Sonesta Simply Suites Irvine Spectrum

Этот отзыв будет очень неоднозначным, потому что в нём есть и хорошее, и много плохого. Я провел там несколько месяцев с семьёй, поэтому у меня было достаточно времени, чтобы оценить всё очень объективно. Плюсы – расположение. Отель находится в Ирвайне, очень безопасном городе. Он расположен прямо на парковке напротив больницы Хоаг и связанных с ней медицинских учреждений, что и стало причиной моего длительного пребывания, и в нескольких минутах от Irvine Spectrum. Ежедневно курсирует небольшой бесплатный шаттл Irvine Connect. За отелем проходит пешеходная тропа вдоль ручья Сан-Диего. Теперь о самом отеле. Это старый отель, и это заметно. Когда-то это был Candlewood Suites, принадлежавший IHG. Под управлением IHG он содержался лучше. Я посещал этот отель, когда он ещё назывался Candlewood, много раз за эти годы, и Sonesta ничего с ним не сделала после того, как взяла его под своё управление. На самом деле, они его удешевили. Теперь они берут плату за парковку, прачечная больше не бесплатная. Беговая дорожка была сломана несколько месяцев. Старая, потрепанная скамья для жима лежа, которая стояла здесь более десяти лет. Нет гантелей. В фитнес-зоне нет ни антисептика для рук, ни полотенец. Внешний вид отеля старый, изношенный и почти напоминает казарменный. Грязный, унылый, и, если говорить проще, дешевый и отвратительный. Кресло в номере держится на скотче, а часть мебели, которую Candlewood когда-то забрала компания Sonesta, теперь убрала.

Я бы поставила этому месту 0 звезд, если бы это было возможно. Единственное, что в нем хорошего, это расположение. Да, они находятся рядом с больницей, но было тихо.
Я провела там 3 ночи. Первые 2 ночи я звонила на ресепшн более 13 раз по поводу шума. Соседи сверху стучали по полу в любое время суток. На 26-й неделе беременности, приехав с Восточного побережья, я была измотана. И поспала, может быть, 9 часов за эти 3 ночи. В мою последнюю ночь, в 22:45, они наконец предложили мне поменять номер. Я сказала им, что это бессмысленно, учитывая, что я выезжаю через 7 часов.
Номер был ГРЯЗНЫЙ. Пятна повсюду. Пахло плесенью. И только одно мусорное ведро. Они также не предоставляют услуги ежедневной уборки. Для этого нужно связаться с ресепшеном.
В предпоследний день я заехала на парковку и припарковалась. Я разговаривала по телефону с мамой и сестрой, и, оглядываясь по сторонам, увидела, как мужчина в машине рядом со мной мастурбирует. Я тут же зашла внутрь, надеясь, что он просто уйдет. Но когда я ушла вечером на ужин, он уже стоял на задней парковке и кричал на меня, пока я уезжала. Я сообщила об этом на ресепшен, они вызвали полицию. Я тоже вызвала полицию, потому что не доверяла ресепшену.
Я бронировала через Expedia, и все, что мне предложили в качестве компенсации, это 50 долларов на мой счет Expedia. Отель ОТКАЗАЛСЯ предоставить мне какую-либо компенсацию или возмещение за все, что я пережила за 4 дня.
Я НИКОГДА больше не буду бронировать номера в этом отеле или в этой сети.

Шеннон — самая милая девушка, которую я когда-либо встречал. Я остановился в этом отеле, потому что, честно говоря, хотел хорошо провести день или неделю. Обычно я не останавливаюсь в отелях, чтобы отдохнуть. В прошлый раз я останавливался в отеле Extended Stay в Ирвайне. И тот менеджер был грубым, а то и хуже, не буду говорить. Шеннон же выглядела мило и профессионально. У меня возникла проблема с Uber в тот день. Она помогла мне, чем могла, через телефон. Спустя несколько часов я вернулся, чтобы что-то купить, и она все еще была там, с лучезарной улыбкой на лице. После такого ужасного дня я был очень рад видеть человека, который улыбается и делает все возможное, чтобы облегчить мне жизнь.

Прожили неделю. Персонал хороший. Ужасный запах в лобби, коридорах и номере. Чтобы проветрить комнату, нужно приложить все силы, чтобы открыть окно. Когда мы только вошли, весь пол был в порошке от блох. Холодильник не охлаждал, и мне пришлось выбросить продукты. Персонал несколько часов прочищал канализацию в номере сверху. В конце концов, им удалось прочистить слив. Люди в соседнем номере, должно быть, занимались гимнастикой, настолько был шум.
Это место могло бы стать хорошим:
1. Избавиться от ароматизатора в ванной.
2. Починить окно.
3. Починить холодильник.
4. Купить моющие средства для ковров на каждом этаже, чтобы еженедельно тщательно чистить все.
5. Использовать натуральные ароматизаторы из настоящих растений, таких как лаванда, розмарин, жимолость, сосна, кедр и т. Д. Чистота ковра – лучший аромат из всех. Возможно, стоит заменить ковер на прочный ламинат.
Думаю, персонал делает все возможное, учитывая состояние мотеля. При вежливом общении сотрудники могут быть очень приятными и отзывчивыми.
Я ценю возможность проживания с собакой.

