SureStay by Best Western Fresno Central

Это место почти заставило нас уйти довольными, но всё испортило при выезде. Как? Они решили удержать наш залог в 100 долларов из-за отпечатков лап на простынях. Несмотря на то, что мы заплатили 30 долларов за размещение с животными. Моя собака хорошо себя ведёт, приучена к туалету. Не грызёт вещи, может, немного линяет, но в целом она ухоженная и воспитанная собака. Именно поэтому я путешествую с ней. Я сообщила об инциденте в головной офис. И теперь очередь за бюро по защите прав потребителей. Абсолютно никаких серьёзных или мелких повреждений не было. Кроме нескольких грязных полотенец и отпечатков лап, которые не были грязью или жиром, просто следы обычной ходьбы по асфальту. Это испортило мне весь день, зная, что такие люди здесь, чтобы брать всё, что могут, при любой возможности. Я никогда больше сюда не вернусь, а те, кто всё-таки вернётся, будьте осторожны с минималистичными вещами в номерах, потому что они вас обманут. Так грустно видеть бизнес, так отчаянно нуждающийся в деньгах!

Сотрудник на ресепшене не принял меня за 30 минут до заезда, хотя номер был готов. Бассейн немного зеленоватый. Хорошее расположение в центре города. Бесплатный завтрак для всех гостей. Много парковочных мест. Номер выглядел чистым. Кондиционер работал хорошо. Холодильник и микроволновая печь были в наличии. Рядом не так много ресторанов. Цена была действительно хорошая.

С чего начать описание такого ужасного опыта? Начнём с запланированного опоздания и того, как администратор заперся снаружи своего кабинета. Затем мы ждали, пока придёт техник и взломает дверь (видимо, ему не доверили ключ). Через 45 минут мы оказались в номере с дополнительным гостем, в ванной был большой таракан, а ещё там лежали какие-то штаны, оставленные, надеюсь, предыдущим гостем? При выключенном свете раздался писк? Позвонили на ресепшн, чтобы узнать. Оказалось, это из прачечной, писк повторяется каждые 60 секунд, по три раза. Он пытался что-то сделать, но безрезультатно. Кофемашина есть, но кофе нет? Зачем вообще это нужно? Завтрак посредственный, так что не ждите слишком многого. Уборка номера не была предоставлена. Поэтому в 23:40 второго вечера нам попросили свежие полотенца, и теперь писк снова раздался? Нам предложили другой номер, но было уже почти полночь, и громкое гудение кондиционера, казалось, заглушало писк, поэтому мы отказались от этого весьма щедрого предложения и проснулись в номере, где по-прежнему не было кофе, а на двух доставленных полотенцах были пятна. Я ожидал большего от отеля марки Best Western.

Похоже, в отеле недавно был ремонт, так как сантехника, полы и декор чистые.
Заселились быстро, после 21:00. Но номер, который нам дали, был занят и не готов. Позвонили на ресепшн, и нас быстро переселили в другой номер. Сотрудник был вежлив и извинился за неудобства.

Не знаю, с чего начать, это худшее место, где только можно было остановиться. Начнём с того, что девушки на стойке регистрации были очень грубыми и невоспитанными. Пожилая дама сказала, что с меня и троих детей придётся доплатить 120 долларов, хотя, когда я позвонила в отдел бронирования, мне изначально сказали, что все гости старше 12 лет считаются взрослыми. Однако девушка на стойке регистрации заявила, что все гости старше 18 лет считаются взрослыми, а лица младше 18 лет – детьми. Она понятия не имела, о чём говорит. Потом, пока мы шли к номеру, она позвонила мне четыре раза и дважды написала, чтобы я зашла в офис и принесла свидетельства о рождении моих троих детей. На следующий день мы возвращались в отель, и она стучит в окно, давая знак войти и предъявить доказательства того, что моим детям меньше 18 лет. Два дня спустя она также заставила меня внести залог в размере 100 долларов наличными, хотя это не обсуждалось ни при бронировании приема, ни до моего заселения. Номер был нормальным, пока мы не заметили, сколько грязи и мусора было между каждой полкой, душевой лейкой и кофеваркой. И когда они говорят, что предлагают континентальный завтрак, вы можете ожидать 3 пирожных «Твинки» в качестве выпечки, никаких блинов или вафель, фруктовые чашки в качестве свежих фруктов, никакой воды, молока, сливок, а «торговый автомат», который они предлагают, представляет собой пластиковую коробку 3x3 с Twix, газировкой и шведскими конфетами.

