Aristocrat Hotel, BW Signature Collection

При регистрации с меня дважды списали деньги, и отель ничего не сделал, чтобы исправить ситуацию. Они оставили меня в безвыходном положении, списав с моей карты деньги дважды и забрав мои подарочные карты! С меня списали в общей сложности более 1000 долларов, что испортило мне день рождения и подорвало мою веру в Best Western и их способность исправлять собственные ошибки. Я очень разочарована.

Отель «Аристократ» был прекрасен как снаружи, так и внутри, включая номера. Расположение было прямо у шоссе и буквально в непосредственной близости от пляжа. Мы с партнером остановились здесь на одну ночь во время нашей поездки вдоль побережья Калифорнии. Регистрация прошла без проблем, цена показалась справедливой. Мы жили в номере 218, очень чистом при первом заселении. Крышку унитаза нужно было заменить (на ней были царапины), но в целом это было именно то, что нам нужно. Когда мы, забравшись в кровать, откинули простыни, мы обнаружили несколько оранжевых пятен прямо посередине кровати. Мы оба были очень уставшими и у нас не было сил просить заменить простыни, поэтому мы просто расстелили полотенце. Кровать была невероятно удобной!
Проснувшись отдохнувшими, мы спустились позавтракать. Осмотрев меню, мы обнаружили, что из горячих блюд предлагались только яичница-болтунья или колбасные котлеты, которые выглядели ужасно. (Яйца выглядели как зернышки чуть крупнее обычного кускуса, просто на дне лотка скапливалась вода, а колбасные котлеты были серыми. ) В итоге мы просто ели тосты с джемом.
В целом неплохое пребывание, я бы вернулся снова, просто планирую заранее посмотреть на постельное белье и, возможно, позавтракать в пабе, который находится этажом ниже.

Отель и его номера хорошие. Это современное, довольно изысканное место с приличным пространством, включая номер для людей с ограниченными возможностями, что меня очень порадовало. Завтрак тоже неплохой. Есть довольно много вариантов блюд, которые вкусные. Но есть много проблем с душем для людей с ограниченными возможностями. Слишком много, чтобы перечислить все, но для тех, кому это нужно, он работает, просто он плохо спроектирован во многих отношениях, поэтому он едва работает. Также есть проблемы с входом в номер, потому что нужно вводить номер на сенсорной панели, чтобы открыть дверь, вместо того, чтобы использовать карту, и с этим много проблем. Например, система постоянно глючит, и приходится вводить код много раз, или его приходится сбрасывать, потому что он работает неправильно, или он не работает вообще.
Персонал приятный и отзывчивый, но они никогда не доступны. Большую часть времени, когда я подхожу к стойке регистрации, там никого нет, и я не могу получить никакой помощи. У них даже есть автомат самообслуживания для регистрации заезда/выезда, потому что, думаю, это довольно распространенное явление, когда никого нет на месте. Но автомат обычно выдаёт ошибку и просит обратиться на ресепшен, так как он не работает, так что он практически бесполезен.
Расположение может быть хорошим, в зависимости от того, что вы ищете. В этом районе не так много всего интересного, и он немного удалён, но это отличный вариант, если вы любите активный отдых и рядом с пляжем.

Мы останавливаемся в этом отеле последние несколько лет, и хотя расположение отличное, номера довольно типичные. Включенный в стоимость легкий континентальный завтрак тоже неплох.
За последний год или около того они добавили виртуального администратора, и это худший опыт общения с персоналом отеля, с которым я когда-либо сталкивался. Представьте себе киоск, где вы разговариваете по видеосвязи через громкую связь. А тем временем сотрудник ресепшена стоит и занимается какой-то рутинной работой. Это так неловко. Кроме того, по моему опыту, большую часть времени человек, «находящийся» в киоске, ничего не может сделать вовремя, и сотруднику ресепшена приходится вмешиваться и делать это… почему бы просто не сделать это и не убрать киоск? Это ужасный опыт обслуживания клиентов. В этой поездке у меня в номере протекло, и мне пришлось сообщить об этом виртуальному администратору, а потом ждать, пока она попытается найти реального человека… чего она так и не сделала. Я прошелся по номеру и нашел кого-то. Этого достаточно, чтобы больше не хотеть здесь останавливаться. Я знаю, это звучит как мелочь, но подождите, пока вы сами это попробуете.
Недавно они также добавили в номера клавиатуры с перфорацией, для работы которых требуется новое небольшое устройство, предположительно, для подключения к сети. Индикатор на этом устройстве мигает с перебоями всю ночь. Кроме того, мне кажется, что у нашей новой дверной клавиатуры разрядились батарейки, так как она пищала всю ночь.