Это худшее место в Калифорнии. На стойке регистрации сидят грубияны, которые совершенно не разбираются в гостиничном бизнесе.
Они сделают всё возможное, чтобы ваше пребывание было плохим.
Особенно Андреа Санчес, управляющая отелем. У неё серьёзные проблемы.

Мы забронировали номер на ночь в этом отеле, но нам выключили его из-за запаха в номере. Кондиционер постоянно гудел, когда включался термостат. Холодильник шумел, как компрессор, и из-за этого мы всю ночь не могли спать. Я забронировал номер, потому что был знаком с высокими стандартами Sonesta, но я бы оценил этот отель ниже, чем придорожный мотель.
Хотел сварить две чашки кофе, но мне дали только два пакетика сахара. Невероятно и дёшево.

Только что провел самое классное пребывание в Sonesta Simply Suites Irvine Spectrum — удобные кровати, супер дружелюбный персонал, и мне понравилось, что есть мини-кухня для полуночных закусок. 10/10 остановился бы там снова!

Шеннон сделала мое пребывание очень гостеприимным. Она очень милая и отзывчивая. Спасибо, Шеннон! Отель отличный. У них прекрасные удобства и небольшой магазин внизу. Район действительно отличный и безопасный.

В этом месте есть собаки, и у меня все чешется, а сверху Джудит сказала: «Я не знаю, что тебе сказать», а затем оставила мое личное. Ты получил меня за мои деньги, но ты никогда не сделаешь этого снова. Это были 117 долларов неудачного опыта. Очень плохое обслуживание клиентов. Просто ужасно. Вы бы так подумали. Ирвин был тем местом. Если информация о моей личности выйдет вместе с тенью на диске, я не пойму, что сказать, как грубо сказала Джудит. Просто посмотрите на кассету, это не ложь! В наши дни очень сложно обеспечить обслуживание клиентов. Кроме того, взимать 7 долларов за открытую парковку и залог в размере 200, 00 очень схематично! теперь, когда я ем сам, мне, возможно, придется пойти в больницу. Вот почему у людей есть черви и все эти чертовы собаки. Я вижу их каждый день, люди приходят с червями, потому что они были рядом с собаками, и им положено выходить на улицу! никогда больше! спасибо, Джудит, я не знаю, что тебе сказать, как ты говоришь. Ух ты! Я помню времена, когда люди стоили больше. Я остался у другого из 405-го, и у них не было собаки! Бенадрил Бенадрил! Я просто развернулся и ушел после того, как заплатил за парковку и заплатил 200 долларов.

Хорошее соотношение цены и качества, но работа все еще продолжается, необходимы некоторые обновления и ремонт. Хорошее расположение, особенно если вам нужно навестить друзей или семью в одной из двух близлежащих больниц. Персонал очень приятный и любезный.

Не бронируйте здесь номер… стандарты уборки ужасные. От пола до потолка странные подтеки и пятна. В туалете были полосы. Вентиляционная установка покрыта пылью, и в комнате ужасно пахнет. Мы развернули «чистую» простыню и обнаружили волосы. Хуже всего было то, что наша дверь не заперлась после ухода, что очень небезопасно.
Они берут 260 долларов за ночь… это шокирует. В отеле «Хилтон», расположенном дальше по улице, цена составляет 263 доллара, поэтому мы переехали туда.

В вестибюле отеля пахло дешевыми духами. Судя по моей комнате, фотографиям, которые они рекламируют, не менее 10 лет. Полы и ковры были старыми, в пятнах, оборванными и грязными. Электрическая розетка в ванной не работала, а кондиционер работал только в том случае, если он работал постоянно, поэтому вам могло быть либо тепло, либо очень холодно. Пол в ванной и посуда были грязными. В номерах не было мыла для посуды, мыла для рук или средства для посудомоечной машины. На кожаном стуле было две дырки, а мебель была побита и потрепана. Окно и подоконник были грязными. Это также небезопасно для мелких домашних животных, потому что кровать не запечатана должным образом, и мой питомец забрался внутрь кровати, и это было настоящим испытанием. Я забронировал пять ночей и уехал утром первого дня. Я запросил отмену, и мне сказали, что стойка регистрации ничего не может сделать, и нужно было написать GM по электронной почте, потому что бронирование было забронировано через третье лицо. Прошло два дня, когда GM не отвечал на запросы третьих лиц, поэтому кажется, что люди не читают свои электронные письма постоянно. Персонал на стойке регистрации был приятным, и у меня нет к ним претензий. Они были просто бесполезны, когда нужно было решить проблему. Это, пожалуй, худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Мне содрогается при мысли о местах, в которых люди с более высоким рейтингом провели свою жизнь.

