Отзыв об отеле Sonesta Simply Suites Irvine Spectrum 2*

Этот отзыв будет очень неоднозначным, потому что в нём есть и хорошее, и много плохого. Я провел там несколько месяцев с семьёй, поэтому у меня было достаточно времени, чтобы оценить всё очень объективно. Плюсы – расположение. Отель находится в Ирвайне, очень безопасном городе. Он расположен прямо на парковке напротив больницы Хоаг и связанных с ней медицинских учреждений, что и стало причиной моего длительного пребывания, и в нескольких минутах от Irvine Spectrum. Ежедневно курсирует небольшой бесплатный шаттл Irvine Connect. За отелем проходит пешеходная тропа вдоль ручья Сан-Диего. Теперь о самом отеле. Это старый отель, и это заметно. Когда-то это был Candlewood Suites, принадлежавший IHG. Под управлением IHG он содержался лучше. Я посещал этот отель, когда он ещё назывался Candlewood, много раз за эти годы, и Sonesta ничего с ним не сделала после того, как взяла его под своё управление. На самом деле, они его удешевили. Теперь они берут плату за парковку, прачечная больше не бесплатная. Беговая дорожка была сломана несколько месяцев. Старая, потрепанная скамья для жима лежа, которая стояла здесь более десяти лет. Нет гантелей. В фитнес-зоне нет ни антисептика для рук, ни полотенец. Внешний вид отеля старый, изношенный и почти напоминает казарменный. Грязный, унылый, и, если говорить проще, дешевый и отвратительный. Кресло в номере держится на скотче, а часть мебели, которую Candlewood когда-то забрала компания Sonesta, теперь убрала. Холодильники старые и очень проблемные. Металлическая окантовка светильника над зеркалом в ванной комнате проржавела до неузнаваемости. Стиральные и сушильные машины очень старые. Есть одна стиральная машина с фронтальной загрузкой, и внутри пахнет гнилью. Резиновое уплотнение никогда не чистили, и на нем скопилось столько грязи, что мы просто не могли им пользоваться. (фото прилагаются ниже) Мы знали, что Candlewood раньше был отелем без излишеств. Но он удовлетворял нашим потребностям во время путешествий на несколько ночей. Мы могли стирать белье и готовить еду, что было очень удобно. Наши ожидания оправдались. Мы не ожидали увидеть, насколько сильно ухудшилось состояние этого отеля за эти годы. Генеральный менеджер, Бренда, работает здесь довольно давно и, судя по всему, не гордится своим отелем. Она руководит минимальным штатом сотрудников и придирается к каждой мелочи. Она довольно недружелюбна и совершенно не ориентирована на обслуживание клиентов. Она демонстрирует отношение типа «Вам повезло, что вы здесь оказались», как будто это какой-то роскошный особняк, за посещение которого вы платите ей деньги. Последнее, чего она никогда не делала, это не создавала атмосферу гостеприимства. Мы выяснили, что это мнение разделяют и другие гости. Я удивлена ​​и разочарована тем, что Sonesta допустила такое плачевное состояние отеля, который носит её имя. В общем, да, мы остановились здесь, потому что это было необходимо. Остановились бы мы здесь снова? Однозначно нет. Да, это недорогой отель, но, честно говоря, понятно, почему. И, честно говоря, у них хватает наглости брать такие деньги. Этому месту необходима полная реконструкция, генеральная уборка и более эффективное управление. А почему я так долго откладывала это? Потому что хотела просто забыть о прошлом, но недавний разговор со знакомым, который останавливался там несколько месяцев назад, заставил меня почувствовать, что я должна поделиться нашим опытом, чтобы лучше информировать потенциальных будущих гостей.