Inn at the Mission San Juan Capistrano, Autograph Collection by Marriott

Мы приехали сюда на нашу первую годовщину свадьбы, которая состоялась здесь в прошлом году… и, честно говоря, это место не оправдывает ожиданий.
Сам отель неплохой, симпатичный, чистый, но всё остальное кажется неоправданно дорогим за то, что вы получаете.
При заселении нам сказали, что плата за собаку составляет 150 долларов за ночь, что невероятно дорого. Мы даже сказали, что постараемся организовать размещение собаки в другом месте из-за этого. Для сравнения, во многих крупных отелях средняя плата составляет около 60-100 долларов, а в некоторых роскошных отелях даже меньше или вообще ничего.
Вдобавок ко всему, вся задняя парковка была закрыта из-за фермерского рынка, поэтому единственным способом попасть в отель была парковка с услугами парковщика… и с нас всё равно взяли плату за парковку. Альтернативы не было.
Мы также отметили, что возвращаемся на годовщину свадьбы в то же место, где мы поженились, и никакого внимания к этому не было. Мы не ожидали ничего особенного, но всё было как-то безлично.
В целом, отель просто не оправдал ожиданий и цены. Есть места получше, которые стоят столько же или даже меньше и при этом дарят более приятные впечатления.
Больше сюда не вернусь.

Отель Inn at the Mission — это высококлассный отель сети Marriott, и это заметно. Лобби прекрасно оформлено, а персонал очень хорошо обучен. Особую благодарность хочу выразить команде парковщиков: каждый из них был чрезвычайно услужлив и приветлив (это отель только с услугами парковщика, поэтому вы будете много с ними общаться). Номера обставлены в темном стиле Mission и немного тесноваты для двоих. Мы жили на 3-м этаже в «улучшенном номере». Мне кажется, из всех номеров, кроме, возможно, вилл, открывается вид на парковку. Если вы любите отдыхать у бассейна, то учтите, что он расположен прямо рядом с трассой I-5, и мне показалось, что там слишком шумно, чтобы наслаждаться отдыхом. Детям, вероятно, это совсем не помешает, но взрослым… довольно шумно. К счастью, в лобби, баре и западном внутреннем дворике есть много других прекрасных тихих мест, где можно почитать книгу и выпить прохладительный напиток. Отель находится прямо через дорогу от Mission, который сейчас в полном цвету и выглядит великолепно. В целом, я считаю, что пребывание в отеле оставило хорошее впечатление.

Вчера мы прекрасно провели время в этом отеле — это действительно самый чистый отель, в котором я когда-либо останавливалась. Все было безупречно чисто и ухожено, что сделало наше пребывание невероятно комфортным.
Весь персонал был дружелюбным, профессиональным и приветливым, создав прекрасное впечатление от начала и до конца. Несмотря на небольшие размеры отеля, он предусмотрительно предлагает все необходимое.
Фитнес-центр впечатлил — очень чистый и оборудован новейшими тренажерами. Мы также оценили кредит в размере 25 долларов, который мы использовали на кофе и завтрак в кафе отеля. Кофе был превосходным и идеально подходил для начала дня.
В целом, мы прекрасно провели время и действительно насладились атмосферой отеля. Мы обязательно вернемся!

Мы с мужем часто бываем в отеле Inn at the Mission San Juan, чтобы отметить особые события или просто насладиться спокойным отдыхом. Нам особенно нравится номер 269, поскольку он неизменно соответствует всем нашим ожиданиям в плане комфорта и качества. От теплого приветствия, которое нам оказывают, когда сотрудник открывает дверь нашей машины, до гостеприимства на стойке регистрации, мы всегда чувствуем себя по-настоящему желанными гостями. Этот визит стал еще более особенным, когда нам сообщили о ежедневной скидке в 45 долларов — приятный и неожиданный сюрприз.
В тот вечер мы решили поужинать в ресторане и лаунже Ysidora. Атмосфера и обстановка были превосходны. К сожалению, наше впечатление было омрачено поведением человека, которого мы считаем шеф-поваром. Наше предположение основывалось на его авторитетном поведении, когда он перемещался по ресторану, приветствуя гостей почти за каждым столиком. Пара, прибывшая вскоре после нас, была тепло встречена, и он дважды подходил к их столику, несмотря на то, что они находились близко к нашему.
За два часа, что мы ужинали, он несколько раз проходил мимо нашего столика, ни разу не обратив на нас внимания. Нам с мужем стало очевидно, что это было преднамеренное игнорирование. Мы также были единственными афроамериканскими гостями в ресторане в тот вечер.
Меня огорчило такое откровенное проявление дискриминации, особенно со стороны человека, представляющего заведение, известное своим гостеприимством.