К сожалению, у меня нет приятных впечатлений. Во многих проблемах, с которыми я столкнулся, самым худшим было отсутствие отопления. В 22:00 служащий стойки регистрации стал свидетелем. Он предложил другую комнату, я отказался. Было слишком поздно. Больше всего запомнилось то, что он вернулся с одеялом и положил его в сушилку, чтобы я могла согреться. Это было лучшее, чего я не ожидал. Отличная работа.

Спасибо Карен и Андреа за то, что сделали мое пребывание потрясающим. Я никогда не думал, что долгосрочное пребывание может быть таким спокойным и приятным. Район просто идеален, все рядом. Сервис у всех на высоте. Все они относятся к вам как к королевской семье, и я буду защищать эту жемчужину для деловых путешественников, которые любят готовить на этих красивых современных кухнях.
Я вернусь снова, потому что у меня нет жалоб. Они также заменили все кровати во время моего пребывания, поэтому матрасы совершенно новые, и это те курортные матрасы, которые вы не найдете в магазинах и хотите взять с собой домой.

Это был лучший общий опыт проживания в отеле, который у нас когда-либо был. Мы останавливались в этом отеле примерно на 3, 5 недели, в течение которых наша семья боролась с огромным хаосом. Единственной постоянной и безопасной частью этого времени был этот отель. Доброта, гибкость и постоянные усилия по удовлетворению наших потребностей дали нам одно место безопасности и стабильности.
Карен Эган в значительной степени ответственна за то, чтобы это произошло. Нам приходилось обращаться к ней почти ежедневно с изменениями и обновлениями, и она просто брала на себя заботу о том, чтобы все было в порядке каждый раз. С первого момента, как мы поговорили с ней, мы слышали ее юмор, чуткость и компетентность. Если бы не она, это время было бы намного сложнее. Вместо этого мы чувствовали, что каждую ночь возвращаемся домой в убежище.
Номер был идеального размера, чтобы провести в нем столько времени, персонал был дружелюбным и услужливым, расположение отеля казалось очень безопасным и тихим (даже если его было немного трудно найти в первый раз), и я порекомендую его и Sonesta в целом своим друзьям.
За последнее десятилетие мы останавливались в более чем 100 отелях во время отпусков в дюжине стран и 35 штатах, хотя обычно только на несколько ночей в каждом. Все от замков до маленьких придорожных гостиниц. У нас никогда не было такого преданного, профессионального и сострадательного обслуживания, как здесь.

Номера адекватные. Есть холодильник, микроволновая печь, посудомоечная машина и плита, но нет духовки. Прачечная работает через приложение, но для регистрации требуется номер телефона в США. Некоторая модернизация, но в целом не помешало бы обновление.

Я путешествовал с двумя маленькими детьми. Один с ограниченными возможностями.
Они дали нам номер с проблемой с сантехникой (ванна не сливала воду) и вели себя так, как будто понятия не имели, когда я понял, что из нашей ванны не сливался воздух со вчерашнего вечера.
Я попросил поменять номер, но они отказались. Они предложили починить/починить ванну, пока мы находимся в номере, а затем менеджеру ее почистить. Но я не хотел, чтобы мои дети находились там, пока в комнате ремонтируют.
Мы покинули мотель, и они отказались дать нам частичное возмещение.
Обслуживание клиентов было ужасным. Андреа предложила нам 1000 баллов и солгала, что это покрывает 1 ночь проживания. Когда я позвонил в главную линию обслуживания клиентов, мне сказали, что даже 2000 не покроют стоимость ночевки. Ложь тебе в лицо — их принцип.
Я думаю, они сами выбирают, кому достанутся некачественные номера.
Кроме того, для двухзвездочного мотеля залог составляет 200 долларов, что возмутительно.
Обновление: я говорил с Брендой, менеджером мотеля. Ее навыки обслуживания клиентов можно сравнить только с загнанной в угол дикой кошкой. Она продолжала перебивать меня и говорить надо мной, повышая свой противный голос. Ее главная мысль заключалась в том, что мне следовало сообщить в мотель о проблеме с водопроводом, как только я зарегистрировался, хотя я понятия не имел об этом до следующего дня, когда заметил, что в ванне не сливается вода.