Embassy Suites by Hilton Anaheim-Orange

Внешний вид отеля, персонал и завтрак "шведский стол" были превосходны. Однако мы были очень разочарованы и обеспокоены состоянием номера, как уже отмечали другие посетители. В нашем номере с самого момента заселения стоял затхлый запах. Сначала мы подумали, что это просто из-за возраста номера, но обнаружили множество больших участков плесени вокруг подоконника. Отель старый, но возраст не должен оправдывать такую ​​халатность. Администрации необходимо лучше следить за чистотой и порядком в номерах.

Номера в отеле просторные, отлично подходят для групп и семей.
Бесплатный завтрак и бесплатный трансфер до Диснейленда. С этим точно не прогадаешь.
Наш организатор отдыха в Hilton, Рон Вильянуэва, был очень дружелюбным и очень компетентным. Настоятельно рекомендую гостям обращаться к нему, чтобы получить выгодные предложения для следующих отпусков.
Единственный недостаток этого отеля — лифт не работал во время нашего пребывания, что неудобно, так как было много гостей, а работал только один лифт плюс служебный.
Отель чистый, но заметно старый.

Положительные стороны: отличное расположение. Отрицательные стороны: в соседнем номере жила собака, которая постоянно лаяла, и только около часа ночи наступила тишина. Это происходило в оба дня нашего пребывания. Мы поговорили с персоналом отеля, и хотя они были очень любезны, они не помогли решить эту проблему.

Мы заселились поздно после дня в Диснейленде. В душевой кабине были волосы, а на полу, возможно, мыло (вода сделала его настолько скользким, что мой сын чуть не упал, заходя в душ, а бутылка с кондиционером была пустой). Длинный вьющийся волос был практически обмотан вокруг ручки унитаза, на полу валялся кусок еды, на диване — крошки, а на полу — варенье. Я забеспокоилась, что номер не был убран, и сказала об этом девушке на ресепшене — она была очень мила и предоставила нам номер побольше. Во втором номере в сливе был большой ком волос, а на полу — старое печенье Oreo. Если бы моя семья не была так измотана, мы бы уехали из отеля. Я не просила поменять номер — только потому, что посчитала, что этот номер считается «чистым». Возможно, мои стандарты слишком высоки, и это нормально — не вычищать волосы из душа и не пылесосить пол (варенье было бы размазано, а печенье Oreo разбилось бы или, по крайней мере, это было бы заметно). Но мне кажется, что за ту сумму, которую я заплатила, плюс дополнительные 32 доллара за парковку, я должна была получить чистый номер. Весь персонал был очень любезен, завтрак был отличным — жаль, что остальное было отвратительным.

Я останавливался здесь два года назад, и всё было хорошо. Поэтому на прошлой неделе я решил остановиться здесь снова, и это было ужасно. Сначала у нас сломался кондиционер в первый же день, и инженер сказал нам переехать в другой номер, потому что это, скорее всего, случится, так как у нас был номер с балконом и платным видом. Поэтому нам пришлось переехать на нижний этаж. После того, как мы поменяли номер и сами всё перенесли, стало ясно, что нам нужно принять душ, но, конечно же, в ванной комнате не оказалось ни одного полотенца. Я позвонил и попросил дополнительные полотенца, что заняло довольно много времени, не менее 45 минут, прежде чем кто-то подошёл. Когда я наконец встал, они хотели дать мне только один комплект полотенец, и тогда я объяснил им, что у меня нет полотенец, поэтому они дали мне один комплект полотенец и одно длинное полотенце. И я так пытался поговорить с ними, дать им знать. Нет, мне нужно полотенце, чтобы положить на пол. Спустя довольно много времени они, наконец, дали мне одно. Никто за мной не следил. Мне пришлось несколько раз подойти к стойке по мелочам, но, казалось бы, они должны были бы спросить, как прошёл мой день. В Hilton я не сильно разочарован, и даже заполнил анкету, в которой указал, что хотел бы, чтобы со мной связались. Прошла уже неделя, и никто так и не связался, так что оставляю вас здесь в качестве честного предупреждения всем остальным, чтобы они искали другое место.

