать жалобу за упоминание в одном предложении.
Когда мы приехали, стойка регистрации в Starlight Inn была загадочным образом закрыта, поэтому Oasis Inn занял наш номер. Впечатление было поразительно плохим. На ресепшене настаивали, что мы забронировали одноместный номер (нам понизили до односпальной кровати вместо двух), несмотря на то, что в подтвержденном бронировании четко указано три гостя. Когда нам предъявили доказательства, они пожали плечами и обвинили сторонний сайт бронирования — потому что ответственность здесь явно необязательна.
При регистрации не работал Wi-Fi, фен не работал, и, по-видимому, мы превысили щедрое количество полотенец, предоставленных мотелем, потому что банных полотенец оказалось недостаточно. Отдельное спасибо Гордону и Адди, единственным светлым пятном в этом цирке, которые были дружелюбны и действительно услужливы.
Также стоит отметить, что обслуживание номеров/уборка предоставляются только раз в три дня, что может не соответствовать ожиданиям всех гостей.
Best Hotels — это абсолютная дрянь, и вся эта деятельность выглядит как мастер-класс по тому, как не следует управлять отелем.
***************************************************************
Мой ответ: «Нет.

В ванной комнате было полно муравьёв. Мы не знали, что хозяева не любят домашних животных, потому что приехали ночью.
У нас сын с ограниченными возможностями, который взял с собой собаку-поводыря, и они сказали, что собаку нельзя вынимать из кровати, и взяли с меня дополнительно 150 долларов. Обслуживание было ужасным, а кондиционер в номере 110 работал плохо.

Когда я впервые приехал в гостиницу Starlight Inn, я сообщил Гордону, что у меня собака-поводырь, и он попросил документы, подтверждающие мою собаку-поводыря, или документы о моей болезни, подтверждающие необходимость собаки-поводыря. Я объяснил ему, что это противозаконно, поэтому, чтобы избежать штрафов и споров, я просто предоставил документы на собаку. Дженнифер, домработница, вела себя довольно грубо, и просьбы принести туалетную бумагу или полотенца были для меня постоянной проблемой. Несколько раз она бросала мне туалетную бумагу с верхнего этажа на нижний, где я находился. Эти два сотрудника, как и их подход к работе, мне не понравились. Они очень непрофессиональны, и их нужно переучить, объясняя, что можно спрашивать у клиентов, а что нельзя. Дженнифер должна быть не такой грубой и предоставлять ПЛАТЯЩИМ КЛИЕНТАМ всё необходимое во время проживания (например, полотенца, туалетную бумагу).
Кстати, Надя, Тайлер, Дестини, Джун, Аманда и Джессика были просто великолепны. Они были очень любезны и отзывчивы, с ними было очень приятно иметь дело, и никаких проблем с ними не возникло. Они всегда выполняли все мои просьбы, и я очень благодарен им за гостеприимство и предоставленные услуги.

Отдельно, отличное расположение. Около 10 минут ходьбы до пляжа, до пляжа трудно добраться, много камней.
Пляж был холодным.
Мотель был очень хорошим.
Номер чистый, кроме пола.
Кровать удобная.
Холодильник микроволновая печь.
Он сказал, что есть бассейн, но его нет. Они сказали, что он есть только в другом отеле-партнере.
Гидромассажная ванна была очень хорошей.
Имел сад с буквами со стульями.
И огромная территория с барбекю и раковиной.
Совместно между отелем и мотелем.
В целом неплохо для мотеля.
Я остановлюсь там снова.

В номере было пять тараканов: четыре мёртвых и один живой. В ванной комнате было одно мыло для рук, но в душе не было ни мыла, ни шампуня. Нас было всего двое, и нам выдали только два банных полотенца. Банные полотенца были тонкими, как бумага. Ужасный опыт.

Глядя на отзывы, я скептически относился к приезду сюда, потому что он выглядел старым и ветхим. Теперь, когда я здесь, я очень впечатлен тем, насколько все чисто и ново. К телевизору подключены Netflix и Wi-Fi, поэтому вы можете смотреть YouTube, Hulu и т. Д. Для своего партнера и детей. В целом я очень впечатлен. Но за цену в 59 долларов я думаю, что это лучший отель, учитывая, насколько хорошо он выглядит.