Мне выпала возможность провести здесь 3 дня и 2 ночи. Отель расположен в пешей доступности от ресторанов, баров и рядом с исторической достопримечательностью – миссией Сан-Хуан-Капистрано.
Персонал отеля был невероятно гостеприимным, добрым и отзывчивым. Двери были открыты для нас при любой возможности. Весь персонал был радушно встречен и всегда готов помочь.
У нас было корпоративное мероприятие, и еда была восхитительной, напитки всегда были в изобилии, и всё необходимое быстро доставлялось.
После выселения они оставили наш багаж на хранение ещё на 8 часов, пока мы исследовали город.
Мы взяли напрокат бесплатные пляжные велосипеды и, получив очень полезные и понятные инструкции от парковщика, отправились на пляж (20 минут). Мы исследовали окрестности несколько часов, а затем вернулись в отель.
Отель в прекрасном состоянии, поэтому мы решили провести остаток дня, загорая у бассейна. Персонал любезно разрешил нам провести там несколько часов даже ПОСЛЕ того, как мы выехали!
Не могу не рекомендовать это место. 5 звёзд — это мало. Серьёзно, бронируйте мероприятие, проживание или просто заходите, если хотите почувствовать себя великолепно!

Хотя гостиница Inn at Mission San Juan Capistrano предлагает превосходное расположение и привлекательную атмосферу, мое недавнее пребывание в ней разочаровало из-за серьезных проблем с безопасностью гостей, нестабильного обслуживания и невнимательности руководства. Я делюсь этим, надеясь, что это поможет будущим гостям улучшить ситуацию.
Проблемы с безопасностью гостей.
Мой опыт был омрачен проблемами безопасности. Однажды утром за мной в отеле следовала группа пьяных или неадекватных лиц, которые оскорбляли меня и даже требовали еду. Такое угрожающее поведение неприемлемо в любом отеле. Когда я сообщил об этом на стойку регистрации, мои жалобы были встречены безразличием и не было предпринято никаких немедленных мер. Только после неоднократных жалоб руководство вмешалось и удалило этих людей. Медленная реакция показала, что безопасность не была приоритетом, пока ситуация не обострилась.
Эффективное руководство крайне важно для безопасности и комфорта гостей. Персоналу необходимы обучение и полномочия, чтобы быстро реагировать на возникающие проблемы безопасности, а не дожидаться эскалации. Мэтт Харрис, как руководитель, вы должны устанавливать более высокие стандарты — угрозы и запугивания ни в коем случае не должны допускаться.
Обслуживание номеров и ужин.
Я трижды заказывал завтрак в номер, всегда добавляя простые инструкции: два шота карамели в напиток и три порции сливок. Каждый раз мои просьбы игнорировались.

Мы только что отпраздновали свадьбу здесь, и Лора, координатор по месту проведения, была просто чудесна, как и весь персонал, работавший в тот день! Место было прекрасным, и даже мой фотограф отметил, что на фотографиях мы словно в Тоскане, Италия. Еда была УДИВИТЕЛЬНОЙ (с одобрения наших корейских мам), и вы действительно не можете превзойти профессионализм персонала отеля. Они были такими милыми, эффективными, и один из них даже держал зонтик для моей бабушки, чтобы убедиться, что ее платье не намокло во время прогулки. К сожалению, в день нашей свадьбы шел дождь, но Лора была так утешительна и любезна, и когда дождь прекратился за 15 минут до нашей церемонии, Лора и ее персонал сделали все возможное, чтобы я смогла провести свадьбу, которую представляла себе, на открытой площадке для церемонии, где мы даже увидели радугу! Еще раз спасибо Лоре и вашей команде за то, что вы были такими добрыми и милыми в течение напряженного сезона подготовки к свадьбе, и спасибо за вашу гибкость даже несмотря на непредвиденную перемену погоды. Мы чудесно провели время во время нашей свадьбы и хотим еще раз поблагодарить весь персонал за то, что они такие замечательные!

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Слишком много света за окном нашего номера. Невозможно было просто сидеть на террасе и любоваться звездами.