Я снова пишу свой отзыв, потому что на первый отзыв они даже не смогли ответить. Я пишу, чтобы продолжить свое недавнее пребывание. Я сожалею о задержке с обращением. Я испытывал значительный стресс, восстанавливаясь после тяжелой травмы спины и разбираясь с процессами работы и компенсации.
Хотя номер был чистым и удобным во всех отношениях, матрас был ужасным и не обеспечивал никакой поддержки, что приводило к значительному дискомфорту. В субботу утром я проснулся с жесткой болью в пояснице, которая сохранялась в течение всего дня. К утру воскресенья боль резко усилилась, отдавая в левую ногу и указывая на обострение боли в седалищном нерве. Впоследствии мне пришлось пропустить работу на всю неделю, чтобы справиться с дискомфортом и посетить врача. Когда я вернулся на свою физически тяжелую работу, боль усилилась, и теперь я не могу работать, ходить, сидеть, стоять или лежать без сильной боли, что требует постоянного лечения в рамках компенсации за несчастные случаи на производстве.
То, что должно было стать расслабляющим отдыхом на выходных, вместо этого вызвало каскад медицинских, финансовых и личных трудностей. Я выбрал Hilton именно из-за его комфорта и надежности; этот опыт, к сожалению, подорвал это доверие.
Я разочарован и с уважением прошу вашей помощи, возможно, возврата или кредита, а также рассмотрения вопроса замены матраса или проверки в моем номере, чтобы предотвратить подобное с другими гостями.

Замечательное место в отличном месте для мероприятий в Honda Center, Angels Ballpark или Disneyland, по разумным ценам по сравнению с ценами в районе Лос-Анджелеса, и политика дружелюбия к собакам важна. Отличный завтрак «шведский стол» с отличной станцией для омлетов (и приятным бесплатным счастливым часом, как мне сказали другие гости). Этот ухоженный отель хорошо подходит для семей или взрослых групп (номера просторные, в том числе два больших телевизора, отдельная ванна и душевая кабина с хорошим напором воды, небольшой холодильник и микроволновая печь). Внешняя территория была живописной и безопасной, в то время как общее настроение или атмосфера, которые я наблюдал, были довольно радостными. Это, вероятно, можно отнести к персоналу, такому как прекрасный агент стойки регистрации Элизабет, которая излучала веселый профессионализм в течение выходных и, казалось, действительно заботилась о своей работе и своих клиентах. Этот позитивный настрой разделял каждый работник, с которым я общался, на стойке регистрации, в баре, ресторане и в уборке. Многие из людей, с которыми я общался, уже останавливались в этих Embassy Suites раньше и планировали вернуться. Теперь я тоже с нетерпением этого жду.

(4 ночи с 6 сентября 2023 г. )
Номер был просторным и имел отдельную спальню. Как и планировалось (ожидалось), я провел много времени в номере, поэтому я был благодарен, что номер был просторным.
Однако номер был дешевым и старым. Несмотря на то, что это был номер для некурящих, было несколько прожженных сигаретами мест.
Полотенца также были вонючими, а некоторые не были выстираны.
Кровать была настолько большой, что это было смешно. Это был двухместный номер, так что он не должен был быть таким большим.
Однако вам нужно сделать заказ на стойке регистрации накануне, чтобы заправить кровать. Я попросил один раз, но они этого не сделали.
Из-за этого я оставил чаевые рядом с кроватью, но когда я вернулся в номер, они все еще были там.
Я думаю, это сбивало с толку, потому что на нем было название Hilton.
Позже я узнал, что купил бутылку воды объемом 500 мл в магазине при отеле, и она стоила 5 долларов (750 иен). Магазин находится в нескольких минутах ходьбы, поэтому лучше купить ее снаружи, даже если вы немного устали.
Я позавтракал в атриуме. Качество было настолько плохим, что мне хотелось плакать. Завтрак включен в стоимость номера, но интересно, сколько он стоит.
Около 70% гостей — японцы. Интересно, что с ними стало теперь, когда Отани переехал в Доджерс… Это может быть хорошим местом для семьи, чтобы остановиться и съездить в Диснейленд, но я думаю, что лучше иметь машину.

Отличное пребывание!
Я отлично провел здесь время! С того момента, как я вошел, отель показался мне чистым и гостеприимным. Я смог заселиться пораньше за небольшую плату в 25 долларов и получил повышение категории до номера 917, в котором был балкон и потрясающий вид на бейсбольный стадион.
Благодаря моему статусу, мне также дали бесплатную воду и конфеты при регистрации — приятный штрих. Расположение идеальное, если вы направляетесь на стадион; он всего в нескольких минутах ходьбы.
Номера немного устарели и могли бы быть обновлены, но все работало отлично для моего пребывания. После выезда я оставил свои сумки на стойке регистрации, а когда я вернулся, персонал был очень дружелюбным и даже предложил наполнить мою бутылку воды.
Я определенно рекомендую остановиться здесь, особенно если вы приехали в город на игру.