Это средний отель. Номера хорошие и довольно комфортные. Уборка в номерах не каждый день, похоже, несколько раз кто-то пропустил наш номер. Завтрак немного отвратительный… Тостеры не работают, яйца похожи на яичный порошок, а кофе совсем подгорел. Если вам нужно остановиться поблизости, этого будет достаточно, но в следующий раз, возможно, стоит поискать что-то поближе к пляжу.

У меня остались замечательные впечатления. Регистрация прошла гладко и быстро. Номера точно как на фото, чистые. Очень продуманно: в стоимость входят шапочка для душа, салфетки для макияжа и коврик для душа. Я впервые останавливался в роскошном отеле и был очень впечатлён. Обязательно остановлюсь здесь, если снова приеду в Хаф-Мун-Бэй.

Останавливались здесь во время нашего путешествия по западному побережью. Прекрасные номера и очень дружелюбный и отзывчивый персонал.
Мы планировали найти прачечную поблизости, поскольку наша поездка рассчитана на 3 недели, и были рады обнаружить гостевую прачечную прямо на территории отеля, что стало невероятным сюрпризом и очень удобно.
Также есть отлично оборудованный тренажерный зал.

На момент проживания номер был новым и чистым. Континентальный завтрак был хорошей альтернативой. Мы остановились здесь из-за возможности проживания с домашними животными. Но в остальном всё оказалось очень хорошо.

Перед заселением мы попросили номер на втором этаже, и нам сказали, что мы его и забронировали. Когда мы приехали, номеров не оказалось. Кассир, работающий на базе искусственного интеллекта, был ужасен, но и от живого человека помощи было не больше. Чистота в номерах и на территории. Удобные кровати. На второй день так и не смогли принести кофе в номер. Бедная уборщица понятия не имела, где находятся капсулы. Хорошо, что я немного знаю испанский и могу немного объясниться. Она была очень милой и поставила этому месту дополнительную звезду. Еда была просто ужасной. Никогда больше не буду это есть. Слава богу, рядом есть очень хороший ресторан. Остановлюсь здесь только в крайнем случае. Расположение отличное, но в целом место разочаровывает.

Это действительно очень хороший отель, и он должен им быть. Но руководство принимает УЖАСНЫЕ решения.
Они перешли на цифровые клавиатуры на дверях номеров. И перешли на какую-то дурацкую систему интернет-телевидения, которая не работает.
Кроме того, если вам нужен нормальный душ, здесь его вряд ли найдёте. Лейки душа буквально висят в воздухе на высоте 2, 5 метров, и вы почти не намокаете. Они также убрали утренний персонал и заменили его виртуальным киоском, который не работает.

Обслуживание было превосходным. К нашей собаке относились как к королевской особе. На улице есть место для выгула собак, а в двух кварталах находится парк для собак. В пабе Cameron отличная еда, и рядом с отелем разрешено проживание с собаками. Номера чистые, но в этом отеле всё ещё есть ковровое покрытие, что не очень хорошо для отеля, где разрешено проживание с собаками. Отель расположен недалеко от Мейн-стрит, где есть хороший продуктовый магазин.

Мы с мужем и нашей собакой Мэджик провели две ночи в отеле Half Moon Bay в отеле Aristocrat. Мы бы обязательно вернулись. И отель, и вся территория были замечательными.
Ресепшн (Эрика и Антонио) был великолепен.
Номер был безупречным, комфортным и просторным.
Расположение было действительно хорошим – 3-5 минут езды до центра города, пляжа Поплар и входа на прибрежную тропу.
Отель находится рядом с пабом Cameron's. В пабе настолько дружелюбны с собаками, что Мэджик разрешили зайти в ресторан. Наша еда была превосходной. В этом очень просторном заведении по четвергам вечером проводится «открытый микрофон». Было очень весело.
Жаль только, что мы не запланировали 4 дня, а не 2.
За размещение с домашним животным взимается плата в размере 45 долларов за ночь.
Бесплатный завтрак был неплохим. Очень хороший кофе, сосиски и сэндвичи с яйцом, а также, как обычно, бублики с фруктами и т. Д.
Настоятельно рекомендую.