Порекомендуйте этот отель тем, кто вам меньше всего нравится. Вас обязательно ограбят, так или иначе. А может, и дважды! Замок на двери был неисправен, на шторах была кровь (? ), на кровати пятна, в глазок засунута салфетка, и всё это место выглядело как идеальное пристанище для вредителей. Мы вернулись, чтобы выписаться, но на ресепшене никого не было. Мы уехали, и до конца дня нам никто не отвечал, несмотря на многочисленные звонки с просьбой о помощи. Мы позвонили в руководство, но и из собственного отеля ответа не получили. Компания по бронированию тоже не смогла с ними связаться. Всё это растянулось на месяц, прежде чем они наконец-то ответили (хотя звонили им каждую неделю) и отказались вернуть деньги за проживание. В довершение всего, какие-то подозрительные люди следят за машинами на парковке. Сэкономьте время, сэкономьте деньги и отправляйтесь в Хилтон, расположенный неподалеку. Честно говоря, потерянные деньги стоили того, чтобы знать, что нас не убьют посреди ночи. Если бы можно было поставить более низкую оценку… мы бы поставили. Избегайте этого ради вашего же блага.

Плюсы: обновлённый интерьер, никаких недочётов, удобное расположение в центре города, можно дойти пешком до места проведения мероприятия в парке Чакчанси. В номере есть микроволновая печь, мини-холодильник и кофеварка. Минусы: немного грязный пол, лёгкий запах, пришлось немного охладить номер.

Нужны плотные шторы! В номере было слишком светло, потому что жалюзи были дешёвыми и имели слишком много щелей. Завтрак был скудным. Хорошее расположение, не самый плохой номер, но и не самый лучший отель.

Разочарование и нежелание — разочарование участника программы лояльности.
Как давний участник программы лояльности Best Western, я был разочарован своим недавним опытом в SureStay by Best Western Fresno Central. Я останавливался в нескольких отелях BW, включая SureStay в Солт-Лейк-Сити буквально в прошлом месяце, и у меня остались только отличные впечатления. К сожалению, этот отель не соответствовал этим стандартам.
Я нашел отель на Priceline за 73 доллара, но, зная, что отели часто соблюдают или даже предлагают более низкие цены, чем у третьих лиц, я позвонил заранее. Администратор на стойке регистрации назвал мне 69 долларов за прямое бронирование, что я оценил.
Однако, когда я приехал, атмосфера показалась мне неприветливой с той минуты, как я переступил порог. Несмотря на звон колокольчика и прекрасный вид на пустой вестибюль, меня никто не встретил. Вместо этого, агент на стойке регистрации продолжал шутить за стойкой с кем-то, кто оказался не сотрудником, а другом.
Когда я протянул удостоверение личности и спросил о предложении в 69 долларов, озвученном накануне вечером, цена необъяснимым образом подскочила до 89 долларов. Не последовало никаких объяснений или извинений, а когда я спросил, может ли он хотя бы сравняться с ценой Priceline, мне ответили «нет». Агент не предпринял никаких попыток признать мой статус лояльности или предложить разумное решение. Оставшись без вариантов, я в итоге воспользовался сайтом Best Western, чтобы найти другой отель поблизости.

Этот мотель расположен недалеко от центра Фресно. Регистрация заезда быстрая и эффективная. Номер очень большой, с двумя двуспальными кроватями и двумя ванными комнатами. Много места. Есть холодильник, но нет микроволновки, кофеварки и чайника. Кофе можно выпить на стойке регистрации (бесплатно). Если не считать иногда шумного кондиционера, в мотеле тихо, и качество сна хорошее. Вопреки многочисленным отзывам, наш номер был в основном чистым (пол мог бы быть чище), кровать была свежей, и не было никакого запаха.