Плюсы: Микроволновая печь, холодильник, телевизор. Минусы: Не было ни полотенец для рук, ни мочалок. Была только одна урна (в ванной). В номере должна была быть вторая урна в гостиной.

Мне нравится заходить в чистый гостиничный номер, и этот номер был чистым.
Тайлер на стойке регистрации был очень профессиональным и понимающим. После долгого перелета я был готов к ОТДЫХУ, такого обслуживания клиентов я еще никогда не получал, и было уже поздно. Хороший незабываемый опыт. Спасибо Старлайт и Тайлеру.

Да, нет. Нереально. Оплачено через booking. Com. Зарезервировано, подтверждено, квитанция на нашу электронную почту. Пробыл там несколько дней, нужно было еще несколько. Этим утром — я случайно захожу в обычно ПУСТОЙ вестибюль (8 раз из 10, там только табличка с надписью "скоро вернусь" — и клерк Надя, даже не глядя мне в глаза, говорит: "Тебе нужно уйти, ваш номер больше не доступен… ". Я отвечаю: "Эх… за него заплатили ВЧЕРА… еще 3 дня… Booking. Com". Ее ЛУЧШИЙ ОТВЕТ: "… это Решение «владельцев», и мы все распроданы… вам нужно уйти к 11 утра» (это было в 9:30 утра). В замешательстве, в замешательстве — я по глупости спрашиваю еще раз — «Я не понимаю — у нас… оно уже «есть» — и теперь… мне нужно… уйти? »
«… уйди в 11».
«Можно мне другую комнату? »
", нет в наличии"
Итак, после полуторачасовой борьбы, чтобы попытаться СЕЙЧАС найти что-то еще… И ТАКСИ (без машины) … я инвалид и к тому же только что получил тяжелую травму левой руки, Надя, "хозяева"… просто не могла этим заморачиваться. Сказал мне СНОВА, с паршивым хмурым выражением лица — Надя говорит: "Может быть, попробуй… Мотель 6"… и убегает куда-то в комнату. Сегодня я пропустил две встречи в масштабе, которые были срочными: кабинет врача и кабинет юриста… этому месту было наплевать. Апрель — месяц распространения информации об аутизме, и им это небезразлично.
Видите ли, «я глупый»… Я дал на 100% правдивый, но «плохой» отзыв о мотеле 6 в городе…
Ух… Не думал, что "владельцы" все РОДСТВЕННЫ: Сингх, Патель, Хосла.

В описании и на фотографиях изображен бассейн и джакузи. Бассейна нет, джакузи заросло травой. Нет пункта регистрации. В номерах нет никаких удобств. Для регистрации заезда сказали, что идёт ремонт. Чтобы воспользоваться услугами Oasis, нужно идти в Nextdoor. Не рекомендую посещать этот объект. Плохое управление. Отмена.

Останавливались здесь в субботу вечером в феврале. Мотель находится рядом с Burger King, поэтому там было легко перекусить. Пришлось пойти в соседний Оазис, чтобы получить карточку от номера, и там пришлось ждать 10-15 минут. Моя комната была на верхнем этаже сзади, поэтому шоссе не мешало мне, но стены тонкие, поэтому соседей было слышно до поздней ночи. Легко найти парковку. Перед моим приездом туалет не был должным образом убран.

Имел гарантированную бронь в ЦК на 14.02.25. Когда я приехал, портье сказал мне, что у них переполнены места и у них нет номеров. Забронировали напрямую на сайте отеля, но мне сказали, что они используют платформу booking. Com для бронирования, и это их проблема. Клерк не смог предоставить никакой дополнительной информации или номера телефона, чтобы связаться с агентом по бронированию. Все остальные отели в этом районе были распроданы, и им не удалось получить номера. Держитесь подальше от Starlight или Oasis по соседству.

Хороший мотель в прекрасном месте. Номера всегда хорошо убираются, персонал очень услужливый. Не понравилось, что не было никаких льдогенераторов, но нам сказали, что мы можем купить их в соседнем отеле Oasis, но без ведер для льда нам было бесполезно.