Это лучшее, в чем я когда-либо спал в отеле за всю свою жизнь! Номера были немного устаревшими, но очень удобными и уютными. Завтрак был отличным, но очереди были очень длинными. Парковка была беспорядочной, потому что мест на стоянке не хватало для всех. Персонал в лобби показывал вам парковку в 1 миле и все равно ожидал, что вы заплатите 29 долларов! Кроме того, этот отель был превосходным. Оба раза, когда мы просили вещи в наш номер, их приносили быстро. Архитектура была отличной, но ковровое покрытие в коридорах немного старело. Лифты были хорошими и гладкими, что является плюсом!

Я останавливался во многих отелях бренда Hilton по всей стране, и этот определенно соответствовал всем требованиям. С того момента, как вас встречает персонал на стойке регистрации, до момента, когда вы уходите, и все, что между ними. Я особенно хочу выразить признательность агенту на стойке регистрации Микаэле. Она продемонстрировала высочайший профессионализм и вежливость — даже в те моменты, когда она была единственной, кто работал и был завален просьбами. Я определенно рекомендую этот отель всем, кто хочет остановиться в этом районе.

Я наткнулся на несколько негативных отзывов об этом отеле всего за день до нашего прибытия, поэтому мы с женой приготовились к потенциально неприятному пребыванию. Однако, как только мы вошли в отель — и особенно в наш просторный, чистый и недавно отремонтированный номер — эти опасения полностью исчезли.
Номер был безупречным и ухоженным. Уборка номеров выполнялась превосходно каждый день, а персонал во всем отеле был неизменно дружелюбным и гостеприимным. Повара на станции омлетов были и эффективными, и приветливыми, что добавляло позитивного начала каждому утру.
Мы были полностью впечатлены и обязательно вернемся, когда будем в этом районе.

Этот отель отличный. Завтрак действительно хороший и все разнообразие напитков. Крытый бассейн был великолепен, было настолько тепло, что не хотелось выходить. Единственный минус в том, что в моем номере были оранжевые пятна, но в остальном этот отель был великолепен. 5 звезд!

Персонал был приятным, но в отеле требуется ремонт и помощь.
Первый номер, в который нас заселили (после ожидания до 16:00), не был убран, а кровать и ванные комнаты все еще не были убраны. Во втором номере на стенах у окна были пятна (похожие на плесень). Наконец, с третьей попытки нам дали номер — ковер был очень грязным и в пятнах, — но мы не хотели возвращаться в четвертый раз.
Мы поговорили с менеджером на стойке регистрации, и он любезно согласился найти нам третий номер, но не извинился и не сделал никаких жестов за неудобства (не предложил компенсацию за парковку или напиток — что-то еще! — особенно как участнику программы лояльности высшего уровня Hilton)
Отель был очень заполнен фанатами бейсбола и спортивными группами — лифты (2) были загружены на полную мощность, и приходилось ждать 10 минут, чтобы попасть в них.

Все отлично провели время. Номер был хороший, очень удобный для всех 5 из нас. В номере приятно пахло. Пол был свежевымыт, так что все наши носки промокли. Вестибюль не был убран с вечера. В «счастливый час» входило не больше двух человек, и не было никаких закусок!

Я не люблю писать плохие отзывы, но я должен написать об этом отеле. Я дважды просил дополнительные полотенца, гель для душа и шампунь. Сначала я запросил один по телефону, а другой я подошел к стойке регистрации и сказал служащему стойки регистрации (мне бы хотелось, чтобы у них была система продажи билетов для отслеживания запроса). Полотенце не пришло, и мне пришлось делить одно и то же полотенце со своей семьей. Расположение хорошее, но изоляция окон плохая, поэтому мы слышим движение транспорта на шоссе. Люди на стойке регистрации профессиональны, но определенно не дружелюбны. Только очень дружелюбный и услужливый персонал был камердинером, хотя мы не пользовались услугами камердинера, он приветливо улыбнулся и предоставил нам тележку, на которой мы можем нести наш багаж.

Супер чистый.
Хороший завтрак.
Кофе был в порядке. Мне понравилось, что у них были разные варианты напитков и разные блюда на завтрак. Блинчики или тосты. Если хотите, вы можете приготовить свой собственный омлет. Остановлюсь в Хилтоне снова. Мне понравилась атмосфера.