Я приехал сюда, когда приехал на соревнование моих сыновей, которое проходило через дорогу в конференц-центре, персонал был очень любезным, процесс регистрации прошел очень гладко и без проблем, а номера и ванная были очень чистыми.
Район был тихим, и я чувствовал себя в безопасности.
Я приеду сюда снова в ближайшие несколько месяцев на второй тур моих детских соревнований.

Привет,
Мне понравилось мое пребывание в этом мотеле, он был недавно отремонтирован, очень чистый, а персонал очень услужливый.
Ванная комната также чистая и имеет красивое зеркало с боковой подсветкой для дополнительного света.
Завтрак на уровне, только континентальный.
Я обязательно приеду снова.

Ночной персонал не любит свою работу. Не улыбается. Похоже, он не любит никому помогать. Дневная леди потрясающая! В комнате так полно освежителей воздуха, что у меня вспыхивает аллергия. Не хотелось бы знать, почему он такой ароматный! В основном чисто, но определенно не так. Волосы за дверью ванной, а под зеркалом виден слой пыли. Пришлось пропустить воду через кофеварку 5 раз, прежде чем она стала чистой. Кровать звучала как гонг всякий раз, когда я двинулся по ней. Но из-за более дешевого отеля, думаю, я не могу слишком расстраиваться. Бассейн окружен парковкой, поэтому он совсем не частный. Я не вернусь, если когда-нибудь снова приеду во Фресно.

Если бы можно было поставить больше 5, это бы определенно заработало. Все в этом месте просто идеально, от ванных комнат до цвета стен, оно действительно создает домашнюю атмосферу, в которой я определенно остановлюсь. Сначала я не был уверен из-за некоторых негативных отзывов, но не могу с ними согласиться. Кровати заглажены великолепно, матрасы хорошие, стены хорошие, душ и туалет убраны до блеска. Персонал был замечательным и несколько раз помогал мне добраться до комнаты, когда я запирался. Заезд и выезд прошли без проблем. Проверил все флажки… ВАУ.

Мы зарегистрировались поздно в пятницу. В номерах почти не убирались, полотенец не было. Джентльмен на стойке регистрации выглядел очень растерянным. Когда его спросили о полотенцах, он вручил мне 1 банное полотенце, 2 полотенца для рук и тряпку для мытья посуды для семьи из 4 человек! На второй день кто-то зашел в нашу комнату, чтобы забрать полотенца, но подготовка постели ко сну не была предоставлена. Это нормально, но зачем приходить за полотенцами!? Поэтому мне снова пришлось просить полотенца! К счастью, я всегда беру с собой основные чистящие средства, чтобы быстро обыскать каждый отель. Протирать некоторые поверхности было отвратительно, и мне хотелось бы сделать больше фотографий. Ой! Вчера мы нашли в углу комнаты что-то похожее на мышиный помет.

Я останавливался здесь некоторое время назад и не могу ничего сказать о персонале этого отеля. Они были гостеприимны в очень тяжелые для меня времена и сделали мое пребывание исключительным. Моя комната была чистой, кровати удобные. Мое пребывание продлевалось несколько раз, и пока я был там, уровень шума всегда был управляемым. Спасибо всем, вы облегчили жизнь в очень трудный период. Особенно Сью (надеюсь, я правильно поняла ваше имя, прошло несколько месяцев), которая была рядом день и ночь и постоянно мне помогала.

Сожалею, что выбрал это место для проживания во Фресно. Номера были грязными. Полы были грязными и выглядели так, будто их НЕ мыли целую вечность. Комната была для некурящих, но в ней стоял ужасный запах. Ванная комната явно не была чистой. Полное разочарование. Во Фресно мы обычно останавливаемся в другом месте, но выбрали это место, потому что оно было близко к мероприятию, которое мы посещали. Персонал, менеджер Майк был груб с нами на стойке регистрации. Плохое обслуживание клиентов! Первый и последний раз. Я очень НЕ рекомендую это место. Посмотрите в другом месте, во Фресно есть лучшие гостиницы и отели в окрестностях.