Это типичный отель Best Western в английской тематике. Отель был очень чистым, наш номер был чистым, а завтрак соответствовал ожиданиям (сэндвичи с яйцом, йогурт, хлопья, фрукты, хлеб, кексы и т. Д. ). Мы навещали сына в этом районе, поэтому не проводили много времени в номере. Хотя наш номер находился на втором этаже (номер 220), мы слышали музыку в холле. Нам потребовалось некоторое время, чтобы понять, откуда доносится звук! Если это читает менеджер, ПОЖАЛУЙСТА, выключите музыку в холле в 22:00! Рядом находится милый британский паб, и мы легко дошли пешком до центра города, где много магазинов и ресторанов. Во дворе соседа к западу от отеля громко лает собака, поэтому, если не хотите слышать собачий лай, попросите номер с восточной стороны.

11 июня 2025 года я случайно забронировал номер в отеле Best Western Aristocrat в городе Хаф-Мун-Бэй на неправильные даты (11–13 июля вместо 10–12 июля) через Priceline. Я сразу же понял ошибку, буквально через несколько минут, и связался с Priceline, которая попыталась сразу же связаться с отелем от моего имени. К сожалению, сначала им не удалось дозвониться до стойки регистрации, но позже они поговорили с сотрудницей по имени Эрика.
Несмотря на то, что это была явная и честная ошибка, и несмотря на мои немедленные действия по её исправлению, отель отказался проявить какую-либо гибкость. Я лишь попросил скорректировать бронирование на правильные даты, чтобы я мог посетить свадьбу близкого друга. Priceline был полностью готов вернуть деньги или помочь с изменением дат, если отель согласится. К сожалению, отель наотрез отказался.
Указанная политика отмены бронирования не предусматривает льготного периода или периода исправления:
«Это бронирование подлежит полному возврату средств, если вы отмените его до 10 июня. При отмене после 11 июня в 00:00 будет взиматься штраф в размере стоимости 1 ночи. Это бронирование не подлежит возврату после 12 июня в 00:00».
Не было разумного периода для исправления ошибок, и ни персонал, ни руководство отеля не проявили абсолютно никакой готовности помочь кому-то, кто добросовестно пытался остановиться в их отеле в нужные даты.
Я также связался с менеджером отеля, Антонией Гарсией, которая не проявила никакого интереса к решению проблемы.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ!
По прихоти я забронировал номер для своей семьи, чтобы насладиться последним днем ​​весенних каникул. В течение часа, как по часам, мой ребенок сказал, что он плохо себя чувствует. Я позвонил в кредитную карту и в отель, чтобы попытаться отменить бронирование. Поговорил с Антонио Гарсией (управляющим отелем), и его ответ был «жесткий с*к». Когда я спросил, какой непоправимый ущерб я мог нанести бизнесу, он повторил политику.
Поэтому завтра я появлюсь в отеле с больным ребенком, и все потому, что быть человеком теперь превзошло безмозглый протокол.
Это место является антитезой атмосферы Half Moon Bay. Забронируйте Beach House или Half Moon Bay Lodge вместо этой безликой корпоративной свалки, где упыри бродят по вестибюлю, набивая свой бейдж с именем генерального директора.

Я присутствовал на конференции NVIDIA, и по чистому совпадению все близлежащие отели были полностью забронированы, и мне не оставалось ничего другого, как забронировать этот отель, который находится всего в 50 минутах езды. Хотя я приехал очень поздно, служащая на стойке регистрации, сдержанная, но исключительно дружелюбная и профессиональная молодая женщина, заставила меня почувствовать себя невероятно желанным гостем и непринужденно.
С того момента, как я вошел в отель, я был поражен его замечательной чистотой. По цене, которую я заплатил, этот отель намного превзошел качество отелей стоимостью 500–600 долларов, которые я видел в Сан-Франциско. Независимо от того, кто является владельцем или кто занимается уборкой, я должен поблагодарить вас за выдающиеся стандарты. В современном мире редко можно найти отель, который ведет бизнес, управление и обслуживание с такой честностью.
Хоть отель и не позиционируется как заведение высокого класса, все первоначальные колебания у меня полностью улетучились по прибытии. На самом деле, если я когда-нибудь снова окажусь в этом районе, я без колебаний забронирую недельное пребывание. По сравнению с отелями Сан-Франциско с завышенными ценами, которые часто не обеспечивают истинной ценности, ваш отель похож на оазис в пустыне.
Кроме того, приятным бонусом был бесплатный завтрак. Это дало мне ощущение свежести и энергии, что позволило мне насладиться пляжными пейзажами на следующее утро, прежде чем вернуться на конференцию.

Останавливались в Aristocrat на две ночи. Чистые номера, дружелюбный и услужливый персонал и удобное расположение. Кофе в номерах и чай всегда доступны в лобби. Атмосфера была очень приятной, все было чисто и ухоженно. Мне очень понравилось мое пребывание.